Raadsvragen - Reactie college aan POV op open brief inzake Wmo

Fractie POV

UW BRIEF VAN

UW KENMERK

14 november 2022

ONS KENMERK

DATUM

2150335 / 2214181

8 december 2022 BIJLAGEN

BEHANDELD DOOR

BEZOEKADRES

TELEFOON

A van der Reest

Paul Krugerstraat 1

+31118487308

ONDERWERP

Reactie op uw open brief inzake Wmo Geachte fractie, Op 14 november 2022 ontvingen wij uw open brief, waarin u uw zorgen uit over de uitvoering van de opdracht ‘Wmo: aanvullende zorg’. In deze brief geven we een reactie op uw brief. De aanname dat medewerkers van de gemeente tientallen klachten hebben ontvangen, is onjuist. Het klopt dat de klantondersteuners van team Wmo & Jeugd regelmatig gebeld worden door inwoners met vragen of zorgen. Deze worden besproken met de betreffende zorgcombinatie. In veel gevallen leiden die telefoontjes niet tot formele klachten. Tot medio oktober 2022 had de klachtencoördinator 14 klachten over de Wmo behandeld. In 2021 zijn in totaal 16 klachten over de Wmo behandeld. Het aantal klachten is in 2022 vooralsnog dus niet aanzienlijk gestegen ten opzichte van 2021. Het klopt dat inwoners zich direct bij één van onze samenwerkingspartners, Naerebout Combinatie en Zeeuws Baken, kunnen melden als zij in aanmerking denken te komen voor ondersteuning bij een schoon en leefbaar huis en/of zinvolle dagbesteding. Dit zijn nu algemene voorzieningen in het kader van de Wmo. Als een inwoner het niet eens is met de toewijzing die Zeeuws Baken of Naerebout Combinatie afgeeft, heeft deze te allen tijde het recht zich te melden bij team Wmo & Jeugd.

Daarop volgt een onderzoek naar de persoonlijke situatie van de inwoner en zijn behoefte, de mogelijkheden van ondersteuning binnen zijn sociale netwerk en de mogelijkheid gebruik te maken van algemene voorzieningen. Desgewenst kan de inwoner vervolgens een aanvraag doen voor een maatwerkvoorziening. De klantondersteuner neemt deze aanvraag dan in behandeling. Mocht de aanvraag voor een maatwerkvoorziening door ons worden afgewezen, dan heeft de inwoner het recht om in bezwaar en/of beroep te gaan. In het zogenaamde cirkeloverleg, dat bestaat uit vertegenwoordigers van team Wmo & Jeugd, Naerebout Combinatie en Zeeuws Baken, kunnen dergelijke casussen worden besproken om te bepalen wat de best passende ondersteuning voor de inwoner is. We zijn doorlopend in gesprek met Zeeuws Baken en Naerebout Combinatie over onder andere wachtlijsten en -tijden. We nemen uw signaal over wachttijden mee. We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

POSTBUS 3000, 4380 GV VLISSINGEN TELEFOON 0118-487000 EMAIL GEMEENTE@VLISSINGEN.NL FAX 0118-410218 IBAN: NL36BNGH0285008889 BIC: BNGHNL2G

Hoogachtend, burgemeester en wethouders van Vlissingen, de secretaris, de burgemeester,

drs. R.D.A. Wiskerke

drs. A.R.B. van den Tillaar

Blad 2 behorend bij 2150335 / 2214181