Document · PDF

Inkomend - Zeeuwland - Jaarverslag 2023

Informatiebijeenkomst 31 mei 2024, gemeente VlissingenBij agendapunt: Stukken39.310 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen · deel 1 van 5

2023

Jaarverslag

Inhoudsopgave Voorwoord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 1.1. 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

Volkshuisvestelijk verslag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Missie en ambities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Programma’s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Tevreden Klant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Voldoende betaalbare woningen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Maatschappelijk verbinder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Duurzaam en kwalitatief goed wonen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7

Bestuurlijk verslag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Goede organisatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Verslag van de ondernemingsraad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Verantwoord besturen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Verslag van de raad van commissarissen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Verbindingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Managen van risico’s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Financiële continuïteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Jaarrekening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

4 4.1 4.2

Overige gegevens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 Statutaire regeling betreffende de bestemming van het resultaat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Controleverklaring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Bijlage Activiteiten uit begroting en prestatieafspraken

Inhoudsopgave

Barbecue appartementengebouw Duinen van Haamstede

Buurtbarbecue Burgh-Haamstede

Lunch 75 jaar Zeeuwland

Voorwoord Voor Zeeuwland en haar huurders was 2023 een bijzonder jaar. Er gebeurde veel en Zeeuwland heeft vanuit de gesloten Woondeal haar nieuwbouwprogramma fors opgeschaald. Na jarenlang aan het roer gestaan te hebben bij Zeeuwland en een van haar voorgangers heeft Marco van der Wel besloten om Zeeuwland te verlaten en een nieuwe uitdaging aan te gaan bij Beveland Wonen. Grote dank aan Marco voor zijn inzet en betrokkenheid. Daarnaast hebben we op 14 april 2023 na een ziekbed afscheid moeten nemen van de voorzitter van de RvC de heer George van Heukelom. Hij heeft 7 jaar lang een grote en positieve bijdrage geleverd aan Zeeuwland.

zijn tevreden, we zorgen voor betaalbare woningen, we zijn een maatschappelijk verbinder, we zorgen voor duurzaam en kwalitatief goed wonen en we hebben een goede organisatie. De grote nieuwbouwopgave voortvloeiend uit de woondeal vraagt om een herijking van onze portefeuillestrategie. De eerste aanzet daartoe is gemaakt.

75 jaar Zeeuwland In 2023 hebben we het 75-jarig bestaan gevierd. Bewust hebben we dit jubileum niet groots gevierd, maar ervoor gekozen om onze huurders hierbij te betrekken. Zo hebben we onder andere 114 huurders, die in 2023 ook 75 jaar werden, een felicitatie met een bloemetje bezorgd en organiseerden we voor 14 huurders die 75 jaar huurden een lunch.

Leeswijzer

Goed bezig met top resultaten

Het jaarverslag is opgezet langs de lijnen van de ondernemingsstrategie. We benoemen onze programma’s en geven aan hoever we hiermee staan. Vervolgens lichten we onze ambities toe en geven een beeld van de ontwikkelingen per ambitie. In de bijlage is een gedetailleerd overzicht van activiteiten opgenomen.

De resultaten uit de benchmark, de visitatie en het uitgevoerde medewerkersonderzoek bevestigen dat Zeeuwland ook in 2023 weer goed gepresteerd heeft. De klanttevredenheid over onze dienstverlening is onverminderd hoog.

Onze koers Onze missie “Wij voorzien voor onze doelgroep in voldoende betaalbare woningen in een plezierige woonomgeving” staat als een huis. We maken de daaraan gekoppelde ambities meer dan waar. Onze klanten

We zijn er trots op dat onze huurders ons gemiddeld meer dan een 8 geven. Onze stakeholders gaven hoge scores bij de gehouden visitatie en het medewerkers tevredenheidsonderzoek leverde de titel World-class Workplace op. We hebben hard gewerkt aan het onderhoud en de verduurzaming van de bestaande voorraad. We investeerden 4,1 miljoen in het verduurzamen van onze woningen. Daarmee bereikten we eind 2023 een

Voorwoord

mijlpaal door gemiddeld energielabel A te scoren op onze woningen. Onze huurders profiteren hier direct van, omdat een hoog label helpt bij het beperken van de woonlasten. We hebben 22 nieuwe woningen opgeleverd en vele nieuwbouwprojecten zijn in voorbereiding. De rode draad op het gebied van leefbaarheid was het organiseren van activiteiten die ontmoeting stimuleren. Zo hebben we buurtbankjes, een hinkelbaan en vlaggenhouders geplaatst en organiseerden we bijeenkomsten in appartementengebouwen en buurtbarbecues.

Grote uitdagingen De druk op de woningmarkt is nog steeds ongekend hoog. Op 405 nieuwe verhuringen reageerden gemiddeld 100 woningzoekenden per vrijkomende woning. We zien de wachttijden verder oplopen. De doorstroming komt moeizaam op gang. Ouderen moeten langer thuis blijven wonen en starters hebben weinig vooruitzicht op een huurwoning of betaalbare koopwoning.

Ook in 2024 zorgen wij voor een fijn thuis Onze plannen zijn ambitieus maar wel realistisch. We verhuren, beheren en onderhouden onze woningen op een moderne en klantgerichte manier. Dank aan medewerkers, Raad van Commissarissen en Huurdersorganisatie SHZ voor de inzet en betrokkenheid bij Zeeuwland. Wij zijn buitengewoon trots op de behaalde resultaten. Ik vertrouw erop dat wij komend jaar weer op jullie mogen rekenen. Chris Theuws Directeur-bestuurder

We zijn volop aan de slag met de ontwikkeling en voorbereiding van vele nieuwe projecten. In de begroting 2024 is voor de komende 10 jaar de nieuwbouw van 830 nieuwe woningen opgenomen. Voor die periode is in de begroting een investering van € 320 miljoen gepland, waarvan € 80 miljoen voor verduurzaming van de bestaande voorraad. Om dit te bekostigen en starters en onze huurders kansen te bieden, verkopen we in de komende 10 jaar 350 woningen met een verwachte opbrengst van € 63 miljoen. Het zal geen eenvoudige opgave worden om te verwezenlijken. Het vraagt inzet, doorzettingsvermogen en flexibiliteit van eenieder.

Stevige organisatie Vanuit een gezonde sterke basis en met een heldere stip op de horizon gaat Zeeuwland deze uitdagingen aan om haar huurders, van nu en in de toekomst, goed te kunnen blijven bedienen. Zeeuwland staat er goed voor. We kunnen onze grote opgave, zowel financieel als organisatorisch, aan.

Samen de toekomst in In 2023 is opnieuw bewezen dat je samen veel kunt bereiken. Met de inzet van onze groen & energiecoach waren we mede initiatiefnemers van het energieteam Schouwen-Duiveland. En samen met de bibliotheek hebben we een project opgezet en ten uitvoer gebracht om laaggeletterden te helpen. Met een goed functionerende RvC en een uitstekende organisatie heb ik alle vertrouwen in de toekomst. Ook de samenwerking met onze maatschappelijke partners, de Stichting Huurdersbelangen Zeeuwland (SHZ) en de gemeenten verloopt goed. Ik ben ervan overtuigd dat intensieve samenwerking noodzakelijk is en ons zal helpen om een passend antwoord te geven op de grote volkshuisvestelijke uitdagingen die voor ons liggen.

Voorwoord

1 Volkshuisvestelijk verslag

1.1 Missie en Ambities We hebben een visie voor onze organisatie, passend bij de opgaven in de drie gemeenten. Onze visie is vertaald in vijf ambities. Voor elke ambitie zijn de succesfactoren en het gewenste eindresultaat (wanneer zijn we tevreden?) benoemd.

samenhangend perspectief op: 1. de samenstelling van de woningvoorraad, (duurzame samenstelling) 2. de kwaliteit van de leefomgeving, (duurzame leefomgeving) 3. de bereikbaarheid van voorzieningen, (duurzame verbinding) 4. de kwaliteit van de woningvoorraad, (energiezuinig, ecologisch en levensloopbestendigheid), (duurzame voorraad)

Onze maatschappelijke missie luidt:

Duurzame samenstelling

Wij voorzien in voldoende betaalbare woningen voor onze doelgroep in een plezierige woonomgeving Onze focus ligt op het aanbieden van woningen aan huishoudens met lage inkomens, die zelf niet of moeilijk in eigen huisvesting kunnen voorzien. We houden huren betaalbaar voor de sociale doelgroep, nu en in de toekomst. Daarvoor investeren we in modernisering van onze klantbediening, voeren we een portefeuillebeleid dat inspeelt op demografie en ontwikkelingen in de markt. Samen met onze partners spelen we in op de regionalisering van de woningmarkt en bouwen we aan een flexibele en doelmatige organisatie met een prettig werkklimaat. Ook investeren we in duurzaamheid, kwaliteitsverbetering en leefbaarheid.

Onze ambities

We hebben de volgende ambities en sturen hierop met de activiteiten in onze jaarplannen en programma’s: 1. Tevreden klant 2. Voldoende betaalbare woningen 3. Maatschappelijke verbinder 4. Duurzaam en kwalitatief goed wonen 5. Goede organisatie

1.2 Programma’s Binnen deze ambities zijn onderstaande drie programma’s geformuleerd. Hiervan vinden we dat we deze apart moeten noemen om ook de samenhang tussen de verschillende acties/projecten goed in beeld te houden. Dit zijn de programma’s: • Duurzame kernen • Digitalisering/datakwaliteit op orde • Organisatieontwikkeling

Duurzame kernen

Duurzame kernen beschrijft alle acties die we ondernemen om ons woningbezit te verduurzamen en te zorgen dat deze in een duurzame en plezierige woonomgeving staan. Zeeuwland gaat voor duurzame kernen. We vinden het belangrijk dat onze woningen in aantrekkelijke kernen en wijken staan. Dat zijn kernen en wijken die solide, sterk en standvastig zijn en houdbaar op de lange termijn. Dat gaat voor ons als woningcorporatie veel verder dan sec de verhuur van betaalbare woningen. Wij zetten ons in voor duurzame kernen vanuit een

In 2022 zijn de Nationale Prestatieafspraken door het ministerie van Binnenlandse Zaken (BZK), Aedes, de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) en de Woonbond aangenomen. Hierin staat onder meer dat er tot 2030 landelijk 900.000 woningen moeten worden gebouwd om het woningtekort in Nederland op te lossen. 1/3 hiervan moet een sociale huurwoning zijn en 1/3 een betaalbare koopwoning, of middeldure huurwoning. De gemeenten moeten streven naar 30% sociale huur. Deze Nationale Prestatieafspraken worden per provincie vertaald in een Woondeal. De Provincie Zeeland heeft eind 2022 aangegeven dat de bijdrage van Zeeland 16.500 woningen betreft. Per regio (in ons geval de regio’s Walcheren en Schouwen-Duiveland) zijn begin 2023 in afspraken tussen de gemeenten en de Provincie vastgelegd hoe groot de opgave voor de afzonderlijke gemeenten wordt. We zien dat de verschillende gemeenten binnen ons werkgebied verschillende ambities hebben. De ambities van de gemeente Schouwen-Duiveland sluiten goed aan bij onze portefeuillestrategie. Veere heeft grotere ambities en de gemeente Vlissingen lijkt behoudend te zijn wat toevoegingen aan de sociale huurvoorraad betreft. Deze ambities zijn in Schouwen-Duiveland en Veere al verwerkt in respectievelijk de Woonvisie (Schouwen-Duiveland) en het Programma Wonen (gemeente Veere).

Vlissingen actualiseert momenteel de Woonvisie, deze wordt in 2024 vastgesteld. Naast de Regionale Woondeal is onze portefeuillestrategie, die we in 2021 hebben vernieuwd, richtinggevend. Deze actualisatie bevat een aantal keuzes waarmee we onze woningvoorraad kunnen aanpassen, zodat we inspelen op de toekomstige vraag. De volgende keuzes maken we in onze portefeuillestrategie: 1. We investeren in kernen met woningen waar vraag naar is. 2. We maken onze bestaande woningen meer toekomstbestendig en realiseren (vervangende) nieuwbouw. 3. We houden woningen beschikbaar voor lage middeninkomens. 4. We verkopen grondgebonden woningen om starters te helpen. 5. We verbeteren de energieprestaties van onze woningen om woonlasten te verlagen en klimaatdoelstellingen te behalen. 6. We breiden uit met levensloopbestendige, compacte woningen voor senioren en woningen voor specifieke doelgroepen. We willen door nieuwbouw van levensloopwoningen (grondgebonden en nultredenappartementen) doorstroming realiseren van senioren, waarbij eengezinswoningen vrijkomen die we weer verhuren aan jonge gezinnen. Zo komt er een verhuisketen op gang. Aan het eind van deze keten verkopen we ook een aantal woningen aan starters. Door deze werkwijze bedienen we meerdere doelgroepen. In 2022 is gestart met de vertaling van de portefeuillestrategie naar kern en complexniveau.

Hiervoor zijn analyses gemaakt door de verschillende

1 Volkshuisvestelijk verslag

gebiedsteams over ons woningbezit per kern. Deze analyses betreffen niet alleen de bouwtechnische zaken, maar ook het financiële rendement en verhuurbaarheid. Per kern vertalen we deze gegevens naar een actuele portefeuillestrategie. In 2023 hebben we de kernen Domburg, Kerkwerve, Noordgouwe, Serooskerke (Schouwen-Duiveland) en een deel van Zierikzee geactualiseerd. Dit deden we met collega’s van de disciplines vastgoed, financiën en klant & omgeving. Met deze woonkernen is de helft van ons bezit opnieuw beoordeeld en indien nodig is de vastgoedmaatregel aangepast. Naast de interne gegevens en deskundigheid gebruiken we ook de input van de kernprofielen. Deze kernprofielen zetten we samen met de gemeente Schouwen-Duiveland op om tot een actuele (op kern- en complexniveau) portefeuillestrategie te komen. In 2023 is gestart met het maken van afspraken over het aantal woningen dat we in de drie gemeenten toevoegen aan onze woningvoorraad. Door de grote nieuwbouwopgave en de vraag en ambities van de gemeenten (ook in kernen waar we volgens de vastgoedstrategie niet uit willen breiden) hebben we aanvullende maatregelen in de begroting opgenomen om deze nieuwbouw, ook op langere termijn, verantwoord te kunnen financieren. In 2024 gaan we wederom enkele punten van onze portefeuillestrategie actualiseren.

De afspraken met de gemeenten leggen we vast in de biedingen/ prestatieafspraken voor 2025. Voor nu zijn er verschillende nieuwbouwopgaves. Deze staan beschreven op blz. 17. Hiermee blijven we onze woningvoorraad vernieuwen.

Bewonersbijeenkomst project Nieuw Bachtenpoorte

Duurzame verbinding Elkaar ontmoeten en als huurder zelf een rol spelen in je ontwikkeling en je woonkwaliteit vinden we belangrijk. We zien een groeiende groep ouderen met een beginnende zorgvraag en behoefte aan ondersteuning. Zij willen zelf de regie over het reilen en zeilen in het gebouw waar ze wonen houden. Deze beweging die met de onderzoeken in de gebouwen in gang is gezet, ondersteunen we verder. Samen met bewoners praten we over wat zij en hun medebewoners nodig hebben om er zo lang mogelijk zelfstandig en plezierig te kunnen blijven wonen. Hierbij zoeken we samenwerking met de zorg- en welzijnsorganisaties en de gemeenten. In de gemeente Veere werken we samen met deze partijen in de pilot Prettig Wonen. Dit project willen we in 2024 verder uitrollen over ons werkgebied. In dit kader is in De Tienden in Zoutelande gewerkt aan een plan voor een verbouwing. Deze verbouwing richt zich op het verbeteren van het binnenklimaat, de toegankelijkheid en het verruimen van de mogelijkheden tot ontmoeting. Voor afstemming van de planontwikkeling met de bewoners is een klankbordgroep ingesteld. In De Veste in Zierikzee is door een aantal bewoners het initiatief genomen om zelf de binnentuin te gaan onderhouden. In Nieuw Bachtenpoorte in Oost-Souburg leidde de bewonersbijeenkomsten tot de oprichting van een bewonerscommissie.

Samen met een activiteitenteam wil de bewonerscommissie bijdragen aan versterking van de onderlinge band en het vergroten van het aanbod van activiteiten.

Opruimdag Bomenbuurt

Duurzame woonomgeving Een veilige en groene leefomgeving is belangrijk voor het woonplezier en de gezondheid. We constateren dat het aantal meldingen van overlast incidenten toeneemt. Hiervoor hebben we het team wooncoaching uitgebreid. Het team bestaat nu uit drie wooncoaches en een groen & energiecoach. De groen & energiecoach richt zich op projecten die te maken hebben met klimaatadaptatie, biodiversiteit en energie. Bij alle acties voor onze huurders zoeken we de verbinding met relevante netwerkpartners, zoals Stichting Natuur- en Milieueducatie, de Imkervereniging en de werkvoorzieningsorganisaties Zuidhoek en Orionis. De wooncoaches bieden individuele ondersteuning aan huurders, richten zich op preventie en helpen bij calamiteiten (brand etc.). Via de contacten van onze medewerkers klant & omgeving en de servicemedewerkers met onze huurders zijn diverse activiteiten ondersteund. Zo is bijvoorbeeld in de Bomenbuurt in Oost-Souburg, in samenwerking met de gemeente Vlissingen, een opruimdag georganiseerd.

In onze appartementengebouwen gaven we voorlichting over de brandveiligheid in onze gebouwen. Bij drie appartementengebouwen plaatsten we een aparte scootmobielberging. Acties die de veiligheid voor onze bewoners bevorderen. Verder ondersteunen we de bewonerscommissies in appartementengebouwen en nemen we deel aan de verschillende netwerken in ons werkgebied. Dit loopt van overleggen op bestuurlijk vlak tot de overleggen waar onze collega’s in de uitvoering met andere netwerkpartners elkaar treffen.

Duurzame voorraad Verduurzaming en een beperking van energiegebruik worden steeds belangrijker. Door onze woningen te verduurzamen dragen we bij aan de noodzakelijke CO2 reductie. Ook beperken we zo de energiekosten voor onze huurders en daarmee ook de totale woonlasten.

1 Volkshuisvestelijk verslag

Digitalisering/datakwaliteit op orde

Het programma digitalisering omvat allerlei acties die het voor onze huurders en medewerkers makkelijk maken om toegang te krijgen tot onze dienstverlening.

Plaatsing zonnepanelen bij Nieuw Bachtenpoorte

In 2023 zijn we verder gegaan met het uitvoeren van ons Duurzaamheidsbeleidsplan. Met het verduurzamen van onze woningen zijn we nu al zover gevorderd dat we gemiddeld een label A scoren. In 2023 zijn bijna alle eengezinswoningen voorzien van isolatie. Iedere huurder heeft nu een aanbod gekregen om zonnepanelen aan te schaffen. Ook in 2023 zijn er zonnepanelen op appartementengebouwen geplaatst. Zo profiteren steeds meer bewoners van deze energiebesparende maatregelen. Inmiddels zijn 61% van de woningen op Schouwen-Duiveland, 68% van de woningen in de gemeente Vlissingen en 73% in de gemeente Veere voorzien van zonnepanelen. In totaal hebben we nu bij 68% van onze woningen zonnepanelen geplaatst. De verdere uitdaging zit in het nog verder verduurzamen van onze woningen en deze naar de nieuwe isolatienorm “de Standaard” te brengen. In 2023 zijn we, in overleg met onze partners op gebied van verduurzaming, gestart met de onderzoeken hoe dit het best gedaan kan worden. In ons Duurzaamheidsbeleidsplan is de ambitie uitgesproken om al onze woningen binnen twee onderhoudscycli (totaal 12 jaar) naar de nieuwe isolatiestandaard “de Standaard” te brengen. Door de vergrote nieuwbouwopgave is bij de vaststelling van de Meerjarenbegroting in november deze termijn verlengd naar 18 jaar. Dit valt nog ruim binnen de wettelijke termijn van uiterlijk 2050.

Hierbij is het uitgangspunt dat wij al ruim voor de wettelijke termijn van 2050 kunnen voldoen. Ook de woningen met een EFG label gaan we eerder dan wettelijk vereist (uiterlijk 2028) verduurzamen. In 2023 hebben we in beeld gebracht welke maatregelen we moeten treffen om deze woningen uiterlijk in 2026 aan te pakken. Op grond van de meest recente label-indeling zijn dit 183 woningen. Zeeuwland heeft zich, samen met de gemeente Schouwen-Duiveland en coöperatie Zeeuwind, actief ingezet voor het project aquathermie in de wijk Malta in Zierikzee. Er zijn diverse onderzoeksrapporten opgesteld. De conclusie uit deze uitgebreide onderzoeken is dat aquathermie in deze wijk niet mogelijk is. De gemeente neemt het initiatief om samen met de andere partijen, waaronder Zeeuwland, voor deze wijk een verduurzamingsplan op te stellen. Al deze zaken hebben in de Aedes-Benchmark wederom geleid tot een totaalscore A voor duurzaamheid. Uitgesplitst in een A voor energieprestatie, A voor CO² uitstoot en een A voor isolatie. Een score waar we trots op zijn.

In 2023 zijn veel van de voorbereide beveiligingsmaatregelen uit 2022 geïmplementeerd met als belangrijkste Microsoft Defender. Voor de werkorganisatie was de overgang naar Microsoft 365 en het werken met SharePoint, de grootste verandering. Veilig samenwerken aan en eenvoudig zoeken naar bestanden is nu de norm. Binnen onze systemen is het borgen van de juistheid van gegevens altijd een aandachtspunt. Om het belang hiervan extra te benadrukken is de datakwaliteit in 2023 organisatie breed onder de aandacht gebracht. Het doel hiervan is om continu gezamenlijk hierin te ontwikkelen en te verbeteren. De samenwerking binnen ‘het Zeeuwse’, onder de noemer Zuidwest Samen, is gecontinueerd en zo mogelijk nog verder geïntensiveerd. De samenwerkende corporaties zijn in 2023 overeengekomen om gezamenlijk het primaire systeem te migreren naar de nieuwste versie in de Cloud. Een omvangrijk traject waarvoor de voorbereidingen in 2023 zijn gestart. Ook voor andere systemen of vraagstukken op IT-vlak wordt vaker en op meerdere vlakken, ook met en richting leveranciers en ketenpartners, de samenwerking gezocht. Corporaties weten elkaar goed te vinden en we profiteren van elkaars kennis en inzichten. Het programma Digitalisering/datakwaliteit is op orde en voor een groot deel gerealiseerd. Het programma is daarom niet meer opgenomen in de begroting voor 2024.

De aanvullende acties die betrekking hebben op dit onderdeel zijn vanaf 2024 opgenomen onder de ambitie “Goede organisatie”.

Organisatieontwikkeling

Het programma organisatieontwikkeling beschrijft de acties die we ondernemen om een betrouwbare en inspirerende organisatie te blijven/ worden waar het plezierig werken is. Wij hanteren voor de ontwikkeling van de organisatie als uitgangspunt: tevreden medewerkers leiden tot tevreden klanten en efficiency in de bedrijfsvoering en daarmee tot lagere kosten. Hierbij is een goede balans tussen een tevreden medewerker en een efficiënte bedrijfsvoering het uitgangspunt. Binnen dit programma onderscheiden we de aandachtsgebieden Continu leren en verbeteren, Werkplezier en werkklimaat en Aantrekkelijk werkgever.

Continu leren en verbeteren Binnen deze pijler van het programma organisatieontwikkeling staat de vraag centraal: “hoe doen we ons werk zo goed en zo slim mogelijk?” We werkten in diverse trajecten aan het vergroten van de verantwoordelijkheden van onze medewerkers. Zo waren de wooncoaches, klantadviseurs en medewerkers klant & omgeving actief bezig met hun eigen leerlijn. De procesverbeteraar is in 2023 verder gegaan met het ondersteunen van de teams (én de organisatie) in het verbeteren van hun processen. Daarnaast is de verantwoordelijkheid voor de vastgoedsturing nadrukkelijker gepositioneerd binnen de organisatie door het introduceren van een nieuwe functie (regisseur vastgoed) en het instellen van gebiedsteams. Binnen deze gebiedsteams zijn alle relevante disciplines in relatie tot onze vastgoedsturing vertegenwoordigd. Alle medewerkers volgden de (interne)

1 Volkshuisvestelijk verslag

workshop integriteit. We vinden het belangrijk om met elkaar te spreken over deze onderwerpen en van elkaar te weten waar collega’s mogelijk tegenaan lopen in hun werk. Nieuwe medewerkers krijgen standaard een Insight Discovery profiel wat kan helpen bij het samenwerken binnen een team. De medewerkers die in de loop van 2023 in dienst zijn getreden, maakten in een workshop kennis met hun Insights Discovery profiel. Dit kunnen ze gebruiken voor de samenwerking met collega’s, maar ook voor hun persoonlijke ontwikkeling. Ook is in het afgelopen jaar extra aandacht besteed aan budgetbewaking door de budgethouders.

Werkplezier We kunnen stellen dat we hier goed in zijn geslaagd. We zijn trots op de prachtige scores in het medewerkersonderzoek, waarbij we het label “world class workspace” mogen voeren. Natuurlijk zijn er ook verbeterpunten waar we actief mee aan de slag zijn of gaan. Vanuit het visitatierapport en het medewerkers onderzoek is het aanspreken van elkaar binnen een familiecultuur één van de aandachtspunten. We vinden onze weg in hybride met elkaar samenwerken en kijken samen hoe we dit nog kunnen verbeteren. In het kader van ontmoeting hebben we in 2023 een aantal keren een bijpraatlunch georganiseerd. Ook de medewerkersbijeenkomsten, jubileumfeest, zomer- en winterborrel, bedrijfsdag en PV activiteiten zorgen voor ontmoeting en betrokkenheid. Door met plezier ons werk te doen én te blijven ontwikkelen houden we tijd over voor wat we belangrijk vinden; kwaliteit leveren aan onze huurders en werkplezier voor onze medewerkers.

Aantrekkelijk werkgever Het zijn van een aantrekkelijk werkgever is nu en in de toekomst van essentieel belang voor Zeeuwland. We zetten hierbij in op leiderschap, aantrekkelijke arbeidsmarktpositie en versterken door samenwerken. In het kader van leiderschap is het managementteam aan zet. Zij tonen voorbeeldgedrag en zorgen dat er voldoende aandacht is voor de medewerkers. De onderlinge samenwerking in het managementteam is onderdeel van het Management Development traject. Voor onze aantrekkelijke arbeidsmarktpositie zijn we actief bezig om onze sector beter op de kaart te krijgen binnen de Zeeuwse arbeidsmarkt. Een van de initiatieven die dit ondersteunt is “Talent voor Zeeland”. Dit is een initiatief dat in de zomer van 2020 spontaan is ontstaan uit een samenwerking tussen AddVision en Zeeuwland. Vrij snel na de start in september 2020 bleek dat meer Zeeuwse organisaties geïnteresseerd zijn in het op deze wijze bundelen van krachten en het werven en begeleiden van jonge talenten. Daarom heeft AddVision in samenwerking met Zeeuwland, ADRZ, HZ University of Applied Sciences en Dockwize het concept verder ontwikkeld. Een mooi resultaat is dat voor dit concept een subsidie is ontvangen vanuit de Zeeland in Stroomversnelling – Human Capital agenda. Deze subsidie is gebruikt voor het doorontwikkelen en verder professionaliseren van het traineeship.

De ervaring die Zeeuwland heeft, is dat door de samenwerking met AddVision een andere doelgroep op de arbeidsmarkt is bereikt. We hebben in 2021 onze tweede trainee voor dit traineeship geworven. Het traineeship van deze trainee liep af in april 2023. In oktober 2023 zijn twee nieuwe collega’s ingestapt in het traineeship van Talent voor Zeeland. We blijven actief als partner van Talent voor Zeeland. We merken dat steeds meer stagiairs Zeeuwland weten te vinden. In 2023 doorliepen dan ook diverse stagiairs bij Zeeuwland hun afstudeer- of praktijkstage. Een van de afstudeerstagiairs heeft een onderzoek gedaan naar diversiteit en inclusie, zodat we hier binnen Zeeuwland ook actief mee aan de slag kunnen.

Samenwerken We realiseren ons dat we in samenwerking met andere woningcorporaties resultaten behalen die we alleen niet zo snel, goed of met deze inzet van middelen kunnen bereiken. Om die reden participeert Zeeuwland al vanaf de start in Zuidwest Samen. Dat is een samenwerkingsverband van woningcorporaties in Zuidwest Nederland. Deelnemers zijn: Beveland Wonen, Clavis, l’escaut, OostWestWonen, Stadlander, WBV Arnemuiden, Woningstichting Woensdrecht, Woongoed Middelburg, Woongoed Zeeuws Vlaanderen, Woonkwartier, Woonstichting Hulst en Zeeuwland. We werken in wisselende coalities in werkgroepen samen op acht thema’s. Een stuurgroep van bestuurders bestuurt de samenwerking die verder juridisch zo licht mogelijk wordt gehouden. Alleen waar er noodzaak is worden aparte samenwerkingsovereenkomsten gesloten. Dit is het geval bij Zuidwest Wonen, de Regionale Klachtencommissie Zuid West en Zuidwestsamen Werkt. Binnen Zuidwest Samen werken Beveland Wonen, Woongoed Middelburg en Zeeuwland met hetzelfde ERP systeem en expertsystemen met vrijwel identieke inrichting. Dat vormt het uitgangspunt om, binnen Zuidwest Samen, vanaf 2022 intensiever met elkaar samen te werken. Onder de noemer BWZ worden op de thema’s Wonen, Vastgoed, Financiën-Bedrijfsvoering-Informatisering en HRM activiteiten uitgevoerd.

Het doel hiervan is een betere dienstverlening aan huurders, een aantrekkelijker werkgever te zijn, grip te houden op de kosten(stijging), het vergroten van de investeringskracht en het verlagen van de kwetsbaarheid in de organisaties.

Voor jongeren die in Zeeland wonen biedt het traineeship een goed alternatief om hier te blijven. Voor Zeeuwse jongeren die buiten Zeeland studeerden is het een mooie kans om terug te keren. Voor jongeren die van buiten de provincie komen is dit een goed alternatief om zich hier te gaan huisvesten. 1 Volkshuisvestelijk verslag

Thema

Inhoud

Inkoop & aanbesteden

De Inkoopgroep richt zich op energieinkoop en vastgoedgerelateerde onderwerpen. De overige centrale inkoopthema’s zijn ondergebracht bij andere functionele werkgroepen.

Informatisering & automatisering

Samenwerken op kennis, selectie, beheer en inkoop van I&A applicaties.

Verzekeringen

Beleid

PE academy

Klachtencommissie ZuidWest

Doelstelling is de golvende bewegingen in het schadeverloop gezamenlijk op te vangen en massa te creëren om een goede inkoop van de brandverzekering mogelijk te maken.

Kennisdeling tussen beleidsmedewerkers van de deelnemende corporaties.

In de PE academie worden voor bestuurders en raden van commissarissen jaarlijks meerdere bijeenkomsten georganiseerd in het kader van (persoonlijke) ontwikkeling en professionalisering. Deelnemers ontvangen hiervoor PE punten. Gezamenlijke klachtencommissie volgens de woningwet voor klanten van de deelnemende corporaties.

Gezamenlijk woonruimtebemiddelingssysteem.

Activiteiten gericht op de ontwikkeling van de duurzame inzetbaarheid en mobiliteit van medewerkers. Daarnaast ook gezamenlijke inzet op de ontwikkeling van medewerkersnetwerken, strategische personeelsplanning, netwerken extern, managementontwikkeling en arbeidsmarktbenadering.

1 Volkshuisvestelijk verslag

Ambities

Naast de hiervoor genoemde programma’s leest u hierna per ambitie uit onze ondernemingsstrategie de acties die voortkomen uit de afspraken met de gemeenten en de acties die opgenomen zijn in onze begroting. In de bijlage Activiteiten uit begroting en prestatieafspraken rapporteren we per afzonderlijke actie.

1.3 Tevreden klant

Wanneer is onze ambitie waargemaakt/wanneer doen we het goed? Als klanten onze dienstverlening met een 8 waarderen.

We willen dat onze klanten tevreden zijn over hun woning en onze dienstverlening. Dit willen we bereiken door: • het aanbieden van een goede kwaliteit woning en buurt; • het verlenen van excellente dienstverlening; • het aanbieden van de gewenste woningen tegen een juiste prijs; • samenwerking: de mate waarin huurders zeggenschap hebben over hun woonbeleving.

Resultaat 2023 Evenals voorgaande jaren waardeerden onze huurders onze dienstverlening met een 8,2 ook in 2023 weer hoog. Deze waardering vertaalt zich in de Aedes Benchmark tot een score A.

Gemiddeld cijfer 2023: Prestatieveld Huurdersoordeel

2023

2022

2021

Nieuwe huurders

8,4

8,2

8,3

Huurders met reparatieverzoek

8,2

8,1

8,2

Vertrokken huurders

8,1

8,5

8,6

8,2

Aedes Benchmark:

A-score

1 Volkshuisvestelijk verslag

Hoe hebben we dit bereikt en wat deden we in 2023 Deze ambitie komt grotendeels voort uit onze organisatiestrategie. In de prestatieafspraken met de gemeenten maken we voor het invullen van deze ambitie voornamelijk afspraken op het vlak van samenwerking in de leefomgeving. Om vanuit onze eigen filosofie de ambitie “tevreden klant”’ te verwezenlijken is onze dienstverlening de afgelopen jaren verder gedigitaliseerd. In 2023 hebben we onder andere het verhuur en mutatieproces verder geoptimaliseerd. Bij het werken aan verbeteringen in de dienstverlening aan onze huurders werkt de afdeling klant & omgeving nauw samen met de afdeling Wonen van Beveland Wonen en de afdeling Tevreden Huurder van Woongoed Middelburg. In het kader van deze zogenoemde BWZ samenwerking streven we naar synergie door gebruik te maken van elkaars expertise en werken we toe naar identieke werkprocessen. De samenwerking vraagt tijd van onze medewerkers, maar levert ook op. Samen met Stichting Huurdersbelangen Zeeuwland, bewonerscommissies of met groepjes individuele huurders zijn verschillende activiteiten georganiseerd in appartementengebouwen. Met uitzondering van Brouwershof in Domburg en De Egelantier in Oostkapelle is in alle gebouwen een servicemedewerker actief.

De inzet maakt onderdeel uit van onze aanpak om samen met de huurders, onze zorgpartners en de gemeente de gebouwen nog meer geschikt te maken om er zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen blijven wonen. Dit draagt bij aan een plezierige en veilige woonbeleving.

1 Volkshuisvestelijk verslag

1.4 Voldoende betaalbare woningen Deze ambitie heeft betrekking op beschikbaarheid en betaalbaarheid van woningen. We zorgen dat er voor onze doelgroep voldoende betaalbare woningen beschikbaar zijn. Voldoende wil zeggen dat mensen binnen een redelijke termijn een woning moeten vinden. We willen een bijdrage leveren aan het oplossen van de huisvestingsproblemen door doorstroming te realiseren. Hierdoor komt er een verhuisketen op gang waardoor we verschillende doelgroepen, waaronder starters kunnen helpen. Ook het betaalbaar houden van onze woningen voor de sociale doelgroep is een belangrijke ambitie van Zeeuwland. Onze woningvoorraad moet qua prijsstelling aansluiten bij de financiële draagkracht van onze doelgroepen. Daarnaast onderzoeken we de mogelijkheden om de totale woonlasten voor onze huurders zo laag mogelijk te houden, zonder dat dit ten koste gaat van een gezonde bedrijfsvoering. We volgen de afspraken die zijn vastgelegd in de Nationale Prestatieafspaken en de regionale woondeals. Daarnaast werken we met het in 2020 vastgestelde huurprijsbeleid wat ook op langere termijn een bijdrage levert aan betaalbare woonlasten.

Wanneer is onze ambitie waargemaakt/wanneer doen we het goed? • Als de actief woningzoekende binnen een periode van maximaal drie

jaar een voor hem/haar passende woning vindt. Daarbij is ons streven dat de gemiddelde zoekduur voor een actief woningzoekende in ons werkgebied gemiddeld tussen 3 en 18 maanden ligt.

Resultaat 2023 In 2023 is het eerste volle jaar waarin we met de gemeenten werkten aan de regionale woondeals. Hierin is opgenomen dat gemeenten, corporaties en marktpartijen samen gaan werken om een forse toename van de woningvoorraad te realiseren. De sociale huurwoningen zullen grotendeels door Zeeuwland (en in Vlissingen samen met l’escaut) worden gerealiseerd. We zien dat de omslag van een woningmarkt die redelijk in evenwicht

Opgeleverd:

Aantal opgeleverde nieuwbouwwoningen 2023

was, naar een woningmarkt die moet groeien aanpassingen vraagt. Zo zijn we van verdunning naar uitbreiding/toevoeging van de woningvoorraad gegaan. In de planontwikkeling zien we dat dit tijd kost. Niet alleen bij de gemeenten, maar ook bij ons. In 2023 leverden we 22 woningen op. Vier nieuwbouwwoningen in Vrouwenpolder verhuurden we begin 2023. Inmiddels is voor 80 woningen in 2023 de bouw gestart en ontwikkelen we voor 362 woningen plannen. In Vlissingen stelden we ook in 2023 de locatie Westerbaan beschikbaar aan de gemeente. Hier huisvesten we nog steeds circa 50 Oekraïners. De Oekraïners die in de leegstaande sloopwoningen aan de Kerkstraat in Koudekerke en de Sivertstraat in Meliskerke waren gehuisvest, zijn in 2023 verhuisd naar een locatie in Koudekerke. Deze locatie is door de gemeente beschikbaar gesteld. Het beschikbaar stellen van een aantal leegstaande verkoopwoningen aan de gemeenten om er tijdelijk ontheemden uit Oekraïne te huisvesten, is in 2023 gecontinueerd. We zien de zoekduur al een aantal jaar toenemen. Ook het aantal reacties op geadverteerde woningen neemt fors toe. Indicatoren die weergeven dat de woningmarkt “op slot” zit en dat doorstroming maar moeilijk op gang komt. Desondanks konden we in ons werkgebied gemiddeld binnen 15,6 maanden (na hun eerste reactie) actief woningzoekenden bij Zeeuwland het huurcontract laten ondertekenen.

We geven de garantie dat een actief woningzoekende na een periode van maximaal drie jaar een woning vindt. Komt deze eindtermijn in beeld, dan nemen we contact op met de woningzoekende om met hem/haar/hen in gesprek te gaan over de woningbehoefte. In 2023 is in ZWS verband een onderzoek gedaan naar de haalbaarheid van deze toezegging van drie jaar. Dit omdat we constateren dat de wachttijden en de inschrijfduur voor met name de grotere kernen en steden tegen de grens van 36 maanden aanlopen. Resultaat van het onderzoek is dat we vooralsnog geen verandering in de garantie aanbrengen. Op het gebied van betaalbaarheid zijn in 2023 bij 1.615 huurders, die een inkomen hebben tot 120% van het minimum inkomen, de huren verlaagd naar € 575. Gemiddeld was de huurverlaging voor deze huurders € 58,50 per maand.

Bouw gestart:

Planontwikkeling:

362

Aantal nieuwbouwwoningen in ontwikkeling in 2023 1 Volkshuisvestelijk verslag

Verkochte woningen in 2023

Opbrengst:

Schouwen-Duiveland Veere Vlissingen

€ 7.223.000 Totaal:

20 22

5 2

1 1

Woningen verkocht aan starters uit reguliere voorraad en verplichte terugkoop starterswoningen Totaal aantal verkochte woningen

Doorstroomregeling (trouwehuurdersregeling) Schouwen-Duiveland Veere Vlissingen

Totaal:

Aantal toegewezen woningen

Wachttijden woningzoekende per gemeente Schouwen-Duiveland

Gemiddeld:

15,6

Veere Vlissingen

maanden

2022 2023

10,6 14,9

12,6 13,1

15,7 20,7 maanden

1 Volkshuisvestelijk verslag

Verhuureenheden 2023 Totaal:

5.860 Huurachterstand in 2023 0,67% Huurachterstand in 2022 0,86%

Aantal woningen

5.563

Bedrijfsonroerendgoed

Maatschappelijk onroerend goed

Zorg onroerend goed

133

Garages/bergingen

Parkeerplaatsen

Mutaties woningen 2023 Totaal:

405

Schouwen-Duiveland

290

Veere

Vlissingen

1.572

huurders kregen eenmalige huurverlaging

Tot € 575,03

Eenmalige huurverlaging 2023 De gemiddelde huurverlaging voor deze categorie bedraagt circa € 58 per maand

1 Volkshuisvestelijk verslag

Hoe hebben we dit bereikt wat hebben we gedaan in 2023 Als resultaat van de Nationale Prestatieafspraken en de woondeals die de rijksoverheid, de provincie Zeeland en de gemeenten maakten over de uitbreiding van de woningvoorraad, hebben de gemeenten ook de eigen ambities in beeld gebracht. We zien dat de verschillende gemeenten in ons werkgebied verschillende ambities hebben. Voor het toevoegen van sociale huurwoningen aan de voorraad maken we afspraken met de gemeenten. Deze afspraken moeten natuurlijk ook passen binnen onze portefeuillestrategie. Hierin is vastgelegd dat we streven naar een lichte groei van onze woningvoorraad. Gekoppeld aan de jaarlijkse verkoop van woningen, geeft dit een flinke bouwopgave. De afspraken hierover met de drie gemeenten zijn vastgelegd in de biedingen /prestatieafspraken 2024. Ook door de doorlooptijd van procedures worden veel plannen pas in 2024 en de jaren daarna gerealiseerd. In de gemeente Veere zijn voor de nieuwbouwwoningen in Meliskerke en Aagtekerke afspraken gemaakt over doorstroming. Deze woningen gaan we verhuren in 2024 en worden allemaal toegewezen aan mensen die al een woning bij Zeeuwland huren in die kern (doorstroming). Eén woning wordt toegewezen aan een starter. Ondertussen gaan we met de gemeente Schouwen-Duiveland verder met het opstellen van kernprofielen.

Deze kernprofielen helpen ons om per kern de woningbehoefte (aantallen, types en prioritering) in beeld te brengen. Met de gemeente Veere maken we ook plannen om een soortgelijke doorsnede per kern te maken. Naast ingrepen in de aantallen in onze woningvoorraad zetten we ook andere instrumenten in om voldoende betaalbare woningen beschikbaar te houden. Zo kunnen we met ons huurprijsbeleid sturen op de beschikbaarheid voor de verschillende doelgroepen. Door monitoring van de wachttijden krijgen we inzichtelijk voor welke doelgroepen de wachttijden oplopen. Het huurprijsbeleid geeft ons dan mogelijkheden om te variëren in huurprijs, zodat er voldoende aanbod beschikbaar is/komt. In 2024 gaan we ons huurprijsbeleid evalueren en zo nodig actualiseren. De huurachterstand is ook een indicator die ons informatie geeft over de betaalbaarheid van onze woningen. Ondanks de hoge inflatie en de energieprijzen zien we de huurachterstand nog niet oplopen. Op Schouwen-Duiveland hebben we energieteams ingezet. Energieteam Schouwen-Duiveland is een samenwerking tussen de gemeente Schouwen-Duiveland, sociale werkplaats de Zuidhoek en Energiek Zeeland (onderdeel van Zeeuwind). Het energieteam Schouwen-Duiveland helpt inwoners uit de gemeente met het verduurzamen van hun huis.

Je komt als inwoner in aanmerking voor verduurzaming als je in een ouder huis woont en daardoor een hogere energierekening hebt. Inwoners kunnen zich aanmelden. Zij krijgen dan één gratis adviesgesprek en een bezoek van een speciaal klusteam die kleine besparende maatregelen aanbrengt in hun huis. In 2023 zijn door het energieteam 189 huurders geholpen.

1 Volkshuisvestelijk verslag

Nieuwbouw Fase

Naam project

Plaats

Aantal

Toelichting

Voorbereiding 2023

Diverse locaties

Dreischor

Levensloopbestendige woningen (Moggestraat, Goemanstraat, Ooststraat)

Diverse locaties

BurghHaamstede

Levensloopbestendige woningen (Irenestraat, Sluispad, Bernhardstraat)

Laone

Renesse

Levensloopbestendige woningen

Kerkhof Koraalstraat

Zierikzee

Kleine stadsappartementen

Gaandersesweg

Dreischor

Grondgebonden woning

M.A. v.d. Puttestraat

Oost-Souburg

Appartementen

Modulaire woonconcepten

Scharendijke en Zierikzee

150

Modulaire woningen

Brouwerijweg

Domburg

Levensloopbestendige woningen

Kerkplein

Brouwershaven

Appartementen

Gymzaal en schoollocatie

Zonnemaire

Grondgebonden woningen

Van Ginkelstraat

Oost- Souburg

Levensloopbestendige woningen

Calandweg

Zierikzee

Levensloopbestendige woningen

Schoollocatie

Ouwerkerk

c.a. 15

Levensloopbestendige woningen

Fase

Naam project

Plaats

Aantal

Toelichting

Aanvang bouw 2023

Mdina

Zierikzee

Huisvesting Emergis, zelfstandige appartementen en appartementen voor de short stay

Sivertstraat Bouwlust

Meliskerke Aagtekerke

4 5

Levensloopbestendige woningen

Pauwhoekstraat

Meliskerke

Levensloopbestendige woningen

Kerkstraat

Koudekerke

Appartementen en ontmoetingsruimte

Fase

Naam project

Plaats

Aantal

Toelichting

Opgeleverd 2023

Zuidwateringstraat

Ritthem

Levensloopbestendige woningen

Deltastraat Hertsbekestraat Fase 2

Bruinisse

Levensloopbestendige woningen

1 Volkshuisvestelijk verslag

Sleuteluitreiking nieuwbouw Bruinisse Sleuteluitreiking nieuwbouw Ritthem

Nieuwbouw Meliskerke

Van Hertsbekestraat Bruinisse Nieuwbouw Meliskerke

1 Volkshuisvestelijk verslag

Aantal verhuureenheden 2023

1-1-2023

sloop

verkoop

nieuw

Aantal woningen

5.589

-25

Bedrijfsonroerendgoed

splitsing / overig

31-12-2023

Weging

5.563

Bedrijfsonroerendgoed DAEB

Maatschappelijkonroerendgoed

Zorgonroerendgoed

136

-3

133

Garages/bergingen

Parkeerplaatsen

Totaal aantal verhuureenheden

5.966

5.938

5.860

-25

terugkoop

herclassif.

Gemeente / plaats

Goedkope huur ≤ € 452,20

Betaalbare huur € 452,21 t/m € 647,19

Betaalbare huur € 647,20 t/m € 693,60

Middeldure huur € 693,61 t/m € 808,06

Dure huur > € 808,06

Eindtotaal

Schouwen-Duiveland

248

2.529

388

436

224

3.825

Brouwershaven

114

Bruinisse

250

401

Burgh-Haamstede

238

373

Dreischor

108

Ellemeet

Kerkwerve

Nieuwerkerk

127

169

Noordgouwe

Noordwelle

Oosterland

160

Ouwerkerk

Renesse

129

202

Scharendijke

117

Serooskerke

161

221 28

1 Volkshuisvestelijk verslag

Gemeente / plaats

Goedkope huur ≤ € 452,20

Betaalbare huur € 452,21 t/m € 647,19

Sirjansland

Zierikzee

120

1.129

159

Zonnemaire

109

723

107

123

1.067

Aagtekerke

Biggekerke

Domburg

109

Gapinge

Grijpskerke

Koudekerke

142

Meliskerke

Oostkapelle

108

Serooskerke

102

Veere

Vrouwenpolder

Westkapelle

Zoutelande

Vlissingen

487

Oost-Souburg

356

Ritthem

Vlissingen

107

114

3.739

539

627

231

5.563

Veere

Eindtotaal

427

Betaalbare huur € 647,20 t/m € 693,60

Middeldure huur € 693,61 t/m € 808,06

Dure huur > € 808,06

Eindtotaal

9 207

172

1.787 58

160

71 82 78

671 523

1 Volkshuisvestelijk verslag

1.5 Maatschappelijke verbinder

Wanneer is onze ambitie waargemaakt/wanneer doen we het goed?

Onze huurders hebben soms meerdere maatschappelijke en/of sociale problemen. Dit kan zich voordoen bij mensen die zelfstandig wonen, maar ook bij mensen die in een speciale woonvoorziening wonen. We zijn primair verantwoordelijk voor huisvesting, maar we zien onze rol breder. Om eraan bij te dragen dat huurders de juiste begeleiding of ondersteuning krijgen van maatschappelijke organisaties en/of gemeenten trekken we, waar nodig, samen op met huurders en maatschappelijke partners. Onze rol is die van vindplaats, huisvester en samenwerkingspartner van organisaties die verantwoordelijk zijn voor ondersteuning van de financiële huishouding, woonbegeleiding, buurtbemiddeling, veiligheid en zorg. We zijn afhankelijk van de inzet van onze maatschappelijke partners om onze klanten goede huisvesting te kunnen bieden in een prettige omgeving. Daarom blijven we inzetten op het tot stand brengen van verbinding met onze partners en onze huurders. Samen met onze partners en huurders hebben we hierin verschillende rollen en verantwoordelijkheden. Het is belangrijk dat we die van elkaar kennen.

Als we samen met onze huurders en netwerkpartners wederkerig invloed en zeggenschap hebben. Dit blijkt onder andere uit de visitatie en onze tussentijdse contacten met onze stakeholders en een periodieke evaluatie van onze samenwerkingen.

Resultaat 2023 Zeeuwland scoort een ‘zeer goed’ op maatschappelijke waarde, een ‘naar behoren’ op maatschappelijke verankering, een ‘goed’ op besturing en een ‘goed’ op maatschappelijke capaciteit. Een resultaat waar we trots op zijn. De verbeterpunten op het gebied van “maatschappelijk verbinder” die uit de visitatie komen waren: 1. Besteed aan alle bewonerscommissies evenveel aandacht en zorg dat ze allemaal dezelfde mogelijkheid tot contact met Zeeuwland ervaren. 2. Breid de visie op de belanghebbenden uit met het beoogd resultaat van nog uit te bouwen samenwerkingen. 3. Zeeuwland kan de dynamiek in de ondernemingsstrategie nog meer communiceren naar haar samenwerkingspartners.

Gehuisveste statushouders

Aantal woningen bemiddeld

Schouwen-Duiveland Veere Vlissingen

-15

Totaal bemiddeld:

Totaal gehuisvest:

-10

0 46 36

57 42

Taakstelling (inclusief eventuele achterstand) Aantal personen gehuisvest

1 Volkshuisvestelijk verslag

Hoe hebben we dit bereikt/wat hebben we gedaan in 2023 Binnen deze ambitie zien we voor ons een taak weggelegd om samen met andere partners kwetsbare groepen te huisvesten en kwetsbare bewoners te ondersteunen. Met Emergis hebben we afspraken vastgelegd dat wij in het gebouw “Mdina” in Zierikzee 16 woningen plus twee huiskamers realiseren voor hun klanten.

ook in de opgave tot de aanpassing van appartementengebouw De Tienden in Zoutelande. Op initiatief van Zeeuwland en de ZB Bibliotheek van Zeeland (ZB) wordt met Zuidwestwonen, l’escaut en Woongoed Middelburg gewerkt aan versterking van digitale zelfredzaamheid. Dit gebeurt onder andere via het Informatiepunt Digitale Overheid in de bibliotheken. Donderdag 22 juni 2023 was een huurder van Zeeuwland de 65e bezoeker die in het afgelopen jaar bij het IDO (Informatiepunt Digitale Overheid ) langskwam voor informatie over Zuidwestwonen. Een mooi moment om stil te staan bij de samenwerking. De samenwerking tussen de partijen is erop gericht om van elkaar te leren en elkaar te versterken. Zo deelde de bibliotheek (ZB) haar kennis met medewerkers van de woningcorporaties en Zuidwestwonen over het herkennen van laaggeletterdheid en hoe hiermee om te gaan. Zuidwestwonen informeerde de ZB-medewerkers over wat er nodig is om je te kunnen inschrijven als woningzoekende.

1e paal Mdina

Met de gemeenten Veere en Vlissingen gaan we een convenant “Weer thuis” afsluiten. De verwachting is dat dit in het eerste kwartaal van 2024 ondertekend wordt. Volgens de gemaakte afspraken zorgen we er samen met de gemeenten en zorgaanbieders voor, dat mensen die uitstromen uit beschermd wonen, maatschappelijke opvang of vrouwenopvang een goede start kunnen maken in een gewone woonomgeving. In 2023 zijn in Schouwen-Duiveland binnen deze regeling 3 personen geholpen. In het kader van het project Kansrijk Wonen in Zierikzee zijn ook in 2023 alle zes hiervoor beschikbare woningen verhuurd. In 2023 is een huurder uitgestroomd. In 2023 hebben we in totaal in 22 woningen 84 statushouders gehuisvest. De taakstelling in de gemeente Vlissingen hebben we gehaald. In Schouwen-Duiveland en Veere is een achterstand ontstaan van respectievelijk 10 en 15 nog te huisvesten statushouders. De gemeente is in overleg met de Provincie Zeeland en met ons om mogelijkheden te onderzoeken hoe deze problematiek opgelost kan worden. De gemeenten onderzoeken de mogelijkheden van flexibele woonconcepten en wij onderzoeken de mogelijkheden voor aankoop van vrijkomend vastgoed van een zorgaanbieder. Behalve het huisvesten van kwetsbare groepen willen we ook graag kwetsbare huurders ondersteunen. In de gemeenten zijn we in de verschillende overlegorganen betrokken.

Op Schouwen-Duiveland zijn we partner in het Overleg Openbare en Geestelijke Gezondheidszorg (OOGZ) en hebben we periodiek overleg met SMWO. Zeeuwland heeft de deelname aan dit netwerk gecontinueerd. Wij hechten grote waarde aan dit overleg en de samenwerking met partners om mensen met meervoudige problemen een adequaat vangnet te bieden. Namens Zeeuwland neemt een wooncoach deel aan het periodieke overleg. In de gemeente Veere participeren we in het platform Wonen, Welzijn & Zorg en het project Dementievriendelijk Veere. De partners betrekken we

Op deze manier willen partijen de zelfredzaamheid vergroten van inwoners die moeite hebben om mee te komen in de digitale maatschappij. Zeeuwland heeft zich in 2022 gecommitteerd aan het project SD Verbindt. De Zuidhoek is dit project in het kader van de werkinnovatieprijs van de Start Foundation gestart. Zeeuwland levert met diverse medewerkers een bijdrage aan de uitwerking naar concrete kleinschalige diensten en additionele activiteiten voor huurders. Het plan van De Zuidhoek heeft echter geen vervolg gekregen. Daarom hebben we zelf de organisatie van de klussendienst voor huurders in de gemeente Schouwen-Duiveland geoptimaliseerd. Daar telt de klussendienst nu 249 gebruikers. Een deel van onze huurders maakt gebruik van de diensten van de vrijwilligers van het team buurtauto Westhoek e.o. We zien dat deze voorziening in een behoefte voorziet. We zijn met de organisatie in gesprek over ondersteuning. Voor onze huurders in Walcheren zijn we in samenwerking met onze collega corporaties en Orionis (sociale werkvoorziening) het project Wonen en Werken gestart. Het project richt zich op de inzet van jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt voor de leefbaarheid in hun eigen woongebied. In het kader hiervan zijn 28 klussen uitgevoerd bij huurders thuis. De inzet van Zeeuwland blijft om hiermee ook voor de huurders in Walcheren een volwaardige klussendienst aan te bieden.

Stakeholders Samenwerking met gemeenten, huurders en overige stakeholders We zijn werkzaam in de gemeenten Schouwen-Duiveland, Veere en Vlissingen. Iedere gemeente heeft zijn eigen dynamiek en zijn eigen werkwijze. Met alle drie de gemeenten is een samenwerkingsovereenkomst afgesloten. Hierin zijn er op hoofdlijnen afspraken gemaakt over diverse zaken op het gebied van wonen. Deze afspraken zijn gebaseerd op de woonvisies van de gemeente en passend binnen onze ondernemingsstrategie. Samen met de SHZ brengen we in iedere gemeente een bod uit als bijdrage aan de woonvisie van de gemeente. Hierin staan specifieke afspraken die we in het volgende jaar gaan realiseren. De gemeenten beoordelen deze

1 Volkshuisvestelijk verslag

biedingen en voorzien ze eventueel van opmerkingen of aanpassingen. Na instemming van de gemeente zijn deze biedingen de prestatieafspraken tussen de gemeente en Zeeuwland. Projecten die voortvloeien uit deze afspraken nemen we op in onze begroting en voeren we uit.

Gemeenten We hebben een primaire rol in de gemeenten Veere en SchouwenDuiveland, omdat we daar de belangrijkste aanbieder zijn van sociale huisvesting. In de gemeente Vlissingen delen we deze verantwoordelijkheid met l’escaut woonservice. Met de gemeenten overleggen we periodiek op bestuurlijk niveau. In Vlissingen voeren we dit overleg samen met l’escaut woonservice. De woonvisies en het “programma Wonen” (in de gemeente Veere) vormen voor ons, naast onze ondernemingsstrategie en portefeuillestrategie, de input voor de biedingen. Vlissingen is gestart met het opstellen van een nieuwe woonvisie. Deze wordt voor de zomer van 2024 door de gemeenteraad vastgesteld. In 2023 is tijdens de bestuurlijke overleggen tussen de afzonderlijke gemeenten en Zeeuwland onder andere gesproken over de voortgang van de prestatieafspraken, de diverse projecten, taakstelling huisvesting statushouders en incidenteel woonproblematiek. Het bestuurlijk overleg met de gemeente Veere vond zes keer plaats. Met de gemeente Vlissingen overlegden we vier keer. Daarnaast hebben we in Vlissingen ook nog twee keer een Breed Bestuurlijk overleg gehad, waarbij ook de huurdersverenigingen (Zeeuwland en l’escaut) aanwezig waren. Zes keer heeft er ambtelijk/bestuurlijk overleg plaatsgevonden met de gemeente Schouwen-Duiveland.

In juli 2023 zijn de jaarlijkse biedingen (in dit geval voor 2024) ingediend bij de drie gemeenten. Na goedkeuring in het najaar door de colleges werden dit de prestatieafspraken met de gemeenten.

Huurdersparticipatie

de samenwerking zijn vastgelegd in de samenwerkingsovereenkomst die in 2019 is vastgesteld. Eind 2023 bestond het bestuur van de SHZ uit de volgende leden: Naam

Functie

Dhr. Th.M. Ketting (Theo)

Voorzitter tot 1 juni 2023

Dhr. C.C. Hartoog (Chris)

Lid, Voorzitter vanaf 1 juni 2023

Mevr. C.A. Bulder (Tineke)

Secretaris

Dhr. W.F.P. Rombouts (Wim)

Penningmeester

Mevr. J. Boermans – Gernette (José)

Lid

Mevr. E. de Jong (Els)

Lid vanaf 1 maart 2023

Dhr. D.N. Meulblok (Dick)

Lid vanaf 1 september 2023

Sinds de invoering van de Woningwet 2015 zijn de rechten en de verantwoordelijkheden van de huurdersorganisatie veranderd. De SHZ is één van de partners om met de gemeenten om de tafel te zitten om samen prestatieafspraken te maken over de bouw van woningen, betaalbaarheid, verduurzaming en de leefbaarheid. De medewerkers van Zeeuwland bieden ondersteuning op verzoek van de SHZ. Voor de SHZ is het erg prettig om korte lijnen te hebben binnen Zeeuwland. Ook is het hierdoor eenvoudiger om de verbinding te maken met de huurders.

Structuur huurdersparticipatie Zeeuwland

Bestuurlijk Overleg

In de huidige structuur overleggen we op verschillende niveaus met onze klanten: • Corporatiebreed met de SHZ: de directeur-bestuurder, ondersteund door medewerkers, overlegt namens Zeeuwland met de SHZ. • Op complex- of buurtniveau met bewonerscommissies en/of klankbordgroepen: • Namens Zeeuwland neemt de medewerker klant & omgeving hier aan deel. Afhankelijk van het onderwerp nemen ook de directeurbestuurder, manager klant & omgeving en projectleider nieuwbouw deel aan dit overleg. • We ontwikkelen samen met bewoners een toekomstvisie voor hun woning, wanneer hun woning aan de beurt is. • Incidenteel overleg met bewonerscommissies.

Zeeuwland heeft in 2023 vijf keer vergaderd met de SHZ. Eén keer per jaar heeft de SHZ een overleg met de raad van commissarissen. Zeeuwland ondersteunt de SHZ met een financiële bijdrage aan de hand van een begroting die door de SHZ is aangeleverd.

Stichting Huurdersbelangen Zeeuwland (SHZ) De SHZ praat over onderwerpen die voor alle huurders van Zeeuwland van belang zijn en die betrekking hebben op zaken die complex- en buurtoverstijgend zijn. De “Wet op het overleg huurders verhuurder” is de basis voor het bespreken van deze onderwerpen met de bestuurder van Zeeuwland. De SHZ vertegenwoordigt alle huurders van Zeeuwland. De afspraken over

De volgende onderwerpen zijn in 20234 met de SHZ besproken: • Begroting en jaarplan SHZ 2024 • Begroting 2024 en jaarverslag 2022 Zeeuwland • Aanpassing servicekosten i.v.m. nieuw energiecontract • Zeeuwse woondeal • Jaarlijkse biedingen van de gemeente Veere, Vlissingen en SchouwenDuiveland • Kamer van Koophandel bevestiging uitschrijving UBO Johan Kivits • Interactie met de achterban • Huurverhoging 2024 • Jaarlijkse bijdrage bewonerscommissies • Reglement bewonerscommissies en samenwerkingsovereenkomst • Nieuw beleid rond samenwerking Zeeuwland, SHZ en bewonerscommissies • Jaarlijkse Rondrit SHZ langs projecten Zeeuwland

1 Volkshuisvestelijk verslag

• • • • • • • • • • • •

Onderzoek toenemende vraag naar duurdere huur Jaarverslag regionale klachtencommissie 2022 Visitatierapport Zeeuwland Kamer van Koophandel inschrijving Els de Jong Kamer van Koophandel uitschrijving Theo Ketting Nieuwbouw- en herstructureringsprojecten Zeeuwland Project aquathermie en burgerparticipatie Schouwen-Duiveland Verlengen samenwerkingsovereenkomst Buurtbemiddeling Jaarplanning bestuurlijk overleg 2024 Informatieverstrekking vanuit Zeeuwland naar SHZ Proef zelfbeheer bewoners appartementengebouwen Wooncoaching

Volgend deel →

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://api.notubiz.nl/document/14227173/1