Inkomend - SCW - Adviesaanvraag 1e begrwijz 2026

Aan: Dagelijks bestuur GR Orionis per email: Henk Guise, Erik de Pooter, Marcia Wielemaker, Marian Marlissa

Vlissingen, 6 april 2026 Geacht bestuur, De Sociale Cliëntenraad Walcheren heeft op 23 februari 2025 de adviesaanvraag ‘1e begrotingswijziging 2026’ ontvangen. Deze is op 18 maart 2025 verder toegelicht aan de SCW door Erik de Pooter, concern controller bij Orionis. Wij geven hierbij ons advies vanuit het perspectief van cliënten. Wij begrijpen dat deze begrotingswijziging niet alleen gaat over geld, maar vooral over wat Orionis wil bereiken voor inwoners. Daarom hebben wij vooral gekeken naar de doelen die zijn opgenomen in het document. Wat wij positief vinden Wij zien dat Orionis duidelijke doelen stelt voor 2026. Wij herkennen daarin belangrijke ontwikkelingen voor cliënten, zoals: - het begeleiden van meer mensen naar werk; - het sneller behandelen van aanvragen; - het verbeteren van de schuldhulpverlening; - het werken vanuit vertrouwen richting inwoners; - het versterken van de organisatie; - de nazorg voor cliënten. Deze doelen vinden wij belangrijk en passend bij de ondersteuning die inwoners nodig hebben. Aandachtspunten per doel

1. Meer mensen naar werk begeleiden Wij vinden het positief dat Orionis inzet op het begeleiden van meer mensen naar werk. Werk kan bijdragen aan zelfstandigheid en inkomen. Wij vragen aandacht voor maatwerk. Niet iedere cliënt is direct klaar voor werk. Wij vinden het belangrijk dat er goed gekeken wordt naar de persoonlijke situatie en dat mensen niet te snel worden doorgestuurd. 2. Sneller behandelen van aanvragen Wij begrijpen dat het belangrijk is dat mensen snel duidelijkheid krijgen. Wij zien wel een risico dat snelheid ten koste kan gaan van zorgvuldigheid. Wij vragen om voldoende tijd voor cliënten en duidelijke uitleg bij besluiten. 3. Schuldhulpverlening en bereikbaarheid Wij zien dat meer mensen hulp zoeken bij schulden. Wij vinden het positief dat Orionis hier aandacht voor heeft. Wij vragen aandacht voor: - goede bereikbaarheid; - een luisterend oor (en hiermee ook de achterliggende oorzaken achterhalen waarom iemand in de schulden is geraakt en hulp bieden om dit in de toekomst te voorkomen, desnoods met externe begeleiding); - het aanleren van financiële zelfraadzaamheid en het leren de juiste keuzes te maken waardoor cliënten meer vertrouwen in hun eigen kunnen krijgen; - voldoende capaciteit; - persoonlijk contact; - goede nazorg. Wij vinden het belangrijk dat mensen zich gehoord voelen en niet alleen als dossier worden behandeld. 4.

Werken vanuit vertrouwen Wij vinden het positief dat Orionis wil werken vanuit vertrouwen richting cliënten. Wij vinden het belangrijk dat er duidelijkheid blijft over regels en dat cliënten goed worden begeleid in wat er van hen verwacht wordt. Een goede voorlichting over wat wel en niet mag is hierbij ook van groot belang. En als iets niet toegekend wordt, is het belangrijk dat de cliënt een duidelijke toelichting

krijgt waarom dit niet wordt toegekend. En hulp van Orionis bij een verdere verwijzing waar deze cliënt dan wel terecht kan. 5. Samenwerking binnen de organisatie Wij vinden het belangrijk dat verschillende afdelingen goed samenwerken. Hierbij is het dan wel belangrijk dat de cliënt telkens één contactpersoon heeft. Wij signaleren dat cliënten soms niet op de juiste plek terechtkomen. Bijvoorbeeld wanneer iemand geen recht heeft op een uitkering, maar wel hulp nodig heeft bij schulden. Wij adviseren om hier extra aandacht aan te besteden, zodat cliënten altijd goed worden geholpen. 6. Voldoende capaciteit en ondersteuning Orionis geeft aan dat er voldoende en goed opgeleid personeel nodig is om de doelen te behalen. Wij kunnen dit financieel niet beoordelen, maar vinden het belangrijk dat cliënten tijdig geholpen worden en dat er voldoende aandacht is voor de kwaliteit van de dienstverlening. Wij adviseren om een éénduidige werkwijze te hanteren, zodat iedere cliënt gelijk wordt behandeld. Tot slot Wij vinden het belangrijk dat bij de uitvoering van deze begrotingswijziging steeds wordt gekeken naar de gevolgen voor inwoners. De doelen zijn duidelijk en positief, maar de uitvoering bepaalt of cliënten hier daadwerkelijk baat bij hebben. Wij vragen daarom blijvende aandacht voor de menselijke maat, toegankelijkheid en goede ondersteuning.

Met vriendelijke groet, Sociale Cliëntenraad Walcheren