Inkomend - Reizen door Zeeland - Nieuwsbrief

View in browser

Extra editie In deze nieuwsbrief lees je meer over hoe we Zeeland beter bereikbaar maken.

Januari 2026 - Extra editie

Winterse buien zorgen voor uitdagingen in het Zeeuwse vervoer Formeel is de Mobiliteitscentrale net één week oud, maar in deze eerste week zijn nagenoeg alle records van de 'oude' GVZ, op het gebied van aantal telefoontjes, verbroken. De afgelopen week ontving de klantenservice in totaal bijna 7.500 inkomende oproepen. In een 'normale' week zijn dit er ongeveer 5.500. Het uitgaande telefoonverkeer kende ook een grote piek. Meer dan 500 uitgaande telefoongesprekken per dag terwijl dat er op een reguliere werkdag niet meer dan 50 zijn. Vanwege de slechte weersomstandigheden is op woensdag 7 januari en op donderdag 8 januari besloten om het vervoer stil te leggen. De veiligheid en een betrouwbare dienstverlening konden niet meer gegarandeerd worden. Op dinsdag en woensdag zijn alle reizigers, die ritten hadden gepland, gebeld, gemaild en per SMS op de hoogte gebracht van de maatregelen. Om een idee te

geven van de hoeveelheid werk die hierin heeft gezeten: per dag plant en verzorgt de centrale ongeveer 1650 WMO ritten, het vervoer voor ongeveer 1400 leerlingen en het vervoer voor ongeveer 200 mensen van en naar dagbestedingen. Ook het Flex vervoer werd stilgelegd.

"Dat was me wel een weekje zeg", aldus Karin Guiljam, Manager Operatie bij de Mobiliteitscentrale. "Toen het winterweer op maandag begon met lichte sneeuw en ijzel vreesden we al voor de rest van de week. We hebben een crisisteam bij elkaar geroepen om alle stakeholders te informeren en keuzes te maken. Er zijn telefonistes bijgebeld om extra diensten te draaien en we werden gebeld door scholen zodat zij hun beleid op onze keuzes konden afstemmen. We weten als geen ander hoe afhankelijk onze reizigers zijn van het vervoer dus de keuze om het vervoer stil te leggen was er een met pijn in het hart. Aan de andere kant doen we geen concessies op het gebied van veiligheid. Als je die niet kan garanderen moeten we niet rijden. We spreken hierin ook met de chauffeurs. Zij rijden immers door de straten en hebben informatie uit eerste hand. Op woensdag en donderdag hebben we uitsluitend de medisch noodzakelijke Wmo ritten gereden en die liepen al grote vertragingen op. Planners hebben, via de telefoon, chauffeurs genavigeerd richting de wegen die wél begaanbaar waren. Met al deze inspanningen hebben we geprobeerd om onze reizigers zo goed mogelijk te helpen en te informeren. Ik ben in ieder geval onwijs trots op ons team voor de inzet afgelopen week", aldus Karin.

De winter is nog jong dus het is afwachten wat het weer de komende periode gaat doen en welke impact dit op het vervoer gaat hebben. Laten we, vanuit vervoersperspectief, hopen dat de ergste winterse buien voor dit jaar achter ons liggen. Goed weekend allemaal! Info@ReizendoorZeeland.nl 088 23 58 070 Gemeentelijke Vervoercentrale Zeeland Patentweg 10, 4538 BR, Terneuzen

If you wish to unsubscribe from our newsletter, click here

Ontvang jij deze nieuwsbrief nog niet? Schrijf je hier in!