Inkomend - Orionis - Walcheren uitgelicht maart 2026

Orionis Walcheren uitgelicht Bij het dashboard ontvangt u van ons ‘Orionis Walcheren uitgelicht’. Hierin leest u achtergrondinformatie over actuele thema’s en/of verhalen uit de praktijk. In deze editie vertellen we u over de resultaten van de klantmetingen die we hebben gedaan om inzicht te krijgen in de beleving van onze dienstverlening.

Werken vanuit vertrouwen Orionis Walcheren werkt vanuit vertrouwen. Hiervoor is verbinding met de klant belangrijk. We richten onze manier van werken hierop in. Om nog meer inzicht te krijgen in wat we goed doen en waar we dingen kunnen verbeteren, hebben we klanten hun mening gevraagd over de aanvraag bijzondere bijstand en de training InZicht. Onderzoeksbureau Abbi Insights heeft ons hierbij geholpen.

“

Over het algemeen zijn klanten tevreden over het contact met Orionis Walcheren Onderzoek Aanvraag Bijzondere Bijstand Tussen 14 mei en 26 juli 2025 ontvingen klanten die een aanvraag bijzondere bijstand hadden gedaan een uitnodiging om de vragenlijst in te vullen. 20% van hen heeft meegewerkt aan het onderzoek. Resultaten Over het algemeen zijn klanten tevreden over het contact met Orionis Walcheren en gemak van het doen van een aanvraag. Verder blijkt uit de antwoorden dat: Een grote meerderheid van de respondenten positief is over de snelheid, duidelijkheid en het contact met Orionis Walcheren. Op deze onderwerpen is de gemiddelde score een vier uit vijf. De meeste respondenten weten hoe ze een aanvraag moeten indienen en ervaren het als gemakkelijk. 95% van de aanvragers dient de aanvraag online in. De website voor veel klanten een belangrijke informatiebron is. Daarnaast worden klanten ook geïnformeerd door derden. Sommige aanvragers graag inzicht willen krijgen in de voortgang van hun aanvraag, en de snelheid van de afhandeling. Editie 33, maart 2026 / pag. 1

De training InZicht is een training van drie weken. In de eerste week volgen deelnemers een Skillstraining in een groep. Deze training gaat over vertrouwen in jezelf en ontdekken waar je blij van wordt. De groep helpt elkaar daarbij. Zo groeit het vertrouwen en ontstaat een groepsgevoel. Na deze week maken deelnemers een beroepskeuzetest. Tijdens deze drie weken leren deelnemers ook om doelen te bepalen die haalbaar zijn. Door deze doelen te stellen, kunnen ze successen behalen en blijven ze gemotiveerd. Resultaten De eerste meting hebben we gedaan voor de start van de training. Dit leverde 100% respons op. Uit de antwoorden blijkt dat: De informatie die deelnemers voor de training krijgen duidelijk is. Een deel van de deelnemers voor de training last heeft van obstakels of zenuwen. Deelnemers in de training willen werken aan het stellen van doelen en ontdekken wat zij willen en wat bij hen past.

De derde meting werd vier maanden na de training afgenomen. 37% van de deelnemers vulde deze vragenlijst in. Uit de antwoorden blijkt dat: De helft van de deelnemers al eerste kleine stappen heeft gezet richting de doelen uit hun loopbaanplan. De meeste deelnemers neutraal op de training terugkijken en over wat deze hen heeft opgeleverd. Bij een kwart van de deelnemers heeft de training een duidelijk positief effect gehad op hun zelfvertrouwen.

“

Onderzoek Training InZicht

Een deel van de deelnemers voor de traning heeft last van obstakels of zenuwen

Waardevolle inzichten De reacties uit de klantmetingen bieden ons waardevolle inzichten. We analyseren de feedback zorgvuldig om te zien wat goed gaat en waar kansen liggen om onze dienstverlening te verbeteren. Op basis daarvan bepalen we welke verbeterpunten prioriteit hebben. Deze inzichten vertalen we vervolgens naar concrete acties, zodat we stap voor stap werken aan een nog betere klantbeleving. De tweede meting vond plaats direct na de training. Deze meting leverde een respons van 74% op. Deze resultaten laten zien dat: Deelnemers direct na afloop positief of neutraal terugkijken op de training. De training gemiddeld een 7,2 scoort. De helft van de deelnemers zich gemotiveerder voelt om met het loopbaanplan aan de slag te gaan. Tweederde van de deelnemers behoefte hebben aan extra ondersteuning vanuit Orionis Walcheren om met hun loopbaanplan aan de slag te gaan. Een derde van de deelnemers nu beter weet wat zij willen. Editie 33, maart 2026 / pag. 2

Kom de praktijk ervaren Zelf een keer de praktijk bij Orionis Walcheren ervaren? Dat kan. Wij laten het u graag zien. Meerdere mensen gingen u al voor. Een afspraak maken hiervoor kan via Marian Marlissa, mmarlissa@orioniswalcheren.nl.