Inkomend - Notubiz - Nieuwsbrief juni 2024
Tekst van het document
Update vanuit Customer care
Bekijk de webversie
Nieuwsbrief Juni 2024 Het is alweer tijd voor onze update van juni! In deze Customer Care nieuwsbrief geven we aandacht aan de voorjaarsnota's die eraan komen, stellen we onze nieuwe medewerker Pim aan je voor en hebben we een mooie actie voor een training over doorzoekbaarheid van het informatiesysteem. Wil je weten welke content je afgelopen maand hebt gemist? Onderaan de mail hebben we de belangrijkste artikelen voor je op een rij gezet.
Een goed begin is het halve werk! De eerste zonnestralen van het jaar hebben zich weer laten zien en dat doet ons direct aan de voorjaarsnota's denken! Tegelijkertijd betekent dat voor vele van jullie dat er een drukke periode aan komt. NotuBiz zal ook weer hard voor jullie aan slag gaan. Ter voorbereiding van deze drukke periode willen we jullie vragen nauw op de planning te letten en deze, en eventuele wijzigingen, tijdig aan ons door te geven. Wist je dat je nu al aanvragen kan indienen voor uitzendingen en andere meldingen? Hoe eerder je dit aan ons doorgeeft hoe eerder wij kunnen verzekeren dat alles in orde is. Voor het indienen van de uitzendingen zijn de volgende zaken van groot belang: • Geef aan wie de contactpersoon is voor tijdens de uitzending. Zo weten wij in het geval van calamiteiten wie wij kunnen bereiken; • Geef een duidelijke starttijd aan en wanneer deze wijzigt. Vergeet dit niet met ons te delen; • Geef aan wanneer je verwacht dat een uitzending tot later dan 02:00 uur doorloopt. Wij dienen dan de eindtijd van de encoder van tevoren voor je aan te passen.
Indien je dit niet van tevoren doet en de vergadering gaat tot later door, kan het zijn dat je bestand niet compleet is! Mocht het onverwachts gebeuren, neem dan telefonisch contact op met onze avondsupport; • Geef heel duidelijk de besloten delen voor tijdens of na een vergadering door en geef daarbij ook aan of jullie vanuit AV een besloten scherm regelen of dat wij de encoder tussentijds dienen te stoppen. Neem sowieso altijd even contact op met ons op de avond zelf als het over een besloten vergadering gaat. Wij hopen dat iedereen goed voorbereid en met veel plezier de komende periode tegemoet gaat en wensen jullie veel succes bij deze belangrijke vergaderingen!
Dien je aanvraag in via het Klantenportaal.
Even voorstellen: Onze nieuwe Customer Care medewerker Pim Kersten Ik ben Pim Kersten en sinds mei werk ik voor NotuBiz. Ik ben de gloednieuwe customer care specialist voor Noord-Brabant & Vlaanderen. Een paar maanden geleden ben ik uit de schoolbanken gerold en nu helemaal klaar voor een leuke uitdaging. Sommige mensen hebben mijn naam al voorbij zien komen onder een mail en zo niet, zal dat heel snel gebeuren. Klein stukje over mijzelf; Ik ben geboren en getogen in Roermond en voor mijn studie (Toerisme) verhuist naar Breda. Voor de rest speel ik hockey in Teteringen en word ik erg gelukkig van lekker eten, drinken en op reis gaan. Hopelijk tot snel, zodat ik jullie ook kan leren kennen!
Jouw pagina makkelijker doorzoekbaar maken? Maak gebruik van onze speciale actie
De doorzoekbaarheid van een informatiesysteem. Een hot item op politiek gebied en voor jullie dus zeker ook niet onbelangrijk. Als kennispartner helpen wij jullie graag om dit te verbeteren. Met onze nieuwe training kunnen we samen grote stappen maken. Vraag dus snel de training “Hoe maak je informatie vindbaar op jouw pagina?” aan! Tijdens de training bekijkt onze Customer Care specialist met jullie waar verbeteringen aangebracht kunnen worden om de pagina te verbeteren. We kijken bijvoorbeeld samen met je naar inleidende teksten voor bij je module en of je de metadata velden zo efficiënt mogelijk invult. Als dit niet het geval is, laten we voorbeelden zien van organisaties die dit uitstekend doen en natuurlijk krijg jij van ons ook tips and tricks mee. Tevens kijken we ook met je mee of de module informatieve artikelen al voor jou is ingericht. Deze module is ingericht op basis van CMS-functionaliteiten. Dit zorgt ervoor dat je zelf als beheerder een plek hebt op de pagina om jouw burgers en/of raadsleden gemakkelijk te informeren. Als je deze module nog niet gebruikt, zetten wij deze kosteloos voor je aan. Als je de module al wel gebruikt, denken we graag met je mee welke informatie jouw pagina kan verrijken. De training duurt een uur en vindt digitaal plaats. De kosten hiervan betreffen tijdens de actieperiode € 175,- en de actie loopt in juni, juli en augustus.
Meld je hier aan voor een training en er wordt spoedig contact met je opgenomen door één van onze Customer Care Specialisten!
Update van de kennisbank Onze kennisbank is de centrale plek waar eindgebruikers nuttige whitepapers, kennisclips en handleidingen van het systeem kunnen vinden. Zo kun je als beheerder wanneer je een vraag krijgt “Hoe stel ik mijn tweestapsverificatie in?” één van onze kennisclips meesturen. Zo kan de gebruiker op zijn/haar eigen tempo de QR-code instellen en weer inloggen in het systeem. De kennisbank hebben we ontwikkeld net voor de verkiezingen van 2022. Dat is alweer een tijdje geleden, vandaar dat het de hoogste tijd is om de pagina weer te vullen met nieuwe clips en handleidingen om de eindgebruiker te ondersteunen. Mis je iets op de kennisbank of ben je op zoek naar een handleiding? Klik hieronder om een melding te maken in ons klantenportaal! Je mag hiervoor de categorie 'anders' gebruiken.
Maak een melding aan voor de kennisbank
Klankbordgroep Zoeken in RIS/BIS 22 mei zijn er raadsleden én griffiemedewerkers digitaal samen gekomen om gebruikerservaringen over het zoeken in het Raadsinformatiesysteem te delen. Steeds vaker zien we vragen terugkomen over het vinden van informatie en als leverancier vinden we dit dan ook een belangrijk onderwerp. De klankbordgroep heeft ons hele nuttige inzichten gegeven over hoe er wordt gezocht en wat er beter kan. Genoeg verbeterpunten waar we actief mee aan de slag gaan. Hierover later meer. Dank aan alle deelnemers en we zijn voornemens om vaker op een aantal onderwerpen een klankbord sessie te houden. Houd de nieuwsbrief en het klantportaal in de gaten, mocht er interesse zijn om bij zo'n sessie aan te sluiten!
Heb je onze laatste artikelen gelezen? Wij publiceren regelmatig interviews, artikelen en andere leuke nieuwtjes op onze website. De afgelopen tijd zijn er weer wat artikelen online gegaan die je misschien hebt gemist!
Interview met onze consultancy topper Marijn Schrander over zijn werk als consultant bij NotuBiz Afgelopen week spraken we met Marijn Schrander, consultant bij NotuBiz. Hij vertelt ons in dit interview hoe de implementatietrajecten bij NotuBiz verlopen, wat zijn favoriete dingen zijn aan het werk als consultant en waarom hij graag bij NotuBiz werkt.
Lees het volledige artikel hier
Hercertificering ISO 9001 en 27001 In februari zijn wij wederom hergecertificeerd voor de komende drie jaar voor zowel ons ISO 9001 als ons ISO 27001 certificaat. Hiermee zijn we weer conform verklaard aan de internationaal erkende normen voor kwaliteitmanagement en informatiebeveiliging en borgen we de kwaliteit en veiligheid van ons platform.
Lees het volledige artikel hier
Contact NotuBiz Nederland BV K.P. van der Mandelelaan 110 | 3062 MB Rotterdam 010 789 09 90 notubiz.topdesk.net
Deze e-mail is verstuurd aan griffie@vlissingen.nl. Als u geen nieuwsbrief meer wilt ontvangen, kunt u zich hier afmelden. U kunt ook uw gegevens inzien en wijzigen. Voor een goede ontvangst voegt u communicatie@notubiz.nl toe aan uw adresboek.