118. D66 - Kleine administratieve fouten

Fractie D66

UW BRIEF VAN

UW KENMERK

15 oktober 2024

ONS KENMERK

DATUM

2559154 / 2561959

7 november 2024 BIJLAGEN

BEHANDELD DOOR

BEZOEKADRES

TELEFOON

D de Heer

Paul Krugerstraat 1

+31118252034

ONDERWERP

Beantwoording art 34 RvO vragen D66 - Kleine administratieve fouten en het kunnen herstellen ervan, zodat deze niet tot een boete hoeven te leiden Geachte fractie(s), Naar aanleiding van de door uw fractie op 15 oktober 2024 ingediende vragen ex artikel 34 RvO informeren wij u als volgt. Uw inleiding Ter inleiding op uw vragen stelt u het volgende: "In verschillende gemeenten, zoals Amsterdam, is het recht op herstel van fouten ingevoerd om burgers de kans te geven om administratieve fouten te corrigeren zonder direct geconfronteerd te worden met boetes of sancties. Dit initiatief draagt bij aan het versterken van het vertrouwen van burgers in de overheid en voorkomt disproportionele gevolgen voor fouten die te goeder trouw worden gemaakt. Gezien de toenemende complexiteit van gemeentelijke regels en procedures, kunnen inwoners geconfronteerd worden met boetes of sancties voor relatief kleine administratieve fouten, wat soms leidt tot financiële en mentale problemen." Vraag 1 Hoeveel boetes of sancties zijn er in de afgelopen drie jaar door de gemeente Vlissingen opgelegd als gevolg van administratieve fouten van burgers (bijvoorbeeld het verkeerd invullen van formulieren of vergeten meldingen te doen)? Ons antwoord Bij meerdere teams in de organisatie kunnen inwoners formulieren indienen of meldingen doen die verder administratief worden afgehandeld.

Diverse teams en functionarissen zijn bevraagd over boetes of sancties die door de gemeente aan inwoners zouden zijn opgelegd vanwege een administratieve fout. • Het team Publiekszaken geeft aan dat daar sowieso geen administratieve boetes worden opgelegd; • Wat betreft de vergunningverlening op grond van de Huisvestingsverordening zijn geen boetes bekend vanwege een administratieve fout; • Vanuit het team Wmo & Jeugd is aangegeven dat er geen sancties of boetes opgelegd worden;

POSTBUS 3000, 4380 GV VLISSINGEN TELEFOON 0118-487000 EMAIL GEMEENTE@VLISSINGEN.NL FAX 0118-410218 IBAN: NL36BNGH0285008889 BIC: BNGHNL2G

•

• •

•

Vanuit het team Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH) geven de boa’s aan dat bij inwoners die een parkeerboete hebben gekregen omdat ze hun vergunning niet konden tonen, de boete geseponeerd wordt nadat in het systeem de vergunning is nagezien; Vanuit het team Inburgering is aangegeven dat tot op heden geen geen sancties of boetes zijn opgelegd; Samenwerking Belastingen Walcheren en Schouwen-Duiveland heeft aangegeven dat er in de afgelopen 3 jaar geen boetes aan inwoners van de gemeente Vlissingen zijn opgelegd. Bij de Belastingsamenwerking is het beleid dat altijd contact met de belanghebbende wordt opgenomen als er iets ontbreekt of als dingen (bijv in de aangifte) hersteld moeten worden. In het uiterste geval wordt een ambtshalve aanslag opgelegd, dat wil zeggen op basis van een schatting van de woonsituatie. De situatie moet worden ingeschat omdat de belastingplichtige geen of onvoldoende gegevens heeft aangeleverd. Ook deze ambtshalve aanslagen zijn in de genoemde periode niet in combinatie met een boete opgelegd. Orionis Walcheren heeft aangegeven dat een kleine administratieve fout doorgaans niet tot benadeling van de overheid leidt en daarom geen terugbetaling of boete tot gevolg zal hebben. Bij de ontvangen klachten bevindt zich geen klacht vanwege de gevolgen van een kleine administratieve fout van een klant.

Vraag 2 Heeft de gemeente inzicht in het aantal inwoners dat bezwaar heeft gemaakt tegen opgelegde boetes of sancties die voortkwamen uit administratieve fouten? Ons antwoord Het secretariaat van de Commissie Bezwaarschriften en de Klachtencoördinator hebben aangegeven dat er geen melding bekend is over een boete of sanctie vanwege een administratieve fout. Overigens volgt uit de beantwoording op vraag 1 dat de gemeente bij onbedoelde administratieve fouten geen boetes of sancties heeft opgelegd. Dan kunnen daarop ook geen bezwaren zijn ingediend. Vraag 3 Op welke wijze biedt de gemeente momenteel ondersteuning aan burgers die onbedoeld een administratieve fout maken in hun communicatie met de gemeente? Ons antwoord Bij onbedoelde administratieve fouten worden de betreffende inwoners in staat gesteld deze te herstellen. De beantwoording op vraag 1 bevat daarvan enkele voorbeelden. Het team Wmo & Jeugd zet onafhankelijke klantondersteuners in als inwoners aangeven bij een melding of aanvraag geholpen te willen worden. Vraag 4 Is het college op de hoogte van het recht op herstel van een fout zoals dat in Amsterdam is ingevoerd? Ons antwoord Ja.

Bekend is dat de regering werkt aan het Wetsvoorstel 'Wet versterking waarborgfunctie Awb' De wijziging van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) heeft tot doel de dienstverlening van de overheid te verbeteren en als er een geschil zou zijn, dit laagdrempelig te laten oplossen. Het college is van mening dat de huidige werkwijze klaarblijkelijk voldoet. Nadat de Awb is gewijzigd zal het college bezien op welke punten aanpassing ervan nodig of gewenst is.

Blad 2 behorend bij 2559154 / 2561959

Wij gaan ervan uit u hiermee in voldoende mate te hebben ingelicht. Hoogachtend, burgemeester en wethouders van Vlissingen, de secretaris, de burgemeester,

drs. R.D.A. Wiskerke

drs. A.R.B. van den Tillaar

Blad 3 behorend bij 2559154 / 2561959