10142021 Vragenhalfuur - antwoorden

Vragenhalfuur Commissie Algemeen en Sociaal

14 oktober 2021

Fractie: SGP

Beantwoording:

Onderwerp:

Vraag

Antwoord

Vorige week was er in een gedeelte van Claverveld van donderdagmorgen tot en met zondag geen glasvezel beschikbaar voor de mensen die afhankelijk zijn van KPN- netwerk en KPN- netwerk verwees vrolijk terug naar de providers zonder inhoudelijke informatie. Dat roept de vraag op of de gemeente ook een Service Level agreement met netwerkorganisaties als Delta Fiber en KPN-netwerk. Het is immers een basisstructuur voor de burgers van de gemeente Vlissingen.

De gemeente heeft bij de aanleg van nuts-/telecomvoorzieningen slechts een faciliterende rol. De gemeente zelf sluit geen contracten af met de providers. Net als bij alle andere nutsvoorzieningen is er immers geen sprake van dat de gemeente een product afneemt van hen. We hebben dan ook geen mogelijkheden hierop te sturen en/of afspraken te maken m.b.t. response- en hersteltijden. Het contract (en daarmee ook de voorwaarden) dat afgesloten wordt is tussen providers en bewoners zelf. Providers zijn wel verplicht een instemmingsaanvraag in te dienen voor de aanleg (e.e.a. conform de algemene verordening ondergrondse infrastructuren (AVOI)). De AVOI bevat echter slechts regelgeving m.b.t. de uitvoering (beperking schade aan bijvoorbeeld bestrating en groen, bereikbaarheid etc.). Dit staat echter volledig los van het contract tussen providers en bewoners. N.a.v. de vragen deden we navraag bij provider KPN. Hieruit blijkt dat KPN een Service level agreement (SLA) met hun onderaannemer heeft. Onderstaande de reactie die we per mail van KPN ontvingen: KPN hecht veel waarde aan continuïteit van diensten over haar netwerk. Dit wordt dagelijks gemeten en resulteert in een percentage: service availability. Bij KPN is dit erg hoog, ca 99,8 in procenten. De netwerken die in beheer zijn worden daarop gemonitord door onze afd. beheer.

Als er sprake is van uitval van diensten dan wordt altijd bekeken waar dit aan ligt. Er wordt dan een impact analyse gedaan met een zogenaamde Learning-loop” (kunnen we hier van leren… met implementatietraject). O.b.v. de impact word er een urgentie aan verbonden : Be alert-status. -hoeveel consumenten/bedrijven zijn betrokken. Team met aannemer gaat dit oplossen. Hier staan hersteltijden/KPI’s voor met onze aannemers die contractueel zijn vastgelegd. Dit alles wordt zeer nauw gemonitord/geëvalueerd.

A. Wordt u geïnformeerd bij langdurige storingen in het netwerk in onze gemeente? B. Zijn er in de contracten met de netwerkbedrijven ook afspraken gemaakt over response- en

Nee. Zie verder bovenstaande. Nee. Zie verder bovenstaande.

hersteltijden?

Fractie:

Beantwoording:

Onderwerp:

Vraag

Antwoord