Document · PDF

2. Bezoekersonderzoek Vlieland - Definitief rapport juni 2023

Raadsvergadering 25 maart 2024, gemeente VlielandBij agendapunt: Vaststellen toeristisch beleid16.406 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen · deel 1 van 2

Colofon ©Bureau voor Ruimte & Vrije Tijd, juni 2023 Auteurs

E. (Ellen) Ruiter, MSc S. (Sanne) Meekes, MSc N. (Nina) Ruigrok, MA R. (Rozemarijn) Pool, BSc Bureau voor Ruimte & Vrije Tijd OK72 Oude Kraan 72 – Unit 320 6811 LL Arnhem Tel: 06 1160 6286 Mail: ruiter@ruimteenvrijetijd.nl www.ruimteenvrijetijd.nl

Beeldmateriaal

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Pixabay.com

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Inleiding .................................................................................................................................. 5 1.1 Werkwijze ............................................................................................................................... 5 1.2 Representativiteit ................................................................................................................. 5 1.3 Vergelijkbaarheid.................................................................................................................. 5 1.4 Leeswijzer............................................................................................................................... 6

2 Voor bezoek ................................................................................................................................... 9 2.1 Bekendheid ........................................................................................................................... 9 2.2 Reis ........................................................................................................................................ 12 3 Tijdens bezoek............................................................................................................................. 14 3.1 Het verblijf ............................................................................................................................ 14 3.2 Bestedingen......................................................................................................................... 25 4 Na bezoek ..................................................................................................................................... 26 4.1 Beoordeling ......................................................................................................................... 26 4.2 Toekomstig bezoek ............................................................................................................

29 5 Profiel van de respondent ......................................................................................................... 32 5.1 Profiel van de respondent................................................................................................. 32 5.2 Leefstijl van de respondent .............................................................................................. 37 6 Benchmark Terschelling en Vlieland ....................................................................................... 40 6.1 Bekendheid met eiland ..................................................................................................... 40 6.2 Verblijfsduur ........................................................................................................................ 41 6.3 Bezoekredenen ................................................................................................................... 42 6.4 Bestedingen en tevredenheid .......................................................................................... 43 6.5 Profiel van de bezoeker ..................................................................................................... 46 6.6 Leefstijlen ............................................................................................................................. 47 Bijlage 1.

Leefstijlvinder vakantie en vrije tijd ........................................................................... 48 Bijlage 2. Nederlandse vragenlijst ............................................................................................... 50

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

In sommige gevallen is het aantal respondenten te laag om een vraag (voor een specifieke subgroep) te beantwoorden, bijvoorbeeld de educatieachtergrond van Engelssprekende respondenten. In deze zeldzame gevallen leggen wij uit dat wij hier geen uitspraken over kunnen doen. Bij een response lager dan 100 op een vraag, zijn de resultaten kwalitatief beschreven in plaats van weergeven in een figuur. Deze resultaten zijn dan indicatief. Antwoorden van individuele respondenten worden niet gecontroleerd, maar uitschieters (extreem hoge of lage waarden) zijn gecontroleerd op betrouwbaarheid. Indien de antwoorden niet kunnen kloppen (in relatie tot andere gegeven antwoorden) of niet aannemelijk worden geacht, dan zijn ze verwijderd uit het onderzoek. Fouten in de vragenlijst De Duitse vragenlijst heeft in één vraag een vertaalfout. Dit betreft de vraag “Wat vindt u van de prijs-kwaliteitverhouding van de volgende aspecten op Vlieland?”. In deze vraag maken wij gebruik van een vijfpuntsschaal (zeer slecht, slecht, neutraal, goed, zeer goed). Echter, is in de Duitse vertaling van “zeer slecht” twee aparte antwoordmogelijkheden (zeer, slecht, slecht) gemaakt. Omdat wij niet zeker kunnen weten of de respondenten “zeer slecht” of “slecht” bedoelden, hebben wij ervoor gekozen om de categorieën “zeer slecht” en “slecht” in deze vraag samen te voegen tot één categorie: “(zeer) slecht”.

Doordat deze vraag maar door een beperkt aantal respondenten is ingevuld heeft het weinig invloed op het resultaat.

Om de bezoeker aan Vlieland in kaart te kunnen brengen, is dit onderzoeksjaar weer een online vragenlijst opgesteld in het Nederlands, Duits en Engels. Deze vragenlijst is tussen 1 april 2022 en 31 maart 2023 via Rederij Doeksen toegestuurd aan gasten die het eiland hebben bezocht. Elke bezoeker die online een kaartje heeft gekocht bij de rederij, heeft na thuiskomst per e-mail een uitnodiging gekregen om mee te doen aan dit onderzoek (via een welkom thuis mail).

Aan dit onderzoek hebben in totaal 5.551 respondenten meegewerkt. Dit is onderverdeeld in een Nederlandse vragenlijst (5.357 respondenten), een Duitse vragenlijst (154 respondenten) en een Engelse vragenlijst (40 respondenten). We hebben in de analysefase de vragenlijsten samengevoegd. Het aantal van 5.551 is ruim voldoende om als betrouwbaar te beschouwen.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Dit onderzoek is al eerder uitgevoerd: in 2016-2017, 2017-2018 en 2018-2019. De vragenlijst van dit onderzoeksjaar is gebaseerd op de meest recente vragenlijst van het jaar 2018-2019 (het vorige onderzoeksjaar). Er zijn enkele aanvullingen geweest waardoor de vragenlijst niet volledig overeenkomt. In bijlage 2 is een kopie bijgevoegd van de vragenlijst van dit (2022-2023)

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

onderzoeksjaar, waarin is aangegeven welke vragen afwijken van het onderzoeksjaar daarvoor.

▪

De respons van het onderzoeksjaar 2022-2023 is aanzienlijk hoger (5.551) dan in het voorgaande onderzoeksjaar 2018-2019 (3.859). Onder elke vraag maken wij cursief enkel een vergelijking met het vorige onderzoeksjaar 2018-2019. In voorgaande onderzoeken keken wij ook naar eerdere onderzoeksjaren, maar in verband met de pauze in het onderzoek, is de keuze gemaakt om enkel met het vorige onderzoeksjaar te vergelijken. Sommige vragen zijn dit jaar voor het eerst toegevoegd, of zijn door een andere vraagstelling niet vergelijkbaar met het voorgaande onderzoeksjaar. In deze gevallen maken wij geen vergelijking.

Niet alle informatie die uit het onderzoek naar voren komt, is ontsloten via deze rapportage. Het is mogelijk vanuit de data aanvullende analyses te maken, bijvoorbeeld voor de zakelijke reiziger.

De hoofdstukken in dit onderzoek volgen de customer journey van de gast: van de voorbereidingsfase, naar de reis naar het eiland, het verblijf op het eiland en de fase na thuiskomst. In hoofdstuk 2 beschrijven we de resultaten die betrekking hebben op de voorbereiding, in hoofdstuk 3 beschrijven we het bezoek aan het eiland zelf en in hoofdstuk 4 beschrijven we de ervaring van de bezoeker na het bezoek. In hoofdstuk 5 geven we het profiel van de respondent van dit onderzoek weer, en in hoofdstuk 6 maken we de vergelijking met Terschelling.

Als onderdeel van de rapportage worden de eilanden Vlieland en Terschelling met elkaar vergeleken. Er zijn enkele verschillen tussen de vragenlijsten van Vlieland en Terschelling waardoor de volgende punten niet worden meegenomen in de benchmark: ▪ Vragen met betrekking tot het meenemen van een voertuig o Deze vragen zijn wel opgenomen in de vragenlijst van Terschelling, maar niet in de vragenlijst van Vlieland. ▪ Vragen met betrekking tot de typen accommodaties op de camping o In de vragenlijst van Terschelling worden stacaravans, tourcaravans en campers als antwoordopties gegeven, in de vragenlijst van Vlieland niet. o In de vragenlijst van Vlieland worden tenthuisjes (huur/eigendom) als antwoordopties gegeven, in de vragenlijst van Terschelling niet. ▪ Vragen met betrekking tot het gebruik van de toeristische website van het eiland in het boekingsproces. o In de vragenlijst van Vlieland wordt specifiek gevraagd of www.vlieland.site wordt bezocht in het boekingsproces. In de vragenlijst van Terschelling is geen vergelijkbare vraag opgenomen. BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Vragen met eilandspecifieke informatie zoals bezochte evenementen, terreinen waarop overnacht is, etc.

Bij verschillende grafieken is sprake van de termen N en/of R. Deze staan voor: ▪ N = aantal respondenten dat de desbetreffende vraag beantwoord heeft; ▪ R = het aantal gegeven antwoorden op de betreffende vraag. Deze geven we enkel weer indien het geven van meerdere antwoorden mogelijk was. In dat geval is de R altijd hoger dan de N. De percentages in de figuren zijn afgerond op hele procenten. In enkele staafdiagrammen is mogelijk wel een staaf zichtbaar, maar wordt een percentage van 0% weergegeven. Dat wil zeggen dat het aandeel van respondenten <1% is, en is afgerond naar 0%. Ook kan een staaf soms een millimeter afwijken bij eenzelfde percentage. Dit komt wederom door afronding op hele procenten.

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Respondenten In de vragenlijst zijn voor een aantal vragen de antwoorden uitgesplitst naar dag- en verblijfsbezoekers, omdat deze vragen op die manier (dag- en verblijfsbezoekers los) zijn uitgevraagd in de enquête. Voor de overige vragen geldt dat dit het totaal van dag- en verblijfsbezoekers is (tenzij anders vermeld in figuur en/of tekst). We maken daarnaast onderscheid in drie subgroepen respondenten: 1) privébezoekers, 2) zakelijke bezoekers gecombineerd met een privébezoek, 3) zakelijke bezoekers. In principe hebben privébezoekers alle vragen beantwoord. De zakelijke bezoekers hebben een deel van de vragen niet te zien gekregen. De zakelijke bezoekers gecombineerd met een privébezoek hebben bijna alle vragen te zien gekregen, m.u.v. een aantal specifieke vragen over bijv. bezoekreden. Indien een vraag niet aan een bepaalde subgroep van respondenten is gesteld, of als het een vervolgvraag betrof (bijv. alleen aan de groep respondenten die een evenement heeft bezocht), is dit weergegeven onder de vraagstelling. Dit is ook te zien aan de N die lager is dan het totaal aantal respondenten.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Wanneer heeft u Vlieland voor het eerst bezocht? (N= 4.250) Respondenten: privébezoekers én eerder op Vlieland geweest

Bent u al eens eerder op Vlieland geweest? (N= 5.551)

21% 27% Als kind (tot en met basisschool) Ja

Als tiener (vanaf middelbare school tot en met 18 jaar)

Nee 64%

Als volwassene (vanaf 18 jaar)

79%

Meer dan de helft van de respondenten (64%) die Vlieland al eerder hebben bezocht, hebben dit voor het eerst gedaan als volwassene. Iets meer dan een kwart (27%) heeft dit eerste bezoek als kind gedaan. Maar 9% van de bezoekers bracht een eerste bezoek als tiener aan Vlieland. In het vorige onderzoeksjaar 2018-2019 maakten wij enkel onderscheid tussen “in mijn jeugd” en “als volwassene”. 65% van de respondenten (N=2.806) gaf toen aan Vlieland voor het eerst als volwassene te hebben bezocht. Het aandeel personen die als volwassene het eiland voor het eerst hebben bezocht is vergelijkbaar met het vorige onderzoek.

79% van de respondenten is al eens eerder op Vlieland geweest. Dit is 5% hoger dan het vorige onderzoek in 2019.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

U heeft als kind of als tiener Vlieland voor het eerst bezocht. Welke van onderstaande situaties is/zijn hierop van toepassing? (N=1.526, R=1.663, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: privébezoekers én eerder op Vlieland geweest 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Bezoek met familie

U heeft als volwassene Vlieland voor het eerst bezocht. Welke van onderstaande situaties is/zijn hierop van toepassing? (N=2.724, R=3.036, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: privébezoekers én eerder op Vlieland geweest 80%

73%

10%

20%

Een bezoek met familie

14%

Tijdens een schoolreisje of studiereis

12%

Bezoek voor werk

Tijdens een bedrijfsuitje of studiereis

Tijdens Into The Great Wide Open

De meeste respondenten die als kind of tiener op het eiland zijn geweest, hebben dit met familie gedaan (73%). Ook geven veel respondenten Vlieland te hebben bezocht voor een bezoek met vrienden of alleen (14%) of voor een schoolreisje of studiereis (12%). De “anders, namelijk…” groep geeft aan zelf op het eiland te werken, te hebben gewoond, of een bezoek te hebben gebracht aan bekenden die op het eiland wonen. In vergelijking met het vorige onderzoeksjaar, zien we dat een eerste bezoek aan Vlieland met familie nu iets vaker voorkomt (+6% in 2022/2023) en een bezoek met vrienden of alleen als jongere iets minder vaak voorkomt (-7%).

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

60%

Anders, namelijk... Tijdens Into The Great Wide Open

50%

27%

Ik was alleen op pad

Anders, namelijk…

40%

53%

Een bezoek met vrienden Een bezoek met vrienden of alleen als jongere

30%

18%

De meeste respondenten die het eiland als volwassene voor het eerst bezochten, geven aan dat dit een bezoek met familie (53%) of vrienden (27%) is geweest. Het overgrote deel heeft het eiland bezocht vanwege vakantie of een weekend weg. Ook wordt veel benoemd dat de respondenten het eiland met hun partner hebben bezocht of naar Vlieland te zijn gekomen voor het Filmweekend. Deze resultaten zijn vergelijkbaar met het vorige onderzoeksjaar. Een eerste bezoek aan Vlieland met familie komt nu iets vaker voor (+2%) en een bezoek met vrienden juist minder (-3%).

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Welke andere bestemming(en) heeft u overwogen? (N=5.378, R=6.825, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: privébezoekers 0%

20%

Texel

Ameland

Terschelling

De activiteiten

15%

De vervoersmiddelen op het eiland

11%

De bootreis 6%

Elders aan de Nederlandse kust

Zeeland

Een andere bestemming in Nederland

Een andere bestemming in het buitenland

25%

28%

29%

30%

29%

28%

12%

16%

10%

25%

39%

De accommodatie 6%

28%

20%

30%

11%

14%

38%

16%

11%

40%

60%

80%

Niet belangrijk Belangrijk, maar ik houd hier geen rekening mee bij de keuze Belangrijk, en speelt enigszins mee in de keuze

Belangrijk en bepaalt ook de keuze 61%

Belangrijk, maar ik weet niet in hoeverre dit element duurzaam is / of er duurzame opties zijn

De meeste respondenten (61%) hebben geen andere bestemming overwogen. Andere bestemmingen die werden overwogen, waren vooral Terschelling (16%), Schiermonnikoog (11%) of Ameland (8%). In de categorie “Anders, namelijk…” (1%) worden specifiek de Duitse Waddeneilanden vaker benoemd. In vergelijking met het vorige onderszoeksjaar zien we dat evenveel respondenten direct voor Vleiland kiezen. Terschelling en Schiermonnikoog blijven de grootste ‘concurrenten’. De verschillen in de percentages tussen het onderzoeksjaar 2018-2019 en 2022-2023 zijn zeer klein.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Het eiland 4%

80%

11%

Een ander Waddeneiland, maar niet één specifieke

Geen

60%

16%

Schiermonnikoog

Anders, namelijk…

40%

In hoeverre vindt u het belangrijk dat de volgende elementen een duurzaam karakter hebben? (N=5.551)

Voornamelijk voor de accommodatie vinden respondenten de duurzaamheid belangrijk en laten dit ook enigszins mee spelen in de keuze. De respondenten vinden een duurzaam karakter belangrijk bij het eiland en voor de vervoersmiddelen op het eiland en laten dit ook bepalend zijn in de keuze. Het meeste wordt de antwoordcategorie ‘niet belangrijk’ gekozen bij een duurzaam karakter voor de activiteiten (15%). We kunnen hierbij geen vergelijking maken met een vorig onderzoek omdat deze vraag toen niet is meegenomen. 11

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

100%

Heeft u de bootovertocht kunnen nemen op het moment van uw eerste keuze? (Verblijfsbezoekers N=5.059, dagbezoekers N=492)

Met welk vervoermiddel bent u naar de haven in Harlingen gekomen? (N=5.551)

Met een (eigen) auto of motor (ik reed zelf / ik reed met iemand mee, die ook naar het eiland ging) Ik ben door iemand met de auto of motor weggebracht (die zelf niet meeging naar het eiland) Met de bus (openbaar vervoer)

14% 1% 0% 3% 0%1% 5%

40%

Nee, ik moest de boot op een andere dag nemen

Nee, ik moest de boot op een ander moment van de dag nemen

60%

80%

100%

120%

94%

Met de touringcar (georganiseerd vervoer) Met de taxi

20%

97%

2% 0%

4% 3%

Met de fiets 76%

Dagbezoekers

Anders, namelijk...

De meeste respondenten hebben de bootovertocht kunnen maken op het gewenste moment. Dagbezoekers konden iets minder vaak de boot op het gewenste moment nemen dan verblijfsbezoekers. In de meeste gevallen was er op een ander moment van de dag wel een geschikte optie voor de respondenten.

Met de trein

Het grootste deel van de respondenten (76%) is met de eigen auto of motor, of de auto of motor van een reisgenoot, naar de haven in Harlingen gekomen. 14% van de respondenten is met de trein naar de haven van Harlingen gekomen. 5% van de respondenten is door iemand anders weggebracht naar de haven, en 2% is met de fiets gekomen. Maar weinig respondenten zijn met de bus, touringcar of taxi gekomen. Overige vervoersmiddelen die werden genoemd, waren te voet of met de boot vanaf Terschelling of Texel of een eigen boot.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Verblijfsbezoekers

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Wat is de reden dat u de boottocht niet op het moment van uw eerste keuze kon nemen? (N=158) 0%

10%

20%

30%

40%

50%

De boot was vol

47%

Andere reden, namelijk:

49%

De verblijfsaccommodatie was niet meer beschikbaar De aankomst- en/of vertrekdag van mijn accommodatie kwam niet overeen met de dag dat ik wilde vertrekken

60%

Verblijfsbezoekers

Van de verblijfsbezoekers die de boot niet op het gewenste moment konden nemen, gaven de meeste respondenten aan dat dit kwam omdat de boot vol was. De meest voorkomende overige redenen waren mankementen aan de boot, stakingen of annulering/omboeking van de vaart door de rederij. Van de dagbezoekers (niet meegenomen in de figuur omdat dit er te weinig waren), was de voornaamste reden dat de boot vol was (50%), of een andere reden (50%) zoals geen sneldienst beschikbaar of door onvoorziene omstandigheden zoals file en blokkering van de parkeerplaats.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

van het onderzoek in 2019. Er is dus sprake van iets minder spreiding over het jaar heen dan voorheen. Was uw bezoek aan Vlieland privé of zakelijk? (N=5.551) 2%1%

3.1.1 Duur en frequentie Aantal bezoekers per maand, bootkaart-verkoop -

5.000

10.000

15.000

20.000

Privé (inclusief schoolreisjes) 25.000

Apr.

21.025

Mei

20.553

Jun.

30.000

Zakelijk bezoek gecombineerd met een privébezoek

22.552

Jul.

32.746

Sep.

25.727

Okt.

15.268

Nov.

9.591

Dec.

9.693

Feb. Mrt.

Zakelijk

30.839

Aug.

Jan.

35.000

6.820

97%

Het grootste deel van de respondenten bracht een bezoek aan Vlieland voor privéredenen (97%). Maar 3% had (gedeeltelijk) zakelijke redenen. Opvallend is dat meer zakelijke bezoekers ervoor hebben gekozen het bezoek te combineren met privéredenen zoals vakantie vieren, bekenden bezoeken dan zakelijke bezoekers alleen voor werk naar Vlieland kwamen. In het vorige onderzoek is deze vraag niet meegenomen.

 2022  2023

8.320 10.944 Bron: Aantallen bootkaarten Rederij Doeksen via Gemeente Vlieland

Bovenstaande grafiek geeft het aantal reizigers weer dat via Doeksen in de onderzoeksperiode een bootkaart voor Vlieland heeft gekocht. De piek van het bezoek aan Vlieland ligt in de maanden, juli, augustus en september. Januari en februari tellen de minste bezoekers. Ten opzichte van het onderzoek in 2019 is in de maanden januari, maart, juli en september het aantal bezoekers gestegen. In september is de grootste stijging te zien van 17.510 bezoekers naar 25.727. De rest van de maanden is het aantal bezoekers per maand gedaald ten opzichte BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Hoelang heeft uw bezoek aan Vlieland geduurd? (Privé N=5.378, gecombineerd N=101, zakelijk N=72)

Ook zakelijke bezoekers spenderen voornamelijk meerdere dagen het eiland (54%). Van de mensen die naar het eiland komen voor zowel zakelijk als privé verblijft het overgrote gedeelte (84%) meerdere dagen op Vlieland. Het overgrote merendeel van de privébezoekers verblijft meerdere dagen (95%), (92%), een klein percentage (8%) bezoekt het eiland voor één dag. In het vorige onderzoek is deze vraag niet meegenomen.

Een bezoek van één dag Een bezoek van meerdere dagen

In welke maand heeft u Vlieland bezocht (aankomst)? (Verblijfsbezoekers N= 5.059, dagbezoekers N=492) 35%

31%

30%

 2022

25%

91%

19%

20%

De respondenten komen voornamelijk naar Vlieland voor een meerdaags bezoek (91%). Dit is bijna hetzelfde als in het bezoekersonderzoek 2018-2019 (92%). Dit betrof echter alleen privébezoekers.

15% 10%

11% 5%6%

14% 13%

15%

14%

8%8%

Zakelijk gecombineerd met privé

Zakelijk

Een bezoek van meerdere dagen

5% 4%4% 3% 2% 2% 1%

Verblijfsbezoekers

Figuur start vanaf april 2022, omdat toen het gastenonderzoek is gestart

16%

Een bezoek van meerdere dagen Privé

Dagbezoekers

84%

Een bezoek van één dag

De meeste dagbezoekers hebben Vlieland in de maand augustus bezocht (31%). Opvallend is dat hier voor dagbezoekers een duidelijke piek in aankomst is te zien, maar dat dit niet geldt voor verblijfsbezoekers. In de wintermaanden kwamen de minste mensen naar het eiland, voor zowel een dag- als verblijfsbezoek. Voor verblijfsbezoekers zien we dat een aankomst in de zomermaanden (juni, juli, augustus) het meest voorkomend is, gevolgd door de maand mei.

92% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

46%

Een bezoek van meerdere dagen

Een bezoek van één dag

9% 5% 4%

54%

Een bezoek van één dag

2023 

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Op welke dag heeft u Vlieland bezocht? (Dagbezoekers) / Op welke dag kwam u aan op Vlieland (Verblijfsbezoekers) (Dagbezoekers N= 492, Verblijfsbezoekers N=5.059) 0%

Maandag Dinsdag Woensdag

10%

20%

25%

30%

35%

40%

21%

17%

6% 14%

10% 11%

Zaterdag

12% 7% Dagbezoekers

37% 16%

30%

40%

50%

60% 51%

24% 14%

8-10 nachten

11 - 13 nachten

14 nachten

15 of meer nachten

3% Verblijfsbezoekers

17%

Aan de verblijfsbezoekers is gevraagd hoeveel nachten ze op Vlieland zijn gebleven. De gemiddelde verblijfsduur op Vlieland is 5,1 nachten. Verblijfsbezoekers in het vorige onderzoeksjaar bleven langer dan nu met 5,6 nachten. De meeste respondenten verblijven 1 tot 3 nachten op het eiland (51%). Ook verblijven redelijk wat respondenten 4 tot 6 nachten (24%). Slechts een klein deel van de respondenten verblijft 8 nachten of meer op Vlieland (11% bij elkaar opgeteld).

Verblijfsbezoekers

De verblijfsbezoekers komen voornamelijk op een vrijdag aan op het eiland (37%). Ook komen veel verblijfsbezoekers op de maandag aan (21%). De woensdag en zondag is het populairst bij de dagbezoekers (17%). Ook op de dinsdag en zaterdag komen veel dagbezoekers aan (16%).

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

20%

1 - 3 nachten

7 nachten

16%

Vrijdag

10%

4 - 6 nachten

Donderdag

Zondag

15%

Hoeveel nachten bent u op Vlieland gebleven? (N= 5.059)

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Hoe vaak bent u in de afgelopen drie jaar op Vlieland geweest? (N= 4.386) Respondenten: eerder op Vlieland geweest

3.1.2 Redenen Wat was uw reden voor dit bezoek aan Vlieland? (Verblijfsbezoeker N=5.059, R=5.352, Dagbezoeker N= 459, R= 480, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek)

16%

1 - 3 keer

4 - 6 keer

21%

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 65%

Dagje ertussenuit

7 keer of vaker 63%

Vakantie

Van de respondenten die al eerder op het eiland is geweest is 63% in de laatste 3 jaar 1 tot 3 keer op Vlieland geweest. Daarnaast is 21% van de respondenten 4 tot 6 keer op Vlieland geweest in de afgelopen 3 jaar.

83%

Bezoek aan familie of vrienden die op vakantie zijn op Vlieland

Bezoek aan familie of vrienden die op Vlieland wonen

7% 5%

Bezoek aan een evenement

2% 6%

Bedrijfsuitje, schoolreisje of studiereis Anders, namelijk...

15%

1% 0% 5%

Dagbezoekers

14%

Verblijfbezoekers

De eerste twee categorieën zijn aparte categorieën voor dagbezoekers en verblijfsbezoekers.

Een dagje uit (65%, dagbezoekers) en een vakantie (83%, verblijfsbezoekers) is voor het overgrote merendeel de belangrijkste reden om het eiland te bezoeken. Evenementen zijn voor verblijfsrecreanten ook een belangrijke reden om te komen, terwijl we bij dagbezoekers ook veel bezoek aan familie zien, daarnaast benoemen ze ook nog redenen zoals begrafenis/asverstrooiing, fietsreis/vakantie en zakelijke redenen. Omdat de vraagstelling in het voorgaande bezoekersonderzoek in 2018-2019 net iets anders was (er was toen geen splitsing tussen dagbezoekers en BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

verblijfsbezoekers) is een exacte vergelijking met het vorige rapport niet te maken. Wel kan worden gezien dat zowel in dit onderzoek als in het voorgaande onderzoek een dagje ertussenuit of vakantie de voornaamste redenen waren om Vlieland te bezoeken.

Vooral door vrienden, familie en kennissen zijn mensen op het idee gekomen om naar Vlieland te gaan (43%). Dit is minder dan in het voorgaand onderzoek in 2018-2019. Destijds is 52% op het idee gekomen door vrienden, familie of kennissen. Ook door het internet zijn veel mensen op het idee gekomen (19%). Dit was in het bezoekersonderzoek 2018-2019 maar 16%. Uit de antwoorden van de respondenten op de ‘anders, namelijk…’ blijkt dat veel respondenten zelf op het idee gekomen zijn om naar Vlieland te gaan vanwege eigen interesse, omdat ze alle Waddeneilanden willen bezoeken of omdat Vlieland het enige Waddeneiland was dat ze nog niet hadden bezocht.

Hoe bent u op het idee gekomen om naar Vlieland te gaan? (N= 1.128, R= 1.237, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: privébezoekers én nog niet eerder op Vlieland geweest. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Familie/vrienden/kennissen

43%

Anders, namelijk…

35%

Internet

19%

Sociale media (zoals Facebook, Twitter, Instagram etc.)

De accommodatie(keten) waar ik heen wil, is hier gevestigd

Tijdschrift of krant

Televisie en/of radio

Via nieuwsbrieven van accommodatieverstrekkers

Vlog/blog

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Tijdschrift of krant wordt maar door 3% benoemd en slechts 2% van de respondenten zijn via tv en/of radio op het idee gekomen om naar Vlieland te gaan. Aan deze respondenten is vervolgens, in een open vraag, gevraagd in welk(e) tijdschrift/krant of in welk televisieprogramma/radioprogramma men iets over Vlieland heeft gezien of gehoord. Daarin komt het volgende naar voren: ▪ Televisieprogramma of radioprogramma: vooral door de programma’s Dokter Deen, Reizen Waes, en Het Perfecte Plaatje de respondenten op het idee zijn gekomen om naar Vlieland te gaan. ▪ Tijdschrift of krant: de respondenten zijn voornamelijk op het idee gekomen door de Libelle, De Gelderlander, De Kampioen van de ANWB en verschillende dagbladen.

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Wat waren voor u de redenen om naar Vlieland te gaan? (N= 5.387, R=22.288, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: privébezoekers Eilandgevoel/sfeer

71%

Rust en ruimte

69%

Natuur/landschap

67%

Zee/strand

63%

Samen zijn met vrienden en/of familie

36%

We komen hier vaker/gewoonte

35%

Ik ben hier vroeger al eens geweest

24%

Vanwege duurzaamheid (bijv. ik wil niet met het vliegtuig en het eiland is een duurzaam alternatief in eigen land)

Nieuwsgierigheid

Anders, namelijk…

Ik heb vooral voor de accommodatie gekozen

Een evenement

UNESCO Werelderfgoed

Cultuur/musea

Uitgaan

Vanwege corona zocht ik deze keer een bestemming in eigen land

1% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Afgerond op hele procenten

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

De belangrijkste reden voor respondenten om Vlieland te bezoeken is het eilandgevoel en de sfeer (71%). Ook kiezen veel respondenten voor het eiland vanwege de rust en ruimte (69%), de natuur en het landschap (67%) en voor de zee en het strand (63%). Overige redenen die worden benoemd zijn Podium Vlieland (filmarrangement), bezoek aan familie of vrienden, om te paardrijden, om te wandelen, omdat het autovrij, voor het vieren van huwelijks jubilea, om er even tussen uit te zijn, voor een viering verjaardag/cadeau. Omdat de vraagstelling in het voorgaande bezoekersonderzoek in 2018-2019 net iets anders was (toen waren de categorieën vanwege duurzaamheid en vanwege corona niet bevraagt) is een exacte vergelijking met het vorige rapport niet te maken. Wat wel opvalt in vergelijking met het vorige rapport is dat de reden ‘rust en ruimte’ is gestegen (van 63% naar 69%). Ook is ‘zee/strand’ toegenomen als reden (van 58% naar 63%). Daarnaast is ‘samen zijn met vrienden/familie’ afgenomen als reden (van 43% naar 36%).

goedkoper wordt. In vergelijking met het onderzoek uit 2018-2019 is dit redelijk gelijk. In het vorige onderzoek werden vooral de auto’s en de kosten van de overtocht genoemd.

Wat is voor u het meest aantrekkelijk aan Vlieland? (N= 5.234) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek) Voornamelijk worden natuur, rust, ruimte, strand, eilandgevoel, sfeer, kleinschaligheid, autovrij, zee, wandelafstand/fietsafstand, diversiteit, overzichtelijkheid benoemd als meest aantrekkelijk aan Vlieland. Deze antwoorden komen redelijk overeen met het onderzoek uit 2018-2019. Wel wordt nu ook de wandel- en fietsafstand en overzichtelijkheid benoemd.

▪ ▪

Hieronder staan nog enkele suggesties van de respondenten over wat het eiland kan doen om aantrekkelijker te worden: ▪

▪ ▪

Absoluut niet meer bouwen en al helemaal niet hoge gebouwen/huizen. Fiets paden goed onderhouden! Stranden schoonhouden! Niet meer toeristen toelaten dan op dit moment. De prijzen niet extreem laten stijgen voor horeca en verhuur. Het eiland moet financieel toegankelijk blijven voor iedereen. Anders wordt het een elitair eiland! Fietspaden en wandelpaden versterken, autobestuurders meer rustig laten rijden (met 80 over de Willem de Vlaminghweg is echt teveel). Aanbod en kwaliteit horeca en winkels loopt hard terug. Andere eilanden zoals Texel en Ameland gaan hard vooruit! Excursie mogelijkheden waren toen volgeboekt, misschien uitbreiden? Prijzen omlaag, zowel van de boot als de accommodaties, hotels, horeca. Laat alles blijven zoals het was. Terug naar authentiek en minder kak. Autoverkeer verder reduceren, en wat er moet rijden max 30 km.

Wat zou Vlieland kunnen doen om het voor u nog aantrekkelijker te maken? (N= 4.853) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek) Het overgrote deel geeft aan dat er niets veranderd hoeft te worden en dat het moet blijven zoals het nu is. Daarnaast wordt wel benoemd dat mensen minder toeristen en auto's willen zien op het eiland en juist meer winkels en horeca. Ook geven redelijk wat respondenten aan dat ze wensen dat het eiland BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

3.1.3 Activiteiten

Omdat de vraagstelling in het voorgaande bezoekersonderzoek in 2018-2019 net iets anders was (er was toen geen splitsing tussen dagbezoekers en verblijfsbezoekers en er waren meerdere opties mogelijk) is een exacte vergelijking met het vorige rapport niet te maken. Wel kan worden gezien dat Into The Great Wide Open en Filmweekend Podium Vlieland destijds ook de meest bezochte evenementen waren.

Welk evenement heeft u bezocht op Vlieland? (Verblijfsbezoeker N= 323) Respondenten: bezoekreden = evenement 0%

10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Into The Great Wide Open

44%

Filmweekend podium Vlieland

Vuurtorenloop

Anders, namelijk...

Had u ook een bezoek aan Vlieland gebracht als het evenement niet had plaatsgevonden? (Verblijfsbezoekers N=323) Respondenten: bezoekreden = evenement

40%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Ja, ik had Vlieland op hetzelfde moment bezocht als ik nu gedaan heb

Ja, maar ik had Vlieland dan wel op een ander moment bezocht dan ik nu gedaan heb

13%

34%

Ja, want ik ga vaker per jaar naar Vlieland

15%

Verblijfbezoekers

Nee, zonder het evenement was ik niet naar Vlieland gegaan

In paragraaf 3.1.2 zagen we dat 2% van de dagbezoekers en 6% van de verblijfsbezoekers een evenement heeft bezocht. Aan deze bezoekers hebben we gevraagd welk evenement zij hebben bezocht op Vlieland. De meeste verblijfsbezoekers bezochten Into The Great Wide Open (44%) of het Filmweekend podium Vlieland (40%). Overige evenementen die worden genoemd zijn J'aime La Vlie, Halve Marathon Vlieland, bruiloft en verschillende muziek evenementen/optredens. De dagbezoekers (niet meegenomen in de figuur omdat dit er met 10 te weinig waren) benoemen voornamelijk de vuurtorenloop. Ook worden Into The Great Wide Open, husky dag/privé evenement met husky’s, de markt, halve marathon en Clady Jongstra in Tromphuis benoemd.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

42%

Verblijfbezoekers

Het overgrote deel van de verblijfsbezoekers geeft aan dat ze niet naar Vlieland zouden zijn gekomen als het evenement niet plaats had gevonden (42%). Ook geven veel respondenten aan dat ze wel Vlieland zouden hebben bezocht maar op een ander moment, als het evenement niet had plaatsgevonden (34%). De meeste dagbezoekers (niet meegenomen in de figuur omdat dit er met 10 te weinig waren) zouden niet naar Vlieland zijn gekomen als het evenement niet had plaatsgevonden. Daarnaast zouden de meeste bezoekers Vlieland op een

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

ander moment hebben bezocht in het geval dat het evenement niet had plaats gevonden.

met het bezoekersonderzoek uit 2018-2019 hebben minder respondenten overnacht in een hotel op Vlieland (van 50% naar 41%).

3.1.4 Verblijfsaccommodatie Respondenten: alle vragen in deze paragraaf zijn alleen gesteld aan verblijfsbezoekers.

U heeft op een camping overnacht. In wat voor soort onderkomen? (N= 783) 3%

Waar heeft u overnacht op Vlieland? (N=5.059) 15%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Camping

Gehuurde tent

Hotel

41%

Vakantiehuis huur Vakantiehuis in eigen bezit

47%

Vakantiehuis op de camping

Anders, namelijk...

15%

Appartement in eigen bezit

Bed & breakfast of pension

Groepsaccommodatie

27%

Van de respondenten verbleef 47% in hun eigen tent en 27% verbleef in een gehuurde tent. Een tenthuisje werd door 15% gehuurd. Andere soorten onderkomen die nog werden genoemd is eigen tent, tent van vrienden of families of een gehuurde tent. In het vorige onderzoek is deze vraag niet meegenomen.

Hostel

Op een boot

Ander soort verblijf, namelijk…

Eigen tenthuisje Gehuurd tenthuisje

20%

Appartement huur

Bij vrienden/familie die op Vlieland wonen

Eigen tent

15%

Afgerond op hele procenten

De meeste verblijfsbezoekers verbleven in een hotel (41%). Ook huurden veel respondenten een vakantiehuis op Vlieland (20%). Bij andere soorten accommodaties worden voornamelijk de boshuisjes Stortemelk genoemd, tenthuisjes, of een vakantiehuis/tenthuis van familie of vrienden. In vergelijking BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

U heeft in een vakantiehuis op Vlieland overnacht. Op welk terrein? (N= 1.030) 0%

10%

15%

20%

25%

Duinkersoord De Kaap

30%

35%

Is de plek waar u hebt overnacht ook uw eerste keus geweest bij het boeken? (N= 4.795) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek)

40% 35%

2% Vliepark

20%

In het dorp

21%

Anders, namelijk...

Ja, maar vanwege beperkte beschikbaarheid heb ik korter geboekt dan ik wilde Nee, ik wilde eigenlijk naar een andere overnachtingsplek, maar mijn eerste keuze was al vol Nee, ik wilde eigenlijk ergens anders boeken, maar heb dit om een andere reden niet gedaan

89%

14%

Voor 89% van de verblijfsbezoekers was de plek van overnachting de eerste keus. 7% heeft niet kunnen boeken bij hun eerste keuze omdat deze vol zat.

Op ‘Duinkersoord’ werd het meeste overnacht (35%). Maar ook verbleven veel respondenten ‘In het dorp’ (21%) of ‘De Ankerplaats’ (20%). Overige plekken waar werd overnacht waren de boshuisjes bij Stortemelk. Ook wordt enkele keren de Wierschuur en nabij de jachthaven benoemd. Omdat de vraagstelling in het voorgaande bezoekersonderzoek in 2018-2019 net iets anders was (toen waren er minder categorieën) is een exacte vergelijking met het vorige rapport mogelijk. Maar wel kan worden gezien dat de meeste respondenten verblijven op Duinkersoord als ze in een vakantiehuis verblijven.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

De Ankerplaats

Weet ik niet

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Wanneer heeft u (of iemand anders in uw reisgezelschap) uw accommodatie geboekt? (N= 4.795) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek) 0%

10%

20%

30%

40%

Heeft u de website www.vlieland.site gebruikt om informatie in te winnen en/of gebruikt als doorverwijspagina naar uw boeking? (N=4.795) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek). 50%

15% Langer dan één jaar van tevoren

Ongeveer één jaar tot een half jaar van tevoren

21%

Ongeveer een half jaar tot één maand van tevoren

47%

Korter dan één maand van tevoren

Weet ik niet meer

Nee 74%

Het overgrote deel van de respondenten heeft www.vlieland.site niet gebruikt om informatie in te winnen (74%). De website is door 15% als informatie pagina gebruikt. Daarnaast heeft 8% de website gebruikt om zowel informatie in te winnen of als doorverwijspagina naar hun boeking. In het vorige onderzoek is deze vraag niet meegenomen.

Bijna de helft van de respondenten (47%) heeft ongeveer een half jaar tot één maand van tevoren geboekt. Daarnaast hebben ook redelijk wat verblijfsbezoekers één jaar tot een half jaar van tevoren geboekt (21%). Ook heeft 19% korter dan een maand van tevoren geboekt. In het vorige onderzoek is deze vraag niet meegenomen.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Ja, als doorverwijspagina Ja, beide

19%

Een aantal dagen van tevoren Ik heb niet vooraf geboekt

Ja, als informatiepagina 8%

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Hoe heeft u uw verblijfsaccommodatie geboekt? (N= 4.650) Respondenten: vooraf geboekt (zie vorige pagina) 0%

10%

20%

Via de website van de accommodatie

30%

40%

Uitgaven per persoon per dag Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek)

50% 43%

€-

€10

€20

€30

€40

Verblijfsaccommodatie Via Booking.com

11%

Ik heb telefonisch, schriftelijk of per email geboekt Iemand anders heeft geboekt Tijdens mijn vorige bezoek

€ 5,5 € 7,9

Winkelen

€ 8,2 € 5,0

Vervoer op het eiland

2% 2%

Via de website van de VVV Vlieland (www.vlieland.net)

€ 54,6

€ 80,0

Verblijfsbezoeker

Gemiddeld gaven verblijfsbezoekers €80 per persoon per dag uit. Dagbezoekers gaven minder uit en kwamen gemiddeld uit op €54,60 per persoon per dag. De meeste uitgaven gaan naar verblijfsaccommodatie en horeca, de minste naar activiteiten op het eiland. De daggast geeft voor alle categorieën behalve levensmiddelen meer geld uit dan de verblijfsgast. In vergelijking met verblijfsbezoekers, geven dagbezoekers iets meer uit aan horeca, en veel meer uit aan vervoer op het eiland. Verblijfsbezoekers nemen dit mogelijk zelf mee, of hebben vervoersmiddelen vanuit de verblijfsaccommodatie.

12% 7%

Het overgrote deel heeft via de website van de accommodatie geboekt (43%). Daarnaast heeft 14% telefonisch, schriftelijk of per email geboekt. Overige manieren van boeken die worden genoemd zijn via Podium Vlieland (filmarrangement), www.op-vlieland.nl, Airbnb, Social Deal, en Marktplaats. Omdat de vraagstelling in het voorgaande bezoekersonderzoek in 2018-2019 net iets anders was (er waren toen alleen websites als opties gegeven) is een exacte vergelijking met het vorige rapport niet te maken. Wel kan worden gezien dat destijds ook veel respondenten via de website van de accommodatie zelf boekte.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

€90

€ 8,7 € 3,8

Dagbezoekers

Anders, namelijk...

€80

€ 4,6 € 2,5

Totaal Weet ik niet meer

€70

€ 27,6 € 20,2

Levensmiddelen

Activiteiten

€60

€ 40,7

Horeca

14%

€50

We zien een soortgelijk beeld in het voorgaande onderzoeksjaar. De uitgaven van de verblijfsgast zijn per persoon per dag sterk gestegen (+€7,61).) De uitgaven van de daggast zijn licht gedaald (-€1,84). We zien vooral in de uitgaven voor verblijfsaccommodaties een groot verschil (+€6,70) en in de uitgaven in de horeca door verblijfsbezoekers (-€10,98) en dagbezoekers (-€6,60). 25

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Hoe tevreden bent u over de volgende elementen op of omtrent het eiland? Met een rapportcijfer, waarbij 1 = zeer ontevreden, 10 = zeer tevreden Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek)

Verblijfsaccommodatie

92%

Lokale gastvrijheid

97%

Winkels

92%

Verkeersveiligheid 2%

98%

Openbaar vervoer Fietspaden

Aan de respondenten is op een aantal elementen gevraagd of ze gebruik hebben gemaakt van deze elementen en hoe tevreden ze hierover zijn (indien ze er gebruik van hebben gemaakt) (N=5.479). Allereerst geven we het deelnamepercentage weer. Dat wil zeggen, het aantal bezoekers dat gebruik heeft gemaakt van de elementen, gevolgd door de tevredenheid hierover.

59% 12%

Het figuur hier naast geeft het deelnamepercentage aan. Dit geeft het percentage bezoekers dat gebruik heeft gemaakt van de elementen. Van het openbaar vervoer, uitgaansfaciliteiten, men- en ruitervoorzieningen, excursie/activiteitenaanbod, musea en zwembad hebben meer dan de helft van de bezoekers geen gebruik gemaakt. De meeste mensen (+90%) hebben gebruik gemaakt van de verblijfsaccommodaties, de lokale gastvrijheid, de winkels, de verkeersveiligheid, de horeca, de natuur en het landschap en het strand.

53% 3%

97%

21%

79%

Informatie op het eiland

21%

79%

Natuur/landschap

Wandelvoorzieningen

11%

99% 89%

Men- en ruitervoorzieningen

72%

Excursie-/activiteitenaanbod

28%

51%

49%

Musea Zwembad

Geen gebruik van gemaakt

47%

Informatievoorziening over het eiland

Strand

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

88%

Uitgaan Horeca

41%

93% 60% 71%

40% 29%

Wel gebruik van gemaakt

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

De tabel op de volgende pagina geeft het gemiddelde rapportcijfer van de respondenten per element weer (N variërend van 412 tot 5437). De respondenten zijn vooral tevreden met ‘natuur/landschap’ (9,4), het strand (9,2) en de wandelvoorzieningen (9,1). Maar ook het totale verblijf wordt goed beoordeeld met een 8,9. Bijna alle andere categorieën krijgen een cijfer hoger dan een 8. Alleen ‘winkels’, ‘uitgaan’ en ‘zwembad’ scoren lager met respectievelijk een 7,9, 7,9 en 7,6. In vergelijking met het onderzoek uit 2019 is het totale verblijf beter beoordeeld (van 8,6 naar 8,9). Alle rapportcijfers zijn hoger t.o.v. 2019. Het cijfer voor verblijfsaccommodatie is gestegen van 8,3 naar 8,7. Het cijfer voor de lokale gastvrijheid, winkels, verkeersveiligheid, fietspaden en musea is gestegen met 0,3 ten opzichte van 2019. Over het algemeen wordt de rest redelijk gelijk beoordeeld ten opzichte van het vorige onderzoek. De rapportcijfers van 2019 zijn ter referentie opgenomen in de tabel. Bezoekers die een laag cijfer gaven (6 of lager), lichten dit toe met uiteenlopende redenen. Wat vooral naar voren komt is dat het een klein eiland is, er veel honden- en paardenpoep op het strand ligt, er veel dronken jongeren zijn, er minimale voorzieningen in de aankomst/vertrekhaven zijn, dat het eiland duur is en dat bewoners en het personeel niet gastvrij zijn.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

Rapportcijfer tevredenheid

2022

2019

Verblijfsaccommodatie

8,7

8,3

Lokale gastvrijheid

8,5

8,2

Winkels

7,9

7,6

Verkeersveiligheid

8,3

8,0

Openbaar vervoer

8,0

7,9

Fietspaden

8,6

8,3

Uitgaan

7,9

7,7

Horeca

8,1

7,9

Informatievoorziening over het eiland

8,3

8,2

Informatie op het eiland

8,2

8,1

Natuur/landschap

9,4

9,3

Wandelvoorzieningen

9,1

9,0

Men- en ruitervoorzieningen

8,6

8,5

Excursie-/activiteitenaanbod

8,2

8,0

Strand

9,2

9,1

Musea

8,1

7,8

Zwembad

7,6

7,5

Totale verblijf

8,9

8,6

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Hoe waarschijnlijk is het dat u Vlieland zou aanbevelen aan een vriend of familie? U kunt een cijfer van 1 tot 10 geven, waarbij 1 = zeer onwaarschijnlijk en 10 = zeer waarschijnlijk. (N=5479) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek)

Wat vindt u van de prijs-kwaliteitverhouding van de volgende aspecten op Vlieland? (N variërend 386 tot 5.442) Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek) Toeristenbelasting

12%

Musea 3% 2%

24%

20% Detractors (1 - 6)

Zwembad

74%

40%

60%

Passives (7 - 8)

80%

100%

39%

Winkels

14%

Uitgaan

Horeca

15%

44%

10%

Veerboot

10%

19%

27%

20%

39% 45%

18%

35%

18%

37%

(vrij) slecht

De NPS score wordt berekend door het percentage van promoters minus het percentage van detractors te berekenen. Dit is de nettoscore en laat zien of het aandeel ‘detractors’ (score onder 0%) hoog is of aandeel ‘promoters’ (score boven 0%). Een hogere NPS is positiever voor het eiland want dit betekent meer ‘promoters’. Met andere woorden, meer mensen die het eiland zullen aanbevelen. De bezoekers van het eiland geven voornamelijk aan dat ze zeer waarschijnlijk Vlieland aan zullen bevelen, ze zijn voor 74% promotors. De NPS score van Vlieland komt uiteindelijk op 72%.

27%

14%

37%

30%

40%

19% 40%

normaal

23%

20%

15%

38%

11%

33% 19%

39% 37%

24%

38%

17%

41%

Fietsverhuur

20%

44%

Bus 4%

Verblijf

44%

Taxi 5%

Promoters (9 - 10)

Tevredenheid kan ook worden uitgedrukt in de “Net Promoter Score” (NPS). Deze score maakt onderscheid tussen promoters (gasten die actief Vlieland zullen aanbevelen), passives (gasten die wel tevreden waren, maar niet actief zullen aanbevelen) en detractors (ontevreden gasten die mogelijk Vlieland niet actief zullen aanbevelen).

50%

60%

vrij goed

33% 70%

80%

90% 100%

goed

Toeristenbelasting op Vlieland is €2,05 per persoon per dag

Bij de prijs-kwaliteitverhouding van de bus zien we de grootste groep respondenten die dit als goed beoordeelt (45%). Ook voor de categorieën veerboot en fietsverhuur wordt de prijs-kwaliteitverhouding door de meeste respondenten beoordeeld met ‘goed’. De prijs-kwaliteitverhouding van musea wordt bijna evenveel beoordeeld met ‘normaal’ als ‘goed’. Voor de rest van de categorieën wordt de prijs-kwaliteitverhouding voornamelijk als ‘normaal’ beoordeeld door de respondenten. In vergelijking met voorgaand onderzoek wordt de prijs-kwaliteitverhouding van het verblijf en de veerboot nu minder vaak beoordeeld als ‘goed’.

De hoogst mogelijke NPS score is 100% (geen detractors en alleen maar promotors) en de laagst mogelijke is -100% (alleen maar detractors en geen promoters). Een score boven 50% wordt over het algemeen als zeer goed gezien. Met een NPS score van 72% heeft Vlieland dus een zeer goede score. In het vorige onderzoek is deze vraag niet meegenomen. BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

56%

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Denkt u in de toekomst Vlieland nog een keer te bezoeken? (Privébezoekers N=5.378, zakelijke en privé met zakelijke bezoekers gecombineerd N=173) 2%

15% Ja, zeker

Ja, misschien

11%

Nee, waarschijnlijk niet Nee, zeker niet Ja, zeker

Weet ik nog niet

Ja, misschien Nee, waarschijnlijk niet Nee, zeker niet

80%

Weet ik nog niet Dit figuur geeft de antwoorden van de zakelijke en de zakelijk met privé gecombineerde bezoekers weer

Ook voor de zakelijke bezoekers en de bezoekers die een zakelijk bezoek hebben gecombineerd met een privébezoek geldt dat het merendeel (80%) aangeeft Terschelling in de toekomst nog een keer te willen bezoeken. Ook denkt 15% Vlieland misschien nog een keer te willen bezoeken. Omdat de vraagstelling in het voorgaande bezoekersonderzoek in 2018-2019 net iets anders was (geen splitsing tussen privé, zakelijk of gecombineerde bezoekers) is een exacte vergelijking niet te maken. Wel kan worden gezien dat de percentages vergelijkbaar zijn met het voorgaand onderzoek.

85%

Dit figuur geeft de antwoorden van de privébezoekers weer

De meeste privébezoekers (85%) geven aan dat ze zeker Vlieland nog een keer willen bezoeken. 11% geeft aan misschien Vlieland nog een keer te willen bezoeken.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Voor welk doel zou u overwegen het eiland in de toekomst opnieuw te bezoeken? (N=5.362) Respondenten: overwegen Vlieland voor toekomstig bezoek (zie vorige vraag) Voor een evenement

26%

24%

Komt u dan speciaal terug voor [EVENEMENT] of wilt u het eiland ook op een ander moment nog eens bezoeken? (N=333, R=503, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: overwegen Vlieland voor toekomstig bezoek én bezoekreden = evenement.

16% 9%

90%

Voor een uitstapje/dagje uit

37%

10% 11% 11%

80%

37%

Een vakantie van één tot twee weken

10%

Korte vakantie (bijv. een 2% 4%5% midweek/weekendje weg) 0% Waarschijnlijk niet

23%

15%

38%

11%5%9%

72%

22%

30%

60% 50% 40%

31% 20%

Neutraal

58% 40%

60%

Waarschijnlijk wel

30%

80%

100%

20% 10%

Zeker wel

Het overgrote deel zou ‘zeker wel’ of ‘waarschijnlijk wel’ voor een korte vakantie terug komen naar Vlieland (89%). Voor een vakantie van één of twee weken geeft 30% aan ‘zeker wel’ terug te willen komen en 22% geeft aan ‘waarschijnlijk wel’ terug te willen komen. De respondenten zouden minder snel terug komen voor een uitstapje/dagje uit, een vakantie langer dan twee weken of voor een evenement.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

79%

70%

Een vakantie langer dan twee weken

Zeker niet

30%

Ik kom waarschijnlijk terug voor dit evenement

Ik kom waarschijnlijk op een ander moment nog eens terug

Aan de respondenten die eerder hebben aangegeven een evenement te bezoeken én die hebben aangegeven Vlieland nogmaals te willen bezoeken, is gevraagd of ze terugkomen voor dit evenement en/of op een ander moment. Hieruit blijkt dat het merendeel van de respondenten zowel terug willen komen voor het evenement dat ze hebben bezocht (79%) als op een ander moment (72%).

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Wat is/zijn de belangrijkste reden(en) dat u Vlieland niet nog eens wilt bezoeken? (N=89, R=108, meerdere antwoorden mogelijk) Respondenten: overwegen Vlieland niet voor toekomstig bezoek Anders, namelijk …

Veel respondenten geven aan dat ze al genoeg op Vlieland geweest zijn en andere plekken willen bezoeken (31%). Ook geeft 15% aan dat andere bestemmingen hun meer trekken, en 12% vindt dat er weinig te beleven is op Vlieland. Overige redenen die genoemd worden zijn de te hoge kosten van zowel de boot als de winkels op het eiland, dat ze alles al gezien hebben op het eiland na één bezoek en nog andere plekken willen zien. Eén van de respondenten zegt hierover: ‘Klein eiland dat je in 3 dagen ook gezien hebt.’

34%

Ik ben er nu al genoeg geweest en wil graag weer eens een andere plek bezoeken Andere bestemmingen in Nederland trekken mij meer voor een vakantie/dagje uit

31%

15%

Het is er saai/er is weinig te beleven

12%

Geen specifieke reden / weet ik niet

Om persoonlijke redenen (leeftijd, financiën, gezondheid, etc.)

Ik vind het eiland te ver weg / de reis er naar toe is te lang

Ik vind het te druk

Een slechte ervaring tijdens mijn bezoek aan het eiland

Ik hou niet van de omgeving

2% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Dit figuur is indicatief omdat N<100

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

In welke provincie woont u? (Respondenten woonachtig in Nederland) (N=5.246) 25% 20%

21%

13% 12%

15%

In welk land woont u? (N=5.551)

10%

1% 3% 1%

17% 15%

16%

6% 4%

11%

9% 7%

15%

2%2%

10% 8%

6% 2% 0%

Nederland België Duitsland Anders, namelijk...

Respondenten per woonprovincie

Inwoners Nederland per provincie

De respondenten zijn hier vergeleken met het aandeel inwoners. Bron: CBS, peildatum 1 januari 2022

De meeste Nederlandse respondenten kwamen uit Friesland (16%), NoordHolland (15%) of Gelderland (13%). In vergelijking met de inwoners per provincie, zien we dat er relatief veel mensen uit de nabijgelegen noordelijke provincies komen (met uitzondering van Noord-Holland). In het voorgaande bezoekersonderzoek in 2018-2019 zien we een vergelijkbaar beeld. Dit jaar zijn er iets meer respondenten uit Noord-Holland.

95%

Het overgrote deel (95%) van de respondenten komt uit Nederland. Hierna volgen gasten uit Duitsland (3%), België (1%) of andere bestemmingen (1%). Dit zijn voornamelijk andere Europese bestemmingen, zoals Zwitserland, Luxemburg en het Verenigd Koninkrijk. De Verenigde Staten worden ook genoemd. In vergelijking met het voorgaande bezoekersonderzoek in 2018-2019, zijn er nu iets meer Duitse respondenten in verhouding tot het totaal (+1%). In 2018 was de N 70, nu 191. Het is mogelijk dat er in het totaal meer Duitse gasten zijn op Vlieland, of dat meer Duitse gasten geïnteresseerd waren in het invullen van de vragenlijst.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

In welke provincie woont u? (Respondenten woonachtig in België) (N=55) Omdat de N te klein is er geen figuur opgenomen.

De meeste Duitse respondenten komen uit de deelstaten Nordrhein-Westfalen (60%) en Niedersachsen (15%).

De meeste Belgische respondenten komen uit de provincies Antwerpen, Vlaams-Brabant, Limburg en Oost-Vlaanderen. We zien weinig gasten uit de Franstalige provincies in België.1

Geslacht Wat is uw geslacht? (N=5.551) 1% 0%

In welke deelstaat woont u? (Respondenten woonachtig in Duitsland) (N=191) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Baden-Württemberg

Bayern

Berlin

Brandenburg

Bremen

Hamburg

Hessen

Mecklenburg-Vorpommern

40%

Vrouw Wil ik niet zeggen 59%

Non-binair

Niedersachsen

15%

Nordrhein-Westfalen

Man

Iets meer dan de helft van de respondenten is vrouwelijk (59%), 40% is mannelijk. 8 respondenten geven aan non-binair te zijn.

60%

Rheinland-Pfalz

Saarland

Sachsen

Sachsen-Anhalt

Schleswig-Holstein

Thüringen

De N (55) is te laag om een figuur te tonen voor deze vraag

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Leeftijd

Opleiding

Wat is uw leeftijd? (N=5.551)

Wat is uw hoogst voltooide opleiding? (Nederlandse respondenten) (N=5.357)

0-10 jaar

10-15 jaar

15-25 jaar

10%

15%

20%

25%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Lager beroepsonderwijs (LBO, V(M)BO, LTS, LHNO, LEAO, etc.)

2% 7%

35-45 jaar 55-65 jaar

29%

5% 17%

HAVO, VWO (HBS, Atheneum, Gymnasium)

24%

75-85 jaar

Middelbaar beroepsonderwijs (MBO, MTS, MEAO, etc.)

20%

65-75 jaar

MAVO, MMS, MULO, ULO, VMBO-T/G

11%

45-55 jaar

Onbekend

35%

Geen onderwijs of basisonderwijs

25-35 jaar

> 85 jaar

30%

10%

Hoger beroepsonderwijs (HTS, HEAO, PABO, etc.)

6% 0%

39%

Universitair onderwijs

Geen van bovenstaande opties

De gemiddelde leeftijd van de respondent is 56 jaar. De meest voorkomende leeftijdsgroep is 55-65 jaar, gevolgd door 65-75 jaar. Dit geeft nog niet de gemiddelde leeftijd van het reisgezelschap weer, dit is een aantal pagina’s verderop weergegeven.

26% 1%

De hoogst voltooide opleiding verschilt sterk. De meeste respondenten hebben een vervolgopleiding afgerond, zoals hoger beroepsonderwijs (39%), universitair onderwijs (26%) of middelbaar beroepsonderwijs (17%). Dit is enigszins vergelijkbaar met het gemiddelde opleidingsniveau in Nederland. De categorieën zijn één-op-één vergelijkbaar, maar we zien dat havo, vwo en middelbaar beroepsonderwijs (één categorie in de landelijke meting) het meest voorkomende opleidingsniveau is in Nederland in 20222, gevolgd door hoger beroepsonderwijs. Bij de respondenten van dit onderzoek is dit net andersom.

https://www.ocwincijfers.nl/sectoren/onderwijs-algemeen/hoogst-behaald-onderwijsniveau

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Wat is uw hoogst voltooide opleiding? (Duitse respondenten) (N=154) 0%

10%

20%

30%

40%

50%

Reisgezelschap 60%

Uit hoeveel personen bestond uw gezelschap (uzelf meegerekend), tijdens uw laatste bezoek aan Vlieland? (N=5.478)

Kein Pflichtschulabschluss oder… 0% Lehre, Berufsschule

Hauptschule

1 persoon

Realschule

2 personen

Berufsbildende mittlere Schule

3 personen

Fachabitur bzw. voruniversitärer… Höhere Fach- und Berufsausbildung Universität

13%

10%

56%

De meeste Duitse respondenten hebben een vervolgopleiding afgerond, zoals bijvoorbeeld de universiteit (56%) en höhere Fach- unf Berufsausbildung (19%) NB: Er zijn te weinig respondenten (N=40) in de Engelse vragenlijst om een grafiek te kunnen tonen van het opleidingsniveau van deze gasten.

40%

50%

60%

54% 9% 12%

5 personen

6 personen

7 personen

8 personen

9 personen

10 personen

11 of meer personen

30%

4 personen

19%

20%

Een reisgezelschap bestond gemiddeld uit 3,4 personen voor verblijfsbezoekers, en 3,2 voor dagbezoekers. In 2019 was dit voor verblijfsbezoekers 2,9. Het meest kwamen gezelschappen van 2 personen naar Vlieland (54%), gevolgd door gezelschappen van 4 personen (12%), 3 personen of alleen (beide 9%).

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

Met welk gezelschap bent u naar Vlieland afgereisd? (N=4.993, R=7.678, meerdere antwoorden mogelijk)

Wat is de gemiddelde leeftijd van uw reisgezelschap? Een reisgezelschap van maximaal 6 personen, inclusief leeftijd respondent (N=5.137): Voor zakelijke reizigers geldt dat alleen de gemiddelde leeftijd van de respondent is meegenomen, niet van het eventuele zakenreisgezelschap.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Met partner/echtgeno(o)t(e) Met kinderen 0 t/m 3 jaar

73%

De gemiddelde leeftijd van de respondenten met een reisgezelschap van 1 tot en met 6 personen, is 50 jaar oud.

Met kinderen 4 t/m 12 jaar

12%

Met kinderen 13 t/m 17 jaar

Wat is de gemiddelde leeftijd van uw reisgezelschap? Een reisgezelschap van 7 personen of meer (N=414):

Met kinderen in de volwassen leeftijd

13%

Met ouders of grootouders

Met overige familieleden/lid

0-10 jaar

10-15 jaar

15-25 jaar

11%

10%

15%

20%

Met huisdier

20%

55-65 jaar

10%

65-75 jaar

Respondenten hebben het meeste met hun partner gereisd (73%), gevolgd door vrienden en/of kennissen (17%). We zien een relatief grote groep mensen met kinderen in verschillende leeftijdscategorieën. Ook hebben relatief veel mensen (7%) met hun huisdier gereisd.

75-85 jaar

> 85 jaar

De gemiddelde leeftijd van grote reisgezelschappen ligt vooral tussen de 25 en 65 jaar. Vooral de groep 55-65 jaar heeft een groot aandeel. In vergelijking met het voorgaande bezoekersonderzoek in 2018-2019 is de groep 45+ een stuk groter geworden, en de groep jongere mensen (0-54) een stukje kleiner.

In het voorgaande bezoekersonderzoek in 2018-2019 zien we een veel kleinere groep (-4%) respondenten die met hun partner hebben gereisd. We zien nauwelijks verschillen in de leeftijdscategorieën van de kinderen.

BUREAU VOOR RUIMTE & VRIJE TIJD

40%

35%

45-55 jaar

17%

35%

24%

35-45 jaar

Met vriend(in)(en)/kennis(sen)

30%

25-35 jaar Met school/bedrijf/vereniging

25%

BEZOEKERSONDERZOEK VLIELAND, 2022-2023

▪ Respondenten: privébezoekers en combinatiebezoekers (zakelijk bezoek gecombineerd met privébezoek) ▪

Hieronder geven wij een doelgroepsegmentatie aan op basis van de Leefstijlvinder. Voor meer informatie over de Leefstijlvinder en de profielen hiervan, verwijzen wij naar bijlage 1. Deze doelgroepsegmentatie is gebaseerd op aanvullende, optionele antwoorden in de Nederlandse vragenlijst. De Leefstijlvinder is enkel toepasbaar voor de Nederlandse gast en geeft dan ook enkel hier informatie over. Deze vragen zijn daarnaast niet aan zakelijke gasten gesteld.

Plezierzoekers (6% t.o.v. 18% landelijk), harmoniezoekers (6% t.o.v. 12% landelijk), stijlzoekers (10% t.o.v. 16% landelijk) en rustzoekers (14% t.o.v. 17% landelijk) zijn sterk ondervertegenwoordigd op het eiland. In vergelijking met het voorgaande onderzoeksjaar, zien we minimale afwijkingen. De verdeling van de leefstijlen blijft grotendeels hetzelfde.

Volgend deel →

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://api1.ibabs.eu/publicdownload.aspx?site=Vlieland&id=357370ca-2718-4957-b4f6-4fc8ddcf7ed8