Motie Meten is sturen - HDS

MOTIE

Datum: 5-6 november 2026 Onderwerp: Meten is sturen Begroting - Programma Bedrijfsvoering – Doel: 7,5 klant- & medewerkerstevredenheid

De raad van de gemeente Vlaardingen, in vergadering bijeen op 5 en 6 november 2026, constaterende dat: -

teamjaarplannen nu onvoldoende eenduidige KPI’s bevatten; sturen op doorlooptijden en tevredenheid nodig is voor zichtbare verbetering;

overwegende dat: -

de raad wil kunnen volgen of dienstverlening en medewerkerstevredenheid echt stijgen;

verzoekt het college: -

in de Voorjaarsnota 2026 per team 3–5 KPI’s vast te leggen (minimaal: doorlooptijdkernprocessen, klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid); halfjaarlijks te rapporteren in de P&C-cyclus;

en gaat over tot de orde van de dag. Dekking: binnen bestaande P&C-capaciteit (nulbudgettair).

NAAM EN FRACTIE Indiener(s): Ron Boers, Jorn van der Bie HEEL DE STAD

UITLEG:

Ambities zijn mooi, maar zonder meetlat blijft het bij goede bedoelingen.

1