RB vaststellen aanbevelingen rekenkamer inzake digitale dienstverlening.docx

RAADSBESLUIT

De raad van gemeente Vijfheerenlanden, gezien het voorstel van de griffier van 28 september 2021; Besluit: De volgende aanbevelingen van de rekenkamer inzake het onderzoek naar digitale dienstverlening in de gemeente Vijfheerenlanden over te nemen: 1. Zorg voor een geconcretiseerde ambitie met meetbare doelen. 2. Herzie mede op basis van het aangescherpte ambitieniveau het dienstverleningsconcept en stel daarin specifieke servicenormen voor digitale dienstverlening vast. Het college opdracht te geven om aan de volgende aanbevelingen te voldoen: 3. Zorg voor meer regievoering op digitale dienstverlening; 4. Vertaal het ambitieniveau voor digitale dienstverlening naar servicenormen en houd hierin rekening met digitale inclusie; 5. Operationaliseer en concretiseer de ambities ten aanzien van verdere digitalisering van diensten en producten; 6. Formaliseer het informele en impliciete afwegingskader van te digitaliseren producten of diensten; 7. Zorg voor gestructureerd behoefteonderzoek onder zowel bewoners als ondernemers.

Aldus besloten door de raad van Vijfheerenlanden in zijn openbare vergadering van 4 november 2021 de raadsgriffier

de voorzitter

{{Signer1}}

{{Signer2}}

K.I. (Krista) Goossens

S. (Sjors) Fröhlich