27. (WOS) 036.2021 Brief met beantwoording schriftelijke vragen inzake de wachtlijsten in de Wmo (VHL Lokaal).pdf

Aan de leden van de gemeenteraad Vijfheerenlanden

Ons kenmerk

: 341472

Onderwerp

: Beantwoorden schriftelijke Datum raadsvragen inzake wachtlijsten Wmo Portefeuillehouder: M. Verweij

: 13 september 2021

Beste leden van de raad, Onderstaand vindt u de vragen, die op 22 juli jl. zijn gesteld door VHL Lokaal over de wachtlijsten in de Wmo, en het antwoord van het college van burgemeester en wethouders. Op 10-12-2019 heeft het college een raadsinformatiebrief gestuurd met een update over de wachttijden WMO. In deze brief stelt het college een aantal maatregelen voor om de wachttijden te verkorten en eventueel weg te werken. Ook stelt het college dat er op korte termijn voldoende gekwalificeerde medewerkers WMO zijn om de achterstanden in te lopen. Wij zijn nu dik anderhalf jaar verder en wij horen vanuit de verschillende welzijnsorganisaties dat er nauwelijks iets veranderd is. De indicatiestelling en toewijzing duurt maandenlang, facturen van welzijnsorganisaties worden veel te laat betaald, dagbestedingsindicatie trajecten duren veel te lang en zo gaat het nog even door. Hieruit blijkt dat het college deze zaken nog steeds niet op orde heeft en dat is voor de inwoners van Vijfheerenlanden en de welzijnsorganisaties een trieste zaak. Wij willen graag meer inzicht op de informatie die wij ontvangen en hebben daarom de volgende vragen: 1. Kunt u een overzicht geven van de ontwikkeling van de achterstanden in het behandelen van WMO-aanvragen vanaf de eerder gekregen antwoorden middels de Raadsinformatiebrief van 10-12-2019.

Antwoord: De wijze van registratie van de meldingen in onze applicatie is veranderd met ingang van 2021. Hierdoor kunnen we sinds januari 2021 beter meten wat de doorlooptijd is vanaf het moment van melding tot het verzenden van de beschikking. Bovendien hebben we hierdoor beter inzicht in de werkvoorraad en de doorlooptijd. De doorlooptijd van een Wmo-melding was op 1 januari van dit jaar 8 weken en is nu opgelopen tot 10 weken. Omdat de uitgangspunten van registratie en meten anders zijn, kunnen we geen goede vergelijking maken met de doorlooptijd vanaf 2019. Overigens wordt bij een melding wel onderzocht of sprake is van een crisis- of spoedmelding. Er is dagelijks een Wmo-consulent beschikbaar voor deze meldingen,

Gemeente Vijfheerenlanden / Postbus 11, 4140 AA Leerdam / 088 – 599 7000 / vijfheerenlanden.nl / info@vijfheerenlanden.nl

waardoor deze wel direct in behandeling worden genomen. Hiermee voorkomen we dat er onaanvaardbare situaties ontstaan. Het aantal inwoners dat zich meldt voor een Wmo-voorziening blijft toenemen. Vanaf begin 2021 zien we een toename van het aantal meldingen van 11% (ten opzichte van dezelfde periode in 2020). Door omstandigheden als ziekte (vanwege Corona) en het vertrek van medewerkers, is de beschikbare capaciteit binnen het Wmo-team met 12% afgenomen. We proberen de capaciteit op niveau te houden door nieuwe medewerkers aan te nemen en door middel van tijdelijke inhuur. De vraag naar Wmo-consulenten is op dit moment (ook landelijk) groter dan het aanbod. Gekwalificeerde consulenten zijn nauwelijks beschikbaar. Hierdoor is het niet mogelijk gebleken om de capaciteit aan te vullen met tijdelijke en/of vaste medewerkers. Dit verklaart de aanhoudende langere doorlooptijd. Daarnaast heeft het Wmo-team sinds begin dit jaar te maken met een toename van de werklast. De accountant heeft enkele verbeterpunten geconstateerd in het Wmo-proces. Zo leggen we nu meer processtappen vast in onze softwareapplicatie. Daarnaast hebben we de controle en verificatie van gegevens en documenten moeten intensiveren. De rechtmatige besteding van middelen neemt hierdoor weliswaar toe, aan de andere kant leidt het per melding tot meer werk.

Tot slot heeft het team te maken met een bezuinigingstaakstelling in de Wmo. Dit betekent dat we naast de reguliere aanvraagbehandeling extra werkzaamheden dienen uit te voeren. Te denken valt bijvoorbeeld aan her-indicaties voor de huishoudelijke ondersteuning, begeleiding en dagbesteding en scherper indiceren bij nieuwe aanvragen. Dit vergt extra collegiaal overleg en meer onderzoekstijd. Al met al hebben we te maken met een forse toename van het werk, met een teruglopende beschikbare capaciteit die niet kan worden gecompenseerd. 2. Is er op dit moment een wachtlijst binnen de WMO en kunt u die verder kwantificeren? Antwoord: Op dit moment is de doorlooptijd (en daarmee de wachttijd voor de inwoner) van een melding Wmo 10 weken. 3. Kunt u inzicht geven in het aantal aanvragen per kalenderjaar sinds 2017? Antwoord: De voormalige gemeenten Leerdam, Vianen en Zederik hadden voor de fusie een andere softwareapplicatie voor de registratie van meldingen en aanvragen. Omdat deze applicatie al geruime tijd is afgesloten is deze informatie over 2017 en 2018 niet meer voorhanden. In 2018 en 2019 hebben aanpassingen in het werkproces plaatsgevonden en zijn we meldingen anders gaan registreren. Hierdoor is een vergelijking met 2019 niet mogelijk, omdat we het hebben over verschillende grootheden. Wel is het mogelijk om de cijfers over dit jaar te vergelijken met 2020.

Zoals gemeld bij vraag 1 zien we over de periode van januari t/m juli 2021 ten opzichte van dezelfde periode in 2020 een stijging van het aantal meldingen van 11%. Dit jaar hebben we in deze periode in totaal 1088 nieuwe meldingen geregistreerd. 4. Kunt u inzicht geven in de maximale wachttijd per kalenderjaar sinds 2017? Antwoord: Deze informatie sinds 2017 is niet meer voorhanden. Zie hiervoor ook het antwoord op vraag 3. Omdat we in Vijfheerenlanden een andere applicatie gebruiken, de werkprocessen in onze applicatie aangepast zijn, we anders zijn gaan registreren en zijn gaan werken met een productienorm, kunnen we pas sinds dit jaar de doorlooptijd goed monitoren. We hebben een doorlooptijd die dit jaar is opgelopen van 8 (op 1 januari) naar 10 weken (op 31 augustus).

5. Hoeveel fte zijn er op dit moment werkzaam m.b.t. de WMO - aanvragen? Antwoord: We hebben op dit moment 9,86 fte beschikbaar om de reguliere meldingen en de genoemde extra werkzaamheden uit te kunnen voeren.

Met vriendelijke groet, het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Vijfheerenlanden, de secretaris,

de burgemeester,

{{signer1}} 13/09/2021 19:03:05 CEST

{{signer2}} 13/09/2021 21:57:52 CEST

Signed By: n.van.ameijde@vijfheerenlanden.nl ID: 62546103-fea2-4c98-8214-640edad0eeac Auth: Consent

N. (Nanette) van Ameijde-Poortman

Signed By: s.frohlich@vijfheerenlanden.nl ID: 62546103-fea2-4c98-8214-640edad0eeac Auth: Consent

S. (Sjors) Fröhlich