Motie EV (aangekondigd) - Onafhankelijk meldpunt voor klachtenafhandeling

MOTIE Onderwerp: VERSTERKING INWONERSBESCHERMING VIA ONAFHANKELIJK MELDPLUNT VOOR KLACHTENAFHANDELING Status: Aangekondigd De Raad van de gemeente Venray in vergadering bijeen op 30 juni 2026 Constaterende dat: • inwoners signaleren dat de huidige klachtenprocedure als belemmerend wordt ervaren; • klachten en meldingen regelmatig terechtkomen bij dezelfde afdeling waarop de klacht betrekking heeft; • inwoners hierdoor terughoudend kunnen zijn in het melden van klachten of misstanden; • signalen en meldingen niet altijd structureel centraal worden geregistreerd; Overwegende dat: • iedere inwoner recht heeft op een veilige, onafhankelijke en laagdrempelige mogelijkheid om klachten en meldingen te doen; • vertrouwen in de overheid mede afhankelijk is van transparante en onafhankelijke klachtenafhandeling; • goede registratie van signalen en meldingen kan bijdragen aan betere dienstverlening en bestuurlijke controle; • bescherming van melders essentieel is voor een goed functionerende democratische rechtsstaat; • inwoners zich veilig moeten voelen om signalen en misstanden te melden zonder angst voor negatieve gevolgen of afhankelijkheidsrelaties; Verzoekt het college: 1. te komen tot een onafhankelijk en laagdrempelig meldpunt voor inwoners; 2. het meldpunt organisatorisch onafhankelijk te positioneren van de afdelingen of aanbieders waarop meldingen betrekking hebben; 3.

de klachtenafhandeling zodanig aan te passen dat klachten niet primair behandeld worden door de afdeling of aanbieder waarop de klacht betrekking heeft; 4. te zorgen voor structurele centrale registratie en analyse van klachten, signalen en informele meldingen, ook wanneer deze niet leiden tot een formele Awb-klacht, en de raad hier halfjaarlijks over te rapporteren met inzicht in aard, omvang, trends en opvolging; 5. waarborgen uit te werken ter bescherming van melders tegen benadeling, afhankelijkheidsdruk of ongelijke behandeling; 6. de raad binnen 6 maanden te informeren over: a. de organisatorische inrichting; b. de benodigde middelen en uitvoering; c. de wijze van onafhankelijke behandeling; d. en de concrete implementatie; en gaat over tot de orde van de dag. Eerlijk Venray, Ricardo Sousa-Hendriks, fractievoorzitter

Stemverhouding (in te vullen door griffie). Voor: Tegen: