05 Duurzame aanpak jongerencomminicatie Venray - Bijsluiter onderzoek

DUURZAME AANPAK JONGERENCOMMUNICATIE

BIJSLUITER ONDERZOEK

GEMEENTE VENRAY

27 JULI 2021

BUREAU COEN

DATUM

ONDERZOEK JONGERENCOMMUNICATIE

De coronaperiode is een bijzondere tijd voor veel mensen. Het heeft een grote invloed op hoe we leven en wat we doen. Dit geldt zeker ook voor jongeren. Thuis, school, sport, sociaal: het is allemaal anders. Het is dan ook niet voor niks dat er steeds meer aandacht komt voor deze generatie. Hoe ga je eigenlijk met ze om? Wat is voor hen belangrijk? En hoe kun je ze daarbij helpen? De gemeente Venray is een van de vele gemeenten die zich hard wil maken voor de jongere generatie. Echter, de gemeente Venray wil het niet laten bij een coronaoplossing die enkel voor de komende maanden verlichting kan bieden. "Als je het doet, doe het dan goed". De wens is om nog een stap verder te gaan en een duurzame manier van omgaan met jongeren in de gemeente te starten. Bureau Coen deed voor de gemeente Venray onderzoek naar de ideale aanpak voor jongerencommunicatie, nu én post-corona. De hoofdvraag hierin luidde: ‘Hoe geef je een aanpak voor jongerencommunicatie zo vorm dat speciaal op maat is voor de gemeente Venray, het direct inzetbaar is tijdens én na de coronaperiode en voldoet aan de wensen en behoeften van jongeren tussen 10-18 jaar?’ In totaal namen 588 jongeren tussen 10 en 18 jaar deel aan het onderzoek. Alle resultaten van dit onderzoek zijn in de vorm van een presentatie toegelicht aan de betrokkenen van het project. Dit document dient als bijsluiter van de presentatie.

In dit document lees je: - De belangrijkste bevindingen per topic - Een samenvatting van het advies o.b.v. de resultaten - De feiten op een rijtje over dit onderzoek - Wie Coen is en hoe we kunnen helpen met vragen

WAT VONDEN WE?

1. HOE ERVAREN JONGEREN DE GEMEENTE VENRAY OP DIT MOMENT? Over het algemeen krijgt Venray (en omgeving) een positieve beoordeling als gemeente. Dat komt doordat de gemeente veel te bieden heeft. Denk hierbij aan een centrum met horeca, veel sportgelegenheid, bioscoop, zwembad en een grote middelbare school. Er zijn bovendien veel andere jongeren te vinden. Dit gaf een positieve eerste indruk. Echter, dit bleek anders te zijn wanneer je inzoomt op de jongere generatie. Veel jongeren zijn kritisch op de gemeente in hoe er met hen omgegaan wordt. Zij hebben het gevoel dat de gemeente niet naar hen omkijkt. Iets dat de jongeren missen is een plek om af te spreken en wat leuks te doen, speciaal voor jongeren. Er wordt verder weinig georganiseerd en er verdwijnen steeds meer plekken waar ze graag komen. “Dit speeltuintje was ooit drie keer zo groot, nu is er alleen een glijbaantje over”. De initiatieven die er wél zijn komen bovendien niet echt in the picture. Zo vertelde Jorianne, 13 jaar, dat zij afgelopen zomer naar het selfie-museum was geweest. “Dat was echt leuk gedaan dus ik hoop dat ze dat weer een keer doen”. De meiden om haar heen waren verbaasd en hadden hier nog niet van gehoord.

AANPAK JONGERENCOMMUNICATIE

2. IN HOEVERRE HEEFT CORONA HUN SITUATIE VERANDERD? De corona-tijd heeft, volgens verwachting, behoorlijke impact gemaakt op het leven van de jongeren. Zij vertelden dat hun leven op verschillende vlakken is veranderd. Zo moest iedereen thuis werken en gingen de scholen grotendeels dicht. Daardoor kwam de thuissituatie van veel gezinnen onder spanning te staan. De jongeren moesten meer op hun kamer zitten om lessen te kunnen volgen terwijl de rest van het gezin ook een plekje in huis moest zoeken. De online lessen zelf zorgden ook voor spanning. Het duurde een tijd voordat alle docenten uit de voeten konden met de nieuwe online tools en de regels voor iedere les waren anders. Er heerste eerst onduidelijkheid. Dat maakte plaats voor verveling en eenzaamheid naarmate de corona-periode langer duurde. Daar komt nog bij dat veel leerlingen zich zorgen begonnen te maken over hun leerachterstand. Dat werd versterkt door de berichtgeving hierover in de media. De heropening van de scholen en het aanbod van bijlessen vanuit de school hebben de grootste zorgen hierover wel weg kunnen nemen. Waar veel jongeren positief over waren is dat de sportverenigingen en andere clubjes hun uiterste best deden om “er nog wat van te maken”. Gelukkig golden de restricties lange tijd vanaf 18 of zelfs 27 jaar, waardoor de invloed van corona op dit aspect minder ingrijpend was.

DOELGROEPEN

‘RIJK’ VENRAY & DORP MISSEN SCHOOL

SPORTCLUBS & THUIS AFSPREKEN

EIGEN SOCIALE KRING THUIS DRUKTE, MAAR OKÉ

VENRAY MODAAL THUIS DRUKTE, MAAR NIET OKÉ

AFSPREKEN IN OPENBAAR

KWETSBARE GROEP GROTER AANPAK JONGERENCOMMUNICATIE

Figuur 1: Verdeling van de doelgroep jongeren

MISSEN SCHOOL MINDER CONTACT

Een belangrijke conclusie van het onderzoek was dat de impact van corona op het leven van de jongeren sterk verschilde per groep. Zoals te zien in figuur 1 bleek er een duidelijk verschil te bestaan tussen de jongeren in de dorpen rondom Venray & de ‘rijke’ jongeren en de jongeren uit een huishouden met een (onder) modaal inkomen. Voor de eerste groep viel de impact op het sociale leven mee, doordat het mogelijk was om af en toe met vrienden af te blijven spreken. Dit kon gemakkelijker thuis doordat er letterlijk meer ruimte voor was en de thuissituatie minder op spanning kwam te staan. In de dorpen was er bovendien minder toezicht van security, waardoor afspreken met de eigen sociale kring zoals normaal bleef. In de andere groep, binnen Venray en met een (onder) modaal inkomen, had de coronasituatie een grote impact. Hoe kleiner het huis en met hoe meer ze dat huis moesten delen, hoe meer spanning er thuis ontstond. Bovendien konden meer ouders hun werkzaamheden niet meer uitvoeren door alle restricties (denk aan sluiten van horeca, kappers, winkels etc.). Dit zorgde ervoor dat thuis afspreken geen optie meer was. Zij moesten elkaar treffen in de openbare ruimte, maar daar golden strengere regels. “Eerst waren ze wel streng of we niks stiekem deden, maar nu werden we overal gewoon weggejaagd. Al een uur voor de avondklok stonden ze klaar om ons weg te pesten”.

Er blijkt onderhuids frustratie te zitten dat er vaak gedaan werd dat jongeren gewoon nog afspraken en zich niet aan de regels hielden, terwijl het contrast met andere jongeren zo groot was. “Wij draaien ervoor op dat anderen nog thuis afspreken en stiekem feestjes doen.”

3. WAAR HEEFT DE VENRAAYSE JEUGD BEHOEFTE AAN? Hoewel de corona-periode een grote invloed heeft gehad op het leven van de jongeren, is er behoefte aan een structurele oplossing. De jongeren voelen zich niet gezien, gehoord of serieus genomen in hun gemeente. Dit deed zich ook al voor de coronaperiode voor en is in die tijd alleen maar verder versterkt. Uit alle 588 gesprekken is er niet één oplossing gekomen die voor alle jongeren werkt. Zij hebben immers elk hun eigen achtergrond, wensen en behoeften. De ideale aanpak bestaat volgens hen uit drie delen, zoals te zien in Figuur 2.

VERLANGLIJSTJE AANPAK JONGERENCOMMUNICATIE

1

STRUCTUREEL DUIDELIJK AANBOD

2

PLEK OM TE CHILLEN

3

LEUKE DINGEN DOEN

AANPAK JONGERENCOMMUNICATIE

Figuur 2: Behoeften van Venraayse jongeren

1. Structureel aanbod Het structurele aanbod, zowel hulpvoorzieningen als voor ontspanning, komen nog niet voldoende in the picture. De jeugd vindt het erg lastig om overzicht te houden over de mogelijkheden. Vandaar dat zij behoefte hebben aan één basis waar alle informatie die voor hen relevant is staat verzameld. Daar horen nieuwtjes over jongeren bij, een overzicht van alle verenigingen en clubs, tips voor een dagje uit en zeker een overzicht van plekken waar je terecht kan wanneer je hulp nodig hebt. 2. Plek om te chillen De jongeren staan te springen om plekken waar zij prettig af kunnen spreken met elkaar zonder dat het overlast veroorzaakt. Ze geven aan dat een jongerencentrum de uitgebreide variant is om aan deze behoefte te voldoen, maar dat zij met een jongerenplek-light al erg blij zijn. Bovendien heeft the B op dit moment onder veel jongeren (en ouders) geen goede reputatie. Vandaar dat zij niet nog een kopie daarvan willen maken voor een andere buurt. Waar gaat het dan wel om? Om een fijne, simpele plek waar ze ook af kunnen spreken met slecht weer. Waar een bankje staat, een voetbaltafel en waar iedereen welkom is. Tegelijkertijd geven de jongeren aan dat het mixen van verschillende leeftijdsgroepen (10-12, 13-15 en 16-18) gevoelig ligt. Dit levert op de huidige ontmoetingsplekken, zoals skatebaantjes, al spanning op.

“Ja ik wil toch niet met mijn zusje daar zitten als ik met mijn eigen vrienden ben”, zo zei een jongen van 16. Het werkt ook de andere kant op. Zo

vertelde een jongen van 11 over de oudere jeugd: “zij gaan dan de helft van de speeltuin bezet houden en dan durf ik daar niet meer te gaan spelen”. Vandaar dat de jongeren pleiten om inloopuren waar iedereen welkom is én bepaalde tijdblokken die alleen voor een bepaalde groep geschikt zijn. Wat betreft toezicht en verantwoordelijkheden zien de jongeren het volgende voor zich: geen vaste volwassen begeleiding, maar inloopuren waar je met een groepje moet intekenen voordat je naar binnen gaat. Zo weet je altijd wie er geweest zijn. Diegenen zijn ook verantwoordelijk voor wat er op die dag gebeurt. Jongerenwerkers zijn wel welkom, maar niet als vast toezicht. Dit geeft ze namelijk een gevoel van wantrouwen. “Dan is het ook ons probleem als er iets misgaat. Je voelt je meer verantwoordelijk en weet dat je het anders gewoon voor jezelf verpest.” De enige voorwaarde die ze daar verder aan stellen is dat de afspraken helder zijn en voor iedereen gelijk zijn. 3. Leuke dingen doen

“Er is nooit echt iets leuks te doen. Je moet er zelf maar wat van maken”. Deze boodschap is tijdens bijna alle gesprekken naar voren gekomen. Ze missen leuke activiteiten om te doen met vrienden of familie. Tegelijkertijd zijn ze wel realistisch in hun verwachtingen. Ze hópen dat er activiteiten mogelijk zijn, maar weten ook dat het een luxe is om dat in je woonplaats te hebben. Enkelen vinden het ook de beste manier om een ‘goedmakertje’ te geven voor het ‘stomme jaar’. Het type activiteiten waar ze behoefte aan hebben verschilt per jongere. De één is meer van sport, terwijl de ander het leuker vindt om creatief bezig te zijn. Ook ‘fun’ activiteiten staan hoog op het lijstje. Denk hierbij aan een groot watergevecht, poolparty of buitenbioscoop. Om alle activiteiten tot een succes te maken zijn een aantal dingen van belang: jonge instructeurs/begeleiders, lage kosten, op goed bereikbare plekken en uitnodigingen die op tijd verspreid worden. Tot slot is het voor enkele activiteiten verstandig om verschillende leeftijdscategorieën te maken. Dit geldt met name voor de sportieve activiteiten.

4. HOE BRENG- EN HOUDT JE ZE DAN OP DE HOOGTE? We weten nu dat de behoeften van jongeren breed zijn en vragen om een structurele oplossing. Opvallend was dat de jongeren daarbij zelf wel een duidelijk onderscheid tussen fun en serieus maken. Dit betekent dat informatie die je geeft over hulpbronnen niet gemakkelijk te mixen is met informatie over bijvoorbeeld muzieklessen. Daarom worden ze vooral blij voor een aanpak waarbij alles wel duidelijk bij elkaar hoort, maar de fun-kant en serieuze kant gescheiden worden van elkaar. Oftewel: 1 flexibel merk. Het voordeel is bovendien dat dit duurzaam te gebruiken is, omdat het de mogelijkheid geeft om later nog toevoegingen aan het merk te doen. De jongeren begrijpen bovendien dat er meerdere organisaties nodig zijn om dat voor elkaar te krijgen. Ze vinden het dan ook helemaal niet storend, soms prettig zelfs, als de partners daarbij zichtbaar zijn. “Ja dan zie je dat zij allemaal er voor ons zijn. Wie dat dan ook zijn”.

INTERESSANT:

NIET INTERESSANT:

IN 3 SEC DUIDELIJK

ALLES OP 1 PAGINA

AFZENDER HERKENBAAR

(KLEINE) TEKST

DIRECT VOORSELECTIE MAKEN

ONDERWERPEN MIXEN

ACTIEFOTO’S ECHTE BEELDEN DIKKE TEKST, 1 BOODSCHAP

TE OUD OF TE JONG ‘MODEL’ KERMIS VAN KLEUR

VROLIJKE KLEUREN

MEERDERE LOCATIES OP KAART

WIE, WAT, WAAR, WANNEER

ANIMATIES

KORTE NAAM MET VENRAY

ILLUSTRATIES

AANPAK JONGERENCOMMUNICATIE

Figuur 3: Do’s en don’ts voor jongerencommunicatie

Zoals te zien in figuur 3 hebben de jongeren duidelijke eisen gesteld aan alle communicatie-uitingen. De kern zit in de duidelijkheid die ze vragen. Overzichten, duidelijke keuze- of selectiemogelijkheden, korte tekst en passende foto’s dragen allemaal bij aan een duidelijke presentatie.

In hun keuze voor middelen of kanalen gaat het vooral om de combinatie tussen offline en online communicatie. Met name de meer ‘guerrilla’ oplossingen vallen erg goed in de smaak. Denk bijvoorbeeld aan een landmark, straattekeningen of een gebouw dat gebrandmerkt wordt. Deze manieren vallen in de categorie ‘dat-zouden-ze-toch-nietdoen’, waardoor het een symbolisch teken voor jongeren is dat zij wel gezien (mogen) worden. Daarnaast vraagt het om een basisplatform of fysieke plek, waar alle communicatie samenkomt. In de loop der tijd is het ook aan te raden om te gaan werken met promoters: jongeren die zelf meedoen en enthousiast zijn. Je kunt hen inzetten als ambassadeurs om bijvoorbeeld andere jongeren uit te nodigen.

5. HOE BETREK JE DE JONGEREN ZELF HIERBIJ?

Op dit moment maakt slechts een selecte groep gebruik van de huidige participatiemogelijkheden. Uit het onderzoek blijkt dat de gemeente slechts een selecte groep jongeren bereikt. “Het zijn altijd dezelfde die meedoen en daar het meeste over kunnen zeggen. Een soort elite eigenlijk en daar kan ik niet zomaar tussen hoor”. Tegelijkertijd geven veel jongeren aan dat zij wel inspraak willen in wat er gaat gebeuren. “Anders heb je dalijk zoiets als een schoolfeest met alleen maar muziek voor boomers”. Om de jongeren te betrekken is het belangrijk om het zo simpel mogelijk te houden. Het levert een hoge drempel op wanneer je van hen vraagt over alle onderwerpen mee te praten en ze er meer tijd voor nodig hebben. Het advies van hen zelf: kom even de klas in om een paar vragen te stellen. Degenen die daarover meer willen vertellen kun je dan na de les nog even spreken. Voor evaluaties geldt precies hetzelfde. Houd het zo simpel mogelijk door ze direct bij de ontmoetingsplek of na een activiteit te vragen hoe ze het vonden. Wanneer ze een begeleider daarin nog niet zo goed kennen kan het spannend zijn om eerlijk een mening te geven. Daarom vertellen ze dit liever aan iemand die onafhankelijk is of schrijven ze het anoniem op een evaluatiekaartje.

“Maak het niet te moeilijk, want niet iedereen wil het. Begin met bijvoorbeeld op scholen komen om kinderen en jongeren aan te spreken. Anders is het een te grote stap en wordt het niet aantrekkelijk om te doen”

WAT IS DAARVOOR NODIG? Dit onderzoek biedt handvaten om een aanpak te ontwikkelen waarmee de gemeente de jongeren in de omgeving van Venray kan aanspreken en betrekken. Wij van Coen helpen vanuit onze expertise graag een handje om een vliegende start te maken.

1. Start met de basis: wat heb je al? Het is nergens voor nodig om het wiel helemaal opnieuw uit te vinden. Er is al een structureel aanbod. Alles wat je daar aan toe kan voegen zien de jongeren als winst. Zo bouw je stap voor stap je merk verder op.

2. Communiceer vanuit één merk, vanuit één basisplatform voor alle jongereninitiatieven. De jongeren komen niet zomaar op je af. Voorwaarde hiervoor is dat je de verbinding moet leggen tussen het aanbod en deelnemers. Je geeft ze de ruimte om je te leren kennen. Start met een communicatieaanpak die draait om een stabiele basis en die duurzaam door kan groeien. Zo bied je ze het overzicht van de mogelijkheden en ontstaat er herkenning.

3. Bouw stap voor stap het merk op. Start met de eerste tools en breid waar nodig uit. Wil je bekendheid creëren en de jongeren blijven betrekken? Dan ga je jezelf in de spotlight moeten zetten. Daarvoor is het wel zo handig als je wat tools op zak hebt. Stel een basis-toolkit samen om hen uit te nodigen en vul het later aan waar nodig.

OVER COEN & CONTACT

Wij zijn Coen Jongerencommunicatie. Wij geloven dat de toekomst aan de jeugd is. Daarom doen wij geen projecten voor jongeren, maar met jongeren. Door te achterhalen waarom ze iets nodig hebben, hoe ze dat willen hebben en wat ze willen, kunnen wij met hen projecten relevant en succesvol maken. Onze key? Wij bedenken niet wat jongeren willen, wij vragen het ze gewoon! We streven er vervolgens naar om die boodschap zo goed mogelijk te vertalen en door te geven aan onze opdrachtgevers. Als er nog vragen zijn naar aanleiding van dit document, dan lichten we het graag verder toe! Onze vliegende keep Jamie Lee Nass is bereikbaar voor al je vragen. En, in het uitzonderlijke geval dat ze zelf het antwoord niet weet, ze zorgt er wel voor dat ze erachter komt!