004 Bijlage 2. Overzicht resultaten steekproef gebruik overdekte fietsenstalling

Bijlage 2 bij raadsvoorstel Toezicht en beheer overdekte fietsenstalling OVERZICHT RESULTATEN STEEKPROEF GEBRUIK OVERDEKTE FIETSENSTALLING Mei 2025 Samenvatting In maart 2025 zijn in de fietsenstalling, in het centrumgebied en onder partners (Venray Centraal, Gehandicaptenplatform Venray, Adviesraad voor het sociaal domein en BiblioNu) enquêtes (zie bijlage) afgenomen. Met als doel de gekozen beheervorm met inzet van toezichthouders en de gekozen openingstijden (gelijk aan de openingstijden van de bibliotheek) te evalueren. Uit de resultaten van deze steekproef zijn de volgende conclusies te trekken: -

de gebruikers van de fietsenstalling zijn bovengemiddeld tevreden met de voorziening. Zij geven de stalling het rapportcijfer 9. Veel van deze bezoekers van de stalling (75%) maken ook gebruik van de (mindervaliden) toiletvoorziening. De toiletvoorziening ontvangt van hen het rapportcijfer 8+. In combinatie met de service en vriendelijkheid van de ingezette, ingehuurde toezichthouders en het feit dat zij hun veelal duurdere (elektrische) fiets veilig kunnen stallen wordt de overdekte fietsenstalling gezien als een kwalitatieve aanvulling van het centrumgebied;

-

de helft van de bevraagde centrum- en marktbezoekers (de deelnemers bezochten allen per fiets het centrumgebied) weet niet van het bestaan van de overdekte fietsenstalling en/of inpandige toiletvoorziening. De herkenbaarheid en vindbaarheid moet worden verbeterd;

-

zowel gebruikers als niet-gebruikers van de fietsenstalling geven aan dat het veilig stallen van de fiets belangrijk is. Als dat (toezicht) op orde is geven zij aan gebruik te (gaan/ blijven) maken van de overdekte fietsenstalling;

-

gebruikers van de stalling (ruim 85%), overige centrumbezoekers per fiets (70%) en genoemde partners (100%) geven aan dat het verlengen van de huidige openingstijden van de fietsenstalling tot aan de sluitingstijd van de winkels (plus een kwartier) een verbetering is voor de voorziening en dat die daardoor intensiever gebruikt zal worden. Daarnaast wordt veelvuldig aangegeven de stalling ten behoeve van bezoek aan de weekmarkt op maandag een uur eerder te openen; in plaats van om 13 uur om 12 uur;

-

dit geldt ook voor het openstellen van de stalling op koopavond (vrijdagavond tot 21.15 uur) en tijdens koopzondagen (12 – 17.15 uur).

-

De steekproef levert ten aanzien van gebruik van de fietsenstalling voor een bezoek aan het centrum na de winkelsluiting (horeca, schouwburg, bioscoop of evenementen, in de avond of nacht) geen duidelijke/eenduidige behoefte op. Niemand van de huidige gebruikers van de stalling en een kwart van de bezoekers aan het centrumgebied benoemt deze optie. Ook de vertegenwoordiger van Venray Centraal benoemt deze optie.

Inleiding In de zomer van 2024 is de bibliotheek verhuisd naar het voormalige Albert Heijn-pand aan het Henseniusplein/Gouden Leeuwpad en is in het pand ook een overdekte, openbare fietsenstalling geopend. Er is toezicht op de gratis gestalde fietsen en er is binnendoor een ruime doorgang naar

1

de bibliotheek én de openbare toiletten, inclusief toiletvoorziening voor mindervaliden. De stalling is bereikbaar vanaf het Gouden Leeuwplein en vanuit de Leeuwstraat. De gemeente heeft het gebruik van de fietsenstalling en de openbare toiletvoorziening geëvalueerd. Daarvoor zijn gebruikers (in de stalling) en bezoekers (die per fiets het centrumgebied bezochten) geënquêteerd. In maart zijn meer dan 50 enquêtes afgenomen, onder verschillende leeftijdsgroepen. Ook tijdens de weekmarkt. Daarnaast is de korte vragenlijst door vertegenwoordigers van de volgende gemeentelijke partners ingevuld: Ondernemersvereniging Venray Centraal, Gehandicaptenplatform Venray, Adviesraad voor het sociaal domein en BiblioNu. Resultaten De ingevulde vragenlijsten zijn geanalyseerd. Hieronder volgen de resultaten, waarbij de gebruikers van de stalling en de centrumbezoekers apart in beeld zijn gebracht. Net als de door de partners ingevulde vragenlijsten. Vraag 1a Maakt u gebruik van de nieuwe, inpandige fietsenstalling? Gebruikers stalling:

100%

Centrumbezoekers:

8% (2 van de 26)

Partners:

Niet van toepassing (N.v.t.)

Vraag 1b Zo nee, weet u dat er bij de nieuwe bibliotheek een openbare, overdekte fietsenstalling is? Gebruikers stalling:

N.v.t.

Centrumbezoekers:

Bijna 60% (15 van de 26)

Partners:

N.v.t.

Vraag 1c (Indien u de nieuwe fietsenstalling kent:) Ik maak gebruik van de inpandige stalling voor met name: Bezoek aan: Bibliotheek Centrum Bibliotheek en centrum Gebruikers stalling 1 (4%) 6 (23%) 18 (69%) Centrumbezoekers Partners

N.v.t.

1 (4%)

1 (4%)

N.v.t.

N.v.t.

Anders: 1: PMD-proef (4%)

N.v.t.

Vraag 1d Weet u dat er verschillende toegangen zijn naar de fietsenstalling? Deze vraag is in verband met lage relevantie niet uitgewerkt. In het algemeen weten deelnemers die de stalling gebruiken dat de stalling kan worden bereikt via Leeuwstraat, Gouden Leeuwplein en – zonder fiets – via de bibliotheek.

2

Vraag 1e (Indien u de nieuwe fietsenstalling NIET kent:) Wat is volgens u de reden dat u niet van het bestaan van de inpandige stalling op de hoogte bent? De centrumbezoekers hebben als volgt geantwoord: (meerdere antwoorden mogelijk) 1x Ik kom hier niet vandaan (4%) 2x Ik kom zelden in het centrum van Venray (8%) 5x Ik lees geen lokaal nieuws (19%) 6x Ik ben niet geabonneerd op de gemeentelijke nieuwsbrief (23%) 1x Ik ben niet actief op sociale media (4%) 6x Ik ben geen lid van de bibliotheek (23%) o

Ik ben hierin niet geïnteresseerd

o

Ik kom nooit op de fiets en heb de stalling dus niet nodig (N.v.t.)

6x De gemeente heeft hierover niet goed gecommuniceerd (23%) 5x Anders, namelijk: -

Ik kom niet in de buurt van de voorziening

-

Ik kom daar niet het centrum binnen

-

Ik heb er niet eerder van gehoord (2x)

-

Ik zou ervoor óm moeten fietsen.

Vraag 1f Open vraag: wat kan de gemeente doen om de herkenbaarheid en vindbaarheid van de fietsenstalling te vergroten? Ontvangen tips en reacties: -

communicatie, flyers, social media

-

verwijzingsborden

-

(uitstekende) borden boven ingangen stalling

-

stuurhangers (aan fietsen hangen elders in het centrum)

-

via dorpskrantjes en/of welkomstpakketten

-

verwijzing op toeristische wegwijzers in het centrumgebied.

De volgende vragen zijn alleen gesteld aan gebruikers van de stalling. Vraag 2a Hoe tevreden bent u met de nieuwe fietsenstalling? (geef een rapportcijfer van 1 t/m 10) De gebruikers geven de overdekte fietsenstalling gemiddeld het rapportcijfer: 9

Vraag 2b Mist u bepaalde voorzieningen in de nieuwe, overdekte stalling? 21 Deelnemers hebben deze vraag beantwoord: -

Volgens 50% van de gebruikers ontbreken er geen voorzieningen;

-

De andere helft benoemt:

•

kluisjes en/of kastjes t.b.v. fietstassen of -helm (7 van de 10)

•

of cameratoezicht (3 van de 10). 3

De huidige openingstijden van de stalling zijn gelijk aan de openingstijden van de bibliotheek. De openingstijden zijn: -

maandag van 13 tot 17 uur

-

dinsdag t/m vrijdag van 10 tot 17 uur

-

zaterdag van 10 tot 13 uur.

Vraag 3a Wat vindt u van deze openingstijden? Gebruikers stalling:

13% vindt de huidige openingstijden passend (3 van de 24) 87% vindt deze te beperkt (21 van de 24)

Centrumbezoekers:

26% vindt de huidige openingstijden passend (6 van de 23) 74% vindt deze te beperkt (17 van de 23)

Partners:

Alle vertegenwoordigers vinden de huidige openingstijden te beperkt.

Vraag 3b Als u ontevreden bent over de openingstijden, wat zijn dan voor uw gebruik van de stalling beter passende openingstijden en waarom? (graag per weekdag aangeven + reden) Deze open vraag levert een breed scala aan antwoorden op. Van aanpassing van een enkel uur op maandagochtend (in verband met aansluiting openingstijd op de opening van de weekmarkt) tot en met een enkele persoon die aangeeft dat een 24/7 opening gewenst is. In hoofdlijn is dit het beeld: -

gebruikers van de stalling (ruim 85%), overige centrumbezoekers per fiets (70%) en genoemde partners (100%) geven aan dat het verlengen van de huidige openingstijden van de fietsenstalling tot aan de sluitingstijd van de winkels (plus een kwartier) een verbetering is voor de voorziening en dat die daardoor intensiever gebruikt zal worden. Daarnaast wordt veelvuldig aangegeven de stalling ten behoeve van bezoek aan de weekmarkt op maandag een uur eerder te openen; in plaats van om 13 uur om 12 uur;

-

dit geldt ook voor het openstellen van de stalling op koopavond (vrijdagavond tot 21.15 uur) en tijdens koopzondagen (12 – 17.15 uur).

-

De steekproef levert ten aanzien van gebruik van de fietsenstalling voor een bezoek aan het centrum na de winkelsluiting (horeca, schouwburg, bioscoop of evenementen, in de avond of nacht) geen duidelijke/eenduidige behoefte op. Niemand van de huidige gebruikers van de stalling en een kwart van de bezoekers aan het centrumgebied benoemt deze optie. Ook de vertegenwoordiger van Venray Centraal benoemt deze optie.

4

Vraag 4a Heeft u al een keer gebruik gemaakt van de toiletvoorziening die tussen de bibliotheek en de inpandige stalling ligt? Gebruikers stalling:

64% maakt gebruik van de toiletvoorziening (16 van de 25)

Centrumbezoekers:

van de geënquêteerde centrumbezoekers maken 3 personen gebruik van de fietsenstalling en ook van de toiletvoorziening.

Partners:

Niet van toepassing (N.v.t.)

Vraag 4b (Indien u gebruik maakt van de toiletvoorziening☺ Hoe tevreden bent u met de toiletvoorziening (geef een rapportcijfer van 1 t/m 10) De gebruikers geven de openbare toiletvoorziening gemiddeld het rapportcijfer: 8+

Vraag 4c Mist u bepaalde voorzieningen in de nieuwe openbare toiletvoorziening? 17 Van 19 gebruikers van de toiletvoorziening hebben deze vraag beantwoord: •

Volgens hen is de voorziening compleet en ontbreekt er niets.

Vraag 4d: Weet u dat deze toiletvoorziening ook een toiletruimte voor mindervaliden heeft? Driekwart van de gebruikers weet dat er een toiletruimte is voor mindervaliden. Vraag 4e: Wat kan de gemeente doen om de bekendheid en vindbaarheid van de openbare toiletvoorziening (ook voor mindervaliden) te vergroten? Ontvangen tips en reacties: -

betere verwijzing in de bibliotheek

-

betere info bedienknoppen in en buiten het pand

-

meer bekendheid geven

-

via plas-apps

-

aangeven op toegangsdeuren van de stalling

-

idem op ramen bibliotheek in Gouden Leeuwpad

-

maak bestaan mindervalidentoilet bekend bij zorgpartners.

Vragen 5a t/m 5c Demografische verdeling deelnemers enquête: Geslacht Gebruikers stalling Centrumbezoekers

Vrouw: % Man: % X: 0% Vrouw: % Man: % X: 0%

Leeftijdscategorie

Woonplaats

<26 jaar: 26% >25 en <66 jaar: 42% >65 jaar: 32% <26 jaar: 15% >25 en <66 jaar: 42,5% >65 jaar: 42,5%

Kern Venray: 46% Dorpen Venray: 46% Buiten gemeente: 8% Kern Venray: 65% Dorpen Venray: 25% Buiten gemeente: 10%

5

Vraag 5d Open vraag: wilt u de gemeente nog een tip of een top meegeven over de openbare fietsenstalling of openbare toiletvoorziening? Ontvangen tops (complimenten e.d.): -

super, top, goed, fijn, mooi en ruim

-

schoon en netjes

-

vriendelijk, behulpzaam personeel, goede service

-

gratis stallen

-

openbaar toilet

-

veilige plek voor de fiets

-

aanwinst voor Venray

-

PMD-inzamelplek (proef).

Ontvangen tips (verbeterpunten e.d.): -

(duidelijker) verwijzing naar voorziening

-

ruimere openingstijden

-

cameratoezicht

-

minder rekken, meer nietjes

-

kluisjes en/of kastjes

-

ramen wassen

-

meer bekendheid geven.

Bijlage:

Enquêteformulier

6