099 Nationale Ombudsman (Geanonimiseerd).pdf
Tekst van het document
Van: Nationale ombudsman < lokaleombudsman @nationaleombudsman.nl > Verzonden: maandag 22 juni 2026 12:10 Aan: FM_Info < info @venlo.nl > Onderwerp: Wat kan de lokale ombudsman voor u als raadslid betekenen?
Wat kan de lokale ombudsman voor u als raadslid betekenen? Beste griffie Deze mailing van de Nationale ombudsman is gericht aan uw gemeenteraad. Wilt u zo vriendelijk zijn deze mailing te delen met uw gemeenteraadsleden. Hartelijk dank. ,
Beste leden van de gemeenteraad
,
Als uw gemeentelijke ombudsman feliciteer ik u van harte met uw benoeming. De komende vier jaar heeft u de uitdagende taak om het goede te doen voor inwoners door uw kennis en kunde in te zetten voor dienstverlening die écht werkt. De Nationale ombudsman is voor uw gemeente
ook de lokale ombudsman. Samen met mijn medewerkers behandel ik klachten van inwoners in uw gemeente die vinden dat hun klacht niet goed is afgehandeld door de gemeente. Dat doen we door advies te geven te ,
,
bemiddelen om tot een oplossing te komen of onderzoek te doen naar een klacht. Vaak geven we ook advies om vergelijkbare klachten in de toekomst te voorkomen. Onze aanpak is persoonlijk informeel en oplossingsgericht. ,
Agenderen Klachten gaan vaak over onderwerpen die inwoners raken. Elk jaar ontvangt de gemeenteraad een rapportage over de klachten die zijn behandeld door of over uw gemeente. Uw burgemeester ziet toe op een zorgvuldige behandeling van klachten. U kunt de rapportage agenderen in een raadsvergadering daarover vragen stellen aan het ,
college en een oordeel geven over de kwaliteit van de klachtbehandeling. Zorgvuldige klachtbehandeling geeft gemeenten de kans om te leren en hun dienstverlening te verbeteren. Versterken klachtbehandeling Door goede en zorgvuldige klachtbehandeling neemt uw gemeente haar inwoners serieus. Uw gemeente kan leren van klachten en zo haar dienstverlening verbeteren. Wij helpen klachtbehandelaren met kennis en advies over professionele klachtbehandeling. Dat doen we met workshops webinars een advieslijn voor professionals (070 356 35 50) en onze online community De Raadbaak. In deze community kunnen ,
klachtbehandelaren ervaringen delen.
,
,
intermediairs professionals en ook u als raadslid kennis en ,
,
,
Onderzoek
uit
De
Nationale
en
klachten
ombudsman
doet
onderzoek
zijn over een probleem
het werk
aan
eigen beweging
gemeenten.
van
Participatiewet, Jeugdwet,
uit
binnen
Denk
aan
Veteranenwet
de
rol
en
het werk
van
de lokale
rapporten
over
demonstratierecht, Wmo,
het bieden
Kinderombudsman
Met
vriendelijke groet,
de
Nationale
en
voor
ombudsman.
van
onderzoeken
herstel.
Professionals vindt
Lees
vaak
deze
signalen
raken
behoorlijkheid, klachtbehandeling, onderzoeken, de
veel
er
Vaak
Speciaal voor gemeenteraadsleden Op Lokale ombudsman | Nationale ombudsman over
wanneer
de overheid.
onze en
eigen beweging
meer
over
u
informatie
onderwerpen
gestelde vragen
en
zoals:
antwoorden,
Veteranenombudsman.
ombudsman,
(geanonimiseerd) Nationale ombudsman
Bezuidenhoutseweg 2594
AG
Den
Haag
(070)
356
35 50
lid van
de
Word
kennis,
151
Raadbaak,
stel vragen,
onze
online
vergrootje netwerk.
community
voor
en
door
professionals.
Deel