077RB onderzoek klachtbehandeling Rekenkamer Venlo.pdf
Tekst van het document
GEMEENTEBESTUUR
Raadsbesluit onderwerp Raadsnummer 2024 raadsvergadering d.d.
Rekenkamerbrief klachtbehandeling 077 25 september 2024
ons kenmerk 265712 steller D.M.G. Steens telefoonnummer +31 77 2079315 e-mail d.steens@venlo.nl datum 25 september 2024
De raad van de gemeente Venlo; gelezen het voorstel van de rekenkamer van 19 augustus 2024, registratienummer 265712; besluit: het college te vragen uitvoering te geven aan de volgende aanbevelingen in het rekenkamerrapport ‘Klachtbehandeling’: Aanbeveling 1: Overweeg om voortaan in de gemeentelijke jaarstukken te rapporteren over de ingediende klachten en de klachtbehandeling, in plaats van in een apart jaarverslag met RIB.
Aanbeveling 2: Maak voortaan afspraken met de belangrijkste verbonden partijen over hun klachtbehandeling, en leg dit ook vast in het gemeentelijk beleid voor verbonden partijen.
Aanbeveling 3: Stel op korte termijn in het Algemeen Bestuur van de belangrijkste verbonden partijen (die nog niet rapporteren) voor dat de verbonden partij voortaan in de jaarstukken rapporteert over de ontvangen klachten, de klachtbehandeling en de eventuele lessen die de organisatie daaruit heeft getrokken.
Aldus vastgesteld in de openbare raadsvergadering van 25 september 2024. De griffier Ondertekend door Marijke van de Plasse op 25-09-2024
Marijke van de Plasse
265712
De voorzitter Ondertekend door Antoin Scholten op 25-09-2024
Antoin Scholten
1