054 Bijlage 1 Jaarverslag 2024 Incluzio Sociale Basis.pdf

JAARVERSLAG 2024

| 1

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

INHOUDSOPGAVE VOORWOORD3 ONZE WERKWIJZE

4

PASSENDE ONDERSTEUNING

37

Actief signaleren - passende ondersteuning voor jongeren en jeugd

37

Schooluitval38 The Movement

39

Aanbod gezinsondersteuning en trainingen voor ouders

41

Preventie (O)GGZ (Openbare Geestelijke Gezondheidszorg) 

42

ZELFREDZAAMHEID8

Jongeren Perspectief Fonds

48

Zelfredzaamheid van inwoners

Jeugdhuis Oost

49

Join Us

50

Bemoeizorg14

Maatschappelijk werk/gezinscoaching

52

Begeleiding Individueel (BGI) 

17

Maatschappelijk werk

52

Uitstroom teams sociale basis

19

Huiselijk geweld

53

Wonen op Proef 

54

Welzijn op Recept

55

Vitale gemeenschappen en zorg voor elkaar

Het Scheidingsloket 

55

Mantelzorg22

Integrale Vroeghulp 

56

Huizen van de wijk - Open Inlopen

25

Nieuwkomers56

Positieve Gezondheid 

27

Huisbezoeken 75+

28

SAMENWERKING58

Project GeWoon Thuis in Ruysdonck

29

Organisaties zijn gericht op samenwerking

ONZE PRESTATIES

5

Ondersteuning participatie en werk

9

Ondersteuning preventie armoede

11

VITALE GEMEENSCHAPPEN

21

Vrijwilligers30

Moveoo59

Vrijwilligersplatform ‘Venlo doet goed’

30

Assist Wijk en Jeugdwerk

59

Buurtcoaches 

31

Zelfregie (DAC)

60

Vincent van Gogh

60

Onafhankelijke clientondersteuning MEE de Meent

60

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 2

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

VOORWOORD Hierbij presenteren wij het jaarverslag 2024 van Incluzio Sociale Basis. Een jaar

andere te maken hadden met ons Eropaf team (Bemoeizorg), rouwverwerking voor

waarin we samen met onze professionals, vrijwilligers en samenwerkingspartners

kinderen, meidenwerk, ggz in de wijk. Daarnaast hebben we onze aanpak met een

een bijdrage konden leveren aan de Venlose samenleving. Ons werkgebied is

aantal belangrijke samenwerkingspartners die als onderaannemers met ons

continue in beweging. In toenemende mate ontstaan er brandjes en branden die

samenwerken, toegelicht.

geblust moeten worden, wat vraagt om een voortdurende aanpassing van onze aanpak.

Met dit jaarverslag bedanken wij alle collega’s, vrijwilligers en samenwerkingspartners hartelijk. Allen die er samen met ons voor zorgden dat we

Samen met de inwoners van de gemeente Venlo maken we van elke buurt een

de buurten en kernen van de gemeente Venlo weer een beetje vitaler konden

betere buurt! We bouwen vandaag samen met alle partners aan een

maken.

toekomstbestendig stelsel voor morgen. Wij werken samen met de gemeente Venlo aan het vernieuwen van het sociaal domein.

Wij wensen u veel leesplezier toe en staan graag open om vragen over dit jaarverslag toe te lichten.

Als Incluzio organisatie werken we doorlopend aan zorgtransformatie. We hebben dat ook in 2024 gedaan vanuit onze transformatiedriehoek. We werken volgens drie leidende principes: Wijkgericht tenzij, Collectief tenzij en Blended tenzij die

Met vriendelijke groet,

verderop toegelicht worden. Namens Management Team Incluzio Sociale Basis In dit jaarverslag kijken we terug op de projecten en activiteiten die we in 2024 gerealiseerd hebben samen met onze professionals, vrijwilligers en

Lucien Peeters

samenwerkingspartners. Onze prestaties hebben we evenals eerdere jaren gerubriceerd in een aantal hoofdthema’s. Zelfredzaamheid, vitale gemeenschappen, passende ondersteuning en maatschappelijk werk/gezinscoaching. Daarnaast zijn er ervaringsverhalen opgenomen van inwoners die gebruik maakten van onze ondersteuning. We hebben enkele inwoners aan het woord gelaten die onder

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 3

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

ONZE WERKWIJZE WERKEN VANUIT DE TRANSFORMATIEDRIEHOEK: COLLECTIEF, WIJKGERICHT EN BLENDED

Wijkgericht: aanwezig in de buurt Onze wijkgerichte aanpak is cruciaal om buurtbewoners te bereiken waar ze leven, werken en samenkomen. Door actieve aanwezigheid in de buurten, signaleren we tijdig waar

Onze organisatie heeft zich in 2024 verder ontwikkeld in het werken vanuit de

behoeften liggen en kunnen we hier direct op inspelen. Dit jaar hebben we bijvoorbeeld de

transformatiedriehoek: collectief, wijkgericht en blended. Deze aanpak vormt de basis van

focus gelegd op thema’s zoals eenzaamheid en mantelzorgondersteuning. Deze thema’s

onze werkwijze en heeft als doel inwoners te ondersteunen bij het versterken van hun

kwamen niet alleen naar voren uit buurtinitiatieven, maar ook uit gesprekken met onze

eigen kracht en het verbeteren van hun welzijn. Een belangrijke focus hierbij lag op het

partners en buurtbewoners.

blended werken, waarin digitale en fysieke ondersteuning elkaar versterken.

Blended werken: de kracht van fysiek en digitaal Collectief: samen sterker

Een belangrijk speerpunt dit jaar was het verder ontwikkelen en inzetten van onze blended

Binnen de collectieve aanpak hebben we ingezet op groepsactiviteiten en algemene

aanpak. Blended werken combineert digitale tools en platforms met persoonlijke

programma’s die gericht zijn op het vergroten van veerkracht en zelfredzaamheid in de

ondersteuning, zodat inwoners op een manier die bij hen past kunnen werken aan hun

gemeenschap. Activiteiten zoals workshops over “Communiceren,” “Oplossingsgericht

welzijn.

opvoeden” en “Opkomen voor jezelf” bleken populair en effectief. Deze programma’s

Blended

stelden ons in staat om grote groepen inwoners te bereiken en tegelijkertijd maatwerk te bieden waar nodig. De top vijf meest ingezette zelfhulpprogramma’s op ons online portaal, bereikbaar via de website, weerspiegelt deze focus.

Wijkgericht

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

Collectief

| 4

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

ONZE PRESTATIES In onderstaand overzicht zien we dat 3.924 inwoners zich het afgelopen jaar meldden met 6.202 ondersteuningsvragen en dat bij 2.832 bijeenkomsten 63.633 bezoekers zijn geweest. Hieruit blijkt dat er minder individuele ondersteuning is geboden en meer collectieve bijeenkomsten met een veel groter aantal bezoekers is geweest dan in 2023. Het komende jaar zetten we in op het doorzetten van deze trend die aansluit bij ons werkprincipe, collectief tenzij. In 2025 blijven we deze trend monitoren. Daarnaast blijven we de ontwikkelingen van blended werken monitoren en meenemen in onze rapportages. Uiteindelijk met het doel om de opgedane ervaringen en kennis in te zetten om ons aanbod nog meer te kunnen toespitsen op de behoeften van de inwoners van de gemeente Venlo.

Unieke clienten

Unieke Aantal bezoekers Unieke Unieke Unieke Aantal bezoekers Unieke Unieke Unieke Aantal Unieke Unieke bezoekers Unieke Unieke Aantal bezoekers bijeenkomsten uniek) casussenbijeenkomsten bijeenkomsten casussen Unieke (nietbezoekers uniek) bijeenkomsten casussen clienten (niet uniek) clienten casussen (niet uniek) (niet Unieke Unieke Unieke clienten Unieke Unieke Aantal Aa

clienten

clienten casussen

3.924

3.924 6.202

bijeenkomsten casussen

bijeenkomsten (niet uniek)

63.633 3.924 6.202 2.832 63.633 3.9243.9243.924 6.202 2.832 63.633 6.2026.202 2.8322.832 63.633

6.202 2.832

2.832 63.633 6

Aantal casussen t.o.v. vorig jaart.o.v.Aantal bezoekers t.o.v. vorig jaart.o.v. vorig jaar casussen vorig jaar jaar Aantal Aantal bezoekers Aantal casussen Aantal t.o.v. vorig jaar t.o.v. Aantal bezoekers t.o.v. bezoekers vorig casussen vorig jaar Aantal t.o.v. vorig jaar 6.732

6.202

6.732

6.732

6.202

6.202

6.732

6.202

63.633

45.827

63.633

63.633 45.827

45.827

63.633 45.827

Aantal casussen t.o.v. vorigAantal jaar casussen t.o.v. vorig Aantal jaar bezoekers t.o.v. vorig Aantal jaar bezoekers t.o.v. vorig jaar 6.732 zelfde periode vorig jaar zelfde casussen periode vorig jaar

63.633

6.202

zelfde periode vorig jaar zelfdecasussen periode vorig jaar casussen zelfde periode vorig jaar bezoekers casussen zelfde periode vorig jaar

zelfde periode vorig jaar

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

6.732

6.202

casussen

zelfde periode vorig jaar

casussen

63.633

zelfde periode vorig jaar zelfdebezoekers periode vorig jaar bezoekers

45.827

zelfde periode vorig jaar

bezoekers

bezoekers

45.827

zelfde periode vorig jaar

bezoekers

| 5

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

Meer dan de helft van alle ondersteuningsvragen zijn van financiële aard, echter deze staan

Kerncijfers blended werken 2024:

vaak niet op zichzelf. Er is bijna altijd sprake van meervoudige problematiek op

• Het e-health programma bevat 269 programma’s waarmee het aanbod breed en divers blijft.

verschillende leefgebieden. Soms zijn financiële problemen de directe aanleiding tot

• 138 e-health pragramma’s zijn gestart, waarbij minimaal één stap is doorlopen.

problematische huiselijke relaties en kunnen zelfs aanleiding zijn voor huiselijk geweld.

• 106 (unieke) inwoners hebben gebruikgemaakt van het e-health aanbod.

Financiële problemen kunnen stress, hopeloosheid, dakloosheid of vereenzaming tot gevolg hebben. Ook kunnen gezondheidsklachten, zowel lichamelijk als geestelijk, financiële

Onderstaande blended programma’s worden het meest ingezet:

gevolgen hebben. Door verlies van werk, hoge zorgkosten die niet vergoed worden of niet

Dementie bij je naaste: training voor inwoners die zorgen voor een naaste met (beginnende)

meer kunnen participeren in de samenleving.

dementie. Mindfulness: training voor jongeren tussen de 12 en 16 jaar die baat kunnen hebben bij mindfulness, d.w.z. het leven in het hier en nu.

Top 10 ondersteuningsvragen

Zelfbeeld: training voor het inzetten van een positiever zelfbeeld. Eenzaamheid: training voor (jong)volwassenen met gevoelens van eenzaamheid.

Financiën

41%

Gezondheid - geestelijk

20%

Balans: training voor (jong)volwassenen die op zoek zijn naar balans in hun leven.

Resultaat en toekomstperspectief De combinatie van collectieve, wijkgerichte en blended aanpak heeft in 2024 geleid tot een

Huiselijke relaties

11%

brede impact in de gemeente Venlo. Blended werken heeft niet alleen gezorgd voor toegankelijkheid en flexibiliteit, maar ook voor een efficiëntere inzet van onze middelen. In de

Huisvesting

10%

komende jaren blijven we investeren in het uitbreiden van ons blended aanbod en het versterken van onze aanwezigheid in de wijken. Door deze integrale aanpak blijven we

Sociaal netwerk

7%

Tijdsbesteding

7%

Gezondheid - lichamelijk

6%

Opvoeding

5%

Maatschappelijke participatie

5%

bijdragen aan een gezonde en verbonden gemeenschap in de gemeente Venlo.

Volg jij er al eentje?

Gratis online trainingen voor jouw gezondheid Gezondeboel - dé online plek waar je gratis trainingen volgt. Helemaal gratis en anoniem, waar en wanneer jij wilt!

Bemoeizorg

5%

Kijk op www.incluziotwenterand.nl/gezondeboel en volg een online training over bijvoorbeeld omgaan met geld, rouw, een scheiding, autisme of somberheid.

jouw gezondheid, jouw regie

Volg jij er al eentje?

Geldzorgen? Doe een gratis online training over omgaan met geld Gezondeboel - dé online plek waar je gratis én anoniem trainingen volgt. Kijk op www.incluziotwenterand.nl/gezondeboel voor alle trainingen.

Volg jij er al eentje?

Zijn jouw ouders uit elkaar? Doe een gratis online training over omgaan met een scheiding Gezondeboel - dé online plek waar je gratis én anoniem trainingen volgt. Kijk op www.incluziotwenterand.nl/gezondeboel voor alle trainingen.

jouw gezondheid, jouw regie

jouw gezondheid, jouw regie

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 6

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

Verhaal Zelfhulpportaal van Incluzio Sociale Basis biedt inwoners nieuwe mogelijkheden voor ondersteuning In 2024 lanceerde Incluzio Sociale Basis het zelfhulpportaal. Een initiatief ondersteund door de gemeente Venlo. Wethouder Jacques Smeets verrichtte de officiële opening. “We zijn enorm blij dat het portaal live is. Met 28 trainingen beschikbaar op de website, kunnen alle inwoners van de gemeente Venlo gratis gebruik maken van waardevolle informatie en ondersteuning”, zegt Robbert Buil, maatschappelijk werker bij Incluzio Sociale Basis. Het aanbod varieert van praktische tips over geldbeheer tot het omgaan met mantelzorg en rouw. Allemaal gericht op het vergroten van de zelfredzaamheid en het verbeteren van het welzijn van de inwoners.

Praktische trainingen op eigen tempo Een van de gebruikers van het portaal is Joke, mantelzorger in Venlo. Zij maakt al enige tijd gebruik van de trainingen en deelt haar ervaringen: “Ik ben heel blij dat dit op mijn pad is gekomen. Ik heb moeite met plannen en deze trainingen helpen mij om meer rust in mijn hoofd te krijgen”, vertelt Joke. Ze volgde zelf een training over beter leren plannen, wat haar hielp om haar dagelijks leven als mantelzorger beter te organiseren. “Ik zou het iedereen aanraden, want ik ben er ontzettend tevreden mee”, voegt ze toe.

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 7

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

ZELFREDZAAMHEID ZELFREDZAAMHEID VAN INWONERS

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 8

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

KPI_1 Top 5 ondersteuningsvragen KPI_1 Top 5 ondersteuningsvragen Top 5 ondersteuningsvragen KPI_1 Top 5 ondersteuningsvragen

ONDERSTEUNING PARTICIPATIE EN WERK

KPI_1 Bewoners toegeleid KPI_1 Bewoners toegeleid naar werkomgeving KPI_1 Bewoners toegeleid naar werkomgeving KPI 1 Ondersteuning participatie en werk 70 naar werkomgeving

Werk

70

Jaarlijks activeren en begeleiden wij 70 inwoners uit de gemeente Venlo in een

68 68 68

werkomgeving om werkervaring op te doen bij sociale en commerciële bedrijven.

naar werkomgeving 70

45%

Werk Werk

70

KPI_1 Bewoners toegeleid Bewoners toegeleid naar werkomgeving

SAMENWERKING

Tijdsbesteding Tijdsbesteding Tijdsbesteding Sociaal netwerk Sociaal netwerk Sociaal netwerk Maatschappelijke participatie participatie Maatschappelijke Maatschappelijke participatie Eenzaamheid Eenzaamheid Eenzaamheid

31% 21%

45%

43%

43%

42%

42%

45% 43% 42%

31% 31%

21% 21%

KPI_1 Top 5 ondersteuningsvragenKPI_1 Bewoners toegeleid naar werkomgeving per Traject Bewoners toegeleid naar werkomgeving KPI_1 Bewoners toegeleid naar werkomgeving per Traject KPI_1 Bewoners toegeleid naar werkomgeving per Traject Werk

45% Betaald werkBetaald zonderwerk ondersteuning zonder ondersteuning

Tijdsbesteding

Betaald werk zonder 43%ondersteuning

Sociaal netwerk

Vrijwilligerswerk Vrijwilligerswerk 42% Vrijwilligerswerk

68

39 29

29 29

21%

KPI_1 Behaalde overige resultaten per Traject KPI_1 Behaalde overige resultaten per Traject Behaalde overige resultaten KPI_1 Behaalde overige resultaten per Traject 47

Deelname aan georganiseerde activiteiten activiteiten Deelname aan georganiseerde

KPI_1 Bewoners toegeleid naar werkomgeving perDeelname Trajectaan georganiseerde activiteiten Sociale contacten Socialebuitenshuis contacten buitenshuis Betaald werk zonder ondersteuning

In 2024 hebben we vanuit team Participatie gewerkt aan de ondersteuning van inwoners Vrijwilligerswerk

39

31%

Maatschappelijke participatie Eenzaamheid

39

Sociale contacten buitenshuis Zelfredzaamheid richting solliciteren 39werk en/of werk Zelfredzaamheid richtingen/of solliciteren Zelfredzaamheid richting solliciteren en/of werk Opleiding enOpleiding school en school9 29

richting werk, opleiding, loopbaanontwikkeling en sociale participatie. Met participatie

Opleiding en school

47 47

29

29 29

20

20 20

9 9

bedoelen wij meedoen aan de samenleving in de breedste zin van het woord. De grafieken geven een overzicht weer van de belangrijkste resultaten en ontwikkelingen op overige deze thema’s. KPI_1 Behaalde resultaten Werk per Traject In 2024 zijn 64 inwoners naar een werkomgeving doorgegroeid: Deelname aan georganiseerde activiteiten Sociale contacten buitenshuis

47 • 39 inwoners vonden betaald werk zonder ondersteuning.

• 29 inwoners 29 startten als vrijwilliger. 20

Zelfredzaamheid richting solliciteren en/of werk

Met name inwoners met een niet-Nederlandse achtergrond stelden vragen over het vinden Opleiding en school

9

van werk. Obstakels zoals taalbarrière en onbekendheid met de Nederlandse arbeidsmarkt spelen hierin een grote rol. Daarnaast kwamen werk gerelateerde ondersteuningsvragen vaak voort uit ziekte of psychische problemen.

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 9

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

Opleiding en loopbaanondersteuning

Eenzaamheid en sociale contacten

We hebben ons gericht op vragen die verband houden met werk, vrijwilligerswerk en

In de eerste helft van 2024 bleek de opkomst bij ontmoetingsavonden laag, waardoor

loopbaanondersteuning. Deze vragen werden individueel behandeld met het doel inwoners te

deelnemers werden doorgeleid naar bestaande collectieve activiteiten in de wijken.

ondersteunen bij het ontdekken van wat hen motiveert en waar zij energie van krijgen, inzicht

Ondersteuningsvragen rondom eenzaamheid bleven binnenkomen, wat leidde tot een

geeft in sterke en zwakke punten, drijfveren en vaardigheden en het vinden van een passend

vernieuwd behoefteonderzoek in de tweede helft van 2024.

carrière pad of opleiding.

Om dit proces zo goed en zorgvuldig mogelijk te laten verlopen hebben we de samenwerking met de overige vakgroepen binnen onze organisatie en de talentverbinder gezocht. Op deze

Resultaten

manier kunnen we het probleem collectief en integraal analyseren, organiseren en aanpakken.

20 inwoners vergrootten hun zelfredzaamheid bij solliciteren of werk en negen inwoners vonden een passende opleiding of school.

Met input van de vakgroepen, talentverbinder en inwoners zijn twee bijeenkomsten georganiseerd om behoeften en mogelijkheden te bespreken. Belangrijkste uitkomst: de

Georganiseerde activiteiten en sociale contacten

inbreng en kwaliteiten van inwoners zelf staan centraal om een duurzame aanpak te

In 2024 was er vraag naar sociale contacten en deelname aan activiteiten. Via reguliere

realiseren.

kanalen en Welzijn op Recept kwamen diverse ondersteuningsvragen binnen die betrekking hadden op meedoen aan de maatschappij.

Vooruitblik 2025 In 2025 willen we gezamenlijk de definitie van duurzaamheid van participatie bepalen. De

Bereik

focus blijft liggen op het monitoren van vragen rondom het behouden van werk (door ziekte

• 47 inwoners namen deel aan georganiseerde activiteiten.

of psychische problemen), het verder vormgeven van initiatieven tegen eenzaamheid, waarbij

• 29 inwoners vonden nieuwe sociale contacten.

samenwerking en de eigen inbreng van inwoners vooropstaan. Zo ook het initiëren van

• 18 inwoners kwamen binnen via Welzijn op Recept.

nieuwe bijeenkomsten en overleggen met vakgroepen en talentverbinders om duurzame

• Bij onvoldoende passend aanbod werden onderstreuningsvragen integraal bekeken met de

oplossingen te ontwikkelen voor sociale participatie en werk.

vakgroepen.

Samenwerking en ontwikkeling Samenwerking met organisaties zoals het UWV, DAC Venlo, RMT en het Toon Hermanshuis werd voortgezet. Deze contacten leidden tot betere afstemming, nieuwe aanmeldingen en activeringsmogelijkheden in de wijk. In 2024 lag de focus op drie thema’s die ontstaan zijn vanuit de meest gestelde ondersteuningsvragen over werk, opleiding en loopbaanondersteuning en eenzaamheid en sociale contacten.

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 10

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

ONDERSTEUNING PREVENTIE ARMOEDE

SAMENWERKING

Aanmeldingen en bezoekers In de laatste maanden van 2024 zagen we een lichte daling in het aantal bezoekers bij onze

KPI 2 Ondersteuning preventie armoede

Informatie & Adviespunten. In het derde kwartaal zijn 530 hulpvragen beantwoord, terwijl dit er in het vierde kwartaal 518 waren. Het aantal nieuwe aanmeldingen en de uitstroom bleef gedurende het jaar redelijk stabiel,

Tussen 2023 en 2026 zijn 400 huishoudens toegeleid vanuit de vroegsignalering van

met gemiddeld 100 (ondersteunings)vragen per kwartaal. De meeste casussen stromen uit

de gemeente, woningcorporaties, energiebedrijven, spreekuren van de budget­

omdat de situatie van de inwoner is gestabiliseerd. Dit betekent dat hun financiële hulpvraag

coaches en I&A, geholpen met het op orde brengen van hun financiële administratie.

direct is opgelost of dat verdere ondersteuning niet meer nodig is. Veel regelingen en aanvragen kunnen tegen het einde van het jaar niet meer worden ingediend of zijn eerder in het jaar afgerond. We verwachten daarom dat het aantal bezoekers

Bewoners metvraag vraag Bewoners met over overfinanciën financiën

Bewoners geholpen Bewoners geholpen door doorbudgetcoach budgetcoach

5zodra ondersteuningsvragen begin 2025 weer zalTop stijgen, nieuwe regelingen opnieuw aangevraagd kunnen worden. Informatie & Advies Huisvesting

400

11%

Om de kennis op peil te houden, zijn er in 2024 twee trainingen georganiseerd voor onze 8%

Gezondheid - geestelijk

vrijwilligers:

2.343

• Toeslagenservicepunt: 6% wij een training gevolgd van een Huiselijke relaties als Toeslagenservicepunt hebben

456

2.343

medewerker van de Belastingdienst Toeslagen. Hierin zijn vrijwilligers meegenomen in de Sociaal netwerk

5%

laatste wijzigingen en kregen zij alvast een vooruitblik op de veranderingen in 2025. • Sociale kaart: een medewerker van de bibliotheek gaf een training over de nieuwe sociale 4% Justitie / juridisch kaart. Vrijwilligers leerden hoe ze inwoners het beste kunnen ondersteunen bij het gebruik

Top 5 ondersteuningsvragen Top 5 ondersteuningsvragen

van deze nieuwe website. 11%

Huisvesting 8%

Gezondheid - geestelijk 6%

Huiselijke relaties Sociaal netwerk Justitie / juridisch

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

5% 4%

| 11

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

Week van de Geldzorgen Van 13 tot en met 18 oktober 2024 stond de Week van de Geldzorgen centraal. Samen met Bibliotheek Venlo, gemeente Venlo en andere netwerkpartners hebben we deze week actief vormgegeven.

Hoogtepunten in deze week: • 2-daagse Informatiestand Geldzorgen. • Fysiek spreekuur voor St. Leergeld en het Jeugdfonds Sport & Cultuur Venlo bij Informatie & Advies in Tegelen. • Escaperoom ‘Foute Centen’ dat vier keer is gespeeld met in totaal 16 jongeren (12-17 jaar). • Boodschappenspel dat vier keer gespeeld is met 70 deelnemers. • 12 inwoners zijn blij gemaakt met een tas boodschappen. • Met voorbijgangers is het gesprek aangegaan over geldzorgen, bespaartips en bewuste keuzes bij boodschappen. De Week van de Geldzorgen kreeg zowel aandacht onder inwoners als in de media waarmee we extra bewustwording creëerden over geldzorgen en het belang van financiële zelfredzaamheid.

Terugblik 2024 en vooruitblik 2025 In 2024 hebben we diverse trainingen en projecten gerealiseerd. Een belangrijke mijlpaal was de lancering van de tool: www.datgeldtvoormij.nl, die onze vrijwilligers en budgetcoaches ondersteunt bij het inzichtelijk maken van regelingen waar inwoners recht op hebben. Daarnaast hebben we in samenwerking met Bibliotheek Venlo een nieuw Informatie & Adviespunt geopend in Blerick, waarmee we onze dienstverlening verder hebben uitgebreid. Onze vrijwilligers hebben dit jaar meerdere trainingen zoals de basistraining Informatie & Advies en Laaggeletterdheid gevolgd. Ook zijn bestaande samenwerkingen, zoals met de gemeente Venlo en de Rechtswinkel verder versterkt. Voor 2025 verwachten we opnieuw een dynamisch jaar met verdere ontwikkelingen in samenwerkingen, trainingen en onze Informatie & Adviespunten. We blijven ons inzetten voor toegankelijke en effectieve ondersteuning van onze inwoners. Bovendien gaan we in 2025 Sociaal Raadslieden integreren in onze werkzaamheden, om ook sociaal juridische vragen te kunnen beantwoorden.

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 12

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

Verhaal Bemoeizorg “In 2024 kwam ik in contact met Bemoeizorg. Ik zat vast: mentaal, fysiek en sociaal ging het ronduit slecht. Thuis was er veel onrust en ik leefde steeds meer in isolatie. Ik had geen werk, geen dagbesteding en voelde me totaal vastgelopen. Hulp wilde ik niet en eerdere trajecten hadden weinig opgeleverd. Toch bleef Bemoeizorg proberen. Ze kwamen onaangekondigd langs, ondanks mijn weerstand. In het begin zag ik hun inzet vooral als bemoeienis en weigerde ik hulp. Maar ze gaven niet op en schakelden zelfs met mijn huisarts om me op een vertrouwde manier te benaderen. Achteraf besef ik dat die vasthoudendheid nodig was, ook al kon ik dat toen niet erkennen. Uiteindelijk heb ik, na een lange periode, zelf opnieuw contact gezocht. Ik merkte dat ik niet verder kwam en iets moest veranderen. Nu werk ik met een coach, sport ik en start ik een ­reïntegratietraject. Ook heb ik een WOP-traject (Wonen Op Proef) toegewezen gekregen, zodat ik met begeleiding op mezelf kan wonen. Het is spannend om deze stap te zetten, maar ik kijk er positief naar. Zelfstandigheid en rust zijn voor mij belangrijk, en ik zie nu in dat ik hulp mag accepteren om vooruit te komen. Ik ben dankbaar voor de steun van Bemoeizorg en iedereen die mij heeft geholpen op dit pad. Soms heb je een zetje nodig om in beweging te komen.

Ik hoop dat mijn verhaal anderen inspireert om, ondanks de angst of weerstand, toch hulp toe te laten.”

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 13

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

BEMOEIZORG

SAMENWERKING

Trends: jongeren en arbeidsmigranten • Jongeren (18-27 jaar): we zien een stijging in aanmeldingen van jongvolwassenen die al op

In 2024 is Bemoeizorg Venlo/Erop Af Team gestart met een leer- en verbetertraject onder

jonge leeftijd vastliepen in het systeem. Problemen op het gebied van huisvesting, psychische

begeleiding van Movisie. Samen met alle betrokken organisaties werken we aan het

gezondheid en werkmotivatie spelen een grote rol. Ook signaleren we een link met criminele

optimaliseren van de zorg voor mensen met onbegrepen gedrag en zorgmijders. Dit traject

circuits, waardoor deze jongeren minder toegankelijk zijn voor hulpverlening.

helpt ons inzicht te krijgen in wat goed gaat en waar stagnatie optreedt. Inmiddels bevinden

• Arbeidsmigranten: naast dak- en thuislozen melden zich steeds vaker arbeidsmigranten uit

we ons in de fase waarin we concrete verbetervoorstellen ontwikkelen en deze in de praktijk

Midden- en Oost-Europa. In 2024 is binnen het Zorg- en Veiligheidshuis een regionaal

gaan toepassen.

expertteam (TAK) opgericht dat zich richt op deze doelgroep. Bemoeizorg heeft korte lijnen met dit team, maar stuit op beperkingen: arbeidsmigranten zonder verblijfsrecht en

Uitdagingen: wachtlijsten en overbruggingszorg

verzekering kunnen niet naar reguliere zorg worden doorverwezen. Hierdoor blijven zij

De vraag naar Bemoeizorg groeit. Steeds meer inwoners bevinden zich in kwetsbare situaties

vaak tussen politie (strafrecht) en ggz (crisisdienst) in zweven.

door stijgende ziektekosten, lange wachtlijsten, betalingsachterstanden, dreigende dakloosheid en sociaal isolement. Toch lopen we tegen knelpunten aan. Lange wachttijden

Met deze inzichten blijft Bemoeizorg zich inzetten voor het bereiken en ondersteunen van

binnen de geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg maken het moeilijk om zorgmijders

kwetsbare doelgroepen, in nauwe samenwerking met partners en gericht op duurzame

tijdig de juiste hulp te bieden. Hoewel Bemoeizorg geen overbruggingszorg levert, is het soms

verbeteringen in de zorg.

noodzakelijk langer betrokken te blijven om contact en vertrouwen te behouden.

Samenwerking met netwerkpartners intensiveren Een nauwe samenwerking met interne en externe partners is cruciaal. Korte lijnen en heldere communicatie helpen bij het afbakenen van de rol van Bemoeizorg. De complexiteit van ons werk vraagt om voortdurende afstemming en transparantie, zodat we gezamenlijk tot effectieve oplossingen kunnen komen. Er is ruimte voor verdere intensivering van deze samenwerking.

Complexe multiproblematiek en ontbrekende regie We zien steeds vaker complexe casussen waarbij onduidelijk is wie de eindverantwoordelijkheid draagt. Partners wijzen naar elkaar, regels knellen en er ontbreekt soms een passend zorgaanbod. In situaties met overlastgevend gedrag, zonder duidelijke psychiatrische diagnose, blijkt de aanpak lastig. Vaak resteert alleen een strafrechtelijke route. Hier ontbreekt een regisseur die overzicht houdt en concrete afspraken maakt.

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 14

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

KPI 10 Bemoeizorg 10.1

Toelichting tabel In het eerste kwartaal van 2024 ontvingen we in totaal 74 aanmeldingen voor Bemoeizorg.

Minimaal 50% van de aanmeldingen Bemoeizorg wordt vanuit de eerste triage door Incluzio Sociale Basis opgepakt.

Van deze 74 casussen zijn er 45 opgepakt waarvan 26 casussen zijn afgehandeld middels interventies en in 19 casussen succesvol is toegeleid of teruggeleid naar een vorm van passende ondersteuning.

In het vierde kwartaal van 2024 ontvingen we in totaal 72 aanmeldingen voor Bemoeizorg.

In het tweede kwartaal van 2024 ontvingen we in totaal 63 aanmeldingen voor Bemoeizorg.

Van deze 72 casussen zijn er 51 opgepakt door onze bemoeizorgmedewerkers, wat neerkomt

Van deze 63 casussen zijn er 36 opgepakt waarvan 26 casussen zijn afgehandeld middels

op een percentage van 70,8%. Dit betekent dat ruim van de helft van de aanmeldingen

interventies en in 10 casussen succesvol is toegeleid of teruggeleid naar een vorm van

voorliggend zijn opgepakt. De overige 21 casussen zijn opgepakt door

passende ondersteuning.

bemoeizorgmedewerkers van VVGI. In het derde kwartaal van 2024 ontvingen we in totaal 78 aanmeldingen voor Bemoeizorg.

10.2

Van deze 78 casussen zijn er 39 casussen opgepakt waarvan 30 casussen zijn afgehandeld middels interventies en in 9 casussen is toegeleid of teruggeleid naar een vorm van passende ondersteuning.

Minimaal 80% van de aanmeldingen Bemoeizorg wordt binnen zes maanden succesvol toegeleid naar passende ondersteuning.

De overige casussen van dit jaar hebben vooralsnog niet direct geleid tot toe- terugleiding naar passende ondersteuning. Deze casussen lopen nog of er zijn vanuit Bemoeizorg/Erop Af Van de 72 aanmeldingen in het vierde kwartaal zijn er 63 casussen opgepakt (lees “oppakken”

Team wel degelijk interventies geweest die of afdoende waren of waarvan de cliënt al in zorg

als zijnde interventie dan wel daadwerkelijk toeleiding daarvan) In totaal zijn 30 casussen

was.

afgehandeld middels interventies en in 11 casussen is toe - of teruggeleid naar een vorm van

10.3

passende ondersteuning. De overige 22 casussen lopen op dit moment nog.

Reflectie op kwartaal 1 t/m 4 2024 2024

Minimaal 80% van de casussen waarbij Bemoeizorg is afgesloten, valt NIET binnen zes maanden terug en komt NIET opnieuw als nieuwe aanmelding Bemoeizorg in beeld.

Kwartaal 1

Kwartaal 2

Kwartaal 3

Kwartaal 4

Aanmeldingen

74

63

78

72

Casussen opgepakt

45

36

36

63

Van de 72 casussen in het vierde kwartaal is één casus binnen zes maanden opnieuw gemeld bij

Afgehandeld

26

26

30

30

Bemoeizorg. Hieruit kunnen we concluderen dat 1,4 % van de casussen in het eerste kwartaal

Succesvol toegeleid naar passende ondersteuning

19

10

9

11

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

opnieuw gemeld is. Dit betekent dat ruim 98% van het totaal aantal casussen in het eerste kwartaal NIET binnen zes maanden opnieuw terugkomt en zich meldt als nieuwe aanmelding.

| 15

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

Verhaal GGZ-medewerker in de wijk

“Ik had geen toekomstperspectief meer. Zag het leven niet meer zitten. Sinds dat ik met een ggz-medewerker praat heb ik meer hoop en verwachtingen van het leven. Nu durf ik meer na te denken over mijn bestaansrecht en reden waarom ik wel wil leven. Ik durf nu te dromen om ooit een keer naar Mongolië te gaan. Samen hebben we mijn daginvulling verbeterd. Ik geniet van datgene wat ik

“Ik kom niet regelmatig bij de

doe.” - Osman

ggz-medewerker, maar af en toe heb ik de behoefte om mijn hart te luchten. Dan kan ik haar bellen of appen voor een afspraak. Heel fijn dat ik terecht kan, wanneer het mij te veel wordt. Want dan kan ik me weer opladen. Ik heb de “Ik heb geleerd hoe ik positiever

behoefte aan een luisterend oor en om

in het leven kan staan. Ik kan mijn

mijn hart te luchten. Ik krijg advies van

energie beter verdelen, waardoor

iemand die echt naar me luistert.

ik meer kan genieten van wat ik

Door de gesprekken heb ik inzicht

doe. Voorheen kon ik nooit de

gekregen in mijn situatie, wat speelt er,

rust vinden, terwijl ik nu kan

waar heb ik invloed op en waar niet en

genieten van het hier en nu. Ik

leer ik hoe ik het beste hiermee kan

huil nu van geluk, terwijl ik eerst

omgaan.” - Annuska

huilde van spanning. Ook heb ik nu meer zelfvertrouwen.” - Joke

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 16

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

BEGELEIDING INDIVIDUEEL (BGI)

Werkwijze en uitdagingen In 2024 is gewerkt conform het vastgestelde afwegingskader voor Begeleiding Individueel. Dit

In het jaar 2024 omvatte de totale caseload van Begeleiding Individueel (BGI) 340 casussen,

kader biedt handvatten om in de fase van “warme overdracht” tot een beargumenteerde

waarvan er momenteel 163 actief zijn. De status en fasering van deze casussen zijn als volgt:

afwijzing te komen, indien een casus niet passend is voor de sociale basis. Vaak wordt in dergelijke gevallen gekeken naar devoor geschiktheid van een maatwerkvoorziening. Bereik trainingen jeugdigen en hun systeem met

• 39 van de 340 casussen zijn in de fase “warme overdracht”; BGI met (nog) maatwerk.

bezoekers (niet uniek)

• 60 van de 340 casussen zijn ingestroomd bij ISB; vanuit een maatwerkvoorziening.

Echter, in de praktijk blijftMamaochtend dit proces uitdagend. van de ’t Zonneveld Elke casus is uniek en het inschatten425

• 64 van de 340 casussen zijn regulier aangemeld (geen maatwerk betrokken, aangemeld

kans op terugval ofMamaochtend, het voorkomen van een vergelijkbare situatie blijft complex. 347 Dit benadrukt Park Rijnbeek Venlo 203 benadering bij het Join Us 12-18 jaar het belang van een zorgvuldige afweging en een individueel gerichte

door o.a. POH, huisarts, Doelmatigheidscoach van de gemeente Venlo, Bemoeizorg). waakvlam óf op inhoudelijke grond zijn afgewezen omdat inwoner nog niet klaar was om de begeleiding vanuit maatwerk af te schalen óf succesvol zijn afgesloten.

Regulieraangemeld aangemeld Regulier Jaar kwartaal

instroom

aantal casussen

Jaar kwartaal

instroom

uitstroom

15

20

137

2024-Q1

4

5

2024-Q2

15

32

132

2024-Q2

3

9

2024-Q3

11

31

111

2024-Q3

3

12

2024-Q4

4

20

84

2024-Q4

1

4

Totaal

45

103

167

Totaal

11

30

Jaar kwartaal

uitstroom

aantal casussen

2024-Q1

4

5

62

2024-Q2

3

9

60

2024-Q3

3

12

54

2024-Q4

1

4

43

Totaal

11

30

69

Jaar kwartaal

2024-Q1 2024-Q2 2024-Q3 2024-Q4 Totaal

2024-Q1 2024-Q2 2024-Q3

2024 Apetrots en beresterk Najaar 2024

51 36

De club van de muis (Kopp/Kov)

Warme overdracht28 Klaar voor de brugklas 2

24 uitstroom

Klaar voor de brugklas 1 Jaar kwartaal instroom

Terugkom Support Vrijwilligers sept 2024

62

aantal casussen

8

2024-Q1 5 11 87 7 2024-Q2 9 8 85 Bereik trainingen voor jeugdigen en hun systeem met bezoekers (niet uniek) 54 2024-Q3 5 11 82 43 2024-Q4 3 14 74 69 Totaal 44 104 Bewonerskring Blerick22 260 Terugkom 3 Vrijwilligers Support mei 2024

60

aantal casussen

Op de Soep Blerick

203

Bewonerskring Venlo-zuid

202

instroom

uitstroom

5 9 5 3 22

11 8 11 14

Bewonerskring Venlo-Oost 87 Lotgenoten85 groep, naasten in de psychiatrie en/of verslaving 82 Training sociale vaardigheden 18+ najaar 74

44

Thema avond naasten in de psychiatrie en/of verslaving

19

Thema avond naasten in de psychiatrie en/of verslaving

14

Thema avond naasten in de psychiatrie en/of verslaving

8

Warme overdracht Warme overdracht Jaar kwartaal

54

aantal casussen Collectief aanbod

Warme overdracht

instroom

Opkomen voor jezelf september/oktober

toekomst.

2024-Q1

Ingestroomd Ingestroomd

60

Deze inzichten zijnOpkomen richtinggevend het verder optimaliseren van onze werkwijze in de 48 voor jezelf voor mei/juni 2024

Ingestroomd

uitstroom

Apetrots en Beresterk Voorjaar 2024

beoordelen van casussen.

• 177 casussen zijn in 2024 afgesloten. Dit betekent dat deze of zijn doorgestroomd naar

78 72 56

104

instroom

uitstroom

aantal casussen

5 9 5

11 8 11

87 85

Bovenstaande grafiek toont het aantal deelnemers aan het collectieve aanbod dat is gericht

82

op de doelgroep van Begeleiding Individueel (BGI) in het afgelopen jaar. Dit aanbod omvat onder meer:

2024-Q4

3

14

74

Totaal

22

44

104

Deze gegevens zijn cumulatief en betreffen casussen die sinds 1 juli 2021 tot en met 2024 zijn ingestroomd.

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 17

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

Bewonerskringen: bijeenkomsten waar deelnemers elkaar ontmoeten en ervaringen delen

Proefdraaien

“Op de Soep”: een laagdrempelig initiatief om sociale verbinding te stimuleren door

Om de training optimaal af te stemmen op de praktijk, heeft het team in het laatste kwartaal

gezamenlijke maaltijden.

van 2024 intern proefgedraaid, waarna enkele verbeterpunten zijn doorgevoerd. Met deze

Naastenaanbod: ondersteuning en activiteiten specifiek gericht op de naasten van de

verbeteringen wordt de training Veerkracht in 2025 aangeboden. Het doel is om hiermee

doelgroep.

inwoners te ondersteunen bij het versterken van hun veerkracht en het beter omgaan met levensgebeurtenissen. De training zal een waardevolle aanvulling zijn op het bestaande

Deze collectieve activiteiten dragen bij aan het versterken van sociale netwerken, het

aanbod en bijdragen aan het welzijn van de deelnemers.

verminderen van eenzaamheid en het vergroten van veerkracht binnen de gemeenschap. Door de focus op preventie en sociale participatie speelt dit aanbod een belangrijke rol in het ondersteunen van zowel deelnemers als hun naasten. We nemen de inzichten uit de deelnamecijfers mee bij de verdere ontwikkeling en uitbreiding van het collectieve aanbod.

Training Veerkracht Op basis van de behoeften van inwoners van de gemeente Venlo heeft het team Begeleiding Individueel (BGI) in 2024 gewerkt aan de uitbreiding van het collectieve aanbod voor hun doelgroep. Uit onderzoek binnen de caseload van het team bleek dat er een duidelijke vraag is naar ondersteuning in het omgaan met tegenslagen. Specifiek kwam naar voren dat inwoners behoefte hebben aan ventilerende gesprekken om veerkrachtiger om te gaan met bepaalde gebeurtenissen. Dit heeft geleid tot de ontwikkeling van de training Veerkracht, een groepsgerichte training die zich richt op het leren omgaan met tegenslagen en het ontwikkelen van vaardigheden om sneller te herstellen van vervelende of verdrietige gebeurtenissen De training, volledig ontwikkeld door het team Begeleiding Individueel, maakt gebruik van diverse methodieken die zijn afgestemd op de behoeften van de doelgroep.

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 18

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

UITSTROOM SOCIALE BASIS KPI 7 Uitstroom sociale basis

Minimaal 75% van de inwoners heeft na afsluiten van de ondersteuning van het team sociale basis geen maatwerkvoorziening (meer) nodig. (Alle) casussen doorverwezen door sociaal wijkteam of overig gemeente Venlo.

Top 5 hulpvragen

Doorgestroomd naar Doorgestroomd naar sociale basis sociale basis

gezondheid - geestelijk

75%

94%

sociaal netwerk

14%

eenzaamheid

10%

huiselijke relaties

10%

gezondheid - lichamelijk

9%

95%

Uitstroom

De uitstroom naar de sociale basis kan op verschillende manieren verlopen. Dit gebeurt niet altijd via het team GGZ in de wijk of Begeleiding Individueel, maar kan ook via een

Geen doorverwijzing Maatwerkvoorziening/organisatie

22

Overig

6

Eerstelijns gezondheidszorg

5

Tweedelijns gezondheidszorg

4

Intern doorverwezen

2

Samenwerkingspartners

2

Sociaal Wijk Team

2

Informeel netwerk

1

Informele zorg overig

1

participatiecoach, jongerencoach of gezinscoach. We onderzoeken altijd welke hulpvraag er

Overheidsinstelling overig

1

speelt en waar de inwoner het beste op zijn plek is. Ook collectieve bijeenkomsten kunnen

Overig gemeente Venlo

1

hierbij een waardevolle ondersteuning bieden. Ons uitgangspunt is normaliseren. We bieden ondersteuning waar nodig en laten los waar mogelijk. Binnen de grafiek wordt weergegeven dat een aanzienlijk percentage (95%) van de inwoners, doorverwezen door onder andere het Sociaal Wijkteam, huisartsen, POH’s of overige kanalen van de gemeente Venlo naar het team Sociale Basis, na afsluiting van hun casus, geen maatwerkvoorziening meer nodig heeft. De resultaten bevestigen het succes van de gekozen aanpak en bieden waardevolle input voor het verder ontwikkelen en verbeteren van het beleid binnen het sociale domein.

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 19

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

Meidenwerk: een veilige plek voor persoonlijke groei Meidenwerk biedt een vertrouwde omgeving waar meiden zich gehoord en gesteund voelen in hun persoonlijke ontwikkeling. Hier krijgen ze de ruimte om zichzelf te ontdekken en hun stem te laten horen over onderwerpen die voor hen van belang zijn. Door middel van individuele begeleiding en inspirerende groepsactiviteiten helpen we meiden om hun uitdagingen aan te gaan en hun zelfvertrouwen te versterken. De kracht van samenzijn: Pink Pyjama Chillavond

Samen bouwen aan een sterkere gemeenschap

Een van de meest geliefde activiteiten binnen het meidenwerk is de Pink Pyjama Chillavond.

Door meiden de ruimte te geven om te groeien, bouwen we samen aan een veerkrachtige en

Tijdens deze avonden komen meiden samen in een ontspannen sfeer, gekleed in hun

zelfverzekerde generatie. Meidenwerk biedt niet alleen kansen, maar creëert ook een netwerk

favoriete pyjama’s. De avond biedt een combinatie van gezellige activiteiten zoals spelletjes,

waarin meiden zich gesteund voelen en waarin ze leren op te komen voor zichzelf. Op deze

een selfiehoek en diepgaande gesprekken over thema’s als sociale druk en het stellen van

manier maken we daadwerkelijk een verschil en werken we aan een inclusieve en krachtige

grenzen. Een bijzonder en waardevol onderdeel van de avond is het spel ‘Over de Streep’,

samenleving.

waarbij meiden openhartig hun ervaringen delen en steun vinden bij elkaar. Zo deelde een deelneemster tijdens een van deze avonden dat ze zich onder druk gezet voelde door haar vrienden­groep. Dankzij de open en veilige setting durfde ze haar gevoelens te uiten en ontdekte ze dat ze niet alleen stond in haar ervaring. Dit soort inzichten helpen meiden om sterker in hun schoenen te staan en bewuste keuzes te maken voor hun toekomst. Meer dan alleen activiteiten Het meidenwerk van Incluzio Sociale Basis gaat verder dan leuke bijeenkomsten; het vormt een solide basis voor persoonlijke groei en een hoopvolle toekomst. Door signalen uit de leefwereld van meiden serieus te nemen en hen de juiste ondersteuning te bieden, dragen we bij aan hun welzijn en zelfvertrouwen. Een inspirerend voorbeeld is het verhaal van een 17-jarig meisje dat worstelde met de beschermende houding van haar grootouders. Dankzij intensieve begeleiding en bemiddeling kreeg ze de kans om haar droom na te jagen en rechten te studeren in Eindhoven. Dit illustreert hoe aandacht, luisteren en begeleiding een blijvende, positieve verandering kunnen brengen in het leven van jonge meiden.

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 20

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

VITALE GEMEENSCHAPPEN VITALE GEMEENSCHAPPEN EN ZORG VOOR ELKAAR

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 21

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

MANTELZORG

SAMENWERKING

In 2024 is de gestelde KPI (van 150) nieuwe mantelzorgers ruimschoots behaald door een divers aanbod aan bijeenkomsten, workshops, ontspannende activiteiten en individuele

KPI 4 Mantelzorg

ondersteuning. Hieronder een overzicht van de resultaten en inspanningen van team Mantelzorg.

Jaarlijks nemen 150 nieuwe mantelzorgers deel aan onze collectieve activiteiten zoals

Informatiebijeenkomsten

trainingen, workshops en ontmoetingsactiviteiten of krijgen individuele

Met onze informatiebijeenkomsten hebben we een brede groep mantelzorgers bereikt,

ondersteuning.

gericht op relevante thema’s, zoals: Uitvaartbegeleiding: bespreking en vastlegging van wensen voor een persoonlijk afscheid.

Aantal bezoekers aan activiteiten, trainingen en workshops

Ondersteuningsaanbod mantelzorgers: informatiebijeenkomst over beschikbare hulp. Drieluik ‘Overlijden, wat moet ik regelen?’ met onderwerpen zoals: • (Levens)testament, mentorschap en bewindvoering. • Digitaal nalatenschap. • Bankzaken vóór en na overlijden.

4.684

Workshop Verademing: ademhaling en stressreductie. Je krijgt zoveel meer JA als je NEE zegt: grenzen aangeven voor meer rust en zelfvertrouwen. Week van de Vitaliteit: workshop over de balans tussen werk en mantelzorg, verzorgd op

Omschrijving Lotgenoten groep, naasten in de psychiatrie en/of verslaving Aantal aanvragen mantelzorgwaardering 2024 VERLENGING Aantal NIEUWE aanvragen mantelzorgwaardering 2024 Activiteiten - lunch en diner Dag van de Mantelzorg - november Bankzaken regelen vóór en na overlijden - oktober Bijeenkomst Verademing - november Digitaal nalatenschap - oktober Gastles jonge mantelzorg Den Hulster - december Verras een mantelzorger met een attentie Thema avond naasten in de psychiatrie en/of verslaving - grenzen stellen Totaal

KPI 4 Bezoekers 24 2.290 1.010 247 49 60 45 13 927 19 4.684

verzoek van de gemeente Venlo.

Workshops Onderstaande kleinschalige workshops (maximaal 12 deelnemers) bieden mantelzorgers inzicht en concrete stappen om uitdagingen aan te pakken. Klein Geluk: focus op het ontdekken van geluksmomenten in het dagelijks leven. Workshop Bordje Vol: tijdens informatiemarkten en netwerkconferenties werden mantelzorgers bewust gemaakt van hun taken en energiegevers/-nemers. Ontspannende activiteiten: deze activiteiten helpen mantelzorgers bewust tijd voor zichzelf te nemen. Ze ontmoeten andere mantelzorgers, wisselen ervaringen uit en krijgen informatie over ons ondersteuningsaanbod.

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 22

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

CIRCL Mobility: fysieke ontspanning door beweging, ademhalingsoefeningen en stretching. Sketches avonden ‘Laot maar gaon dae wage’ en ‘Plök d’n daag, want morrge is hae gister’: met humor en interactie werden thema’s zoals balans, loslaten en hulp aanvaarden behandeld. In 2025 zullen nieuwe thema’s aan bod komen. Denk aan: beweeg in balans in combinatie met Positieve Gezondheid, yoga, mindfulness, de kracht van lichaamstaal, je eigen plek innemen en rust en ruimte in je hoofd.

Nieuwsbrief In 2024 ontvingen 4.749 inwoners en 342 professionals de nieuwsbrief Mantelzorg en meldden zich 1.422 nieuwe personen zich hiervoor aan.

MANTELZORGWAARDERING Dit jaar verliep de aanmelding voor mantelzorgwaardering via de website van StadspasVenlo. Alle mantelzorgers, ook degenen die in andere jaren de waardering hebben aangevraagd, hebben het volledige aanvraagformulier ingevuld die vervolgens beoordeeld werden door Team Mantelzorg. Mantelzorgers konden zich bovendien direct aanmelden voor de nieuwsbrief mantelzorg, waarin informatie staat over nieuwe ontwikkelingen, bijeenkomsten, workshops, activiteiten en online trainingen.

Dag van de Mantelzorg (10 november) Dit jaar verliep de aanmelding voor mantelzorgwaardering via de website van StadspasVenlo. In november vonden verschillende activiteiten plaats rondom de Dag van de Mantelzorg met als thema: Verras een mantelzorger met een attentie. • 927 mantelzorgers ontvingen een attentie via nominaties uit hun omgeving. • 247 mantelzorgers namen deel aan lunches en diners in de gemeente Venlo, waar ervaringen gedeeld en herinneringen opgehaald werden.

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 23

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

JONGE MANTELZORG

SAMENWERKING

Vrouwengroep Stichting Manresa: voorlichting gegeven over mantelzorg en ondersteuningsmogelijkheden.

Gastlessen Tijdens gastlessen op scholen zoals Gilde, Den Hulster en het Valuascollege werden jongeren

Turkse Bazaar in Blerick: via sleutelfiguren werd ons aanbod bekendgemaakt.

bewust gemaakt van mantelzorg. In 2024 werd een vernieuwde opdracht geïntroduceerd waarbij jongeren een planning moesten maken, wat leidde tot meer inzicht in de impact van

Websiteverwijzingen: meertalige informatie over mantelzorg en activiteiten voor

mantelzorg.

anderstaligen is toegevoegd.

Video’s en campagnes

Communicatie en toekomstplannen

Video’s over jonge mantelzorg werden doorlopend gedeeld op social media om

Op de website zijn nieuwe informatiepagina’s ontwikkeld met thema’s zoals werk en

bewustwording te creëren en taboes te doorbreken.

mantelzorg en jonge mantelzorgers. Voor 2025 wordt een pagina toegevoegd met informatie over mantelzorg voor naasten in de psychiatrie en/of verslaving.

Week van de Jonge mantelzorg

Om meer bekendheid te krijgen bij ondersteunende organisaties wordt in 2025 een

Spellen en activiteiten: interactieve spellen zoals een rolstoelenrace en geheimschrift

informatieflyer verspreid.

vergrootten de bewustwording bij leerlingen. In samenwerking met VENLOKLEURT en andere organisaties namen 80 leerlingen deel aan spellen.

In 2024 heeft team Mantelzorg een breed en gevarieerd aanbod gerealiseerd om mantelzorgers

Work-out: een geplande work-out activiteit werd door het lage animo geannuleerd. Voor

te ondersteunen. De focus op bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en ontspanning heeft

2025 wordt een nieuwe opzet overwogen met meer nadruk op eten en gesprek, in

mantelzorgers geholpen hun balans te vinden en uitdagingen aan te gaan. In 2025 wordt het

samenwerking met Resto VanHarte.

aanbod verder uitgebreid, met nieuwe workshops, activiteiten en communicatiemiddelen die aansluiten op de behoeften van mantelzorgers in de gemeente Venlo.

BLENDED CARE Online trainingen via Gezondeboel 38 mantelzorgers hebben zich aangemeld voor trainingen zoals Balans, Mindfulness en Dementie. Dit aanbod blijft populair.

Mantelzorgers met een niet-westerse achtergrond Er zijn specifieke acties ondernomen om mantelzorgers met een niet-westerse achtergrond te bereiken:

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 24

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

HUIZEN VAN DE WIJK - OPEN INLOPEN

Behalve de door ons georganiseerde activiteiten worden er ook burgerinitiatieven

Bereik huizen van de wijk --> inloopactiviteiten aantal bezoekers

georganiseerd. Een relatief lager aantal activiteiten van ons wil niet zeggen dat er daadwerkelijk minder activiteiten zijn geweest in een Huis van de Wijk.

KPI 7 Huizen van de wijk - Open inlopen De cijfers laten in het afgelopen jaar een stijging van ruim 15% van de bezoekersaantallen zien

Bezoekers inloopactiviteiten per locatie

ten opzichte van 2023. In zijn algemeenheid heeft dit te maken met de toenemende

Bezoekers inloopactiviteiten per locatie 9.949

’t Pronkeppelke 7.095

Zonneveld Zuidpilaar

4.667

De Witte Kerk

4.637

De Haandert

4.614

zinvolle daginvulling. Bij De Witte Kerk is de groei te danken aan de uitbreiding van buurtactiviteiten zoals een carnavalsmiddag, paas- en kerstbrunch, muziek-en bingomiddagen die een groeiend aantal bezoekers trekken. We zien dit ook bij De Haandert. Hier zijn de bestaande activiteiten uitgebreid waardoor er meer bekendheid is gegenereerd voor de overige inloopactiviteiten.

4.234

Park Rijnbeek De Schans

3.761

Boulevrad Hazenkamp

3.534

De Vilgaard

vergrijzing waardoor er meer inwoners zijn die behoefte hebben aan contacten en een

Dit is mede te danken aan een nog intensievere samenwerking tussen de buurtcoaches, seniorencoaches, participatiecoaches en Open inloop coaches, die hierin een actievere rol hebben genomen. Open Inloop De Schans in Arcen heeft ten opzichte van vorig jaar bijna een verdubbeling van

1.720

het aantal bezoekers. Dit komt grotendeels door een intensievere samenwerking met netwerkpartners en door de persoonlijke benadering van een aantal medewerkers, waardoor

Bezoekers Bezoekers algemene algemene open Openinloop Inloop

meer inwonersBezoekers de Open Inloopinloopactiviteiten bezoeken. Daarnaast is ook een aantal buurtactiviteiten perhier locatie uitgebreid zoals Sinterklaas, Kerst, Pasen en kienen. 9.949

’t Pronkeppelke

In 2024 is met behulp van training bovendien extra aandacht besteed aan hospitality.

44.211

7.095

Zonneveld Zuidpilaar

4.667

De Witte Kerk

4.637

De Haandert

4.614 4.234

Park Rijnbeek

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

De Schans

3.761

Boulevrad Hazenkamp

3.534

De Vilgaard

1.720

| 25

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

Verhaal Leve de Open Inloop: een plek van verbinding en betekenis Open Inloop ‘t Prônk-eppelke in Belfeld biedt een waardevolle

De Open Inloop biedt niet alleen maaltijden, maar ook ruimte

ontmoetingsplek waar mensen samenkomen voor een maaltijd

voor ontspanning en sociale interactie, zoals kaart- en

en sociale activiteiten. Vrijwilligers spelen hierbij een essentiële

biljartspellen. Dit draagt bij aan het tegengaan van eenzaamheid

rol, onder andere in de keuken. Het koken gebeurt met plezier

en het versterken van sociale netwerken. De sluiting liet zien

en toewijding, waarbij eenvoudige huiselijke gerechten in

hoezeer mensen afhankelijk zijn van deze faciliteit voor hun

grotere hoeveelheden worden bereid. Het sociale aspect van

dagelijkse sociale contacten.

samen koken en eten draagt bij aan een gevoel van

Het belang van laagdrempelige en toegankelijke

verbondenheid.

ontmoetingsplekken kan niet genoeg benadrukt worden. Het

De Open Inloop wordt gerund door een klein en hecht team,

vraagt om een gezamenlijke inspanning van organisaties zoals

waarin iedereen die van koken houdt, zijn of haar steentje kan

Incluzio, woningcorporaties en vrijwilligers om deze plekken in

bijdragen. De inzet van vrijwilligers draagt direct bij aan het

stand te houden en verder te ontwikkelen.

welzijn van de bezoekers en zorgt voor een warme en

Door gezamenlijke inzet blijft de Open Inloop een plek waar

gastvrije omgeving. De verbouwing van de keuken en de

iedereen zich welkom en verbonden voelt, en waar de sociale

tijdelijke sluiting hierdoor heeft het belang van deze voorziening

basis binnen de gemeenschap wordt versterkt.

laten zien. Bezoekers gaven aan de inloop enorm gemist te hebben.

Wiel Bij de Open Inloop voelt Wiel zich welkom. Hij is er zowel

Ted van Heel is een van de betrokken vrijwilligers bij de Open

vrijwilliger als gast. Als vrijwilliger organiseert hij het biljarten en

Inloop. Zij vertelt: “Met veel plezier werk ik als kok bij ‘t Prônk-

begeleidt hij de ‘Hieretoafel’. Hier kan iedereen terecht voor een

eppelke. Ik hou van het samenzijn met gasten en collega’s.

praatje of een moment van ontspanning. Als gast geniet hij van

Koken klinkt misschien als een groot woord, maar eigenlijk kook

de warme sfeer en de aandacht van anderen. Het betekent veel

ik zoals ik thuis ook doe – alleen dan voor meer mensen. Samen

voor hem om in goed gezelschap een kop koffie te drinken, een

met een klein team zorgen we ervoor dat iedereen kan genieten

koekje te eten en vooral te ervaren dat mensen naar elkaar

van een smakelijke maaltijd.”

omkijken. “Het is mooi om te zien hoe de plek zich ontwikkelt.

De tijdelijke sluiting was voor Ted en haar collega’s een

De enthousiaste vrijwilligers en de gezellige sfeer zorgen ervoor

eyeopener: “Toen we weer opengingen, hoorden we van de

dat iedereen zich er thuis voelt”, vertelt Wiel.

gasten hoezeer ze de inloop gemist hadden. Reacties als ‘Wat

Wiel merkt dat het sociale aspect wordt versterkt. Bezoekers van

een gemis’, ‘Ik ben twee kilo afgevallen’ en ‘Ik voelde me

de Open Inloop komen steeds vaker terug, omdat ze oprecht

verloren’ raakten ons. We wisten dat de inloop belangrijk was,

gezien en gewaardeerd worden. Vriendschappen worden

maar de impact was nog groter dan gedacht.”

opgebouwd en de gemeenschapszin leeft!

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 26

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

POSITIEVE GEZONDHEID

Positieve gezondheid kreeg meer aandacht door:

Bereik huizen van de wijk --> inloopactiviteiten aantal bezoekers

• Het aanstellen van een interne specialist Postieve Gezondheid. • Inzet van presentaties over Positieve Gezondheid aan alle teams.

KPI 8 Positieve Gezondheid

• Deelname aan focustafels van project ‘Positive Living’ op oud kazerneterrein Venlo-Zuid. • Deelname aan onderzoek Positive Living van Fontys Venlo.

Positieve Gezondheid is een manier om breder naar gezondheid te kijken. Als iemand bij een arts of hulpverlener komt, wordt automatisch de vraag gesteld: Hoe gaat het met je? Vaak wordt dan gevraagd naar hoe het gaat met de ziekte of klacht. Maar dat vertelt nog niet alles over de gezondheid en het welbevinden van een persoon. En ook zegt het niets over wat iemand nodig heeft om zich beter te voelen. Daarom is het belangrijk dat een persoon voor zichzelf goed weet wat belangrijk is en daarover praat.

Bijeenkomsten Bijeenkomsten vitaliteit per locatievitaliteit per locatie ’t Pronkeppelke

213

Park Rijnbeek

89

De Haandert

69

De Witte Kerk

64

Zuidpilaar

51

Jongerencentrum Jacx

50

De Schans

38

Picus Boulevard Hazenkamp

32 17

Aantalbijeenkomsten bijeenkomsten Aantal Vitaliteit Vitaliteit

Bijeenkomsten vitaliteit per locatie ’t Pronkeppelke

623

213

Park Rijnbeek

89

Haandert 69 focus in 2025 PositieveDeGezondheid krijgt eigen De Witte Om dit brede paletKerk aan activiteiten beter 64 zichtbaar te maken, onderzoeken we in 2025 of er

een extra registratieroute Positieve Gezondheid. Hiermee kunnen we Zuidpilaar mogelijk is inzake 51 Tot vorig jaar viel Positieve Gezondheid onder de bredere categorie Vitaliteit. Hoewel er in het

specifiek bijhouden welke acties we op het gebied van Positieve Gezondheid ondernemen. Dit

afgelopen jaar een duidelijke toename was van bewegingsactiviteiten gericht op het

zal zorgen voor een completer en accurater beeld van onze inspanningen rondom Positieve

verbeteren van de vitaliteit van ouderen, omvat Positieve Gezondheid een veel breder

Gezondheid binnen ons werk.

spectrum aan aandachtspunten dan alleen beweging.

Jongerencentrum Jacx De Schans

Picus Boulevard Hazenkamp

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

50

38 32

17 | 27

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING

SAMENWERKING

HUISBEZOEKEN 75+ Omschrijving

aantal bijeenkomsten

aantal bezoekers

Bijeenkomsten 75-jarigen collectief

5

134

Informatiemarkten senioren

3

280

Totaal

8

414

Om het bereik van huisbezoeken te vergroten, is in 2024 gekozen voor een collectieve aanpak met vijf informatiebijeenkomsten voor 75-jarigen in de eigen wijk en drie informatiemarkten voor alle senioren verspreid in de gemeente Venlo. De optie voor een huisbezoek door een vrijwillige huisbezoeker bleef mogelijk.

Informatiebijeenkomsten De gemeente Venlo nodigde 1.234 inwoners uit die in 2024 75 jaar werden. Van hen bezochten 134 inwoners n februari een van de vijf informatiebijeenkomsten die door ons zijn georganiseerd waar zij werden geïnformeerd over ondersteuningsmogelijkheden, vrijwilligerswerk en activiteiten in de wijk en 40 inwoners zijn thuis bezocht.

Informatiemarkten voor senioren De informatiemarkten bieden informatie over langer thuis wonen, sociale veerkracht en vitaal

Seniorengids

ouder worden en trokken in totaal 280 inwoners. Zij vonden plaats in april in de Zuidpilaar (60

De Seniorengids bevat activiteiten en mogelijkheden voor senioren in de wijken van de

bezoekers), in juni in De Witte Kerk (100 bezoekers) en op 9 december 2024 in Boulevard

gemeente Venlo en is online te raadplegen voor inwoners, professionals en netwerkpartners.

Hazenkamp (120 bezoekers). We nodigden de inwoners van 75 jaar persoonlijk uit voor de

In afwachting van de website socialekaartvenlo.nl wordt de online Seniorengids twee keer per

informatiemarkt in hun eigen wijk. Andere senioren werden via netwerkpartners, berichten op

jaar bijgewerkt.

social media, flyers in de wijk en seniorencomplexen op de hoogte gebracht.

Conclusie De betrokkenheid van lokale (vrijwilligers)organisaties was zowel groot als succesvol. Met 25

De bovenstaande cijfers laten zien dat het aantal individuele huisbezoeken sterk is afgenomen

tot 30 standjes en diverse goed bezochte workshops boden de informatiemarkten een

(van 148 in 2023 naar 40 in 2024) en de collectieve activiteiten zoals informatiebijeenkomsten

waardevolle gelegenheid voor netwerken en doorverwijzingen. Bezoekers waardeerden de

en informatiemarkten een veel groter bereik hebben gehad.

persoonlijke aandacht en de ruime beschikbaarheid van informatie, wat bijdroeg aan een

De bijeenkomsten en markten trokken gezamenlijk 414 bezoekers en boden inwoners

positieve ervaring. De PR en communicatie is in de loop van dit jaar geïntensiveerd en

informatie over onze ondersteuningsmogelijkheden, mogelijkheden voor vrijwilligerswerk,

verbeterd.

activiteiten in de wijk en andere mogelijkheden die er zijn om te (blijven) participeren in de (eigen) wijk.

INCLUZIO SOCIALE BASIS VENLO 2024

| 28

ZELFREDZAAMHEID

VITALE GEMEENSCHAPPEN

PASSENDE ONDERSTEUNING