048 bijl06 Enquete geldzorgen en ondersteuning vrijwilligersorganisaties.pdf
Tekst van het document
RAPPORTAGE
GELDZORGEN EN ONDERSTEUNING
VRIJWILLIGERSORGANISATIES
1 / 23
INHOUDSOPGAVE
2 / 23
01
INLEIDING
3
02
RESULTATEN | RESPONS
4
03
RESULTATEN | ACHTERGRONDKENMERKEN
5
04
RESULTATEN | GEBRUIK
6
05
RESULTATEN | TOEGANG
7
06
RESULTATEN | GELDZORGEN
8
07
RESULTATEN | ONDERSTEUNING
11
09
RESULTATEN | EFFECT
15
10
RESULTATEN | ENERGIE
19
11
RESULTATEN | TIPS
20
12
CONCLUSIES
21
INLEIDING
AANLEIDING
DOEL
Er zijn verschillenden mogelijkheden om hulp of ondersteuning te
Het doel van dit onderzoek is inzicht krijgen in ervaringen die
krijgen bij geldzorgen. Bijvoorbeeld door schuldhulpverlening aan te
mensen hebben met de dienstverlening rondom hulp en
vragen bij de gemeente. Sommige mensen melden zichzelf hiervoor
ondersteuning bij geldzorgen en de aansluiting hiervan op de
aan, maar in sommige gevallen wordt je hier ook toe gedwongen
behoeften. Daarnaast willen we graag weten of de ondersteuning
middels bewindvoering. Naast hulp van de gemeenten zijn er ook
ook het gewenste effect heeft (gehad).
een aantal vrijwilligersorganisaties die hulp en ondersteuning kunnen bieden bij geldzorgen. Omdat we graag willen weten hoe de hulp bij
DOELGROEP
deze organisaties door de cliënten wordt ervaren hebben, is een aantal van deze organisaties gevraagd de vragenlijst te verspreiden
De doelgroep van dit onderzoek zijn mensen die in het afgelopen
onder haar cliënten. Ook van deze cliënten willen we graag weten of
twee jaar ondersteuning hebben gehad op het gebied van
de geboden ondersteuning ook geholpen heeft om de situatie te
geldzorgen van een vrijwilligersorganisatie.
verbeteren en of er manieren zijn waarop we met de dienstverlening
De gevraagde vrijwilligersorganisaties zijn:
beter kunnen aansluiten op de behoeften. Met de informatie die we ophalen uit het onderzoek kunnen we vervolgens de dienstverlening rondom de regelingen verbeteren.
Incluzio Schuldhulpmaatje Humanitas Vincentius Jongeren kerk Parochie federatie heilige Lambertus
3 / 23
RESULTATEN | RESPONS
Respons per organisatie (N=60)
RESPONS Incluzio
27
Humanitas
19
Schuldhulpmaatje
14
Om de doelgroep laagdrempelig te benaderen is ervoor gekozen om een digitale vragenlijst onder deze doelgroep uit te zetten. Vanwege privacy is de vragenlijst compleet anoniem verstuurd. De vragenlijst is naar de vrijwilligersorganisaties gestuurd en zij hebben deze
Jongeren kerk Venlo
0
doorgestuurd naar hun huidige cliënten. In totaal zijn er ongeveer 60 Financiële zorg parochie
uitgenodigd om de vragenlijst in te vullen. Hiervan hebben 35 de vragenlijst helemaal ingevuld en 25 gedeeltelijk.
0
federatie heilige Lambertus
Vincentius
0
Hiernaast is het aantal respondenten per vrijwilligersorganisatie te 0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22
24
26
28
zien. Bij Parochie federatie heilige Lambertus en Jongeren kerk vraagt de
Respons per organisatie (N=60)
aard van de doelgroep voor een andere aanpak. Ze helpen vooral met kleine financiële noden en minder met geldzorgen. Doordat het vaak
Incluzio
14
13
mensen betreft die dak- en thuisloos zijn, is monitoring via een Humanitas
6
Schuldhulpmaatje
5
13
dergelijke vragenlijst als deze te ingewikkeld.
ACHTERGRONDKENMERKEN RESPONDENTEN
9
Ongeveer 40% van de respondenten is alleenstaand, en ongeveer totaal
25
35
20% is alleenstaande met thuiswonende kinderen. Bijna de helft heeft inkomen uit loondienst en een derde heeft een WAO-uitkering.
0%
20%
40%
60%
Verder is bijna twee derde van de respondenten zogenaamd 'laaggeletterd'. Dit betekent een opleiding lager dan MBO2 niveau.
4 / 23
Niet afgerond
Compleet
80%
100%
RESULTATEN | ACHTERGRONDKENMERKEN
Leeftijd (N=31)
<18 jaar
0
18 t/m 26 jaar
1
Migratieachtergrond (N=31)
Nederland
Inkomensbron (N=31)
Inkomen uit
21
loondienst
migrant
5
WAO-uitkering (arbeidsongeschi
27 t/m 44 jaar
11
45 t/m 65 jaar
13
14
9
kt) kind van migrant
4
Overig
6
migrant met NL 66 jaar >
6
1
ouders
AOW (en evt 0
2
4
6
8
10
12
0
4
8
12
16
20
pensioen)
Opleidingsniveau (N=31)
Leefsituatie (N=31)
Bijstandsuitkering (gemeente)
Alleen
Geen diploma
4
Basisonderwijs
3
3
13 WW-uitkering (werkloosheid)
Samen
5
7
VMBO, HAVO /…
2
13
Inkomen als HAVO, VWO,…
6
Bachelor (HBO …
2
Master (HBO /…
1
Doctor, PhD
0
Wil ik niet zeggen
2
zelfstandige
Alleen met kind(eren)
0 Samen met kind(eren)
Anders
0
5 / 23
0
4
5
2
2
4
6
8
10
12
0
2
4
6
8
10
12
2
4
6
8
10
12
14
RESULTATEN | GEBRUIK
GEBRUIK ONDERSTEUNING
Afgelopen 12 maanden gebruik gemaakt van ondersteuning bij geldzorgen of financiële administratie? (N=60)
Van de respondenten hebben de meesten in de afgelopen 12 .gro .wjirv
maanden gebruik gemaakt van ondersteuning op het gebied van geldzorgen of financiële administratie. Ongeveer de helft van de mensen heeft ondersteuning gehad van
78%
6%
11%
Incluzio, een kwart van schuldhulpmaatje en 22% van Humanitas. 0%
Van wie kreeg u ondersteuning voor uw schulden? (N=50)
Incluzio
10%
20%
Ja
30%
40%
50%
Succesvol afgerond
24%
Humanitas thuisadministratie
6 / 23
22%
Budgetbeheer
6%
Bewindvoerder
4%
Vincentius
4%
Anders, namelijk
4%
0
70%
80%
90%
Voortijdig gestopt
46% Nee, langer geleden wel
Schuldhulpmaatje
60%
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Nee, nog nooit gebruikt
100%
RESULTATEN | TOEGANG
TOEGANG
30% Is doorverwezen door een medewerker van de gemeente. Nog eens 30% geeft 'anders' aan. Onder anders wordt vaak genoemd dat ze het zelf hebben opgezocht op internet. Andere zaken die hier
Hoe bent u bij deze ondersteuning terecht gekomen? (N=49)
Ik ben doorverwezen door een medewerker van de gemeente
Anders, namelijk
30%
30%
worden genoemd zijn bijvoorbeeld: door mijn ouders, inloopochtend Ik ben doorverwezen door
I&A, doorverwezen door de bank. etc.
Incluzio
12%
Ik ben doorverwezen door iemand anders in mijn netwerk
6%
Ik ben doorverwezen door Humanitas
4%
Ik ben doorverwezen door mijn huisarts
4%
Ik ben benaderd door de gemeente zelf
4%
Ik ben doorverwezen door een zorgorganisatie
2%
Ik ben doorverwezen door mijn werkgever
2%
Ik ben doorverwezen door een vrijwilligersorganisatie
2%
Ik ben doorverwezen door Vincentius
0
7 / 23
2%
5
10
15
20
25
30
RESULTATEN | GELDZORGEN
HOE LANG GELDZORGEN
Hoe lang had u al geldzorgen voordat u zich meldde bij schuldhulpverlening? (N=46)
Van de respondenten heeft ruim de helft minder dan een jaar geldzorgen voordat ze zich melden voor ondersteuning.
Ruim de helft van de respondenten geeft aan dat ze achteraf gezien
Minder dan 1 jaar
54%
1 tot 2 jaar
13%
2 tot 3 jaar
6%
liever eerder hulp hadden gezocht. Voor de respondenten die minder dan een jaar geldzorgen hadden is dit 36% en voor de mensen met meer dan een jaar geldzorgen is dat ruim 70%.
Meer dan 3 jaar
13%
Weet ik niet
13%
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
Had u liever eerder hulp gezocht? (N=46)
vrijwilligersorganisaties gemeente
83%
vrijwilligersorganisatie
52%
17%
47%
Redenen dat mensen hebben gewacht met het zoeken naar hulp is 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
vaak dat ze denken dat ze het wel zelf op kunnen lossen. Maar ook geven mensen vaker aan dat ze niet eerder hulp hebben Ja
Nee
gezocht omdat de noodzaak er nog niet voor was. Er heeft bijvoorbeeld een 'life event' plaatsgevonden waardoor de hulp echt nodig werd. Onder life-events vallen in dit geval o.a.; op jezelf gaan wonen, scheiding, ziekte, vluchten, wegvallen inkomen etc..
8 / 23
RESULTATEN | GELDZORGEN
GEVOLGEN GELDZORGEN
Aan de respondenten van vrijwilligersorganisaties is ook gevraagd om aan te geven hoe hun situatie was op het
In hoeverre zijn stellingen van toepassing op uw situatie toen u zich aanmeldde? (N=41)
Ik had voldoende steun uit mijn omgeving
19.5%
31.7%
22.0%
17.1%
9.8%
17.1%
9.8%
Ik had een goed overzicht van mijn uitgaven
17.1%
31.7%
24.4%
moment van aanmelding bij de Ik had een goede lichamelijke
ondersteuning bij geldzorgen of financiële
22.0%
22.0%
Ik had mijn administratie op orde
22.0%
17.1%
Ik kan zelf regelingen aanvragen
14.6%
Ik had voldoende inkomen
12.2%
Ik had een betaalde baan
22.0%
gezondheid
22.0%
9.8%
24.4%
administratie . Hieruit komt naar voren dat 31.7%
24.4%
voor de helft geldt dat de steun uit de omgeving onvoldoende is. Daarnaast geeft
24.4%
29.3%
9.8%
22.0%
ook hier bijna de helft van mensen aan dat ze geen goed overzicht hadden van hun uitgaven. De meesten hebben geen urgente
24.4%
34.1%
14.6%
9.8%
14.6%
14.6%
19.5%
34.1%
problemen met huisvesting en ook heeft een groot deel van deze mensen een betaalde baan.
Ik had voldoende beheersing van mijn uitgaven
14.6%
19.5%
14.6%
12.2%
14.6%
9.8%
22.0%
14.6%
Ik had een goede geestelijke gezondheid
Ik had voldoende sociale contacten
Ik had geen problemen met huisvesting
0
Helemaal oneens
9 / 23
29.3%
26.8%
29.3%
24.4%
10.0
20.0
Oneens
14.6%
17.1%
19.5%
30.0
40.0
Neutraal
31.7%
50.0
29.3%
41.5%
60.0
Eens
70.0
80.0
90.0
Helemaal eens
100.0
RESULTATEN | GELDZORGEN
REDEN EN TYPE SCHULD
Wat voor type schulden heeft u? (N=39)
De helft van de respondenten geeft als reden voor ondersteuning aan dat ze het overzicht kwijt waren of hulp nodig hadden bij het aanvragen van regelingen/toeslagen.
Ik heb geen schulden
41%
Zorgverzekering
30%
Rood staan
20%
Anders, namelijk
20%
Teveel ontvangen toeslagen…
17%
Energieleverancier (gas,…
12%
Huur of hypotheek
12%
Leningen bij banken of…
10%
Ruim 40% van de respondenten had of heeft geen schulden. Als ze wel schulden hebben is dit vaak bij de zorgverzekering of bij de bank. Onder anders, namelijk worden zaken genoemd als belasting, gemeente etc. Reden aanmelding voor ondersteuning? (N=41)
Overzicht kwijt
51%
Ik had hulp nodig bij het…
46%
Ik wist niet hoe ik de…
34%
Ik had schulden
24%
(Bijna) Geen grip meer …
Waterschap
7%
Schulden bij familie en…
5%
22%
Studieschuld
5%
Ik durfde de post niet…
19%
schulden uit een onderneming
5%
Andere reden, namelijk
17%
Postorderbedrijven
5%
Schulden door wettelijke…
0%
Ik wist niet hoe ik met ge…
0
7%
5
10
15
20
25
30
vrijwilligersorganisatie
10 / 23
35
40
45
50
55
0
5
10
15
20
vrijwilligersorganisatie
25
30
35
40
45
RESULTATEN | ONDERSTEUNING
LOOPTIJD EN SOORT
Wanneer gestart met ondersteuningstraject? (N=39)
Ongeveer de helft van de respondenten is minder dan een half jaar Minder dan 6 maanden
geleden gestart met het ondersteuningstraject. De meeste cliënten hebben ondersteuning bij het aanvragen van regelingen/toeslagen,
geleden
53%
6 maanden tot 1 jaar geleden
17%
1 tot 3 jaar geleden
12%
3 tot 5 jaar geleden
7%
langer dan 5 jaar geleden
7%
Weet ik niet
0%
ordenen van de administratie en/of het maken van een overzicht van de financiële administratie.
Soort ondersteuning? (N=39) Aanvragen van regelinge…
61%
Ordenen van de…
51%
Overzicht creëren op de…
48%
Hulp bij schuldregelingen…
28%
Beantwoorden van brieven
25%
Budgetcoaching
25%
Leren budgetteren
17%
Betalen van lopende…
12%
Aanvragen extra zorg of…
12%
Budgetbeheer
10%
(tijdelijke) lening
10%
Anders
10%
0
11 / 23
10
0
5
10
15
20
25
vrijwilligersorganisatie
20
30
40
50
60
30
35
40
45
50
55
RESULTATEN | ONDERSTEUNING
Ervaringen ondersteuningstraject (N=39)
ONDERSTEUNINGSTRAJECT
De verwachtingen zijn
Over het algemeen is men redelijk tevreden over het
46.2%
helder
23.1%
ondersteuningstraject. Voor de meeste mensen zijn de verwachtingen De termijn is acceptabel
15.4%
35.9%
23.1%
Er zijn duidelijke afspraken
15.4%
35.9%
28.2%
17.9%
helder en is er een duidelijk stappenplan. Over de termijn is men iets minder vaak tevreden.
Er is een duidelijk 35.9%
stappenplan
30.8%
Aandacht voor persoonlijke situatie? (N=38) 0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
Er wordt voldoende rekening gehouden met
23.7%
52.6%
mijn persoonlijk situatie Helemaal oneens
Oneens
Neutraal
Eens
De ondersteuning past voldoende bij mijn
26.3%
52.6% Helemaal eens
behoefte
Weet niet
De ondersteuning helpt mij 26.3%
om (weer) zelfstandig mijn
42.1%
geldzaken te regelen
Driekwart van de cliënten vindt dat er voldoende aandacht is voor de Er is voldoende ruimte voor eigen inbreng
34.2%
36.8%
persoonlijke situatie en ook past voor driekwart de ondersteuning bij de behoefte. Twee derde van de mensen geeft aan dat de
0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
ondersteuning hen helpt om de geldzaken zelfstandig te regelen en vindt ongeveer 70% dat er voldoende ruimte is voor eigen inbreng.
Zeer onvoldoende
Onvoldoende
Zeer voldoende
12 / 23
Gemiddeld
Weet niet
Voldoende
RESULTATEN | ONDERSTEUNING
OPSTELLEN PLAN
Snelheid opstellen ondersteuningstraject (N=36)
Wat betreft de snelheid van het opstellen van het
Tijd tussen uw melding en de start van de
ondersteuningstraject en de duur van het traject is men over het
14.7%
23.5%
55.9%
ondersteuning.
algemeen tevreden. Het merendeel vindt dat de ondersteuning snel of Tijd tussen de start van de
erg snel verloopt. De totale duur van het traject valt 13% van de
ondersteuning en de eerste
25.8%
29.0%
38.7%
effecten van de inzet van…
cliënten wat tegen. De duur vanaf de aanmelding totdat de
39.1%
34.8%
ondersteuning is afgelopen.
Oordeel ondersteuning door organisatie. (N=32) 0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
De medewerker komt 86.7%
afspraken na
Heel erg langzaam
De medewerker heeft begrip
De medewerker is deskundig
Snel
12.9% 77.4%
De bereikbaarheid 16.7%
73.3%
(telefonisch/e-mail) van de…
bla bla
De medewerker neemt me 80.6%
serieus
De medewerker luistert goed
77.4%
0
20.0
Helemaal mee oneens
Mee eens
13 / 23
Langzaam
Niet langzaam en niet snel
90.6%
voor mijn situatie
40.0
Mee oneens
60.0
80.0
100.0
Niet oneens, niet mee eens
Helemaal mee eens
Hel erg snel
RESULTATEN | ONDERSTEUNING
ONDERSTEUNINGSTRAJECT
Alle onderdelen worden ruim voldoende beoordeeld. De onderdelen
Rapportcijfer onderdelen traject (N=34)
Budgetcoaching
9.1
Overzicht krijgen van de…
9.0
Eerste gesprek
8.9
Budgetbeheer
8.8
Aanvragen van regelingen
8.8
Nazorg
8.7
Overzicht krijgen van de…
8.6
Advies over het traject
8.4
Grip krijgen op het geld
8.3
Schuldenregeling
8.3
Mogelijkheden van het…
8.3
Vinden van de juiste hulp
8.3
Bewindvoering
8.2
Totaal
8.6
budgetcoaching en overzicht krijgen van de administratie worden het beste beoordeeld door de cliënten. Bewindvoering wordt het minst beoordeeld van alle onderdelen, maar scoort nog steeds hoog met een 8,2. Niet alle onderdelen worden door alle cliënten gebruikt. Met name bewindvoering wordt maar door een derde van de cliënten gebruikt. Gemiddeld op alle onderdelen scoren de vrijwilligersorganisaties een 8,6.
1.0
14 / 23
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
7.0
8.0
9.0
10.0
RESULTATEN | EFFECT
HOOGTE SCHULD
Hoogte schuld (N=32)
Aan de cliënten is gevraagd wat de hoogte van hun schuld was bij de
toegenomen naar 62%.
Van de mensen die nog in een traject zitten, is de hoogte van de schuld ook flink afgenomen. Slechts 3% geeft aan dat zij nog een schuld van meer dan €10.000 hebben en het aandeel mensen met een schuld
50%
dluhcs tser
schulden had bij de start van het traject. Inmiddels is dit aandeel nu
dluhcs t rats
start van het traject. Hierbij is te zien dat de helft van de cliënten geen
62%
15%
18%
15%
9%
9%
9%
tussen de €5.0000 en €10.000 is gehalveerd. Opvallend is wel dat 9% niet wil zeggen hoe hoog de schuld is op dit moment.
15 / 23
0
10
20
30
40
50
60
70
80
6%
90
RESULTATEN | EFFECT
BEGELEIDING EN NAZORG
Als u opnieuw hulp nodig heeft, weet u hoe u deze hulp kunt krijgen? (N=31)
Bijna de helft van de cliënten heeft begeleiding van Incluzio. En een kwart van schuldhulpmaatje. Bijna alle cliënten geven aan dat zij weten
9.7%
35.5%
54.8%
hoe ze weer hulp zouden kunnen krijgen als dat weer nodig zou zijn.
Begeleiding (N=32)
0%
Incluzio
8
Humanitas…
4
Budgetcoaching
3
Gesprekken met een…
3
Geen van deze
3
Vincentius
2
Bewindvoerder
2
Budgetbeheer
2
Gesprekken met een…
1
Financiele zorg parochie…
1
16 / 23
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
15
Schuldhulpmaatje
0
10%
Nee!!!
Waarschijnlijk niet
Misschien wel, misschien niet.
Ja!!!
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Waarschijnlijk wel
RESULTATEN | EFFECT
Heeft u het gevoel dat u uw financiën nu op orde hebt en kunt houden?
BEGELEIDIG EN NAZORG
(N=4)
Van de cliënten die het ondersteuningstraject hebben afgerond heeft het merendeel het gevoel dat ze hun financiën nu op orde kunnen houden. De helft geeft aan in hun budget voldoende ruimte te hebben
25.0%
75.0%
voor andere zaken dan alleen de vaste lasten.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Heeft u in uw budget ruimte over voor andere zaken dan de vaste lasten? (N=4)
Helemaal niet
25.0%
0%
10%
50.0%
20%
Onvoldoende
30%
25.0%
40%
50%
Meestal niet
Voldoende
17 / 23
60%
70%
80%
Soms wel, soms niet
Weet niet
Slecht
Niet goed, Niet slecht
Helemaal
90%
100%
Meestal wel
Redelijk goed
RESULTATEN | EFFECT De schuldhulpverlening is er niet alleen om mensen uit de schulden te helpen en te houden, maar we hopen hiermee ook hun kwaliteit van leven te verbeteren en ervoor te zorgen dat ze kunnen meedoen aan het maatschappelijk leven. Hieronder zien we de situatie voor de schuldhulpverlening en de situatie erna. Omdat niet iedereen beide vragen heeft ingevuld, en het dan lastig te vergelijken is, zijn hieronder alleen de antwoorden in beeld gebracht van de cliënten die beide vragenblokken hebben ingevuld. Te zien is dat er op bijna alle vlakken grote verbeteringen zijn. Alleen de lichamelijke gezondheid en het hebben van een betaalde baan is in de meeste gevallen hetzelfde gebleven. De geestelijke gezondheid, huisvestingsproblemen en de financiële administratie is voor veel cliënten wel erg verbeterd.
Situatie voor (N=31)
Situatie na (N=31)
Ik heb voldoende steun uit mijn omgeving
Ik heb voldoende steun uit mijn 25.8%
32.3%
19.4%
19.4%
omgeving
Ik heb een goed overzicht van mijn uitgaven
19.4%
29.0%
22.6%
19.4%
9.7%
Ik heb mijn administratie op orde
Ik heb voldoende inkomen
22.6%
19.4%
35.5%
22.6%
19.4%
25.8%
12.9%
29.0%
19.4%
Ik kan zelf regelingen aanvragen
12.9%
12.9%
29.0%
19.4%
19.4%
19.4%
29.0%
12.9%
25.8%
12.9%
19.4%
16.1%
29.0%
12.9%
12.9%
19.4%
22.6%
38.7%
22.6%
41.9%
32.3%
29.0%
gezondheid
Ik heb voldoende inkomen
22.6%
19.4%
19.4%
16.1%
22.6%
32.3%
9.7%
29.0%
19.4%
25.8%
van mijn uitgaven
Ik kan zelf regelingen aanvragen
32.3%
32.3%
16.1%
16.1%
25.8%
16.1%
25.8%
32.3%
35.5%
16.1%
Ik heb een goede geestelijke 16.1%
32.3%
12.9%
29.0%
12.9%
gezondheid
Ik heb voldoende sociale
45.2%
25.8%
Ik heb voldoende sociale 16.1%
32.3%
19.4%
25.8%
contacten
Ik heb geen problemen met
16.1%
22.6%
32.3%
25.8%
Ik heb geen problemen met 22.6%
huisvesting
0
18 / 23
orde
Ik heb een betaalde baan
32.3%
Ik heb een goede geestelijke
Helemaal oneens
16.1%
Ik heb voldoende beheersing
25.8%
contacten
29.0%
Ik heb een goede lichamelijke
Ik heb een betaalde baan
gezondheid
mijn uitgaven
22.6%
Ik heb voldoende beheersing van mijn uitgaven
35.5%
Ik heb mijn administratie op
Ik heb een goede lichamelijke gezondheid
12.9%
Ik heb een goed overzicht van
20.0
Oneens
22.6%
40.0
Neutraal
41.9%
60.0
Eens
32.3%
huisvesting
80.0
100.0
Helemaal eens
0
Helemaal oneens
20.0
Oneens
54.8%
40.0
Neutraal
60.0
Eens
80.0
100.0
Helemaal eens
RESULTATEN | ENERGIE
De energiecrisis betekent voor veel mensen een hogere
Energierekening (N=31)
energierekening. Voor mensen met geldzorgen kan dat tot nog grotere zorgen leiden.
Nee, ik verwacht vooralsnog geen
Van de respondenten in dit onderzoek verwacht bijna 40% vooralsnog
38.7%
problemen
geen problemen. Een op de vijf denkt dat er wel problemen komen wanneer het huidige contract afloopt. Ongeveer 23% heeft nu al
Ja, ik heb flexibel energiecontract, ik kan het
problemen om de energie te betalen. Daarnaast heeft een op de vijf
22.6%
nu al niet meer betalen
'iets anders' ingevuld. Hier zijn zaken genoemd zoals; ik heb nog geen Ja, wanneer mijn huidige
eigen huisvesting, dus vooralsnog niet van toepassing en we kunnen
contract afloopt kan ik mijn energierekening
ons termijn bedrag net betalen maar we zijn bang voor de afrekening,
19.4%
waarschijnlijk niet meer…
een ander woont er net en heeft nog een idee. Wat uit de andere opmerkingen komt is vooral dat ze een forse eindejaarsafrekening
Anders, namelijk
19.4%
verwachten die ze niet kunnen betalen.
Nee, ik heb geen gasaansluiting in mijn
0.0%
woning
0
19 / 23
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
RESULTATEN | TIPS
TIPS VAN RESPONDENTEN
Tot slot is aan de mensen gevraagd of ze nog tips hebben voor de gemeente of de samenwerkingspartners.
Hierbij kwamen de volgende tips en opmerkingen terug:
Ruim de helft van de mensen die hier iets heeft gemeld (6), geeft aan heel tevreden te zijn met de ontvangen hulp.
Iemand geeft aan dat ze dat in een andere gemeente ook moeten bieden.
Een enkeling geeft aan te weinig leefgeld te ontvangen.
20 / 23
CONCLUSIES
BELANGRIJKSTE CONCLUSIES
Wie?
Geldzorgen
De groep die schuldhulpverlening ontvangt bestaat vooral uit mensen
Meer dan de helft had minder dan1 jaar schuld voordat ze zich
in de leeftijd van 27 tot 65 jaar. Ze zijn vaak alleenstaand of wonen
meldden voor ondersteuning. De helft van de respondenten geeft aan
samen zonder kinderen. Ze werken vaak in loondienst of zijn
dat ze geen schulden hadden. Van de andere helft heeft een enkeling
arbeidsongeschikt. Daarnaast is de laaggeletterdheid in deze groep
een schuld van meer dan 10.000 euro en de meerderheid een schuld
hoog (+/- 65%).
tot max. 10.000 euro. De helft had achteraf gezien toch liever eerder hulp gezocht. De meeste hebben schulden bij de zorgverzekering of de
Ondersteuning
bank (rood staan/leningen). De ondersteuning die de cliënten hebben gehad is meestal ondersteuning bij het aanvragen van regelingen of
Bijna 80% van de respondenten maakt nog gebruik van ondersteuning bij geldzorgen. een enkeling is gestopt of succesvol uitgestroomd. Dit is ook wel logisch omdat er alleen mensen uit het actuele cliënten bestand zijn aangeschreven door de organisaties. De meesten hadden hulp van Incluzio, daarnaast zijn er ook een aantal die ondersteuning hebben van schuldhulpmaatje of Humanitas. De meesten zijn naar deze hulp doorverwezen door een medewerker van de gemeente.
21 / 23
toeslagen, ordenen van de administratie en overzicht creëren van de administratie.
CONCLUSIES
BELANGRIJKSTE CONCLUSIES
Traject
Effect
De tevredenheid over de ondersteuningstrajecten is hoog. Voor het
De helft van de cliënten had geen schuld bij aanvang van het
merendeel van de cliënten zijn de verwachtingen vooraf helder, is er
ondersteuningstraject, inmiddels is dat 63%. Van de mensen die wel
een duidelijk stappenplan en afspraken en is de termijn acceptabel.
schulden hadden zijn deze sterk afgenomen.
Ook is men tevreden over de aandacht voor de persoonlijke situatie.
Van de enkeling die het traject succesvol heeft afgerond geeft het
Ook over de doorlooptijden van het traject zijn de cliënten tevreden.
grootste deel aan dat ze het gevoel hebben dat ze financiën op orde
Wat betreft de tevredenheid over de medewerker zien we dat deze
kunnen houden. Ook hebben ze meestal ruimte in hun budget voor
zeer goed worden beoordeeld. Het totale traject wordt dan ook
andere zaken dan vaste lasten.
beoordeeld met een 8,6. Daarnaast is ook aan alle cliënten gevraagd of hun situatie is verbeterd t.o.v. voor de start van het traject. Op veel gebieden is dat zeker het
8,6
geval. Vooral het overzicht en de beheersing van de uitgaven is sterk verbeterd. De gezondheid en het hebben van een betaalde baan en voldoende inkomen blijft nog wel nagenoeg hetzelfde.
Energie
Ruim twee op de vijf verwacht of heeft al betalingsproblemen vanwege de te hoge energierekening.
22 / 23
23 / 23