Verantwoordingsrapportage pilot 2020 - ‘Van verborgenheid naar geborgenheid’ - def. versie.pdf

• Hulpverlening t.b.v. LHBTI-ers • Ondersteuning bij coming-out • Het creëren van “veilige routes” • Advies en training seksuele diversiteit en inclusie

Verantwoordingsrapportage 2020 Pilot Velsen

VAN VERBORGENHEID NAAR GEBORGENHEID Door Stichting Regenboog Loket Auteurs: D. de Vries, R. Serné

OPDRACHT

Op 14 januari 2020, in het collegevoorstel B19.0433, heeft het college van burgemeester en wethouders besloten onderstaande opdracht aan Stichting Regenboog Loket toe te kennen: ‘​Het college heeft nu ter uitvoering besloten voor de duur van twee jaar (2020 en 2021) subsidie te verstrekken aan de stichting Regenboog Loket. Bij deze nieuwe stichting kunnen inwoners terecht die worstelen met het onderkennen van hun geaardheid en/of het bekend maken hiervan aan hun sociale en maatschappelijke omgeving. De rol van het loket is het bieden van een luisterend oor en het vinden van de weg naar de juiste instanties, waaronder bij het COC Kennemerland. Het college denkt dat hiermee een oplossing wordt geboden, omdat tot nu toe een passend laagdrempelig loket ontbreekt’. Stichting Regenboog Loket is gevraagd ​‘een pilot te starten voor de duur van twee jaar (2020 en 2021) om mensen in Velsen een loket te bieden waar zij geholpen kunnen worden in de verkennende fase van hun geaardheid en/of het bekend maken aan hun sociale en maatschappelijke omgeving.’

Vertrouwelijk

Dit document bevat vertrouwelijke informatie. Wij verzoeken u dit document alleen te delen met de personen die dit document inzien vanuit hun rol als raadslid. Het is niet toegestaan (delen van) dit document, zonder toestemming van Stichting Regenboog Loket, aan derden te verstrekken.

Bezoekadres (op afspraak): Planetenweg 338, 1974 BP IJmuiden www.regenboogloket.nl • info@regenboogloket.nl - 023 583 66 59 © Stichting Regenboog Loket – 2021

• Hulpverlening t.b.v. LHBTI-ers • Ondersteuning bij coming-out • Het creëren van “veilige routes” • Advies en training seksuele diversiteit en inclusie

RESULTATEN: HULPVERLENINGSTRAJECTEN Hulpverleningstrajecten Sinds de start heeft Stichting Regenboog Loket ​296 mensen​ ondersteund. Hiervan kwamen ​33 personen​ uit de gemeente Velsen (in 2019 12 personen, in 2020 21 personen): IJmuiden (​23 personen​), Velserbroek (​3 personen​), Driehuis (​2 personen​), Velsen-Noord (​1 persoon​), Velsen-Zuid (​3 personen​), Santpoort-Zuid (​1 persoon​).

Werkwijze De ondersteuning die Stichting Regenboog Loket biedt varieert van het beantwoorden van korte vragen tot het aangaan van coachingstrajecten. Gesprekken op locatie Vóór de COVID-19 pandemie heeft een aantal face-to-face gesprekken plaatsgevonden op locatie. Hierbij is gebruik gemaakt van locaties van Stichting Welzijn Velsen, namelijk: de Dwarsligger, Welzijnsplein en Wijkcentrum de Stek.

Bezoekadres (op afspraak): Planetenweg 338, 1974 BP IJmuiden www.regenboogloket.nl • info@regenboogloket.nl - 023 583 66 59 © Stichting Regenboog Loket – 2021

• Hulpverlening t.b.v. LHBTI-ers • Ondersteuning bij coming-out • Het creëren van “veilige routes” • Advies en training seksuele diversiteit en inclusie

Gesprekken op afstand Stichting Regenboog Loket biedt, door middel van ehealth, een nieuwe manier van zorg en hulpverlening. Deze vorm van zorg sluit aan bij de verborgen aard van deze groep LHBTI’s, bij deze tijd en bij de huidige maatschappelijke situatie, waarin een groot deel van het leven zich online afspeelt. ​De ehealth wordt onder andere geboden via: online chatlijnen, beeldbellen, WhatsApp, sociale media kanalen en telefonische consults.

Hulpvragen De hulpvragen waarmee cliënten zich bij het Regenboogloket melden zijn uiteenlopend en hebben betrekking op onder andere: verborgen geaardheid, verborgen dubbelleven, eenzaamheid, depressie, chronische stress, suïcidaliteit, discriminatie, onveiligheid, seksuele veiligheid, schuldgevoel, schaamte, (laag) zelfbeeld, zich vies voelen, seksueel misbruik, geaardheid en een biculturele achtergrond, bi in heterorelatie, identiteitsvragen, genderdysforie, traumaseksualiteit, veilig daten, coming-out op oudere leeftijd, (afwezigheid van) acceptatie, rouw en hart luchten, transgender kind en moeite om dit te vertellen aan de ouders en LHBTI’s die extra problemen ondervinden door de Coronacrisis.

Invloed van COVID-19 Door het uitbreken van het COVID-19 virus, en de impact die dit teweeg heeft gebracht op het sociale leven, melden zich meer LHBTI’s met eenzaamheidsgevoelens. Cliënten geven aan zich neerslachtig, passief en energieloos te voelen. Om deze reden heeft Stichting Regenboog Loket extra aandacht voor de ‘luisterlijn’ en proberen medewerkers de toename van hulpvragen op een goede wijze op te vangen. Door het ontbreken van structurele middelen konden de hulplijnen in 2020 nog niet naar wens worden bezet.

RESULTATEN: VERWIJZINGEN EN SAMENWERKING Verwijzingen Stichting Regenboog Loket gefungeerd als brug tussen informele- en formele hulpverlening. Dit uit zich in het doorverwijzen van cliënten naar specialisten, ​zoals: artsen, gendertherapeuten, seksuologen, relatietherapeuten, psychologen, systeemtherapeuten, cliëntondersteuners en ervaringsdeskundigen. In het jaar 2020 heeft Stichting Regenboog Loket zeven personen verwezen naar tweede lijn specialisten. In deze gevallen gaat het om doorverwijzingen: ● voor juridische ondersteuning (één persoon); ● voor specialistische psychosociale ondersteuning in combinatie met een opruimcoach (één persoon); ● naar Orpheus voor een gespreksgroep (twee personen); ● naar de Roze Salon (twee personen); ● naar GGD Kennemerland (één persoon).

Bezoekadres (op afspraak): Planetenweg 338, 1974 BP IJmuiden www.regenboogloket.nl • info@regenboogloket.nl - 023 583 66 59 © Stichting Regenboog Loket – 2021

• Hulpverlening t.b.v. LHBTI-ers • Ondersteuning bij coming-out • Het creëren van “veilige routes” • Advies en training seksuele diversiteit en inclusie

Samenwerking Om cliënten goed te kunnen doorverwijzen is het onderhouden en uitbouwen van het netwerk van belang. Stichting Regenboog Loket is samenwerkingsrelaties aangegaan met organisaties die zich bevinden op uiteenlopende plaatsen in de keten van zorg- en hulpverlening; (semi)overheidsorganisaties, antidiscriminatiebureaus, GGZ medewerkers, welzijnswerk, stichtingen, specialisten, geaardheidscoaches, trainers, ervaringsdeskundigen en lokale (sociaal) ondernemers. Regenboogbrigade Sinds de oprichting van ‘De Regenboogbrigade’ is Stichting Regenboog Loket onderdeel van deze coalitie. In dit panel wordt samengewerkt met COC Kennemerland, Bureau Discriminatiezaken Kennemerland, Telstar Thuis in de Wijk, Stichting Welzijn Velsen, Stadsschouwburg Velsen en overige betrokkenen. Welzijnswerk Er is een goede samenwerking ontstaan met Stichting Welzijn Velsen. Stichting Regenboog Loket maakt gebruik van haar spreekruimtes en er is wanneer nodig ruggespraak. Daarnaast heeft Stichting Regenboog Loket onder de sociale wijkteams uitvraag gedaan naar de behoefte aan informatie over ondersteuning aan LHBTI’s. Specialisten Betreffende bijzondere doelgroepen, zoals: LHBTI’s met een autisme spectrum stoornis, zoekt Stichting Regenboog Loket naar aanvullende expertise.

Voor de doelgroep licht verstandelijk gehandicapten zijn reeds gesprekken gevoerd met een specialist die extra ondersteuning kan bieden voor deze specifieke doelgroep. Gemeente Velsen Met name tijdens het Coming Out Weekend is intensief samengewerkt met de gemeente Velsen. Bureau Discriminatiezaken Kennemerland Via BDK heeft Stichting Regenboog Loket meegewerkt aan een briefwisseling met leerlingen van het Gymnasium Felisenum in Velsen-Zuid. Dit heeft geresulteerd in een bijdrage aan het boekje: vOOrdelen. Lokale partners Dit jaar is een fijne samenwerking ontstaan met Stadsschouwburg Velsen. Samen wordt gekeken naar het organiseren van toekomstige evenementen die in lijn liggen met het meer zichtbaar maken of ondersteunen van de verborgen groep LHBTI’s.

Bezoekadres (op afspraak): Planetenweg 338, 1974 BP IJmuiden www.regenboogloket.nl • info@regenboogloket.nl - 023 583 66 59 © Stichting Regenboog Loket – 2021

• Hulpverlening t.b.v. LHBTI-ers • Ondersteuning bij coming-out • Het creëren van “veilige routes” • Advies en training seksuele diversiteit en inclusie

RESULTATEN: EXTRA ACTIVITEITEN In 2020 heeft Stichting Regenboog Loket tevens extra activiteiten ondernomen om haar inzet in de gemeente Velsen nog meer kracht bij te zetten. Hieronder ziet u een aantal voorbeelden hiervan:

Coming Out Day: Collegetour

In 2020 is Stichting Regenboog Loket mede organisator geweest van Coming Out Day. Stichting Regenboog Loket onderschrijft het belang van rolmodellen om LHBTI’s te bereiken. Daarom heeft Stichting Regenboog Loket zich ingezet om op Coming Out Day een podium te geven aan rolmodellen; waaronder de ambassadeur van Stichting Regenboog Loket Youss Belkhrouf, Splinter Chabot en Barrie Stevens. Zij hebben gesproken over LHBTI-thema’s tijdens een Collegetour in de Stadsschouwburg Velsen.

Coming Out Weekend: LHBTI+ Filmprogramma Ondanks de COVID-19 pandemie, is het gelukt om in samenwerking met de Stadsschouwburg Velsen tijdens het Coming Out Weekend een aangepast LHBTI+ filmprogramma te presenteren in de stadsschouwburg. Daarbij hebben we ook meegewerkt aan de communicatie en promotie.

Digitale veilige route naar hulp Dit jaar heeft Stichting Regenboog Loket een website ontwikkeld waarop met een specifieke landingspagina voor de gemeente Velsen. Hierdoor kunnen zij op de hoogte blijven van zaken die in hun gemeente spelen en kunnen zij op laagdrempelige wijze met hulpvragen terecht. Ook is een digitale nieuwsbrief ontwikkeld.

Regenboogbrigade Velsen Sinds de start is Stichting Regenboog Loket aangesloten bij de Regenboogbrigade Velsen en heeft daarbij een substantiële creatieve bijdrage geleverd.

Anticiperen op COVID-19 Gedurende het hele jaar is veel aandacht geweest voor het aanpassen van de activiteiten en de bereikbaarheid van hulpverlening. Dit heeft zich onder andere geuit in het doorontwikkelen van eHealth binnen een digitale beveiligde omgeving.

Bezoekadres (op afspraak): Planetenweg 338, 1974 BP IJmuiden www.regenboogloket.nl • info@regenboogloket.nl - 023 583 66 59 © Stichting Regenboog Loket – 2021

• Hulpverlening t.b.v. LHBTI-ers • Ondersteuning bij coming-out • Het creëren van “veilige routes” • Advies en training seksuele diversiteit en inclusie

MEERWAARDE VAN DE PILOT Persoonlijk niveau De praktijk leert dat cliënten: nieuwe inzichten ontwikkelen, beter slapen, meer rust en minder stress ervaren, zich opgelucht en minder alleen voelen en zich vrijer en gelukkiger voelen doordat zij meer zichzelf kunnen zijn en zich meer geaccepteerd voelen. Cliënten waarderen de ondersteuning en ontladen doordat er iemand is die hen, vaak voor het eerst, een luisterend oor biedt. Bovendien geven hulpvragers aan veel baat te hebben bij contact met een vast aanspreekpunt en kunnen ondersteuning daardoor makkelijker aannemen. Daarnaast blijkt dat het vertrouwen in (formele) hulpverlening groeit en het aanvaarden van formele (gespecialiseerde) zorg verbeterd.

Lokaal niveau De gemeente Velsen staat voor een inclusief beleid waarbij iedereen kan meedoen. Zij wil daarom voorzien in een inclusief aanbod en ondersteuning bieden aan kwetsbare inwoners. Bovendien is het van belang, om ernstige psychische klachten te voorkomen, dat een cliënt (in een vroeg stadium) de juiste zorg ontvangt. De aard van verborgenheid van deze groep LHBTI’s kan er echter toe leiden dat zij buiten de radar van reguliere zorg blijft. Hierdoor stapelen klachten zich op en wordt problematiek pas zichtbaar wanneer de situatie escaleert. Door de actieve en laagdrempelige houding van Stichting Regenboog Loket is zorg geboden aan cliënten voor wie de stap naar formele hulpverlening te groot was en zonder deze werkwijze buiten zicht waren gebleven. Zoals benoemd door het college van burgemeester en wethouders, op 14 januari 2020, is de gemeente Velsen niet voorzien van een ander loket waar laagdrempelige ondersteuning wordt geboden aan deze doelgroep. Het loket biedt dus een aanvulling op het aanbod van bestaande voorzieningen; een vorm van ondersteuning die in een inclusieve samenleving niet mag ontbreken.

Maatschappelijk niveau Naast de meerwaarde op persoonlijk niveau bestaat ook een meerwaarde op maatschappelijke niveau. Zo groeit het bewustzijn, de maatschappij is zich namelijk niet altijd bewust van de verborgen groep mensen (en LHBTI’s) die worstelen met hun geaardheid. Door de outreachende werkwijze van Stichting Regenboog Loket komt een substantieel aantal mensen (en hun leed) in beeld die anders in verborgenheid zouden blijven. Door de verborgen aard van deze groep, sprake van onderrapportage. Stichting Regenboog Loket brengt deze verborgen groep in kaart en verkleint het verschil tussen de gerapporteerde situatie en werkelijke situatie, hierdoor kan in beleid beter worden geanticipeerd op deze kwetsbare groep.

Bezoekadres (op afspraak): Planetenweg 338, 1974 BP IJmuiden www.regenboogloket.nl • info@regenboogloket.nl - 023 583 66 59 © Stichting Regenboog Loket – 2021