Collegebericht 1 meting citymarketing versie 5 (2)

GEMEENTE VELSEN

Collegebericht Weeknummer: 36

Datum vergadering

1-9-2020

Ambtenaar

D. Kostandy

Registratienummer

Bb20.0124

Telefoonnr.

0255 567311

Portefeuillehouder(s)

J. Verwoort

E-mailadres

dkostandy@velsen.nl

Bijlagen

2

Onderwerp: Resultaten 1-meting citymarketing

Geachte leden van de raad, Voor de start van de citymarketing activiteiten is in april 2016 een 0-meting uitgevoerd. Hiermee is in kaart gebracht wat het imago en de aantrekkelijkheid van de gemeente is voor de verschillende doelgroepen. Toen is ook met uw raad afgesproken dat de resultaten, na een paar jaar, met een 1-meting onderzocht zouden worden. De resultaten gebruiken we om te bekijken wat we tot nu toe bereikt hebben en of we op de goede weg zijn. Met dit collegebericht brengen wij u op de hoogte van de resultaten van de 1-meting van citymarketing. Ongeveer 700 inwoners van Velsen hebben meegedaan met het onderzoek en circa 270 inwoners uit Haarlem en Amsterdam. Aanvullend is er een kwalitatief onderzoek uitgevoerd. Daar zijn 11 stakeholders (bedrijven en organisaties uit de regio) voor geïnterviewd. Achtergrond In 2016 startten we met de uitvoering van citymarketing. Vanaf 1 januari 2019 voert de Stichting Citymarketing Velsen, met de nieuw aangestelde citymarketeer, de citymarketingactiviteiten uit. Voor het uitvoeren van de activiteiten ontvangt de stichting subsidie van de gemeente. Doelstellingen van de citymarketing 1. Het vergroten van de naamsbekendheid van IJmuiden en het verbeteren van het imago van IJmuiden als interessante vestigingslocatie (met o.a. maakindustrie/Techport, wind-offshore en visserij), interessante bezoeklocatie en aantrekkelijke woonstad.

2. Het behouden en aantrekken van bezoekers, bewoners en bedrijven en het vergroten van de economische spin off. 3. Het vergroten van trots onder de bewoners. Onderzoek 1 meting (zie bijlage 1 voor het rapport) Buro MWM2 heeft het onderzoek over het imago en de aantrekkelijkheid van IJmuiden en de gemeente Velsen uitgevoerd. Vanwege de coronacrisis zijn er deze keer alleen online enquêtes afgenomen, in plaats van een combinatie met enquêtes op straat zoals in 2016. Globale onderzoeksvraag is: “Wat is in 2020 de situatie op het gebied van imago, wonen en werken in de gemeente Velsen en wat is het effect geweest van de citymarketing inspanningen sinds 2016?” 1

GEMEENTE VELSEN Belangrijkste conclusies ● De bekendheid van IJmuiden is verbeterd ten opzichte van 2016. Onder niet-inwoners is de bekendheid van IJmuiden gestegen van 40% redelijk tot goed bekend in 2016 naar 48% in 2020. ● Inwoners van Amsterdam en Haarlem zijn vaker wel eens in IJmuiden geweest. ○ 60% van de inwoners van Haarlem gaat regelmatig of soms naar IJmuiden, voornamelijk vanwege de haven/vis, strand en bezoek familie/vrienden. ○ Ruim tweederde van de inwoners van Amsterdam gaan regelmatig of soms naar IJmuiden, vooral voor het strand. ○ Het aandeel niet-inwoners van Velsen dat nog nooit naar IJmuiden is geweest, is gedaald van 32% in 2016 naar 10% in 2020. ● Inwoners van Amsterdam en Haarlem associëren IJmuiden vaker met haven, vis, strand en industrie. ● Inwoners van Velsen vinden de eigenschappen ‘rauw’ en ‘nuchter’ vaker passen bij IJmuiden dan in 2016. Zij vinden dat in 2020 de best passende eigenschappen. Nietinwoners vinden de eigenschap ‘toegankelijk’ het beste passen bij IJmuiden. Dit is toegenomen sinds 2016. Zij vinden daarnaast ook ‘rauw’ en ‘nuchter’ passen. ● De helft van de inwoners van Velsen geeft aan trots te zijn om een inwoner van gemeente Velsen te zijn. Dat percentage is niet toegenomen t.o.v. 2016. Wel geeft 13% aan de afgelopen 3 jaar nog trotser te zijn geworden.

● 25% van de inwoners van Amsterdam en Haarlem zou (misschien) in IJmuiden willen wonen mochten ze gaan verhuizen. In 2016 was dit nog 16%. ● IJmuiden wordt door inwoners van Amsterdam en Haarlem vaker gezien als groen (24% in 2020 versus 15% in 2016). De helft van de inwoners van Amsterdam en Haarlem geeft aan wel eens informatie over Velsen/IJmuiden te zien of te horen, bijvoorbeeld via familie en vrienden. Ze gebruiken meestal zoekmachines als ze op zoek gaan naar informatie over een dagje uit. Of kijken op Facebook en Instagram (vaker dan de eigen inwoners), daar worden ze nu nog onvoldoende mee bereikt. Aanvullend kwalitatieve onderzoek onder stakeholders (zie bijlage 2 voor het rapport) Aanvullend aan de 1-meting onder inwoners en (dag)bezoekers uit Amsterdam en Haarlem zijn ook 11 stakeholders (bedrijven en organisaties uit Velsen en de regio) geïnterviewd. Zoals evenementenorganisatoren, bedrijven uit de toeristische branche, de haven/visserij sector, de maakindustrie, offshore, winkeliersverenigingen en een ondernemersvereniging. Hierbij stond vooral de vraag centraal op welke wijze lokale organisaties en ondernemers iets gehad hebben aan de komst van citymarketing in Velsen. Belangrijkste conclusies ● Er is bij de stakeholders veel draagvlak voor citymarketing en een grote betrokkenheid bij de citymarketing. Ze geven gemiddeld een 8,5 als rapportcijfer.

● De stakeholders zijn vooral erg goed te spreken over de inzet van citymarketing bij het verbinden van partijen (o.a. congres, citymarketingcafés). Verder waren de stakeholders erg positief over de inspanningen om de naamsbekendheid van IJmuiden te vergroten en het imago van IJmuiden te verbeteren. Als geslaagde ludieke actie worden vaak de letters van IJMUIDEN op de dam in Amsterdam genoemd en de snelle en flexibele actie ”Ik Koop Lokaal” en “Ik Eet Lokaal” aan het begin van de coronacrisis. Ook het vergroten van de trots onder de bedrijven is volgens nagenoeg alle stakeholders erg goed gelukt.

2

GEMEENTE VELSEN ●

●

● ●

● ●

De meeste stakeholders zijn ook bereid om de komende jaren een actieve bijdrage te leveren. Vooral door mee te doen aan bijeenkomsten, maar ook actiematig en op projectmatige wijze zoals het nu ook meestal gaat. Als het ook goed past bij de doelstelling van de eigen organisatie, dan is een financiële bijdrage (naast in natura) ook eerder mogelijk. Door de huidige coronacrisis is het wel lastiger. Voor de komende jaren vinden de stakeholders het van belang dat het draagvlak en de betrokkenheid van stakeholders (de gemeenschap) nog meer wordt vergroot, zodat citymarketing (ook financieel gezien) nog meer van iedereen wordt. Een belangrijke voorwaarde voor het vervolg is dat de gemeente voor meerdere jaren een financiële zekerheid kan bieden voor de stichting. Het werkt goed om extra aan te haken bij bestaande campagnes/merken als Techport, Noordzeevis IJmuiden en AYOP. Stakeholders adviseren daar met citymarketing de komende jaren nog meer op in te zetten. Ook adviseren ze met citymarketing de komende jaren in te spelen op de energietransitie en de kansen die er zijn in IJmuiden. De afgelopen jaren is sterk en met succes ingezet op het vergroten van trots onder de bestaande bewoners en bedrijven. Voor de komende jaren is het van belang om meer naar buiten te treden.

Hoe nu verder? De uitkomsten geven aan dat we met elkaar op de goede weg zijn en dat er veel draagvlak is bij de geïnterviewde stakeholders. Deze informatie kan uw raad bij de perspectiefnota behandeling in 2021 gebruiken in de afweging om uiteindelijk structureel budget te reserveren voor de citymarketingactiviteiten vanaf 2022. Voor 2021 is er nog budget beschikbaar vanuit de Visie op Velsen gelden. De resultaten van de 1- meting zijn ook gedeeld met de Stichting Citymarketing Velsen. De stichting gebruikt de informatie om het activiteitenplan van 2021 verder op te stellen en de relevante informatie mee te nemen voor de meer-jaren visie 2021-2025. Zo zal de stichting in 2021 onder andere meer naar buiten gaan treden (buiten Velsen), meer inzet op online vindbaarheid en nog meer aanhaken op bestaande campagnes zoals Techport en Noordzeevis IJmuiden. Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Velsen

3