LIS2025.51 + LIS2025.65 Technische vragen en antwoorden ProVeenendaal bezuinigingsvoorstel en klacht

TECHNISCHE VRAGEN – Ingekomen stuk Datum:

23 april 2025

Naam fractie:

ProVeenendaal

Onderwerp:

Ingekomen stuk (LIS2025.51) Inwoner – Bezuinigingsvoorstel + Ingekomen stuk (LIS2025.65) Inwoner - Gemeente Veenendaal totaal onbereikbaar voor klachten

Vragen Beide ingekomen stukken laten wederom zien dat de organisatie nog steeds inwoners niet op de juiste manier te woord staan of helemaal niet te woord staan en/of geen reactie geven. ProVeenendaal vindt dit onbegrijpelijk. In het raadsakkoord hebben we afspraken gemaakt over hoe we inwoners om gaan:

ProVeenendaal heeft de volgende vragen: 1. Op welke manier zijn bovenstaande ambities opgepakt 2. Is de organisatie doordrongen van de ambities in het raadsakkoord? 3. Is de organisatie het eens dat dit de enige manier is om het vertrouwen met de inwoners te verbeteren? 4. Hoe voorkomen we nu dat klachten als deze niet langer voorkomen? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Antwoord: 1. In de contacten met nieuwe maar ook met zittende medewerkers wordt steeds benadrukt dat het belangrijk is oog en oor te hebben voor de signalen vanuit de samenleving. Het gaat vaak goed maar soms helaas ook niet. Beide brieven zijn daar een voorbeeld van. Als organisatie leren we hiervan en het geeft aanleiding om opnieuw aandacht te vragen voor onze ambities op dit punt. We zullen daar de verschillende onderdelen van de organisatie, zowel de beleids- als de uitvoeringsteams en zowel de meer extern als de meer intern gerichte teams, bij betrekken. 2. Zie het antwoord op vraag 1. 3. Wij zijn het er mee eens dat dit één van de manieren is om het vertrouwen tussen gemeente en samenleving te bevorderen. Responsiviteit is zeer belangrijk, net als nabijheid en integriteit. 4.

Het volledig voorkomen van dergelijke klachten is niet mogelijk, zoals aangegeven leren we hier wel van en proberen we deze zoveel als mogelijk te voorkomen. We vragen steeds aandacht voor het tijdig en adequaat reageren op dergelijke signalen en proberen we onze systemen zodanig in te richten dat dergelijke signalen niet tussen de wal en het schip vallen.