LIS2024.160 Inwoner - Vragen en opmerkingen omtrent meldingen openbare ruimte (juli-oktober 2024)

Gearchiveerd: woensdag 2 oktober 2024 09:03:33 Van: Verzonden: Tue, 1 Oct 2024 13:39:10 Aan: Griffie Veenendaal Onderwerp: Betreft: Vragen en opmerkingen omtrent meldingen openbare ruimte (juli-oktober 2024) Precisie: Normal

nr. LIS2024.160 Cat. A

Geachte leden van de gemeenteraad van Veenendaal, Allereerst wil ik mijn complimenten uitspreken over het vernieuwde systeem voor het melden van problemen in de openbare ruimte, dat nu gebaseerd is op ArcGIS. Dit systeem is een aanzienlijke verbetering ten opzichte van de vorige manier van melden. De integratie van ArcGIS maakt het proces duidelijker en gebruiksvriendelijker, wat bijdraagt aan een betere ervaring voor de burgers. Echter, na een analyse van de meldingen die zijn ingediend in de periode van juli tot oktober 2024, vallen enkele zaken op. Hieronder een overzicht van de cijfers: Meldingen status - Nieuw (Sinds melding niet in behandeling genomen) - Juli: 88 - Augustus: 66 - September: 144 - Oktober : 8 Totaal 306 - In behandeling (Sinds melding nog in behandeling) - Juli: 36 - Augustus: 59 - September: 110 - oktober : 1 Totaal: 206 - Afgehandeld: 361 Afgehandeld (opmerking leeg): 86 - Totaal aantal meldingen zichtbaar op kaart: 873 Wat mij echter opvalt, is dat ik twee van mijn eerdere meldingen niet langer kan terugvinden in het systeem. Dit roept de vraag op of deze meldingen inmiddels van de openbare kaart zijn verwijderd. Als dat het geval is, vraag ik mij af of deze meldingen aan de 'achterkant' nog wel bewaard worden.

Het is immers van belang om een goed overzicht te houden van zowel afgehandelde als niet afgehandelde meldingen, ook wanneer deze van de kaart verdwijnen. Daarnaast wil ik een suggestie doen met betrekking tot de terugkoppeling na het indienen van een melding. Op dit moment lijkt er geen structurele terugkoppeling te zijn over wat er met een melding gebeurt. Ik denk dat het waardevol zou zijn om terug te koppelen wat de status is van een melding, zelfs als de conclusie is dat er geen actie ondernomen zal worden. Dit biedt meer duidelijkheid voor de burger en voorkomt verwarring of onduidelijkheid over de afhandeling. Ik hoop dat deze feedback nuttig kan zijn voor de verdere verbetering van het meldingssysteem. Ik zie uw reactie en eventuele toelichting met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet,