LIS2022.40a Mijnkwaliteitvanleven nl - Bijlage Gemeenterapportage Veenendaal januari 2022

Inwoners van gemeente Veenendaal laten zien waar goede zorg om draait januari 2022

In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de uitkomsten en ervaringen van inwoners van de gemeente Veenendaal. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo goed mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt een rapportage bij minimaal 250 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich goed voorbereid en daardoor beter in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan beter maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Mijnkwaliteitvanleven.nl helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen.

Patiëntenfederatie Nederland, MantelzorgNL, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, KBO-PCOB, NOOM en Ieder(in).

‘De gemeente heeft oor voor de hulpvragen van mijn moeder en steunt de juiste zorg.’

Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Ook mensen die om andere redenen nadenken over een gezonde leefstijl kunnen de vragenlijst gebruiken om hun situatie in beeld te brengen. De vragenlijst gaat over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijk overzicht. Daarmee kunnen deelnemers goed voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te verbeteren.

‘Ik heb na 4 jaar vechten met de gemeente eindelijk mijn nieuwe op maat gemaakte rolstoel gekregen.’

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Veenendaal | 2

Wie zijn de deelnemers? Geslacht

Absoluut

Percentage

Man

154

46%

Vrouw

180

54%

Absoluut

Percentage

Nederland

315

94%

TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen)

10

3%

Andere landen

9

3%

Absoluut

Percentage

18-29

11

3%

30-44

42

13%

45-54

31

9%

55-64

77

23%

65-74

99

30%

75+

74

22%

Absoluut

Percentage

Hoog (HBO/Universiteit)

105

31%

Midden (MBO/HAVO/VWO)

146

44%

Laag (basisonderwijs/VMBO/MAVO)

83

25%

Absoluut

Percentage

Ja

13

4%

Nee

321

96%

Geboorteland

Leeftijd

Opleiding

Hulp bij invullen

Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%.

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Veenendaal | 3

Kwaliteit van leven Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij?

334

alle deelnemers

6,4

6,5

215

173

aandoening

81

65+

Kwaliteit van leven in Veenendaal

Op basis van 334 deelnemers

Nederland

mantelzorg

6,0

6,7

6,2

aandoening

65+

mantelzorg

Dagelijks leven:

65/100 66/100

6,0

6,9

6,4

Gezondheid:

64/100 65/100

5,7

6,7

6,2

Omgeving:

70/100 70/100

6,7

7,2

6,7

Zorg:

57/100 57/100

5,6

6,0

5,4

1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze uitkomsten hebben betrekking op de gemeente.

‘Ik krijg elke dag zorg maar deze komt vaak pas laat in de ochtend. Dit is voor mij als jong persoon soms beperkend, dit zou ik wel anders willen. ’

‘Met medewerking van thuiszorgorganisatie is de hulp die mijn moeder nodig heeft nu redelijk goed op haar behoeften afgestemd. ’

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Veenendaal | 4

6,5

Dagelijks leven Op basis van 334 deelnemers

6,0

6,9

6,4

aandoening

65+

mantelzorg

Ik ben positief over mijn leven

71/100

6,7

7,4

6,9

Ik voel me gelukkig

63/100

5,8

6,6

6,2

Ik geniet van mijn leven

64/100

5,9

6,7

6,4

Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is

60/100

5,4

6,4

6,0

Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft

67/100

6,1

7,1

6,7

Ik heb vertrouwen in de toekomst

67/100

6,1

7,0

6,4

5,7

6,7

6,2

aandoening

65+

mantelzorg

6,4

Gezondheid

Op basis van 334 deelnemers

Ik ben positief over mijn gezondheid

65/100

5,8

6,7

6,3

Ik voel me lichamelijk gezond

54/100

4,3

5,7

5,3

Ik voel me psychisch gezond

73/100

6,8

7,8

7,1

Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil

57/100

4,7

6,0

5,5

Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan

68/100

6,4

6,9

6,5

Ik leef op een manier die bij mij past

68/100

6,3

7,2

6,4

‘Ik heb vele medische problemen, die ik met adequate medicijnen onder controle heb, hierdoor heb ik ook minder pijn.’

‘Ik ben ernstig ziek en de uitzichtloosheid daarvan heeft samen met allerlei andere factoren gezorgd voor een zware depressie.’

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Veenendaal | 5

7,0

Omgeving Op basis van 334 deelnemers

6,7

7,2

6,7

aandoening

65+

mantelzorg

Ik heb passende hulpmiddelen

60/100

6,0

6,4

5,8

Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt

68/100

6,6

6,8

6,0

Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving

66/100

6,1

6,8

6,1

Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving

76/100

7,2

7,9

7,7

Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving

78/100

7,5

7,9

7,9

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Veenendaal | 6

5,7

Zorg

Op basis van 334 deelnemers

5,6

6,0

5,4

aandoening

65+

mantelzorg

Ik krijg de professionele hulp die bij mij past

58/100

5,9

6,1

5,2

Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb

54/100

5,3

5,7

5,3

Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb

66/100

6,5

6,9

6,6

Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en goed blijft

50/100

4,5

5,4

4,5

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Veenendaal | 7

Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Veenendaal het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het goed gaat of dat ze van mening zijn dat het beter kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken.

Op basis van 334 deelnemers

Gaan en staan waar ik wil

Gaat goed Kan beter

63% 0%

Kan beter

Mijn huis op orde houden

Kan beter

29% 65+

41% mantelzorg

0%

100%

44% aandoening

31% 65+

65% 0%

100%

43% aandoening

29% 65+

35%

37% mantelzorg

Gaat goed Kan beter

36%

42% mantelzorg

Gaat goed Kan beter

37%

64%

Kan beter

Mijn tijd besteden zoals ik dat wil

46% aandoening

Gaat goed

Kan beter

Mijn rol thuis vervullen

100%

66% 0%

Kan beter

‘In mijn woonplaats maak ik gebruik van een scootmobiel. Daarbuiten maak ik gebruik van Wmo-taxi's.’

100%

44% aandoening

26% 65+

34%

47% mantelzorg

‘Huishoudelijke hulp zou fijn zijn, maar ik wil het geld er op dit moment niet aan besteden. ’

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Veenendaal | 8

Rondkomen van mijn inkomen

Gaat goed Kan beter

67% 0%

Kan beter

Mijn sociale contacten en relaties onderhouden

Kan beter

0%

42% mantelzorg

100%

40% aandoening

26% 65+

Kan beter

81% 0%

100%

23% aandoening

14% 65+

66% 0%

100%

43% aandoening

21% 65+

34%

38% mantelzorg

Gaat goed Kan beter

19%

22% mantelzorg

Gaat goed Kan beter

31%

44% mantelzorg

Gaat goed

Kan beter

Een opleiding of cursus volgen

24% 65+

33%

69%

Kan beter

Mijn werk (betaald of onbetaald)

41% aandoening

Gaat goed

Kan beter

Mijn persoonlijke verzorging

100%

71% 0%

Kan beter

100%

38% aandoening

18% 65+

29%

32% mantelzorg

‘Indien dagbesteding, waar mijn vrouw onlangs mee begonnen is, gaat lukken dan heb ik voorlopig genoeg ruimte voor mijzelf.’

‘Scootmobiel en aanpassing aan auto geven mij veel vrijheid.’

‘Mijn werk is fysiek zwaar. Wat ik deed toen ik 20 was wordt nu nog steeds van mij verwacht.’

‘Ik ben erg gekluisterd aan huis. Ik kan niet zo makkelijk reizen. Dit is erg vervelend, waardoor mensen naar mij toe komen.’

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Veenendaal | 9

Belemmeringen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening of beperking, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate varieert per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Veenendaal de volgende belemmeringen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Veenendaal

6,5

ervaart geen belemmeringen op levensgebieden

7,6

ervaart op 1 tot 3 levensgebieden belemmeringen

6,8

ervaart op 4 of meer levensgebieden belemmeringen

5,1

Veel mensen die belemmeringen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te verbeteren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder belemmeringen. Minder belemmeringen leidt tot hogere kwaliteit van leven*.

Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp en/of hulpmiddelen beschikken? De 3 meest genoemde oorzaken in gemeente Veenendaal zijn: 1. Ik kom niet in aanmerking voor (beter) passende hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 3. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen

‘Ik ben tevreden met mijn sociale netwerk, mijn werk en met de hulp van mijn ambulante zorgverlener.’

‘Door medicatie ben ik aangekomen en hierdoor heb ik last van overmatig zweten en ben ik snel moe.’

* Uitkomsten op landelijk niveau staan beschreven in de beleidsrapportage van maart 2016.

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Veenendaal |10

Toegang tot passende oplossingen Het wel of niet beschikken over passende hulp of hulpmiddelen maakt een groot verschil in de ervaren kwaliteit van dagelijks leven. Vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) speelt de gemeente een grote rol in de toegang tot passende hulp of ondersteuning. De uitkomsten op de voorgaande pagina’s geven een indruk hoe de ervaringen in gemeente Veenendaal gemiddeld genomen zijn. Een gemiddelde score laat echter niet zien hoe groot de groep mensen is die positieve ervaringen hebben en hoe groot de groep mensen is met negatieve ervaringen. Onderstaande uitkomsten laten zien hoe de ervaringen zijn verdeeld onder de inwoners van de gemeente Veenendaal.

Aanwezige hulp en hulpmiddelen

6,0

6,8

5,8

Passende hulpmiddelen Op basis van 135 deelnemers

Hulp van mensen uit eigen kring of buurt Op basis van 209 deelnemers

Professionele hulp Op basis van 140 deelnemers

4 of lager

5 of 6

7 of hoger

In totaal is dit rapport gebaseerd op 334 deelnemers. In bovenstaand figuur wordt het aantal deelnemers vermeld dat gebruik maakt van hulpmiddelen, hulp uit eigen kring of buurt en professionele hulp.

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Veenendaal |11

Zoeken naar passende oplosssingen

5,4

6,6

5,0

Contact met gemeente Op basis van 143 deelnemers

Contact met zorgverzekeraar Op basis van 191 deelnemers

Vertrouwen in betaalbare en goede zorg Op basis van 334 deelnemers

4 of lager

5 of 6

7 of hoger

In totaal is dit rapport gebaseerd op 334 deelnemers. In bovenstaand figuur wordt het aantal deelnemers vermeld dat contact hebben gehad met de gemeente en de zorgverzekeraar.

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Veenendaal |12

Aan de slag Deze rapportage brengt in beeld wat voor inwoners van de gemeente Veenendaal belangrijk is om te leven zoals bij hen past. De uitkomsten en ervaringen van inwoners kunnen benut worden om de zorg en ondersteuning in de gemeente Veenendaal te optimaliseren.

Combineer deze rapportage met persoonlijke verhalen De uitkomsten in deze rapportage kunnen eenvoudig gecombineerd worden met persoonlijke ervaringen van mensen. Op www.mijnkwaliteitvanleven.nl/mijn-verhaal vindt u diverse verhalen die laten zien wat mensen belangrijk vinden en waar goede zorg om draait. Persoonlijke verhalen en ervaringen zijn van belang om de uitkomsten nog beter onder de aandacht te krijgen van beleidsmakers, zorgverzekeraars, zorgorganisaties en professionals.

TIP: Organiseer een bijeenkomst voor inwoners van de gemeente Veenendaal en gebruik daarbij de gesprekskaarten van Mijnkwaliteitvanleven.nl. Met deze gesprekskaarten raken mensen eenvoudig met elkaar in gesprek. Op deze manier krijgt u ter plekke persoonlijke verhalen en ervaringen te horen.

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Veenendaal |13

Combineer deze rapportage met uitkomsten op landelijk niveau De uitkomsten in deze rapportage kunnen vergeleken en/of gecombineerd worden met de landelijke uitkomsten die vermeld staan op www.mijnkwaliteitvanleven.nl. De uitkomsten worden daar op verschillende manieren getoond: Uitkomsten van alle deelnemers. Uitkomsten per gemeente. Uitkomsten van deelnemers per provincie. Gebundelde uitkomsten op basis van de specifieke situatie van deelnemers: - het hebben van een aandoening of beperking, - zelfstandig thuis wonen (65+), - de zorg voor iemand uit eigen omgeving (mantelzorg), - zelf zorg regelen met een Pgb. Daarnaast zijn de uitkomsten geanalyseerd en verwerkt in landelijke beleidsrapporten die op dezelfde website te vinden zijn. Door de uitkomsten ook bij inwoners van de gemeente Veenendaal onder de aandacht te brengen, kunt u laten zien waarom het belangrijk is dat zij hun stem laten horen en ervaringen delen.

TIP: Hoe meer mensen meedoen, hoe sterker u staat om de zorg en ondersteuning voor inwoners van de gemeente Veenendaal te verbeteren. Laat inwoners zien wat er met de uitkomsten gebeurt en nodig hen uit om ook hun situatie in beeld te brengen door de vragenlijst in te vullen.

Bied mensen een hulpmiddel om voorbereid in gesprek te gaan Het gebruik van de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl is een goede voorbereiding op een gesprek over passende zorg en ondersteuning. De vragen gaan over dagelijks leven, gezondheid, woonsituatie, leefomgeving, hulpmiddelen, informele en professionele zorg. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen mensen een persoonlijk overzicht met hun uitkomsten. Wat gaat goed? Wat kan beter? Via www.vragenlijsten.mijnkwaliteitvanleven.nl kunnen deelnemers aanvullende vragenlijsten opvragen of op een zelfgekozen moment hun situatie opnieuw in kaart brengen met de algemene vragenlijst. Voor een deel van de mensen kan het lastig zijn om hun situatie met een online vragenlijst in beeld te brengen. Door hulp bij invullen te organiseren, bijvoorbeeld via de inzet van ervaringsdeskundigen, krijgen de mensen toch de kans hun verhaal te doen en een persoonlijk overzicht te ontvangen. Daarnaast ontstaat er vaak lotgenotencontact dat op meerdere gebieden positief effect kan hebben.

TIP: Wijs inwoners van de gemeente Veenendaal op de mogelijkheid om zichzelf goed voor te bereiden op een gesprek over passende oplossingen. Dit kan op verschillende manieren. Bijvoorbeeld via een bericht in een nieuwsbrief of huis-aan-huis blad of de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek.

januari 2022 | Mijnkwaliteitvanleven.nl | gemeente Veenendaal |14

Ook aan de slag met Mijnkwaliteitvanleven.nl? Mail redactie@mijnkwaliteitvanleven.nl voor een afspraak. Meer informatie: www.mijnkwaliteitvanleven.nl