4.e Bijlage 3 Ingezette communicatiemiddelen (1)

Bijlage 3 - Ingezette communicatiemiddelen Uitvoering communicatie: Omgevingsmanagement In het kader van omgevingsmanagement is vooraf een analyse gemaakt. Als er dingen spelen in het gebied die belangrijk zijn voor ondernemers en inwoners, dan is het belangrijk om deze aan te pakken, vóór we het gaan hebben over het verduurzamen van de wijk. Daarom is regulier overleg met de wijkmanager en de parkmanager van belang. Uit overleg met beide kwamen onderstaande thema’s naar voren: 1. Onrust over de mogelijke komst van windturbines in de nabijheid van deze buurt 2. Parkeerprobleem bij Landjuweel 3. Slechte afhandeling van Meldingen 538 4. Drie aandachtslocaties in de buurt

Uitvoering communicatie: Algemene middelen buurtuitvoeringsplan De Faktorij en De Vendel 1. Website Op www.duurzaamveenendaal.nl is informatie te vinden over het verduurzamen in Veenendaal, voor inwoners, maar ook voor bedrijven. Hier is ook veel informatie te vinden over subsidies voor bedrijven en inspirerende voorbeeldverhalen. Deze website wordt voortdurend up-todate gehouden.

Uitvoering communicatie: Specifieke middelen buurtuitvoeringsplan De Faktorij en De Vendel 2. Meedenkgroep Tijdens de netwerklunches (zie onder 3) hebben we inwoners en ondernemers gevraagd deel te nemen aan de meedenkgroep. Aansluitend hebben we meerdere bijeenkomsten georganiseerd. Ook hebben we

met Martijn Tillema een extern voorzitter voor deze groep aangesteld. De groep is actief en denkt constructief mee over diverse onderwerpen. In de afgelopen twee jaar is de groep 7 maal bijeen geweest. 3. Netwerklunches Om ondernemers te informeren over een toekomstbestendig en aardgasvrij bedrijventerrein organiseren we regelmatig netwerkbijeenkomsten, met diverse thema’s. Op een locatie óp het bedrijventerrein vragen we inspirerende sprekers die een uur vullen en het tweede uur gebruiken we voor de netwerklunch. Deze bijeenkomsten worden gemiddeld door ca. 30 ondernemers bezocht en opgenomen op video. Deze opname wordt aansluitend als webinar door de BOV en via de website duurzaamveenendaal.nl gedeeld voor andere bedrijven in Veenendaal. 4. Onthulling bouwbord Bij de ingang van het bedrijventerrein is een bouwbord geplaatst, zo kan iedereen zien dat hier gewerkt wordt aan een aardgasvrij bedrijventerrein. De onthulling is gedaan door wethouder duurzaam Marco Verloop, samen met de gedeputeerde van de provincie Utrecht Huib van Essen op 20 februari 2023. Het bouwbord wordt doorlopend aangevuld met de logo’s van bedrijven die een energieadvies, zoals omschreven onder punt 5, hebben laten uitvoeren. 5.

Energieadvies op maat Om ondernemers en bewoners van bedrijventerrein te stimuleren aan de slag te gaan met verduurzamen zijn meerdere adviestrajecten in gang gezet; er worden maximaal 60 energieadviezen uitgebracht door Enodes. 6. Warmtescan Met een warmtecamera op een drone zijn globale foto’s gemaakt van het bedrijventerrein gemaakt.

Deze heeft alleen de bovenzijde van de bedrijfspanden in beeld gebracht. De foto’s zijn gemaakt door het bedrijf Alfadrone. Deze foto’s geven een globaal inzicht over het warmteverlies van elk bedrijfsdak. Zo verkrijgen we inzicht in het warmteverlies (en de staat van de isolatie) van alle bedrijfspanden. 7. Energieadvies op maat voor 34 woningen op bedrijventerrein 34 woningen, waarvan een deel bedrijfswoningen, kreeg een gratis energieadvies, verzorgd door de EPA-adviseur van het Energieloket. Doel van deze adviezen is bewoners te informeren over de mogelijkheden en hen tevens te motiveren aan de slag te gaan met het verduurzamen van hun woning. 8. Algemene (digitale) enquête over traject BUP Faktorij De Vendel Sinds begin 2022 ontvangen bewoners en ondernemers van Faktorij De Vendel regelmatig informatie over het verduurzamen van de bedrijven en woningen en het onderzoek dat de gemeente doet naar een aardgasvrije toekomst voor het bedrijventerrein. Bij het naderende einde van de onderzoeksperiode hebben we bedrijven en bewoners gevraagd een aantal algemene vragen te beantwoorden, over het traject, de communicatie, de eigen ervaringen met verduurzamen, enz. 9.

Bijeenkomst voor ondernemers over conceptbuurtuitvoeringsplan Faktorij De Vendel, inclusief aardgasvrij datum Tijdens deze bijeenkomst hebben we een toelichting gegeven op de resultaten van de gehouden enquête en van het buurtonderzoek. Wat vinden ondernemers belangrijk voor hun omgeving én de duurzame toekomst voor het bedrijventerrein? Deze informatie wordt toegevoegd aan het onderzoeksresultaat en in de eerste helft van 2024 voorgelegd aan college en gemeenteraad.

10. Bijeenkomst voor bewoners over conceptbuurtuitvoeringsplan Faktorij De Vendel, inclusief aardgasvrij datum Tijdens deze bijeenkomst hebben we een toelichting gegeven op de resultaten van de gehouden enquête en van het buurtonderzoek. Wat vinden bewoners belangrijk voor hun omgeving én de duurzame toekomst voor het bedrijventerrein? Deze informatie wordt toegevoegd aan het onderzoeksresultaat en in de eerste helft van 2024 voorgelegd aan college en gemeenteraad. 11. Brief aan ondernemers en bewoners over conceptbuurtuitvoeringsplan Faktorij De Vendel, inclusief aardgasvrij datum De onderzoeksfase naar een aardgasvrij Faktorij De Vendel is afgerond. De belangrijkste resultaten hiervan hebben we gedeeld tijdens de bewonersbijeenkomst van 29 november. We hebben aangegeven welke datum de gemeente op dit moment ziet als een realistisch moment om op een betaalbare, betrouwbare en duurzame manier van het aardgas af te gaan. Om iedereen in de buurt van dezelfde kennis te voorzien, hebben we een brief gestuurd aan alle bedrijven en bewoners met de informatie die tijdens de bewonersavond is gedeeld over een duurzame toekomst voor het bedrijventerrein, inclusief een aardgasvrij datum. 12.

Diepte-interviews over concept-buurtuitvoeringsplan Faktorij De Vendel, inclusief aardgasvrij datum Aanvullend op de in oktober gehouden enquête en de tijdens de bijeenkomst van 39 november opgehaalde informatie, hebben we een aantal diepte-interviews laten uitvoeren door een onafhankelijk enquêteur. Iemand van buiten de gemeente heeft op een onafhankelijke basis gesprekken gevoerd met ondernemers van Faktorij De Vendel en zo opgehaald hoe zij de afgelopen periode hebben ervaren. Welke onder onderdelen zij als positief hebben ervaren, maar ook waar verbetering mogelijk was. Daarnaast is gevraagd of en hoe zij zelf met het verduurzamen van

hun woning aan de slag zijn gegaan en wat zij van de voorgestelde einddatum voor aardgas in hun buurt vinden.

Communicatie op basis van leefstijlen

Research) ontrafelt die drijfveren. En vertelt vervolgens wat je moet doen om mensen in beweging te krijgen. Met welke middel, boodschap, tone of voice of kanaal bereik je een bepaalde groep mensen het beste.

Bevolkingssamenstelling en analyse 1. Het gebied kenmerkt zich door een uitgesproken ‘blauwe’ leefstijl, direct gevolgd door de ‘gele’ leefstijl. Dit staat voor ambitieuze en dynamische mensen, met een zelfstandige en zakelijke houding.

Het BSR-model vertelt je twee dingen: Wat je moet doen. En waarom je dat moet doen.

De bewoners zijn vaak zelf ook ondernemers, die toekomstgericht zijn en daarom de stap naar verduurzaming vaak serieus aanpakken, vanuit de overtuiging dat dit een goede investering is. Daarbij vinden ze het wel belangrijk om de regie in eigen handen te houden. Dit sluit goed aan bij de houding van de ondernemers in het gebied.

vitaliteit (rood); controle (blauw); harmonie (geel); zekerheid (groen)

2.D  e bedrijven op het terrein zijn georganiseerd in de vorm van een coöperatieve vereniging. Deze coöperatieve vereniging vertegenwoordigd de belangen van de bedrijven op het terrein en is onderdeel van de BOV

Communicatie aan meerdere leefstijlgroepen in één buurt Net als in de meeste buurten vinden we ook in Faktorij De Vendel verschillende leefstijlgroepen. De dominante kleur is, zoals gezegd blauw, maar ook de kleuren geel en groen komen veel voor. Daarom is het goed om bij de inzet van communicatiemiddelen te kiezen voor een mix die aansluit bij deze leefstijlen.

Wat betreft de eigendomssituatie van de bedrijfspanden valt op dat (in tegenstelling tot veel andere bedrijventerreinen) een aanzienlijk deel van de panden in handen is van lokale ondernemers. Op basis van gesprekken met o.a. de parkmanager weten we dat deze panden in eigendom zijn van de gebruiker, ofwel van een lokale belegger, die vaak het pand ziet als ‘appeltje voor de dorst’. Dit maakt de betrokkenheid van pandeigenaren in het gebied en het directe zeggenschap over de panden groot. Leefstijlenonderzoek Het verschil in leefstijl bepaalt waarom het ene gezin op een woonboot in Amsterdam woont en het andere zich gelukkig voelt in een rijtjeshuis in een Vinexwijk. BSR (Brand Strategy

Aan de hand van het BSR-model zijn mensen in te delen in vier verschillende groepen ofwel ‘leefstijlen’, namelijk:

De wijk Faktorij De Vendel scoort hoog op blauw (controle) met geel (harmonie) als goede tweede en groen (zekerheid) op de derde plaats.

Blauw staat voor controle, eigen verantwoordelijkheid en privacy en heeft geen behoefte aan veel contact met buurtbewoners (alleen als het interessant is voor het eigen netwerk). Geel daarentegen houdt van sociaal contact, is betrokken, en houdt van gezelligheid. Vindt het ook belangrijk dat bewoners elkaar goed leren kennen. Groen wil zekerheid, veiligheid en geborgenheid. Men moeten rekening houden met elkaar en daarbij omgangsregels respecteren.

Hoe sluit dit aan bij de communicatiewensen? • Blauw is gericht op service, kundigheid tonen en een zakelijke houding • Geel gaat voor de win-win situatie van het elkaar versterken, ontzorgen, gemak bieden en persoonlijke aandacht • Groen vindt het fijn als de weg wordt gewezen, zekerheid wordt geboden en ontvangt graag ondersteuning

persoonlijke bewonersbrieven, informatielijn, lokaal nieuws, radio en tv.

Communicatie

Communicatiemix voor Faktorij De Vendel

Blauwe groep: In communicatie spreek je de blauwe groep formeel aan. Ze zijn gevoelig voor status en nemen zaken niet zomaar aan. Zorg dus voor goede informatie gebaseerd op feiten en cijfers. Communiceer vroegtijdig, serieus, volledig en officieel. U-vorm, kort en snel ter zake.

Op basis van bovenstaande informatie zetten we in Faktorij De Vendel de volgende middelen bij voorkeur in:

Gele groep: In communicatie spreek je deze groep warm, persoonlijk en enthousiast aan. Informeel, harmonie, inspelend op gevoel, ondersteunend. Aanspreken met jullie, samenwerkingsgericht, de tijd nemen voor hoor en wederhoor. Vriendelijk met een persoonlijke noot. Kort en simpel. Gericht op de buurt als groep en samenwerken. Groene groep: Goedmoedig, empathisch, invoelend. In communicatie spreek je de groene groep aan begrip te tonen, de tijd te nemen, vertrouwen te wekken, kom met veel uitleg en details. U-vorm, overzichtelijk weergeven.

Inzet communicatiemiddelen Blauwe groep: Social Media: LinkedIn; website, folders, brochures, rapporten, borden langs de weg. Gele groep: Social Media: Facebook, Youtube; bewonersbrief, posters, flyers, informatielijn, communitywebsites, wijkportals, wijkkrant, regionale tv. Groene groep: Social Media: Facebook, LinkedIn, Twitter;

Om tegemoet te komen aan de verschillende groepen in de wijk, is het van belang een middelenmix in te zetten waarin ieder zich kan vinden. In onderstaand overzicht wordt duidelijk hoe welke groep het beste te benaderen in een participatietraject:

In communicatie zien we dus een mix terug van voor blauw (formeel en zakelijk) en de gele groep als goede tweede (warm en sociaal). In onze communicatiemiddelen kiezen we voor de formele kant, maar met een warme en sociale ondertoon. Een mix van beide kleuren. Ook in communicatie tijdens bijeenkomst is het goed om deze mix aan te houden.

• Website duurzaamveenendaal.nl • Brochures, brieven, flyers, ansichtkaart • Social Media • Bijeenkomsten • Persoonlijke communicatie • Sleutelfiguren op het bedrijventerrein

Inzet social media Bij de inzet van social media is het goed om te weten met welk kanaal je welke doelgroep bereikt. Whatsapp is het nummer 1 middel voor elke leeftijdscategorie. Direct gevolgd door Facebook. Onderstaand overzicht van bereik social media en de leeftijden in Faktorij De Vendel geeft beeld van welke middelen we het beste kunnen inzetten: Op basis van bovenstaand plaatje zetten we in Faktorij De Vendel de volgende Social Media kanalen bij voorkeur in: 1. Whatsapp 2. Facebook 3. Instagram 4. YouTube 5. LinkedIn (vanwege zakelijk gebruik)

Leeftijd bewoners Faktorij/De Vendel