25a.Evaluatie MadV januari 2024 - bijlage

Verantwoordingsdocument: Maatje achter de Voordeur

Datum: 1-2-2024

“Mijn ervaringsmaatje begrijpt mij”

Hierbij dien ik, Froukje Huisman, namens Veens-Welzijn, een verantwoordingsdocument in met betrekking tot de uitvoering van de interventie "Maatje achter de Voordeur”. Maatje Achter de Voordeur is een interventie die steun biedt aan mensen die te maken hebben gehad met huiselijk geweld. Zij krijgen steun van iemand die zelf te maken heeft gehad met huiselijk geweld, een zogenoemd ervaringsmaatje. Certificering en groei van Ervaringsmaatjes Sinds de start van mijn functie zijn er op 13 februari 2023 negen ervaringsmaatjes gecertificeerd na een intensieve training van negen bijeenkomsten, gevolgd door nog eens vier ervaringsmaatjes op 6 november van hetzelfde jaar. De wachtlijst voor de training in 2024 geeft aan dat er een groeiende interesse is van potentiële ervaringsmaatjes. Hierdoor hebben we nu een diverse en stabiele groep vrijwilligers, waarvan sommigen al succesvolle trajecten hebben doorlopen. Samenwerking met organisaties Nu we voldoende ervaringsmaatjes hebben gecertificeerd, benader ik actief verschillende Veenendaalse organisaties om deelnemers aan te melden die ondersteuning nodig hebben na huiselijk geweld. Het doel is om deze kwetsbare doelgroep te helpen bij hun herstelproces en het hervinden van hun evenwicht, met als uitgangspunt volledige participatie naar eigen kracht en mogelijkheden.

Door regelmatig voorlichtingen te geven binnen het sociaal domein en het project onder de aandacht te houden, willen we de kans op terugval voor onze doelgroep aanzienlijk verkleinen. Toenemende bekendheid Maatje achter de Voordeur wordt steeds beter gevonden door Veense organisaties, deelnemers en ervaringsmaatjes zelf. Doorverwijzingen komen vanuit diverse bronnen, waaronder huisartsen (POH’s), maatschappelijk werk en online via de website van Veens-Welzijn. Zelfs reïntegratiecoaches verwijzen ervaringsmaatjes naar ons door, wat niet alleen deelnemers ten goede komt, maar ook kansen biedt aan ervaringsmaatjes om hun eigen ervaringen positief om te zetten in ondersteuning voor anderen en zelfs naar betaalde werkgelegenheid in gerelateerde domeinen. Dit najaar ben ik begonnen met de evaluatiegesprekken van de afgeronde trajecten. Er zijn mooie resultaten geboekt. Met name genoemd als ervaren voordelen wordt het eigen geestelijk welzijn, het vertrouwen in de ander, de uitbreiding van eigen netwerk en het weer oppakken van activiteiten. Het herontdekken van zichzelf en het leven weer opnieuw richting geven met de blik vooruit.

De successen

11 gecertificeerde ervaringsmaatjes 6 langdurig lopende trajecten 3 afgeronde trajecten 4 deelnemers doorverwezen naar andere organisaties/hulpverlening

De afgeronde trajecten Judith-Anna: Deelneemster Anna heeft haar werk in de zorg weer volledig hervat en is daarnaast in therapie gegaan om aan zichzelf te werken. Ze heeft veel steun ervaren aan ons ervaringsmaatje in de tijd van chaos tijdens en na de relatiebreuk met haar gewelddadige ex. Ze weet ons te vinden mocht het nodig zijn. Voor nu staat ze weer op haar eigen benen en is er geen directe hulpvraag meer. Priscilla-Mibrak: Deelneemster Mibrak heeft veel gehad aan het luisterend oor van Priscilla. Ze heeft het regelmatig wandelen en haar baan weer opgepakt en daarnaast haar contacten bij de kerk hersteld. Dit was een wens voor haar en met Priscilla is haar dit gelukt. Ze is uit haar isolement. Het traject is naar tevredenheid beëindigd. Angelique-mevrouw Peek: Deelneemster mevrouw Peek van 77 jaar. Gevlucht vanuit Friesland na jarenlang geweld. Kent hier niemand. Wel heeft ze een dochter in de buurt wonen. Er is veel nodig bij mevrouw. De hulp bestond in aanvang uit een luisterend oor wat erg fijn was gezien de schaamte die ze had over haar situatie. Het wegwijs maken in Veenendaal. Het in contact brengen met de nodige instanties en het ondersteunen bij het uitbreidden van haar netwerk. Begonnen is het stimuleren van contacten met de buren in haar appartementencomplex. Nu doet ze er wekelijks koffieschenken. Ze maakte al vrij snel groei door en pikte alles goed op.

Ze heeft nu geen hulpvraag meer maar blijft af en toe in contact met Angelique. Het traject is naar tevredenheid beëindigd. De eerste afgeronde trajecten tonen aan dat Maatje achter de Voordeur een passende interventie was bij het ondersteunen van deze deelnemers na huiselijk geweld. De laagdrempelige ondersteuning van ervaringsmaatjes lijkt niet alleen te helpen in het bevorderen van het welzijn van de deelnemers, maar hebben ook bijgedragen aan het voorkomen van mogelijk kostbare professionele hulpverlening in de eerstelijnszorg.

“Weer vertrouwen in mensen”

De onzekerheden Wat we nu vooral beginnen te zien is een sneeuwbaleffect. De groep vrijwilligers en deelnemers zal blijven groeien. Om de kwaliteit van Maatje achter de Voordeur te waarborgen en het project verder te laten groeien, is het wenselijk om de coördinatie uren uit te breiden naar een parttimefunctie van 24 uur per week. Deze uitbreiding stelt mij in staat om mijn taken, waaronder voorlichtingen, werving en selectie, opleiding van ervaringsmaatjes, begeleiding van trajecten, intervisie en evaluaties, optimaal uit te voeren. (Zie urenspecificatie in bijlage). Het afgelopen jaar heeft geleerd dat het werken met een kwetsbare doelgroep vaak maatwerk vereist en overleggen en warme overdracht meer tijd kosten dan ingecalculeerd. Ook bij het coördineren van de ervaringsmaatjes komt net wat meer bij kijken qua intensiteit van begeleiding en intervisie. Het project is bij de start goed onder de aandacht gebracht. Het onder de aandacht blijven brengen blijkt echter ook nodig en gewenst. Wij signaleren dat er ook aanvragen binnenkomen waarbij er contra-indicaties bestaan zoals actuele dreiging of stalking vanuit de ex-partner. Hier doe ik de intake maar zet nog geen traject in gang. Dit om de veiligheid van de ervaringsmaatjes te waarborgen. Hierbij vervul ik een verbindende rol tussen de ervaringsdeskundigheid en de bestaande hulpverlening.

Daarnaast bied ik hulp door een luisterend oor en geef advies op maat. Vaak is de drempel naar de instanties nog te hoog en hebben ze mij daarin nodig als ‘brugfunctie’. Dit doe ik noodzakelijkerwijs buiten mijn uren om te voorkomen dat ze tussen wal en schip vallen.

Wat gebeurt er als Maatje achter de voordeur moet stoppen De onzekerheid over de financiering heeft invloed op zowel ons als uitvoerders als de betrokken doorverwijzers uit het sociaal domein. Vaak komt vanuit de verwijzers de vraag of wij een ‘project’ zijn of een interventie waarvan het voortbestaan structureel gewaarborgd is. Ze zijn voorzichtig. Ze hebben te maken met cliënten in een zeer kwetsbare fase in hun leven. Ieder project is tenslotte eindig en ze willen zekerheid dat deze cliënten niet door een beëindiging van het project in de kou komen te staan. Ik geef ze geen ongelijk hierin. Bovendien doet het feit dat wij als welzijnsorganisatie dit project blijven draaien dat niet structureel gewaarborgd is, iets met de betrouwbaarheid van onze organisatie.

We hebben nu 11 gecertificeerde betrokken ervaringsmaatjes. Dit jaar worden er weer twee groepen getraind. Bij een aantal van 22 vrijwilligers zal het aantal trajecten oplopen naar rond de 15 trajecten. Deze trajecten hebben een doorlooptijd van gemiddeld een half jaar tot een jaar. Dit is een mooi resultaat als je bedenkt dat voor het volledig opzetten van deze interventie drie jaar voor ingecalculeerd zal moeten worden. Het nu al beëindigen van het project zal zeer ongewenst zijn voor zowel de deelnemers als de ervaringsmaatjes. De deelnemers zullen dan uiteindelijk weer terecht komen in de reguliere hulpverlening waarbij het de vraag is of ze die überhaupt kunnen vinden. Dat zou niet alleen erg jammer zijn maar brengt ook onnodig hoge kosten met zich mee.

Door Maatje achter de Voordeur in een preventieve fase in te kunnen zetten, besparen we als samenleving op duurdere eerste en tweedelijns zorg. Daarbij ook bedenkend dat het project in een aantal gevallen een terugval in de cirkel van geweld voorkomt en je de investering afzet tegen de kosten die je bij een terugval had gemaakt, verdient de investering zich ruim terug. Dit zijn voor een groot deel ook kosten die op de gemeentelijke begroting drukken (Wmo maatwerk, Tijdelijk Huisverbod). We hebben inmiddels meerdere doorverwijzingen ontvangen via de POH en maatschappelijk werk. Deze zijn ons gaan zien als betrouwbare samenwerkingspartner. Het sociale domein weet ons steeds beter te vinden.

“Weer de moed om dingen alleen te ondernemen”

Bijlage 1 Hieronder een gespreksverslag van de halfjaarlijkse evaluatie tussen Judith en deelneemster Annabel: Annabel, kijkt terug op de afgelopen zes maanden en deelt hoe het wekelijkse contact met Judith haar leven veranderde. "Het biedt mij structuur," zegt ze met een glimlach. Judith, haar toegewijde maatje, oordeelt niet en biedt een veilige haven waar Annabel haar gedachten kan laten stromen zonder vrees niet begrepen te worden. "Heel blij dat ik bij Judith terecht kon," voegt Annabel toe. Vraag je Annabel wat Judith voor haar betekende, en ze begint te stralen "Weer vertrouwen in mensen, warm liefdevol, begripvol," deelt ze. En er is meer: minder sociale angst, de moed om dingen alleen te ondernemen, en een boost in zelfredzaamheid. Judith, tipte Annabel over een assertiviteitstraining. Annabel vond dit erg spannend maar heeft zichzelf aangemeld en met succes de training doorlopen. Met sommige cursisten heeft ze nog steeds contact. Met Judith heeft ze gesprekken tijdens creatieve activiteiten zoals speksteen bewerken etc. Annabel voelt zich sterker en meer in balans dan ooit tevoren. Annabel onthult dat ze een ervaringsmaatje zocht om positieve ervaringen met andere mensen op te doen en negatieve herinneringen te vervangen. Ze wilde een luisterend oor, vertrouwen in haar handelen, en de mogelijkheid om te sparren met iemand buiten haar directe kring.

“Een Ervaringsdeskundige begrijpt mij," zegt ze met een knikje, waarmee ze benadrukt hoe cruciaal de steun van Judith is geweest. Ook luister ik naar Judith, het ervaringsmaatje. Voor haar was het afgelopen half jaar een tijd van vertrouwen opbouwen en gezelligheid. "Fijn om vertrouwd te worden," glimlacht ze, en het is duidelijk dat hun band is gegroeid tot meer dan een samenwerking; het is als een vriendschap geworden. Op de vraag of er dingen anders hadden gekund, blijft het stil. De stilte spreekt boekdelen over de effectiviteit en zorgvuldigheid van het MADV-programma. En wanneer de mogelijkheid wordt geboden om te vragen of er iets ontbreekt, antwoordt Annabel resoluut, "Niets gemist." Met een positieve blik op de toekomst delen ze hun verwachtingen voor het komende half jaar. Ze willen graag het traject verlengen. Annabel wil verder bouwen, meer onder de mensen zijn, haar netwerk uitbreiden, en leren omgaan met prikkels in bijvoorbeeld het kroegje waar ze thee kan halen. Ze droomt van nieuwe hobby's, zoals dansen en zingen. Voor Judith is de hoop even helder: "Dat Annabel meer plezier mag beleven en op eigen kracht meer dingen mag gaan ondernemen. Meer geluksgevoel ervaren."

Bijlage 2 Benodigde uren per jaar ter borging project Training twee keer per jaar negen bijeenkomsten. Voorbereiding en begeleiding thuisopdrachten, incidentele persoonlijke coaching. Intervisie/begeleiding en terugkombijeenkomsten ervaringsmaatjes

135

Communicatie [Sociale media, pers, website, nieuwsbrief, flyeren]

80

Netwerken intern, locaties bezoeken, organisatie brede bijeenkomsten bijwonen

90

Netwerken extern [contacten warm houden] voorlichtingen geven, aansluiten bij bijeenkomsten en overleggen.

150

Werving en selectie [intakegesprekken deelnemers en hulpverlening]

100

Intake en informatiegesprekken ervaringsmaatjes

50

Voorlichtingsbijeenkomsten potentiële ervaringsmaatjes en deelnemers

60

Aanvullende trainingen ervaringsmaatjes 2 losse trainingen per jaar per ervaringsmaatje

251

Evaluatie/feedbackverwerking/rapporteren Project

60

Intervisies en overleg ervaringsdeskundig trainers Moviera

81

Totaal aantal uren

1155

160

Maatje achter de voordeur staat als “goed omschreven interventie“ in de database van effectieve sociale interventies. Op dit moment doet Movisie onderzoek ‘ook binnen de gemeente Veenendaal’ naar het effect van deze interventie zodat het toekomstig als effectieve interventie (evidence-based) in de database mag worden opgenomen. Resultaten van dit onderzoek worden nog voor de zomer bekendgemaakt.