1. Beeldvormende Avond - 7 juni - Bedrijfsvoering

Beeldvormende Avond

Zet hier een achtergrondafbeelding neer

Bedrijfsvoering

De laag hieronder is een masker, verplaats de afbeelding dus met rechtermuisknop > schikken > naar achtergrond naar de achtergrond.

7 juni 2022

Bedrijfsvoering Na de avonden over Ruimte en Samenleving (inhoud) is het vanavond de beurt aan Bedrijfsvoering (going concern)

Bedrijfsvoering is meer dan de diensten die de inwoners terug zien. Er is veel (verschillend) werk op de achtergrond nodig om het werk op de ‘voorgrond’ voor de inwoner goed te laten verlopen.

Heffingen Rijbewijs Informatiebeveiliging

“Je ziet het pas als je het doorhebt.” “Je ziet het pas als je het nodig hebt (en dan wil je dat het soepel verloopt).”

Paspoort/ID-kaart Vraagbaak

2

Interne coördinatie en externe oriëntatie Zorgvuldig coördineren van interne processen, maar met de blik naar buiten, in nauwe verbondenheid met bestuurlijke en maatschappelijke partners*

“Samen, dus niet alleen” * bovenstaande namen zijn ter indicatie; dit is geen compleet overzicht

3

Externe oriëntatie (vervolg)

4

KCC Hoeveel telefoontjes ontvangt het klantcontactcentrum (KCC) gemiddeld per dag?

120

300

KCC In 2021 werden 17.220 afspraken aan de balie gepland. Wat is het percentage gemaakte afspraken via internet?

69%

31%

Personeel & Organisatie Wat is de gemiddelde bezetting in fte per 1000 inwoners van 50-100 k gemeenten in 2021?

7,9 fte

8,6 fte

Personeel & Organisatie Wat is de bezetting in fte per 1000 inwoners van de gemeente Veenendaal in 2021?

8,9 fte

6,9 fte

Juridische zaken & Inkoop Hoeveel bezwaren behandelen we gemiddeld per jaar?

350

220

Juridische zaken & Inkoop Voor hoeveel kopen we in op jaarbasis?

€ 60 miljoen

€ 75 miljoen

Financiën Welk bedrag is er afgerond aan uitgaven in de programmabegroting 2022 opgenomen?

€ 200 miljoen

€ 250 miljoen

Financiën Welk deel van de programmabegroting 2022 is afgerond beïnvloedbaar (flexibel)?

2%

10%

Informatiesamenleving Een firewall en antivirusscanning is onvoldoende om ons netwerk te beschermen, daarom maken we aanvullend o.a. gebruik van een systeem dat het netwerkverkeer controleert op onbekende virussen en malware. Hoeveel aanvallen worden er per dag geblokkeerd?

Meer dan 50

Minder dan 50

Informatiesamenleving Wij moeten in de komende periode voornamelijk investeren in de digitale samenleving en minder in de fysieke infrastructuur!

Ja

Nee

Communicatie Hoeveel % van onze inwoners is digitaal beperkt?

10%

25%

Communicatie Hoeveel berichten hebben we in 2021 op social media geplaatst?

426

968