39-09-03 Jaarverslag Compaen 2021 definitief 170822
Tekst van het document
Compaen Jaarverslag 2021
1
Inhoudsopgave Inhoudsopgave
2
01 Inleiding
3
02 Individuele trajecten
5
03 Leun en steun trajecten
11
04 Informatie en advies en collectieve trajecten
13
05 Verantwoording overige dienstverlening en activiteiten
16
06 Leefbaarheid en sociale netwerk versterking
24
07 Jongeren
30
08 Leeftijdsverdeling
36
09 Klanttevredenheid
38
2
01 Inleiding
3
Inleiding Voor u ligt de jaarrapportage 2021 van Compaen. In deze rapportage verantwoorden we onze inzet in 2021. Net als in 2020 hebben wij in onze subsidieaanvraag 2021 per dienst of activiteit aangegeven welk bereik en resultaat wij in 2021 beogen. Dit maakt het mogelijk om achteraf inzichtelijk te maken in hoeverre het aantal trajecten dat wij hebben uitgevoerd en het resultaat hiervan overeenkomen met de doelen die wij hierover vooraf hebben gesteld. In deze verantwoording over het afgelopen jaar gaan we in op ons behaalde bereik en de resultaten daarvan. In het afgelopen jaar is dit ‘dashboard’ ook in de diverse accountoverleggen met de gemeente Veendam aan de orde gekomen en waar nodig toegelicht. Naast de in de dashboards vermelde gegevens is er in de rapportage aanvullende data beschikbaar, bijvoorbeeld over de complexiteit en zwaarte van casuïstiek, de leeftijdsverdeling en de geografische spreiding van casussen. Deze data (‘tellen’) combineren wij verder met kwalitatieve informatie (‘vertellen’) over onze dienstverlening. Dit betreft dan met name de collectieve dienstverlening. Dit is de laatste jaarrapportage van Compaen in deze vorm. Vanaf 2022 gaat Compaen verder als deBasis Veendam, de algemene voorziening maatschappelijke ondersteuning in deze gemeente.
Positieve Gezondheid Vanuit moederorganisatie Tinten hebben medewerkers deelgenomen aan de E-learning positieve gezondheid. Deze E-learning hebben collega’s gezamenlijk gedaan, om reflectie te faciliteren en om zo de dialoog op de vragen uit de E-learning mogelijk te maken. In de reflectie kwam o.a. naar voren dat we al een groot deel van de levensgebieden uitvragen, maar dat deze methode weer nieuwe inzichten geeft en ook discussie opleverde. Want: kun je dit toepassen op elke doelgroep? In feite wel. De methode is immers universeel. Het spinnenweb helpt de cliënten zelf inzicht en overzicht te krijgen in hun eigen beleving van gezondheid en belangrijke factoren om deze eventueel te beïnvloeden. Uiteraard hoort daar een gesprek bij, waarbij je samen met de cliënt onderzoekt waar het goed gaat en waar het beter zou kunnen. Praktijkervaring: ”Ik heb dit instrument bij drie cliënten ingezet, met name bij participatie trajecten. Ik merkte dat cliënten positief reageerden op de aanpak, het leverde ze een andere kijk op zichzelf op. Daarnaast heb ik dit instrument toegepast in Corona tijd, super fijn dat de vragenlijsten digitaal kunnen worden ingevuld!”
NTO 2021 In november 2021 is een netwerkpartnertevredenheidsonderzoek (NTO) uitgevoerd door Compaen. De enquête is door 42 netwerkpartners ingevuld, waarmee de respons op 24% komt. Uit het NTO blijkt dat netwerkpartners (de medewerkers van) Compaen een gemiddeld rapportcijfer van 7,8 geven. 93% van de partijen is tevreden over de informatieverstrekking door Compaen. Daarnaast is een ruime meerderheid tevreden of heel tevreden over de bereikbaarheid en ontvangst, de samenwerking met betrekking tot klanten, het samenwerken in netwerken en de kernwaarden door/van Compaen. Ook is uitgevraagd of Corona van invloed is geweest op de samenwerking. Partners geven over het algemeen aan dat dit niet het geval is geweest. De oplossingsgerichte houding van de medewerkers van Compaen wordt gewaardeerd.
4
02 Individuele trajecten
5
Dashboard A A N TA L B E H A N D E L D E TRAJEC TEN
A A N TA L O P G E S TA R T E TRAJEC TEN
A A N TA L A F G E S L O T E N TRAJEC TEN
624
330
311
A A N TA L U N I E K E C L I Ë N T E N
A A N TA L H U L P V R A G E N
A A N TA L R E C I D I V I S T E N
585
912
101
A A N TA L ( B E O O G D E ) IN D IVID UEL E TRAJEC TEN
D OOR L OOPTIJ D
R E S U L T A AT
315 (400)
294 dagen
67 % doelscore behaald
A A N TA L ( B E O O G D E ) S C H O O L M A AT S C H A P P E L I J K WERK TRAJEC TEN
D OOR L OOPTIJ D
R E S U L T A AT
85 (100)
230 dagen
75 % doelscore behaald
A A N TA L ( B E O O G D E ) TRAJEC TEN HUISEL IJK GEWEL D
D OOR L OOPTIJ D
R E S U L T A AT
19 (50)
316 dagen
4 eindscore ZRM
A A N TA L ( B E O O G D E ) TR AJ EC TEN AC TIVER IN G/CSTROOM
D OOR L OOPTIJ D
R E S U L T A AT
165 (100)
272 dagen
85 % stabilisatie of groei op ZRM
A A N TA L ( B E O O G D E ) TRAJEC TEN ON AFHAN K EL IJK E C L IËN TON D ERSTEUN IN G
D OOR L OOPTIJ D
R E S U L T A AT
19 (50)
100 dagen
ondersteuning geboden
6
Dashboard In bovenstaand dashboard is informatie over onze individuele trajecten te zien. Bovenaan staat het aantal trajecten dat in behandeling was en is opgestart dan wel afgesloten in 2021. Daaronder is te zien wat het aantal unieke clienten, hulpvragen en recidivisten waren. We spreken van recidive als een inwoner zich meer dan zes maanden na afsluiting van een voorgaand traject weer bij ons meldt. Daar weer onder is te zien wat het bereik was per 31 december 2021 van de de verschillende type individuele trajecten die we uitvoeren, de gemiddelde doorlooptijd daarvan en het resultaat. Tussen haakjes staat het beoogde bereik. Dit beoogde bereik is gebaseerd op het aantal openstaande trajecten in 2020. Bij het opschonen van onze registratie is een deel van deze trajecten verwijderd. Het beoogde bereik in 2021 is daardoor een minder betrouwbaar cijfer geworden. Vanaf 2022 wordt er niet meer met beoogd bereik gewerkt. Bij Activering/C-stroom is onder andere het programma Sport werkt uitgevoerd. Daarnaast is de workshop 'wie ben ik en waar ben ik goed in?' georganiseerd. Een aantal mensen is vrijwilligerswerk gaan doen en een cliënt is voornemens om de opleiding tot ervaringsdeskundige te doen. Daarnaast zijn er mensen actief als mantelzorger of bij verzorgingshuizen en musea. Een kleine groep is doorgestroomd naar het TDC of heeft zelf werk gevonden.
Onafhankelijke cliëntondersteuning ondersteunt bij het helder krijgen van de vragen en wensen van de inwoner en het voorbereiden van gesprekken, gaat mee naar deze gesprekken, denkt mee over het maken van afspraken, geeft advies als de inwoner er niet uit komt met een organisatie en verwijst indien nodig door naar een organisatie die kan helpen. Het gaat vooral om zaken die betrekking hebben op de Wmo (begeleiding, hulpmiddelen en woningaanpassingen) en zaken in relatie tot de Participatiewet. Er stonden in 2021 gemiddeld 18 casussen op de aanmeldlijst en de gemiddelde wachttijd was 42 dagen. Deze cijfers verdienen enige toelichting. Ons registratiesysteem is zo ingericht dat er sprake is van wachtlijst als er tussen datum aanmelding en datum intake meer dan twee weken zitten. We zien in de praktijk dat sommige inwoners aangeven dat hun vraag geen haast heeft en dan wordt de intake dikwijls later dan twee weken na de aanmelding gepland. Ook komt het voor dat er aanvullende informatie, denk aan bepaalde documenten, nodig is om een intake te kunnen doen. Deze is niet altijd binnen twee weken beschikbaar. Ook door de verminderde live bereikbaarheid vanwege corona heeft het in sommige gevallen meer tijd gekost om inwoners adequaat te ondersteunen. Daarbij is het goed om te weten dat elke inwoner vanaf het moment van aanmelden een contactpersoon heeft die altijd gebeld kan worden.
School als Wijk Bij School als Wijk draait het om goede contacten met het onderwijs (bijvoorbeeld met leerkrachten) en het zichtbaar aanwezig zijn binnen het onderwijs. In Veendam voeren we School als Wijk uit bij de Winkler Prins. We bieden voornamelijk informatie en advies aan jongeren, maar indien nodig leidt een contact tot het starten van een individueel traject. In 2021 zijn 24 individuele trajecten School als Wijk uitgevoerd.
7
Complexiteit en zwaarte casuïstiek Voorafgaand aan de start van een individueel traject brengen we de complexiteit en zwaarte van een casus in kaart. Het gaat om een inschatting vooraf. In sommige gevallen kan dit afwijken van de werkelijkheid. In de praktijk zien we bijvoorbeeld regelmatig dat er meer gesprekken nodig zijn dan vooraf verwacht werd. Desalniettemin geven onderstaande figuren een beeld van de complexiteit en zwaarte van individuele trajecten die we bij Compaen in 2021 uitgevoerd hebben. Wij vinden een casus complex als deze drie of meer hoofddomeinen van de Zelfredzaamheidsmatrix (ZRM) beslaat. In 2021 waren de meeste trajecten ‘redelijk complex’ of ‘niet complex’ (minder dan drie leefgebieden). Dit lijkt ook logisch, omdat wij de meeste complexe problemen of vraagstukken doorverwijzen naar externe partners. We verwezen in 2021 het vaakst door naar het Centrum voor Jeugd en Gezin (10x) en de GGZ (8x).
complexiteit
58
164
293
Redelijk complex, 2 of 3 problemen
293
Complex, meer dan 3 problemen
58
Niet complex, 1 probleem
164
De zwaarte van een traject wordt weergegeven aan de hand van een inschatting van het aantal contactmomenten. Onderstaand overzicht laat zien dat medewerkers in bijna 40% van de individuele trajecten vooraf inschatten dat er meer dan vijf gesprekken nodig zijn. Het gemiddelde aantal contactmomenten bij afgesloten individuele trajecten in 2021 was 11. De inschatting voorafgaand aan een traject komt dus niet altijd overeen met de realiteit. Bij 491 trajecten vinden de contactmomenten telefonisch plaats, tegenover 393 casussen waarbij en sprake is van face-to-face contact (op kantoor dan wel via huisbezoek).
8
zwaarte
60
249 193
Gemiddeld, 2-5 gesprekken
249
Licht, 1 gesprek
60
Zwaar, meer dan 5 gesprekken
193
ZRM informatie Wij voeren een individueel traject uit op het moment dat inwoners complexe(re) problemen hebben en meer frequente hulp en ondersteuning van ons vragen. In deze trajecten wordt bovendien naar een concreet doel toegewerkt. Het zijn casussen waarbij de ZRM aan het begin, halverwege en aan het einde van een traject uitgebreid wordt ingevuld. De grafiek hieronder geeft weer op welke hoofddomeinen vragen zijn gesteld voorafgaand aan een individueel en leun en steun-traject. Hieruit blijkt dat in 2021 het vaakst trajecten liepen die zijn gestart na hulpvragen op gebied van maatschappelijke participatie, geestelijke gezondheid en sociaalemotionele ondersteuning.
top 5 hoofddomeinen individuele trajecten
Maatschappelijke participatie
172
Geestelijke gezondheid
146
Sociaal - Emotionele ondersteuning (Ouderschap)
101
Huiselijke relaties
87
Financien
86 80
100
120 Aantal
9
140
160
180
Een belangrijk aandachtspunt met betrekking tot onze dienstverlening gaat over de ‘impact’ ervan. Wij definiëren impact als ‘de door de inwoner waargenomen verandering als gevolg van een door ons uitgevoerde of georganiseerde interventie’. Wij brengen dit in kaart met de ZRM. Dit doen we bij individuele trajecten door de groei op de ZRM na afloop van een individueel traject te meten. Voorafgaand aan een individueel traject stellen we onszelf ook doelen: we formuleren een zogenaamde doelscore. We kunnen dus ook bijhouden in hoeverre we erin slagen om de door ons vooraf gestelde doelscores (bij afsluiting van een individueel traject) te halen. Over 2021 zien we dat we in 66% van de gevallen deze vooraf gestelde doelscores op de ZRM behalen. Over 2019 was dit 69% en over 2020 67%. Hiervoor gaven we al aan dat 70% doelrealisatie een realistisch percentage lijkt. Daarnaast kunnen we zien welke progressie we boeken per onderdeel van de ZRM. We maken hierbij onderscheid tussen hoofddomeinen en niet-hoofddomeinen. Hoofddomeinen zijn de domeinen van de ZRM waarop de hulpvraag van de cliënt en onze dienstverlening betrekking heeft. We registeren ook op de niethoofddomeinen, om zo de eventuele ‘bijvangst’ te kunnen meten en monitoren. In deze jaarrapportage beperken we ons tot de hoofddomeinen op de ZRM.
Hieronder is in een overzicht te zien welke groei inwoners per hoofddomein van de ZRM hebben doorgemaakt in 2021.
top 5 groei hoofddomeinen ZRM
Huisvesting
1,46
Huiselijke relaties
0,74
Sociaal netwerk
0,7
Werk en opleiding
0,67
Geestelijke gezondheid
0,61 0,4
0,6
0,8
1,0 Groei
10
1,2
1,4
1,6
03 Leun en steun trajecten
11
Leun en steun trajecten Dashboard A A N TA L B E H A N D E L D E TRAJEC TEN
A A N TA L O P G E S TA R T E TRAJEC TEN
A A N TA L A F G E S L O T E N TRAJEC TEN
115
34
71
A A N TA L U N I E K E C L I Ë N T E N
A A N TA L H U L P V R A G E N
A A N TA L R E C I D I V I S T E N
115
190
26
Dashboard Leun en steun Hierboven is informatie over onze leun en steun trajecten te zien. Bovenaan staat (wederom) het aantal trajecten dat in behandeling was en is opgestart dan wel afgesloten in 2021. Daaronder is te zien wat het aantal unieke clienten, hulpvragen en recidivisten was in 2021.
ZRM Leun en steun Leun en steun-contacten zijn laagfrequente contacten met als doel iemand letterlijk een steuntje in de rug te geven tot hij/zij zonder ondersteuning verder kan. Deze leun en steun-contacten kunnen voorkomen dat een inwoner weer in de problemen komt en intensievere begeleiding nodig heeft. Over 2021 zien we dat de meeste vragen of problemen van inwoners bij Leun en Steun betrekking hebben op financiën. Daarna volgen geestelijke gezondheid, maatschappelijke participatie, huisvesting en huiselijke relaties.
top 5 hoofddomeinen Leun en steun
Financien
45
Geestelijke gezondheid
31
Maatschappelijke participatie
14
Huisvesting
13
Huiselijke relaties
12 10
20
30 Aantal
12
40
50
04 Informatie en advies en collectieve trajecten
13
Informatie en advies en collectieve activiteiten Informatie en advies Wij bieden informatie en advies aan mensen met eenvoudige en enkelvoudige vragen, die we vaak met een eenmalig kortdurend contactmoment weer op weg kunnen helpen. Er wordt met een app gewerkt die medewerkers de mogelijkheid geeft om deze vragen eenvoudig te registreren. Er wordt geen uitgebreide ZRM ingevuld, maar er worden een of twee vragen beantwoord waarmee de inwoner in principe weer verder kan. De app kan anoniem worden gebruikt. Er wordt wel een hoofddomein van de ZRM geregistreerd zodat we kunnen zien op welke leefgebieden hulpvragen van inwoners betrekking hebben gehad. In 2021 is Compaen 1760 keer om informatie en advies gevraagd. In de figuur hieronder is te zien dat de meeste informatie en advies-contacten in 2021 betrekking hadden op het ZRM-hoofddomein Financiën. Een veel bezocht en gevraagd informatie en adviescontact is het Formulierenteam. Dit team helpt inwoners die vragen hebben omtrent het aanvragen van toeslagen en de kwijtschelding van gemeentelijke belastingen.
info en advies per hoofddomein
Financien
357
Geestelijke gezondheid
210
Maatschappelijke participatie
141
Activiteiten dagelijks leven
140
Huiselijke relaties
130 100
150
200
250
300
350
400
Info & advies
Collectieve activiteiten In 2021 liepen er 125 verschillende collectieve trajecten bij Compaen. In deze periode zijn er 150 bijeenkomsten georganiseerd met 2320 (niet unieke) deelnemers. De leeftijdsverdeling bij onze collectieve dienstverlening is in onderstaande figuur te zien.
14
collectieve trajecten per leeftijdscategorie
4 - 12 jaar
9
12 - 18 jaar
13
18 - 27 jaar
29
27 - 55 jaar
37
55 - 75 jaar
42
75+
29
Alle leeftijden
15 0
10
20
30 Aanta
15
40
50
05 Verantwoording overige dienstverlening en activiteiten
16
Verantwoording overige dienstverlening en activiteiten Hieronder een verantwoording van onze collectieve activiteiten en vormen van dienstverlening die niet in het dashboard vermeld staan. Sommige activiteiten hebben door corona geen doorgang kunnen vinden, terwijl andere wel zijn doorgegaan. Dit hing af van de maatregelen die waren afgekondigd en de betrokkenheid van andere partijen of vrijwilligers.
Impact Compaen heeft bijgedragen aan gevoel van erkenning. Bij het spreekuurteam bijvoorbeeld merken we dagelijks dat inwoners zich erkend voelen in hun (hulp)vragen, door er oprecht aandacht voor te hebben en met hen mee te denken. Ze voelen zich gehoord en erkend. Alleen dit draagt al bij aan hun gevoel van welbevinden, al is er niet altijd direct een oplossing. Inwoners voelen zich ook verbonden, doordat ze weten dat ze altijd welkom zijn bij Compaen en ook door te zien dat er vele anderen zijn met een zelfde hulpvraag. Je bent niet alleen, dit besef werkt verbindend. Ook is er natuurlijk veel georganiseerd om mensen letterlijk te verbinden. Opluchting zien we ook vaak, vooral als mensen worden geholpen bij een praktische hulpvraag en daarna weer verder kunnen.
Formulierenteam In 2021 zijn er vele informatie en advies-contacten geweest en kwijtscheldingen van klanten opgepakt. Ook is er nauwe samenwerking met onze ketenpartners waaronder de gemeente (sociale dienst), bewindvoerders en dergelijke. Er is ook een samenwerking met de bibliotheek in verband met de aangifte inkomstenbelasting. De klanten konden naar de bieb om aangifte te doen. Dit werd gedaan door studenten van de belastingwinkel. De bieb heeft hier contact mee en Compaen heeft de klanten aangeleverd. Dit is voor onze doelgroep erg prettig omdat er geen kosten aan verbonden zijn en wij als Compaen geen aangiftes mogen invullen. Ook hebben we voorlichting over financiën gegeven aan de moedergroep, met als doel ze bewust te maken hoe om te gaan met geld. Op dinsdagochtend is er spreekuur (op afspraak) in de buurtwoning in de Vredenrustlaan. Verder is het formulierenteam iedere donderdagmiddag aanwezig bij de uitgifte van de Voedselbank. Hier komen ook vragen van klanten, zoals ‘heb ik recht op toeslagen’, ‘kun je me helpen met problemen met de bewindvoerder’, et cetera.
17
Moedergroepen Compaen organiseert wekelijks een ontmoetingsbijeenkomst voor alleenstaande moeders uit Veendam en omgeving. Het doel van de Alleenstaande Moedergroep is alleenstaande moeders in hun kracht zetten. Moeders, die hun kind(eren) alleen opvoeden, hebben een druk bestaan en komen weinig toe aan zichzelf. Het delen van ervaringen met vrouwen in dezelfde opvoedingssituatie, het delen van tips en het organiseren van activiteiten geeft ontspanning en een gevoel van saamhorigheid. Erkend voelen. De deelnemer voelt zich niet alleen, doordat zij tijdens deelname aan de lotgenoten contactgroep zich gehoord en begrepen voelt, de deelnemer doet nieuwe sociale contacten op (met mensen met dezelfde ervaringen. Ook voelt zich de deelnemer daardoor veerkrachtiger om het leven zonder partner voort te zetten. Door deze bijeenkomsten doet de deelnemer ervaring en kennis op van lotgenoten. Door ervaringen en gedachten met de lotgenoten te delen voelt zich de deelnemer veilig en opgelucht.
Mantelzorgdag Mantelzorgers zorgen langdurig en onbetaald voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende partner, ouder, kind of ander familielid, vriend of kennis. Mantelzorgers zijn geen beroepsmatige zorgverleners, maar geven zorg omdat zij een persoonlijke band hebben met degene voor wie ze zorgen. Door voor hen een mantelzorgdag te organiseren, geven wij waardering en erkenning voor alle werk die ze voor een dierbare doen. Op deze dag staan alle mantelzorgers centraal. De meerwaarde van de Dag van de Mantelzorg zit er vooral in dat er aandacht wordt gevraagd voor mantelzorgers. Op die manier kunnen de mantelzorgers zich erkend en opgelucht voelen doordat ze niet alleen voor hoeven te staan. Ook zijn de mantelzorgers weer even in beeld bij de gemeenten en andere organisaties. Daarmee hopen we uiteindelijk dat mantelzorgers elke dag de steun en hulp kunnen ontvangen die ze nodig hebben. Op de dag van de mantelzorg worden mantelzorgers uitgenodigd voor een leuk en ontspannend middag die door het steunpunt georganiseerd wordt, zo voelen de mantelzorgers zich verbonden en opgelucht.
18
Alzheimer Café Het Alzheimer Café is een ontmoetingsplaats waar mensen met dementie, hun partners, familieleden en andere belangstellenden elkaar in een ongedwongen en gemoedelijke sfeer kunnen ontmoeten en ervaringen kunnen uitwisselen hierdoor voelen de bezoekers zich verbonden met elkaar. Door te praten over de ervaringen en de problemen die dementie met zich meebrengt, kunnen mensen beter met de situatie overweg er is ook een gevoel van erkenning. Het bespreekbaar maken geeft meer inzicht in de ziekte waardoor mensen invloed op de situatie kunnen krijgen en zich opgelucht voelen. Dit geldt voor zowel de mensen met dementie als hun naasten. Mensen voelen zich gesteund en worden weerbaarder als zij met elkaar praten op een gelijkwaardige manier. Bezoekers wisselen met elkaar ervaringen uit, hulp- en dienstverleners en deskundigen geven op informele wijze om advies en info. De ongedwongen sfeer van het Alzheimer Café werkt taboedoorbrekend en geeft mensen het belangrijke gevoel dat zij er niet alleen voor staan.
Steunpunt vrijwilligerswerk Ondanks Corona hebben zich 30 nieuwe vrijwilligers gemeld, waarvan 28 inmiddels een plek hebben gevonden. Velen van hen gaven aan graag iets voor een ander te willen betekenen, zoals een mantelzorger ontlasten of voor ouderen een boodschap te doen en gezelligheid te creëren.
Ontmoetingsmiddagen voor mantelzorgers Vanuit de praktijk blijkt dat er onder mantelzorgers behoefte is om andere mantelzorgers te ontmoeten, van elkaar te leren en ervaringen uit te wisselen. Bij de ontmoetingsmiddagen, krijgen de mantelzorgers praktische tips, een luisterend oor of ervaringen met andere mantelzorgers worden gedeeld (erkenning). Op een informele manier kunnen vrijblijvend mantelzorgers elkaar ontmoeten. Ze voelen zich met elkaar verbonden. Er wordt door de contactfunctionaris informatie en advies waar nodig gegeven.
Training sociale vaardigheden In januari 2021 is de sociale vaardigheidstraining afgerond voor groep medewerkers van Wedeka in Veendam. In het najaar van 2020 is deze training van start gegaan. Onlangs is in november 2021 opnieuw een training gestart, dit betreft een training op de locatie Stadskanaal van Wedeka. Gezien de training in 2021 pas onlangs is gestart, kan er nog weinig informatie worden verstrekt over het resultaat. De ervaring van vorige training leert wel dat deelnemers een ontwikkeling doormaken wat sociale vaardigheden betreft, dit is van positieve invloed op de zelfredzaamheid van deelnemers.
Maatschappelijke stages
19
Op 12 oktober 2021 is er weer een MAS informatiemarkt geweest. Steunpunt vrijwilligerswerk van Compaen heeft dit samen met de scholengemeenschap Winkler Prins weer georganiseerd. 20 organisaties hebben zich laten zien en 400 leerlingen zijn in groepjes daar langs geweest.
Spelletjes doen
Sociale activatie Ontmoetingsactiviteiten ouderen: Maaltijdkring Heel Sorgvliet kookt Sjoelen Rummikub Handwerkclubje Knutselclubje Meer bewegen voor ouderen In Veencompas vinden diverse ontmoetingsactiviteiten plaats. Bij ‘Ontmoeting’ kunnen volwassen inwoners van Veendam vrijblijvend binnenlopen voor een kop koffie, voor onderling contact en deelnemen aan activiteiten of geven ze op een andere wijze invulling aan de dag. Deels is het een begeleide daginvulling voor kwetsbare inwoners uit Veendam. Deze deelnemers komen één tot zes dagdelen bijeen in Veencompas, in de ruimtes van ‘Ontmoeting’. Samen brengen de deelnemers de dag door in een huiselijke sfeer. Ze drinken koffie, doen een spel of lezen de krant. Daarnaast is er de gelegenheid om samen te eten. Met leeftijdsgenoten praten ze over het nieuws, de dag en andere onderwerpen die raken aan de leefbaarheid van ouderen. In de middag is er een gezamenlijke activiteit gericht op de mentale en fysieke gezondheid. Onze Ontmoetingsactiviteiten zijn er ook op gericht om eenzaamheid te bestrijden.
20
De deelnemers aan ‘Ontmoeting’ hebben door deelname aan de collectieve activiteit een betekenisvolle daginvulling, participeren actief in de gemeenschap en hebben de mogelijkheid om hun (directe) zorgvraag te stellen aan professionals. Ze voelen zich door deze activiteiten erkend, verbonden en opgelucht.
Kiestrainingen De KIEStraining heeft dit jaar plaatsgevonden op twee basisscholen. Op een basisschool hebben we twee groepen gedaan in verband met het aantal deelnemers, namelijk in totaal 13 leerlingen. De leerlingen van de eerste school hebben het als zeer prettig en leerzaam ervaren. De tweede school loopt nog. Het doel van KIES is het voorkomen van (verergering van ) problemen en kinderen (beter) leren omgaan met de scheiding van hun ouders. Hiermee worden de nadelige effecten, zoals een zwakke band met ouders, internaliserende problemen, externaliserende problemen, slechte schoolprestaties en een verminderd zelfvertrouwen voorkomen of beperkt. KIES heeft daarmee in eerste instantie een preventief karakter maar kan ook curatief worden ingezet. Kinderen ervaren in de groep erkenning voor hun gevoelens rond de scheiding, verbondenheid door te ervaren dat er vele kinderen zijn die te maken hebben met een scheiding en dat het hen erg oplucht om er meer elkaar over te kunnen praten. Gescheiden opvoeden heeft dit jaar helaas niet kunnen plaatsvinden.
Spreekuur Wedeka Om de twee weken verzorgen wij vanuit Compaen een spreekuur op locatie aan de Phoenixweg te Veendam. Werknemers kunnen zich hiervoor via hun werkleiders en of hun personeelsconsulent aanmelden met vragen/problemen op allerlei leefgebieden. Enkelvoudige vragen zoals invullen van formulieren etc. proberen we direct op te lossen of evt. doorverwijzen naar het formulieren team binnen deBasis Veendam. Wanneer er lichte psychosociale ondersteuning nodig is doet de voor de werknemers vertrouwde medewerker dit zelf middels een individueel traject met betreffende werknemer. Daarvoor plannen we betrokken medewerker dan regelmatig in voor ondersteunende gesprekken. Wanneer samen met de cliënt geconcludeerd wordt dat de ondersteuning te licht is /niet aansluit dan kan de werknemer zich aan melden voor AV Begeleiding (Algemene Voorziening van Compaen/deBasis) of evt. via de Huisarts voor ondersteuning bij POH-ster (praktijk ondersteuner van de huisarts) voor psychische ondersteuning. Verder geven we vanuit Compaen met twee collega’s de Weerbaarheid training (SoVa: sociale vaardigheidstraining) o.a. voor de doelgroep van Wedeka. Deze training bestaat uit 8 bijeenkomsten met verschillenede thema’s zoals: “Nee Zeggen'', “Kritiek geven en ontvangen'' en “Grenzen aangeven“.
Belangstellenden kunnen zich rechtstreeks aanmelden bij de medewerker van deBasis of via hun werkleider of personeelsconsulent.
Opstap projecten 2021 2021 was een roerig jaar voor het Opstapteam. Dat geldt natuurlijk voor het werken in Corona tijd in algemene zin, dat veel veranderingen met zich meebracht als ook voor een aantal veranderingen in het team zelf. Eerst nog even een korte uitleg van de programma’s Opstap, Opstapje en Instapje. Opstap is een tweejarig programma, bedoeld voor kinderen van 4 tot 6 jaar, waarbij 1x in de 2 weken een contactmedewerker bij ouders en kind thuis op bezoek komt om extra aandacht te genereren voor kinderen met een achterstand, onder andere op het gebied van de Nederlandse taal. De contactmedewerker heeft een voorbeeldfunctie en laat zien hoe de ouder met het kind de activiteiten kan uitvoeren. Daarnaast kunnen ouders bij de medewerker terecht met vragen en is er zicht op de thuissituatie en een gezonde opvoeding van de kinderen. De medewerker is tevens ervaringsdeskundige en heeft de eigenschap makkelijk contact te maken met de doelgroep. De medewerkers spreken Engels, Turks, Nederlands en Gronings. Ouders worden
21
ondersteund bij praktische vragen en krijgen daarbij adviezen over de opvoeding van hun kinderen. Er kan preventief op een laagdrempelige manier meer hulp in een gezin ingezet worden als dit nodig is. Door de vele contacten die een contactmedewerker heeft, de back-up van het eigen ‘Opstap team’ en de contacten met het gebiedsteam van Compaen zal doorverwijzen of andere vormen van hulp aanbieden makkelijk geregeld kunnen worden. Verwijzingen voor Opstap komen vanuit de basisscholen. Opstapje is bedoeld voor kinderen met een achterstand van 2 tot 4 jaar. Verwijzingen vinden plaats door het consultatiebureau of de peuterspeelzaal. Bij Opstapje worden ouders geactiveerd om dagelijks 10 minuten met hun kind te lezen en te spelen met behulp van de werkbladen en boekjes van het programma. Het kind krijgt hiermee aandacht en ouders leren dat het geven van positieve aandacht het kind veder brengt . Ook heeft Opstapje een signalerende functie. Instapje is bedoeld voor kinderen van 0 tot 2 jaar. Dit vindt op wekelijkse basis plaats en gaat vooral om het begeleiden van de ouders in het contact maken met hun kind. De medewerkers sluiten aan bij de ouder(s) en beginnen laagdrempelig. Vaak stromen de kinderen hierna door naar Opstapje en Opstap en zijn de gezinnen jarenlang in beeld. Corona zorgde ervoor dat de gebruikelijke huisbezoeken die bij het project horen een andere lading kregen.
Er werd geconstateerd dat er veel achterstand was bij de kinderen, ook bij kinderen die al bijna naar school zouden gaan. Soms was het zoeken “waar begin je?”. De meerwaarde van huisbezoeken werd zeker gezien maar doordat veel gezinnen klein behuisd waren en de regels niet altijd opgevolgd of begrepen werden was dit niet in alle gevallen mogelijk. Anderen daarentegen wilden erg graag thuis bezocht worden maar moesten herhaaldelijk afzeggen i.v.m. zieke kinderen thuis, verkoudheidsklachten of angst om zelf besmet te worden. Tijdens de lockdown werden er daarom veel “deur bezoeken” afgelegd, een kort praatje op de stoep zorgde ervoor dat het contact met ouders en kinderen bleef, de uitleg en begeleiding ging veel via de telefoon, WhatsApp of video bellen. Er zijn heel veel leuke filmpjes gemaakt in deze periode. In sommige gevallen heeft dit gezorgd voor een nieuwe dimensie in ons werk, denk daarbij bijv. aan inzet van het online programma van Opstap, Bereslim. In personele zin heeft het Opstapteam het zwaar gehad in 2021. Vertrekkende medewerkers, gezondheidskwesties en interne mutaties, alles leek bij elkaar te komen in 2021 en hebben voor veel verandering in het team gezorgd. Bij de start van het nieuwe schooljaar hebben we echter een doorstart kunnen maken.
Niet alleen qua personele invulling, maar ook de methoden hebben we daarbij volledig geactualiseerd, waarbij we ook de ervaringen vanuit de Coronatijd hebben kunnen benutten. Inmiddels is het team al weer geruime tijd compleet en zijn we verder gegaan met plannen voor 2022. Denk daarbij aan een collectief aanbod en intensievere samenwerking met betrokken basisscholen. Hierover in 2022 meer. We hebben in 2021 in totaal 77 gezinnen begeleid, waarvan 20 nieuw opgestart zijn en 26 gezinnen het programma hebben afgerond in 2021.
Summerfun Als we terugkijken op het jaar 2021, dan kijken we natuurlijk terug op een jaar waarin we nog steeds te maken hadden met de coronacrisis. Een jaar waarin er opnieuw werd gevraagd om een creatieve geest om toch weer van ons te laten horen. Er is dit jaar zoveel gebeurd en gedaan. De ene keer konden we meer dan de andere
22
keer doordat we continu mee gingen in het ritme van de geldende maatregelen. We hebben een aantal fysieke dingen kunnen organiseren zoals het Zwerfboekenfeest en de Knutselclub. Voor de rest hebben we enorm ons best gedaan om iedereen vanaf afstand te kunnen bedienen met onze knutselpakketten zoals het Paaspakket, het pakket Monsterachtig bij de campagne “Geef een prentenboek cadeau” en het pakket “Worden wat je wil” dat aansloot bij de Kinderboekenweek. Ook hebben we in de kerstvakantie 90 knutselpakketten uit mogen delen met het thema “Zin in Kerst”. Naast de pakketten konden ouders/verzorgers met hun kinderen ook gebruikmaken van online activiteiten zoals een Dierenquiz en 3 maal onze Online bingo met gemiddeld steeds 30 gezinnen. Naast de pakketten was er in de hal van Compaen steeds een continu aanbod van knutselpakketjes vanuit ons nieuw opgestarte project BoxSum. In januari bestond ons Zwerfboekenstation een jaar en in het kader daarvan organiseerden wij in de meivakantie de Zwerfboekie4Daagse. Dit was voor ons een enorm succes. Ruim 30 kinderen hebben het Zwerfboekencafé bezocht en 40 kinderen gingen op zoektocht naar de verstopte boeken tijdens de Boekiezoekie. Deze 4Daagse werd afgesloten met een Online bingo. In de zomervakantie gingen we met onze knutselpakketten met elkaar op wereldreis. En voor ons was dit een reis om nooit te vergeten.
Wekelijks bezochten we samen met ruim 60 kinderen creatief en sportief allerlei landen en deelden we de vakantiefoto´s met elkaar. Wat later in het jaar was er het Zwerfboekenfeest. Wij vinden het erg leuk en belangrijk om boeken onder de aandacht te brengen en een ieder te verwonderen met mooie verhalen. Terugkijkend op het afgelopen jaar zijn wij heel erg trots op wat we weer aan hebben kunnen bieden. We hebben bewezen flexibel te zijn en een ieder te kunnen vermaken op afstand. Deze formule heeft zo goed gewerkt, dat wij deze ook in 2022 graag in stand houden. Zo kunnen we meer kinderen en ouders bedienen. Naast al deze activiteiten zijn wij ook betrokken geweest bij: -Maand van het lezen (4 woensdagen kinderen kennis laten maken met boeken/knutsels bij boeken). -Kunstmarkt BC47 (knutseltafel/Zwerfboeken op de markt). -Intocht Sinterklaas Wildervank (250 Boxsum pakketjes uitgedeeld). -Straatspeeldag Veendam Noord(knutseltafel met de kinderen).
Hulpverlening bij echtscheiding en talententraining Van Hulpverlening bij echtscheiding en de talententraining is geen verslag uitgebracht omdat die in 2021 door corona geen bereik hebben gehad. Overigens is er rond de hulpverlening bij echtscheiding wel ontwikkeling geweest in het samenwerken met de keten. Samen met de gemeente en met Molendrift wordt er op dit moment samengewerkt om hulpverlening aan mensen in scheiding op elkaar te laten aansluiten. Daarvoor heeft Compaen/deBasis inmiddels een echtscheidingsloket met spreekuur en individuele hulpverlening ontwikkeld, maar dit staat nog wel een beetje in de kinderschoenen. De ontwikkeling hiertoe is in 2021 met genoemde partners dus wel opgestart.
23
06 Leefbaarheid en sociale netwerk versterking
24
Leefbaarheid en sociale netwerk versterking Wijkteams Ook in 2021 hebben de wijkcoördinatoren, afhankelijk van corona, online of fysiek, de verschillende wijkteam overleggen georganiseerd. Op de agenda van het wijkteam staat de leefbaarheid van de wijk en ontwikkelingen geagendeerd. Via, maar ook buiten, deze overleggen onderhielden we contacten met alle betrokken partijen en speelden we in op signalen. Daarnaast hebben we vanuit Compaen actief meegedaan aan de bijeenkomsten rondom de omgevingsvisie en hiervoor input aangeleverd en beheerteamleden gemotiveerd deel te nemen. Tevens hebben we een digitale bijeenkomst voor alle wijkambtenaren en coördinatoren georganiseerd in samenwerking met de Vereniging van Groninger gemeenten. De ervaringen van de pilot Noordwest over wijkgericht werken, erop af, buurtteam en huiskamer stonden centraal en werden heel goed ontvangen.
Wijkacties Daarnaast hebben we vanuit Compaen verschillende acties en ontwikkelingen op het gebied van de leefbaarheid in de wijken geïnitieerd en ondersteund: Buurthuiskamer in Ommelanderwijk Buurthuis in oude voetbalkantine Borgercompagnie Werkgroep leefbaarheid Bareveld / speel en groen voorziening Bareveld Koken met kampioenen (Broekema) Ondersteuning opzetten project 2 diabeat Ondersteunen bestuur stichting Maagdenpalm Bareveld. Contacten met buurthuis Het Scheepskwartier / voorbereiding huiskamer in januari 2022 Deelname aan projectgroep verhalen banken Buitenspeeldag in H.J. Topstraat Buren marktdag
Noordwest op z'n best
Noordwest
25
In Noordwest heeft Compaen in samenwerking met Cosis een huiskamer voor en door de buurt ontwikkeld met verschillende ondersteunende diensten. Ook een buurtteam is gevormd, die wekelijks de ronde door de buurt doet. De contacten in de buurt zijn hierdoor versterkt en meer inwoners zijn betrokken bij hun buurt. Deze voorzieningen hebben tevens bijgedragen aan een verbeterde samenwerking tussen verschillende ketenpartners, zoals Humanitas, sociale dienst, Acantus en de bibliotheek. De verbeterde samenwerking en korte lijnen hebben tevens geresulteerd in verschillende acties, zoals de kinderzomeractiviteit “Insectenhotel bouwen”. Deze succesvolle activiteit werd bezocht door ruim 30 kinderen en kwam tot stand door nauwe samenwerking met de bibliotheek, inwoners en Acantus. In opdracht van de gemeente en in samenwerking met de inkomensconsulenten gaan medewerkers Compaen er op af naar aanleiding van betalingsachterstanden. Met deze aanpak vroegsignalering schuldhulpverlening hopen we preventief ergere achterstanden bij inwoners te voorkomen, door vroegtijdig in gesprek te gaan en ondersteuning aan te bieden.
Gezonde wijk Compaen heeft in samenwerking met medewerkers sport bijgedragen aan de Gli: gecombineerde leefstijl interventie, met een aanbod van verschillende activiteiten, waaronder onze wandelgroepen (1 vanuit Noordwest en 2 wandelgroepen vanuit Compaen). Ook het Leger des Heils heeft een wandelgroep ontwikkeld. Gezamenlijk hopen we zoveel mogelijk inwoners in beweging te krijgen en door te verwijzen naar de huisarts voor het 2 jaar durende Gli-programma.
Netwerkversterking Het afgelopen jaar heeft Compaen veel verbindingen gelegd met en tussen verschillende partijen om de samenwerking te verbeteren. De samenwerking met kerken, Leger des heils en de bibliotheek hebben we versterkt. Zo heeft Compaen bijgedragen aan de opening van het IDO: Informatiepunt Digitale Overheid van de bibliotheek en een nauwe afstemming met ons formulierenteam vormgegeven. Op deze manier dragen we gezamenlijk bij aan het meedoen van inwoners aan de digitale samenleving met al haar regels.
26
Koffie ochtenden
Beste Buur Compaen heeft Beste Buur ondersteund om coronaproof de koffieochtenden en het Samen eten weer op te pakken. Afgelopen jaar hebben 10 bijeenkomsten plaatsgevonden op de dinsdagochtend en vrijdagmiddag. Gemiddeld doen er 15 inwoners aan mee. Compaen heeft 2 nieuwe vrijwilligers geworven om te helpen met koken. In verband met de verhuur van de Bso-ruimte, waar Beste Buur gebruik van maakt, ondersteunt Compaen de verhuizing van Beste Buur naar de Evenaar en heeft ten behoeve van de activiteiten in de Meridiaan de financiën geregeld in afstemming met Acantus. Op deze wijze trachten we Beste Buur voort te zetten, hetgeen enorm wordt gewaardeerd door alle deelnemers.
Speelvoorziening Van Petegemstraat Compaen heeft ten behoeve van een bewonersavond voor de inrichting van de speelplek, inwoners geactiveerd en afgestemd tussen gemeente. Op de avond waren enkele inwoners (4) aanwezig en zijn afspraken gemaakt over aanpassing van de speelplek. De bijeenkomst kon nog net kleinschalig voor de lockdown worden georganiseerd.
27
Netwerkontbijt Leger des heils en taal Compaen heeft dit jaar 2 keer deelgenomen aan het netwerkontbijt van het Leger des Heils. Vervolgens heeft Compaen samen met Humanitas, bibliotheek en Leger des heils een samenwerking georganiseerd ten behoeve van taalverbetering door Samen Eten/koken. Aankomend jaar is het plan om een workshop Samen koken in combinatie met taalverbetering bij het Leger des Heils te gaan organiseren.
Lotgenotengroep Een ander voorbeeld van netwerkversterking is de ontwikkeling van een lotgenotengroep. Vanuit de buurt kwam de behoefte en het verzoek om ervaringen te kunnen wisselen en inwoners te ontmoeten die leven met een psychische aandoening. Hierop doen we het volgende aanbod: Compaen tracht inwoners/lotgenoten aan elkaar te koppelen om elkaar hierin te steunen. Daarnaast starten we in december in de huiskamer wekelijks een groepje lotgenoten onder leiding van onze ervaringsdeskundige.
Avondschool Compaen is betrokken bij de ontwikkelingen en samenwerking rondom de avondschool en heeft de bibliotheek tevens betrokken. Compaen had 12 inwoners gemotiveerd mee te doen aan een laagdrempelig scholingsaanbod, echter door corona kon dit niet doorgaan. De gemeente ondersteunt inmiddels de avondschool, maar legt de focus op jeugd. In 2022 wordt de avondschool voortgezet in samenwerking met Winkler Prins, Wedeka, bibliotheek, consulent jeugd, coördinator Break en Compaen. Streven is een breed en laagdrempelig scholingsprogramma.
Buurt- en dorpshuizen
28
De contacten met de buurt- en dorpshuizen in de gemeente Veendam is versterkt, juist in het kader van Corona hebben we vanuit Compaen vaker contact gehad, mede om te kijken wat hun rol en functie kon zijn ondanks alle maatregelen. Met name de “huiskamerfunctie” van de Molenwiek in Ommelander wijk heeft daar een mooie voorbeeldfunctie in vervuld. Met als gevolg dat ook andere buurt en dorpshuizen hier over zijn gaan nadenken. Daarnaast heeft het nieuwe buurthuis in Borgercompagnie en haar vrijwilligers inspiratie gebracht voor vele anderen.
Vooruitblik naar 2022 De ontwikkelingen in 2021 en hetgeen we vanuit Compaen hierin hebben gedaan, zien wij als een doorgaande uitdaging en lijn om in het kader van de nieuwe AVMO verder uit te bouwen en te versterken. Zo leggen wij in 2022 de focus op het versterken van vitale wijken. Het opbouwwerk en buurtwerk wordt breder ingezet om hierin een belangrijke rol te vervullen. Door middel van vitale wijken gaan wij (hulp)vragen nog meer binnen de wijk oppakken/verbinden en gaan wij een groter collectief aanbod creëren op basis van deze individuele vragen. In het gebied Zuid zal deBasis Veendam in samenwerking met andere partijen een 2e huiskamer gaan opzetten. Na een verkenning op basis van data en signalen zullen wij een keuze maken ten aanzien van de locatie en hier verder handen en voeten aan geven. In onze aanpak staat dichtbij, integraal, activering, collectief, wijkgericht en outreachend centraal. Daarnaast zien wij de opzet van een buurtbedrijf op maat als een mooie uitdaging, waarvan onze buurtschuur/klussendienst onderdeel zal zijn. We nemen hierin graag een actieve rol om dit Veendam-breed op te zetten. Tot slot hebben we in ons werk te maken met de belemmeringen van corona, echter gaan we in 2022 deze belemmeringen ook weer omzetten in kansen, zoals het ontwikkelen van kleinschalig collectief.
Hiermee bereiken we niet alleen meer diepgang door middel van kleine groepjes, maar kunnen ook slagvaardiger zijn.
29
07 Jongeren
30
Jongeren Het jongerenwerk draagt bij aan het in hun kracht zetten van jongeren. Dat doen we op diverse manieren: soms door ze met elkaar te verbinden, soms door er een supporter aan te koppelen. Maar ook met individuele gesprekken of juist door de drempel te slechten naar een passende hulpverlener. We zijn dichtbij jongeren, pikken de onderliggende signalen op en doen daar wat mee voor het te groot wordt. Heel vaak kan een collectieve aanpak goed werken bij jongeren, juist omdat ze dan voelen dat ze niet alleen zijn met hun problemen. En ze elkaar heel goed kunnen helpen met tips, ideeën, steun en een luisterend oor. In Break! is altijd iemand om tegen aan te praten en je hart even te luchten, dat kan veel grotere problemen voorkomen.
Jongerencentrum Break! Het jongerencentrum Break! is gedurende heel 2021 open gebleven, uiteraard wel met de maatregelen zoals ze er op dat moment waren. Op het moment dat de maatregelen het strengst waren, konden we nog slechts 15/20 jongeren ontvangen. Die waren er ook elke dag. We zagen en hoorden dat jongeren somberder werden, eenzaam werden en fysiek zwaarder werden. Ze waren blij in elk geval nog naar Break! te kunnen komen om toch nog wat onder leeftijdsgenoten te zijn. Van een heel aantal hoorden we dan ook dat Break! en zijn medewerkers ze door deze periode (die nog steeds gaande is) heen heeft geloodst. Sinds we het project Kick Off op de Winkler Prins hebben georganiseerd zijn de bezoekersaantallen enorm toe genomen. Middagen en avonden van 40 jongeren zijn nu heel normaal, op vrijdagavond zijn er soms wel 70 tot 80 jongeren. Break! voorziet duidelijk in een behoefte. We krijgen daardoor ook zicht op de jongeren van Veendam, leren ze kennen en signaleren zaken die bijv. aandacht van andere kerenpartners nodig hebben. Daarom zijn er ook zeer korte lijnen met politie, BOA’s en VNN. Verder zien we vaak trends waar we zelf of met een ketenpartner collectief op in kunnen spelen, bijv.
transgender problematiek/sensitief werken (in voorbereiding), geweld tegen vrouwen (Orange the World), respectloos gedrag (groepsgesprek), eenzaamheid (Meerpaalproject Jong en Oud), kennismaken en in gesprek
31
met politie en VNN (natafel gesprek bij Steak-a-Break!) enz.
Meidenavond Op de maandagavond bezoeken op hun eigen verzoek ongeveer 10 meiden Break! Die op die avond speciaal voor hun alleen open is. Er wordt gepraat, film gekeken, tips over make up uitgewisseld. Een van de meiden is aan het begin van haar transitie en komt met veel plezier naar deze avond omdat ze zich dan echt verbonden voelt.
Jong en Oud in de Meerpaal In het kader van het project tegen eenzaamheid in Veendam, organiseert het jongerenwerk activiteiten in de Meerpaal tussen de bewoners daar en maatschappelijke stagiaires van de Winkler Prins. De speeddate tussen jong en oud haalde zelfs het nieuws van RTV Noord. Verder is er een spelletjesmiddagen en een kennismaking geweest, De laatste activiteit van dit jaar kon door corona maatregelen niet door gaan. Volgend jaar verder. De deelnemers geven allemaal aan het erg bijzonder en gezellig te vinden. De jongeren zijn zo mogelijk nog enthousiaster dan de bewoners. Er doen 10 jongens, 3 meiden en 10 bewoners mee aan dit project. Er is al vraag van een naburig wooncomplex om daar ook iets dergelijks te organiseren.
Supportteam Het maatjes project van het Jongerenwerk doet het juist in corona tijd heel goed. De een op een contacten mogen gewoon doorgaan. De meeste supporters zijn onze stagiaires, daarom werken we met schooljaren, de begeleiding kan max. een school jaar duren. Of wordt daarna overgenomen door een andere supporter. Dit school jaar waren er 31 contacten. Verwijzingen naar het supportteam worden gedaan door: CJG
32
(casemanagers), Accare, Lentis, collega’s Compaen of de deelnemer komt zelf. De vragen zijn bijv. meedenken over zelfstandiger worden, weerbaarder worden, omgaan met social media, leren spelen met andere kinderen enz. Soms is toe leiden naar Break! of naar 1 van de activiteiten van Break! al een mooie stap. De leeftijd van de cliënten loopt van 6 tot 20 jaar. Het is laagdrempelig en geen hulpverlening aan een tafel maar samen leuke dingen doen en gaandeweg in gesprek komen (als aandacht van een grote broer of zus). En altijd met back-up van de jongerenwerkers.
Kick Off Op verzoek van de Winkler Prins scholengemeenschap heeft het jongerenwerk dit jaar aan alle 19 brugklassen het project Kick Off aangeboden. Gedurende de 2 introductie weken van het schooljaar 21/22 is er een gezamenlijk programma op gezet. Er werden workshops theater, weerbaarheid, circus en schilderen aangeboden. Naast de workshops op school maakten de leerlingen ook kennis met het jongerencentrum Break! en het jongerenwerk. Ketenpartners VNN en de politie waren daar ook bij aanwezig. Dat heeft geresulteerd in een enorme toename van bezoekers in de weken daarna tot nu toe. Jongeren weten ons te vinden. VNN heeft op die momenten een anoniem onderzoek gedaan en daaruit bleek het schokkende feit dat heel veel 12 jarigen thuis al mogen dringen van hun ouders. Met dat signaal kon VNN weer verder bij Break! maar ook op school.
Week van de veiligheid (11-10 t/m 15-10) Dit jaar hebben we ook meegedaan aan de week van de veiligheid. Op maandag stonden we op de weekmarkt met de buurtbak. Op woensdag deden we mee aan een livestream met de politie en verder zijn we een paar keer aangeschoven bij de pop up politie bureaus in de wijken.
Tik Tok Tammo bij Break!
33
Tiktok Tammo Op 12 februari is de Groninger van het jaar 2020 Tiktok Tammo langs geweest in Break! om met de jongeren een filmpje op te nemen voor onze social media. Dat was een groot succes de jongeren waren onder de indruk. Het filmpje gebruiken we nu als we voorlichting willen geven aan een klas of groep jongeren.
Leer en werkplek Het jongerenwerk van Compaen biedt ieder schooljaar plek aan minimaal 8 stagiaires van allerlei opleidingen (van HBO tot MBO niveau 1) om hun de kans te geven ervaring op te doen in ons werkveld. Daarnaast hebben we ieder jaar minimaal 30 maatschappelijke stagiaires van de Winkler Prins (die bij ons 30 uur vrijwilligerswerk doen) deze jongeren blijven vaak hangen als bezoeker en soms als vrijwilliger. Dan zijn er nog de vrijwilligers die zich melden vanuit de bezoekersgroep. Dat waren er dit jaar 4 met name jongens dit jaar. Zij helpen de jongerenwerkers achter de bar, helpen met het aanspreken van leeftijdsgenoten en doen alle andere voorkomende werkzaamheden. Het maakt dat jongeren zich verbinden met en verantwoordelijk voelen voor het jongerenwerk.
Anne Kuik Op 5 november is een delegatie van het lokale CDA bestuur samen met Anne Kuik langs geweest bij het jongerenwerk (dit is inmiddels het tweede bezoek van Anne bij het jongerenwerk). We hebben uitleg kunnen geven over onze werkzaamheden en verder zijn er persoonlijke verhalen gedeeld.
Kikkergroep
Kikkergroep In het voorjaar van 2021 heeft er een Kikkergroep gedraaid. Erkenning is in deze groep sterk aan de orde. De kinderen worden erkend in hun angsten, gevoelens en ervaringen. Omdat dit voor alle kinderen in de groep voor in meer of mindere mate geldt, voelen ze ook verbondenheid met elkaar. “Jij hebt hetzelfde meegemaakt
34
als ik”, dit zorgt voor verbinding. Door hun ervaringen en gevoelens te delen zie je vaak daarna de opluchting. Deze groep kinderen is jong en zal niet verbaal benoemen dat ze zich opgelucht voelen, maar non-verbaal is dit goed zichtbaar.
Talententraining Er is vanwege Corona geen talententraining geweest. Het was ook geen optie de training met een mondkapje door te laten gaan, omdat gezichtsuitdrukkingen heel belangrijk zijn. De anderhalve meter afstand was ook niet haalbaar.
Workshop sociale activering We hebben 2x een workshop gedaan voor C-stromers, mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt. In 3 ochtenden samen met de cliënten gekeken waar hun energie zit en waar ze vroeger plezier aan beleefden. Op deze manier hebben ze inzicht gekregen in waar ze goed in zijn, zich goed bij voelen en waar hun energie zit. Door het weer zicht hebben op deze onderdelen in hun leven, kwamen een aantal erachter dat ze toch graag weer iets op willen pakken. Enkele uitspraken van deelnemers: Allen gaven aan dit een prettige manier te vinden om uit te zoeken wat ze nog graag zouden willen doen met hun leven. Ze hebben het als zeer prettig ervaren en vonden het een fijne veilige omgeving waar ze zichzelf konden zijn en waar ze gehoord werden. Allen gaven ook aan dat ze drie dagen te kort vonden, ze hadden graag meer tijd gehad om nog dieper op bepaalde zaken in te kunnen gaan. Met als gevolg dat sommigen zich gingen aanmelden voor de Talententraining van 2022. Allen gaan in het eerstvolgende gesprek met hun vaste contactpersoon aangeven wat ze verder willen doen. 1 daarvan heeft al een gesprek gehad en besloten toch weer een opleiding te gaan doen. Allen gaven aan deze werkgroep aan te raden aan een ander.
35
08 Leeftijdsverdeling
36
Leeftijdsverdeling In het plaatje hieronder is het aantal casussen per leeftijdscategorie te zien. Hieruit valt af te leiden dat de verdeling over de verschillende leeftijdscategorieën t/m 60 jaar redelijk gelijk loopt (met iets minder casussen in de leeftijdscategorie 11-20 jaar), en dat het aantal casussen vanaf 61 jaar minder wordt.
casussen per leeftijdscategorie
0-10
106
11-20
73
21-30
139
31-40
192
41-50
129
51-60
166
61-70
88
71-80
36
80+
19
Onbekend
5 0
50
100
150 Aantal
37
200
250
09 Klanttevredenheid
38
Klanttevredenheid Tot slot meten we de impact van onze dienstverlening via klanttevredenheidsonderzoek (KTO). In dit KTO wordt de tevredenheid van een inwoner over een aantal aspecten gemeten: het nakomen van afspraken, de bereikbaarheid, de omgang en de tevredenheid over de dienstverlening. Ons gemiddelde rapportcijfer over 2021 was een 8,9.
39