27-02-04 Gemeente Veendam Factsheet CEO Wmo 2024 Def
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek 2024 Gemeente Veendam – Wmo Deze factsheet toont de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO)
Aantallen
Wmo 2024 van gemeente Veendam. Dit onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau ZorgfocuZ. De doelgroep bestaat uit inwoners die in 2024
Uitgenodigd
514
geregistreerd stonden als Wmo-cliënt met een voorziening. Aan hen werd gevraagd om
Ingevuld
187
Responspercentage
36%
schriftelijk of online een vragenlijst in te vullen. Bij de scores staat tussen haakjes de score van het voorgaande meetjaar (2023) aangegeven. Het kan zijn dat de verschillen met het
CONTACT
voorgaande meetjaar op toeval berusten, er is niet getoetst op significantie.
72%
77%
(66%)
KWALITEIT*
wist waar zij moest zijn met een hulpvraag
(79%)
werd snel geholpen
87%
(91%)
voelde zich serieus genomen
74%
2023 (helemaal) mee eens
neutraal
(31%)
wist van de cliëntondersteuner
De ondersteuning past bij mijn hulpvraag 17%
86%
36%
zocht samen naar oplossingen
De ondersteuning is van goede kwaliteit 2024
80%
(80%)
10%
2024
9% 6%
2023
70%
82%
(helemaal) mee eens
(helemaal) niet mee eens
20%
10%
11% 7%
neutraal
(helemaal) niet mee eens
RESULTAAT*
Door de ondersteuning die ik krijg… 8% (5%)
7% (7%)
9% (7%)
16% (14%) 23% (21%)
26% (14%)
67% (80%) +2%
…kan ik beter de dingen doen die ik wil
67% (73%)
76% (81%)
…kan ik mij beter redden
…heb ik een betere kwaliteit van leven
*Door afrondingsverschillen tellen percentages niet altijd op tot 100%.