05-04 brief aan de Raad iz. Informatie over de Wmo

\n

gemeente Veendam

Zaaknummer:

Aan de raad

136629

Uw kenmerk: Behandeld door: E-mail adres:

Tel. nummer: Datum:

Jitske Dalstra info@Veendam.nl 0598 652222 25-10-2020

Bijlagen:

Verzenddatum:

Betreft:

3 - NOV 2021

Informatie over de Wmo

Geachte raad,

Inleiding In de commissie Samenleving van 13 februari 2018 is aandacht besteed aan de afronding van een aantal onderzoeksrapporten WmD, waaronder het rapport over de Wmo van de Rekenkamer. Het college heeft in dat kader voorgesteld de raad jaarlijks te voorzien van informatie over de Wmo. Deze briefgeeft invulling aan de afspraak. De informatie heeft voornamelijk betrekking op 2020, omdat datjaar is afgerond. Covid-19

Hetjaar 2020 stond in het teken van Covid-19.De gemeenteheeft alle organisatiesdie voor de gemeente uitvoering geven aan Wmo-voorzieningen gesteund. Zo heeft de gemeente toegestaan dat de ondersteuning op een andere manier werd geboden en betaald aIs de ondersteuning niet geboden kon worden vanwege de Covid-19 maatregelen. Zo zijn de organisatiesvoor vervoer, hulpmiddelen, begeleiding en huishoudelijke ondersteuning in staat gebleven hun werkzaamheden weer op te pakken waar de verruiming van de maatregelen dat toeliet. Wij zijn in contact gebleven met onze samenwerkende partijen en gevraagd naar de

mogelijkhedenvan hun inzet. De flexibliteit en creativiteit was groot. Er zijn alternatieven geboden aan onze inwoners zoals de luisterlijn, de boodschappendienst, activiteiten voorJeugd in de openlucht, walk & talk oftelefonische begeleiding, huishoudelijke ondersteuning in overleg met de inwoner. Doen wat nodig is op een andere manier! client ervaringsonderzoek 2020 De Wmo schrijft voor dat de gemeente iederjaar onderzoek doet naar de ervaringen van

Gemeente Veendam Postbus 20004, 9640 PA Veendam Raadhuisplein 5, 9641 AW Veendam

telefoon 0598 652222 fax 0598 652250

e-mail info@veendam.nl website www.veendam.nl

pag. 1 van 4 bank nr. NL64BNGH0285008676

inwoners die gebruik maken van de WmD. De uitkomsten van het Ceo 2020 laten in lijn met voorgaande jaren een positieve trend zien. Nagenoegalle vragen uit het onderzoek zijn even positief, zo niet positiever beoordeeld dan dezelfde vragen die gesteld zijn in 2019. Een

aandachtspunt is het blijvend onder de aandachthouden van de onafhankelijke clientondersteuning (OCO).In 2020 blijkt dat er relatiefweinig vraag naar deze vorm van ondersteuning is geweest. Voor meer informatie over de uitkomsten van het Ceo 2020 wijzen wij u op een eerder naar de raad verzonden brief van 19 mei 2021 “resultaten clidnt

ervaringsonderzoekWmD2020”, zaaknummer 187891. Bezwaren Bezwaar tegen de Wmo-beschikking van de gemeente Inwoners die gebruik willen maken van de Wmo, ontvangen bij een voorziening waarvoor een

indicatie nodig is een beschikkingvan de gemeente.AIs de inwoner het niet eensis met de beschikking kan de inwoner bezwaar maken. Degemeente geeft per maand gemiddeld 60 Wmo-beschikkingen af. In 2020 zijn dertien bezwaarschriften ontvangen. E6n bezwaar is ingetrokken, 66n bezwaar is niet ontvankelijk verklaard, 66n bezwaar is deels gegrond verklaard en acht bezwaren zijn ongegrond verklaard.

Klachten huishoudelijke ondersteuning Inwoners van Veendam krijgen hulp bij de huishouding van 'Buurtdiensten’ en 'De nieuwe zorg thuis’. Eind 2020 maakten 806 huishoudens gebruik van deze voorziening. Uit het onderzoek

clidnt ondersteuning 2020 blijkt dat de meeste inwonerstevreden zijn met de ondersteuning. Van de 197 inwoners die mee hebben gedaan aan dit onderdeel van de enqu6te geeft 48% aan heel tevreden te zijn, 43% tevreden, 7% neutraal en2% ontevreden. Inwoners kunnen een formele klacht indienen bij de zorgaanbieder aIs ze niet tevreden zijn. De procedure voor het indienen van een formele klacht staat in de zorgmap bij de inwoner thuis en

op de site van de organisaties.We hebben de organisatiesgevraagdom informatie over de formele klachten en afhandeling in 2020. De nieuwe zorg thuis heeft twee klachten ontvangen in 2020 en Buurtdiensten hebben in 2020 g66n klacht ontvangen conform de formele

klachtenprocedure. Ommelander Samenwerkingtot uiterlijk I januari 2022 Voor de uitvoering van geTndiceerdevoorzieningen voor begeleiding heeft de gemeente Veendam samen met 5 andere gemeenten (Eemsdelta, Het Hogeland, Pekela, Oldambt en Stadskanaal) contracten gesloten met meer dan 30 organisaties. Die contracten zijn in 2020 tot

uiterlijk ljanuari 2022 verlengd. Dat was ook de laatste keer dat het contract verlengd kon worden. De voorbereiding voor de opvolger van deze geTndiceerdevoorzieningen, een brede direct toegankelijke algemene voorziening voor maatschappelijke ondersteuning, is eind 2020 gestart met een consultatie om af te tasten of de visie van de gemeente aansluit bij de markt.

Transformatie van geTndiceerdebegeleiding Wmo naar een laagdrempelig inlooppunt 2020 De raad heeft in haarvisie opgenomen dat zij inwoners, die maatschappelijke ondersteuning nodig hebben om zelfredzaam en actief te blijven, bij voorkeur wil helpen met een laagdrempelige voorziening. Daartoe heeft het college een algemene voorziening begeleiding (AVB) in het leven geroepen waar inwoners binnen kunnen lopen en om hulp kunnen vragen. De

Gemeente Veendam Postbus 20004, 9640 PA Veendam Raadhuisplein 5, 9641 AW Veendarn

telefoon 0598 652222 fax 0598 652250

e-mail info@veendam.nl website www.veendam.nl

pag. 2 van 4 bank nr. NL64BNGH0285008676

voorzieningen zijn gevestigd in het gebouw van Compaen, ingang ontmoeting, en aan de Jakob Bruggemalaan in het complex van Cosis,waar o.a. de Buurtschuur is gevestigd. Voor inwoners met zwaardere beperkingen vanwege dementie is dat de Psychogeriatrie Dagopvangaan de Veenkade van Meander. Daarnaast heeft Cosisnog de DOP(DagOpvang Psychiatrie) in de Breehorn. Daarnaast is de dienstengroep van Cosisen Compaen in het Gezondheidscentrum Lloyds Terras (GCLT)afgelopen jaar geopend, die bijdraagt aan een zinvolle dag invulling en

participatie van inwoners. Het aantal hulpvragen dat bij de AVB binnenkomt is sinds 2018 licht gestegen. In 2018 waren dat er 234, in 2019 kwamen er 246 hulpvragen binnen en in 2020 waren dat er 256. De AVB heeft in 2020 een groter deel van de hulpvragen opgepakt in vergelijking met vorigjaar. Dit desondanks de coronacrisis en de lockdowns die daarop volgden, waarbij de AVB noodgedwongen meer op

afstand van de inwoner heeft moeten werken en alternatieve vormen van begeleidingheeft aangeboden. Daarnaast is het aantal doorverwijzingen naar het maatwerk afgenomen in 2020 ten opzichte van 2019 en 2018. Abonnement Wmo Om stapeling van zorgkosten te voorkomen heeft het kabinet besloten dat er een abonnement komt voor de Wmo. Dit houdt in dat een inwoner die gebruik maakt van een Wmo-voorziening, € 19,00 per maand betaalt. Ongeacht het inkomen of het aantal voorzieningen waar gebruik van wordt gemaakt. De wet is van start gegaan op 1 januari 2020. De Vereniging Nederlandse Gemeenten heeft het kabinet meermalen gewaarschuwd voortoename van gebruik van de Wmo. Vooral van de huishoudelijke ondersteuning. In periode I van 2019 kregen 691 huishoudens ondersteuning en in periode 13 2019 ontvingen 715 huishoudens ondersteuning. In periode 6 van 2020 ontvingen 750 huishoudens ondersteuning in periode 12 van 2020 806. Er is dus sprake van groei. Deze groei wordt veroorzaakt door een combinatie van het abonnement en langer thuiswonende ouderen. Waarschijnlijk is de groei afgevlakt door Covid. De uitvoerders van huishoudelijke ondersteuning onderzoeken samen met de inwoner de vraag naar ondersteuning. Is er inzet van het sociale netwerk mogelijk en wat kan iemand nog zelf.

Erwordt ook gekeken naar de inzet van welzijn om mensen actief te houden en daarmee te voorkomen dat een beroep moet worden gedaan op huishoudelijke ondersteuning. Daarmee spelen zij een belangrijke roI om de groei beheersbaar te houden en uit te voeren binnen het budget dat uw raad beschikbaar stelt. Hebt u als raad suggesties om punten op te nemen in de brief over 2020? Dan zijn deze van harte wellcom. U kunt de punten inbrengen bij de griffier.

Met vriendelijke gB)et Burgemeester 'ethoud_

van Veendam

feta ris M. Schomper

Gemeente Veendam Postbus 20004. 9640 PA Veendam Raadhuisplein 5, 9641 AW Veendam

telefoon 0598 652222 fax 0598 652250

e-mail info@veendam.nl website www.veendam.nl

pag. 3 van 4 bank nr. NL64BNGH0285008676