Raadsbrief Aanbesteding U-pas
Tekst van het document
Burgemeester en wethouders Postadres Postbus 16200, 3500 CE Utrecht Telefoon 14 030 www.utrecht.nl
Aan de gemeenteraad
Behandeld door
W. Springer
Datum
12 december 2023
Doorkiesnummer
14030
Kenmerk
11879751
wendy.springer@utrecht.nl
Onderwerp
Aanbesteding U-pas
Bijlage(n)
-
Beleidsveld
Werk en Inkomen
Geachte leden van de raad, In deze brief informeren we u over de aanbesteding voor de uitvoering van de U-pasdienstverlening. De nieuwe opdracht is gegund aan de huidige aanbieder. De U-pas is een van de (grootste) armoederegelingen van de gemeente Utrecht. Ruim 40.000 Utrechtse inwoners hebben een U-pas. Het U-pasjaar loopt van 1 juli tot en met 30 juni van het jaar daarop. Het huidige contract voor de dienstverlening en uitvoering van de U-pas loopt af met ingang van 1 juli 2024 en kan niet meer worden verlengd. Relatie met keuzekompas Vanwege een technisch ingewikkeld proces vroeg deze aanbesteding een ruime voorbereiding. De opdracht bestaat uit de volledige uitvoering van de U-pas, voor de gemeente Utrecht en regiogemeenten. De voorbereidingen van deze aanbesteding stammen al van voor het keuzekompas. Daarom bent u niet eerder geïnformeerd over deze aanbesteding. Veranderingen U-pas De U-pas is een meedoen-pas die kan worden ingezet voor activiteiten en naturaverstrekkingen op basis van het U-pasbudget of worden gebruikt als zichtpas voor korting van instellingen en bedrijven. Dit met als doel om inwoners met een laag inkomen te ondersteunen bij het participeren in de maatschappij.
Met de nieuwe aanbestedingen zullen er geen grote veranderingen komen, maar wel een aantal verbeterpunten: • Communicatie naar inwoners (balies in de wijken) • Verbeteren van relevant aanbod, inclusief verbeterde zoekfunctie • Modernisering: gebruik van app en/of digitale pas • Mystery shopping en klanttevredenheidsonderzoek als vast onderdeel van de dienstverlening • Verbeteren van datakwaliteit. Verminderen van foutkans en inconsistentie (koppeling BRP) • Voorinvulling van webformulieren met gegevens die al bekend zijn bij de Overheid • Veilige geautomatiseerde gegevensaanlevering Gunning aan BS&F De aanbesteding is gegund aan BS&F. Dit is ook de huidige aanbieder van de U-pas. BS&F was de enige inschrijvende partij. Tijdens zowel de marktconsultatie als de nota van inlichtingen waren er meer geïnteresseerde partijen.
Burgemeester en wethouders Datum Ons kenmerk
12 december 2023 11879751
Implementatie Vanaf 1 januari 2024 zal er worden gestart met de implementatie voor de U-pas. De implementatiefase staat gepland voor het gehele eerste half jaar van 2024. Op die manier kan er met ingang van de start van het nieuwe U-pas jaar op 1 juli 2024 gestart worden. Het contract met BS&F heeft een maximale duur van 6 jaar. Na 3 jaar kan de gemeente Utrecht jaarlijks besluiten het contract voor één jaar te verlengen, totdat de maximale termijn is bereikt. Hoogachtend, Burgemeester en wethouders van Utrecht,
de secretaris,
de burgemeester,
2/2