22-297-A - Bijlage 1 - Rapport Medewerkersonderzoek 8KTD
Tekst van het document
Medewerkersonderzoek Samenvatting 8KTD
April 2022 Uw consultant Floor Kraaijeveld E: floor.kraaijeveld@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave
Uitleg bij de rapportage en actie.................................................................................................4 Quickview................................................................................................................................9 Scores op de modules..............................................................................................................12 Scores op de vragen................................................................................................................17
Uitleg bij de rapportage en actie
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
Uitleg bij de rapportage en actie
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
4
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
Uitleg bij de resultaten De resultaten van het onderzoek brengen
Antwoordcategorie
Waarde
nauwkeurig in kaart wat er in uw organisatie
Helemaal mee eens
10
speelt. Het onderzoek geeft u nauwkeurig inzicht in
Mee eens
7,5
uw organisatie, vanuit het perspectief van
Niet mee eens/niet mee oneens
5
diegenen die daar het meeste over kunnen
Mee oneens
2,5
vertellen: uw eigen medewerkers.
Helemaal mee oneens
0
Weet niet/geen ervaring
geen waarde
Het uitgangspunt van het medewerkersonderzoek is dat organisaties pas optimaal kunnen presteren wanneer zij de juiste medewerkers hebben en deze medewerkers zowel willen als kunnen presteren.
In het hoofdstuk ‘Scores op de modules’ wordt per afgenomen module het gemiddelde modulecijfer
Berekening van de scores
getoond. Dit is een gemiddelde van de vragen die
In de rapportage worden de resultaten
in de module opgenomen zijn.
weergegeven in de vorm van een gemiddelde score. Elk gegeven antwoord heeft een waarde. Het
Verwerking van antwoorden op open vragen
gemiddelde van die antwoordwaardes bepaalt de
De antwoorden van open vragen worden letterlijk
score per vraag (zie tabel). Deze scores zijn te
overgenomen in de rapportage.
vinden in het hoofdstuk ‘Scores op de vragen’. De opbouw voor de resultaten geldt voor alle
Vergelijking in de rapportage
antwoordcategorieën met een vijfpuntschaal.
Uw onderzoeksresultaten worden vergeleken met een door u geselecteerde benchmark. Dit is een
Negatief geformuleerde stellingen (bijvoorbeeld ‘De
actuele benchmark gebaseerd op de resultaten van
opdrachten die ik krijg zijn vaak moeilijk te
medewerkersonderzoeken die uitgevoerd zijn
combineren’) ontvangen tegenovergestelde scores.
binnen de publieke sector.
Een helemaal mee eens score krijgt een 0 en een helemaal mee oneens score krijgt een 10. Alle
Waar mogelijk wordt naast het vergelijk met de
scores in de rapportage zijn daarmee op dezelfde
benchmark, een intern vergelijk gemaakt met de
manier te lezen.
vorige meting en/of onderliggende groepen.
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
5
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
Kleuring in de rapportage InternetSpiegel gebruikt kleuringen in de
Absolute en significante afwijkingen
rapportages om de onderzoeksresultaten meer
Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil
betekenis te geven.
tussen twee gemiddelden, namelijk tussen de uitgangswaarde (scores huidige meting) en de
Zeer relevant verschil Relevant verschil Geen relevant verschil Relevant verschil Zeer relevant verschil
referentiescore (bijvoorbeeld score van de benchmark). Bij een significante afwijking is nagegaan hoe groot de kans is dat het gevonden verschil berust op toeval. Als er een significante (betekenisvolle) afwijking wordt gevonden, betekent dat dat de
Welke kleuring gebruikt InternetSpiegel?
kans dat deze afwijking op toeval berust zeer klein
Scores worden gekleurd op basis van absolute én
is en dus relevant.
significante afwijkingen. De kleur groen geeft aan dat er een relatief positief verschil is gevonden. En
Door zowel absolute als significante afwijkingen te
de kleur rood geeft aan dat er een relevant
kleuren, krijgt u inzicht in de concrete punten waar
negatief verschil is gevonden tussen de huidige
uw organisatie gericht mee aan de slag kan gaan.
meting en datgene waartegen afgezet wordt (bijvoorbeeld de benchmark, de vorige meting of
Of kleuring optreedt in de rapportage wordt
een bovenliggend niveau binnen de organisatie).
bepaald aan de hand van de omvang van de afwijking. Is het absolute verschil tussen twee
Hoe kunt u de resultaten lezen?
scores groter dan 0,7 dan wordt dit als relevant
Bij kleuring worden de scores van de huidige
beschouwd. Bij een afwijking groter dan 1,5 is er
meting altijd als uitgangspunt genomen. Het
sprake van een zeer relevant verschil. Bij
betekent dat als uw score afgezet wordt tegen
significante verschillen met 99% betrouwbaarheid
meerdere referentiepunten, het vakje kleurt met
wordt een afwijking donker gekleurd. Een verschil
de score waartegen afgezet wordt. De kolom met
wordt licht gekleurd bij 95% betrouwbaarheid.
de Top 3 kleurt niet, dit zijn streefscores. De kleuring in de rapportage is een hulpmiddel bij het bepalen van acties. Wanneer bijvoorbeeld de
Relevant
Zeer relevant
verschil
verschil
Significantie niveau 95%
99%
Absolute afwijking
> 0,7
> 1,5
Door in gesprek te gaan met uw medewerkers,
Afwijking bij %
> 7%
> 15%
kunt u samen tot actieplannen komen om deze
vragen
organisatie donkerrood kleurt ten opzichte van de benchmark, vraagt dit om aandacht en actie. Dat wat lichtrood kleurt, heeft mogelijk actie nodig.
punten te verbeteren. Voorbeeld Twee respondenten hebben beide ‘mee eens’ ingevuld. Omgerekend is dit een gemiddelde score van een 7,5. Maar als een respondent ‘helemaal mee eens’ invult, wat omgerekend een 10 is, en de ander ‘niet mee eens, niet mee oneens’, wat omgerekend een 5 is, is dat ook een gemiddelde score van een 7,5. Dezelfde score dus, maar een groot verschil in meningen in het tweede geval. Dit betekent dat het gemiddelde statistisch gezien minder sterk is, maar in dit soort situaties kan het cijfermatige verschil toch doorslaggevend zijn als de absolute afwijking groot genoeg is.
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
6
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
Tien tips om succesvol aan de slag te gaan met het medewerkersonderzoek Het startpunt om aan de slag te gaan met de resultaten is de eindpresentatie van uw
6
consultant. Daarna is het zaak om de resultaten
Zorg voor een duidelijk én eenduidig proces met heldere deadlines: •
te communiceren binnen uw organisatie. En deze
Wanneer verwacht u dat de resultaten besproken zijn met de medewerkers?
te vertalen naar duidelijke en concrete acties, die
•
de prestatie van uw organisatie zullen
Wanneer moeten de actieplannen concreet zijn; hoe moeten deze eruit zien én waar
verbeteren. Wij geven u TIEN concrete TIPS om
worden deze vastgelegd?
succesvol aan de slag te gaan:
•
Hoe volgt u de voortgang voor wat betreft het nemen van acties? Wordt er één persoon
1
Commitment vanuit de top is cruciaal:
verantwoordelijk gesteld voor het monitoren
• Laat zien dat het onderzoek in de top serieus
van het hele proces?
genomen wordt door ook op het hoogste niveau acties te nemen; •
Laat de communicatie over het onderzoek
7
Geef navolging aan de gemaakte actieplannen. Neem waar mogelijk de
vanuit de top plaatsvinden.
actieplannen op in bestaande communicatiemomenten:
2
Zorg voor voldoende snelheid nadat de
•
In jaarplannen of kwartaalrapportages;
resultaten bekend zijn, zowel bij het
•
Als agendapunt van bestaande overleggen;
communiceren van de resultaten als bij het
•
Als onderdeel van functionerings- of
komen tot actieplannen. Management en medewerkers zijn optimaal betrokken om met de resultaten aan de slag te gaan direct ná de uitvoering van het onderzoek.
3
Wees transparant bij het communiceren van de resultaten. Maak de resultaten van de hele
beoordelingsgesprekken.
8
Beperk het aantal actieplannen, zodat het
9
Blijf communiceren gedurende het jaar.
aantal uit te voeren acties haalbaar is.
Maak een communicatieplan tot aan de
organisatie voor alle medewerkers inzichtelijk, en
volgende meting:
de resultaten per groep alleen voor de
•
desbetreffende groep.
het management team; •
4
Leg de eindverantwoordelijkheid in de lijn. Maak teams verantwoordelijk voor het communiceren, het opstellen én het uitvoeren
Plan een aantal evaluatiemomenten in voor Communiceer tussentijds over de voortgang van de actieplannen;
•
Communiceer wanneer de volgende meting plaatsvindt.
van de actieplannen.
5
Betrek medewerkers bij het maken en
10 Richt u op de verbeterpunten die binnen de
eigen beïnvloedingssfeer liggen, geef punten
uitvoeren van actieplannen zodat er draagvlak
die buiten de beïnvloedingssfeer liggen aan bij
wordt gecreëerd. Dit motiveert medewerkers
degenen die er wel invloed op hebben.
om mee te werken aan de verbeteringen waar zij zelf invloed op hebben.
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
7
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
Resultaat & Actie Resultaten en actieplan online
Vragen?
Met Resultaat & Actie ziet u waar en wanneer u
Heeft u vragen over de Resultaat & Actie? Neem
maar wilt alle resultaten van uw onderzoek. Zo
dan contact op met uw projectmanager
kunt u dus de resultaten bekijken en bewerken tot een actieplan in één digitale omgeving.
Waar kan InternetSpiegel bij helpen? In deze workshop komt u in één dagdeel op Presentaties van de resultaten
energieke en efficiënte wijze tot een actieplan.
Voor elk team in de organisatie kan een
Onder leiding van een ervaren trainer gaat een
presentatie worden gemaakt. Deze presentatie
team aan de slag met hun resultaten om binnen
dient als basis voor leidinggevenden, waarmee zij
hun eigen invloedsfeer een concreet en gedragen
zelf de resultaten aan hun medewerkers kunnen
plan te maken.
presenteren. InternetSpiegel kan deze presentaties ook voor u verzorgen. Op die manier krijgen
Aan de slag train-de-trainer-workshop:
medewerkers meteen deskundige uitleg en advies
In deze workshop krijgt u uitleg over hoe u aan de
bij de resultaten.
slag kunt gaan met de resultaten. Door opleiding in de Aan de slag methodiek, kunnen leidinggevenden
Workshops
of interne adviseurs goed voorbereid een team
U kunt workshops volgen om samen met uw
ondersteunen. Aan deze workshop kunnen
medewerkers concreet aan de slag te gaan met de
maximaal 20 deelnemers meedoen.
resultaten. InternetSpiegel heeft hier een gespecialiseerd team voor. De workshops die we aanbieden, zijn onder te verdelen in twee typen:
Aan de slag
Aan de slag actieworkshop:
bekijken over de workshops. Als u meer informatie
Op www.effectory.nl/aan-de-slag kunt u filmpjes wilt ontvangen, dan sturen we u dit graag toe.
Extra presentaties Wilt u meer presentaties door de InternetSpiegel consultant voor bepaalde teams? Dat kan. Neem contact op met uw consultant.
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
8
Quickview
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
Quickview
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
9
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
HOE SCOORT ONZE ORGANISATIE?
Respons
8KTD
81,7%
-
-
7,4
-
7,2
6,4
7,7
5,7
Bevlogenheid
Betrokkenheid
Sociale veiligheid
Herstelbehoefte
Kleuring ten opzichte van Benchmark Gemeenten <100.000 geen relevant verschil
zeer relevant verschil relevant verschil
score van de vorige meting score van Benchmark Gemeenten <100.000
Gekozen modules
zeer relevant verschil relevant verschil
Vorige meting Benchmark Gemeenten <100.000
Trotspunten 8KTD
Verbeterpunten 8KTD
Collega's
Communicatie
Klantgerichtheid
Samenwerking
Samenwerking
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
Beoordeling & beloning
10
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
TOP 5: DÉ SELECTIE VAN JULLIE MEDEWERKERS 8KTD Trotspunten 8KTD
organisatie
N=(500)
413
Collega's
199
Klantgerichtheid
132
Samenwerking
69
Ontwikkeling
34
Leiderschap
Verbeterpunten 8KTD
organisatie
N=(454)
218
Communicatie
165
Samenwerking
162
Beoordeling & beloning
151
Werkdruk
140
Leiderschap
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
11
Scores op de modules
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
Scores op de modules
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
12
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
Korte uitleg modules: Hieronder lees je wat wij precies onder de verschillende modules verstaan. De definities die wij volgen vloeien voort uit wetenschappelijk literatuuronderzoek, data-analyses en jarenlange praktijkervaring. Vervolgens vertalen wij deze inzichten naar een concrete en beknopte vragenset die op een praktische manier inzicht geeft in de specifieke module. Bevlogenheid Bevlogenheid is de mate van bezieling die medewerkers ervaren in het werk. Bevlogen medewerkers krijgen energie van hun werk, voelen zich vitaler en ervaren toewijding naar het werk wat ze doen.
Betrokkenheid De mate waarin medewerkers zich verbonden voelen met de organisatie noemen we betrokkenheid. Betrokken medewerkers zijn emotioneel gehecht aan de organisatie, voelen zich er thuis en identificeren zich met de doelstellingen.
Sociale veiligheid Een werkomgeving is van nature een sociale omgeving. Sociale veiligheid beschrijft de mate waarin mensen zich veilig voelen ’op hun werk. De score op sociale veiligheid geeft inzicht in de mate waarin medewerkers zichzelf kunnen zijn en men voor zichzelf op durft te komen.
Herstelbehoefte Herstelbehoefte betreft over de mate waarin medewerkers moeten herstellen na een dag werken. Deze module gaat dus over de ervaren vermoeidheid na het werk. De vragen over herstelbehoefte zijn negatief geladen en in de rapportage omgepoold. Op deze manier geldt; hoe hoger de score hoe positiever. Inhoud werk De inhoud van het werk heeft betrekking op de mate waarin men het werk leuk en uitdagend vindt en het aansluit bij de capaciteiten van de medewerker. Medewerkers die inhoudelijk uitgedaagd worden en het werk leuk vinden zijn vaak meer bevlogen en presteren beter.
Autonomie Zelfstandigheid is voor veel medewerkers een belangrijk aspect in het werk. Ze vinden hun taken betekenisvoller als ze zelf kunnen bepalen hoe ze deze uitvoeren. Op de werkvloer is dit niet anders. Autonomie op de werkvloer betreft de mate waarin een medewerker vrijheid en onafhankelijkheid ervaart bij het uitvoeren van het werk en het nemen van beslissingen. Samenwerking Samenwerking gaat over onderlinge behulpzaamheid van collega's om een gesteld doel of resultaat te bereiken. Ook het geven van feedback en uitspreken van waardering naar elkaar zijn hierbij belangrijke elementen.
Waardering krijgen Waardering ervaren is voor mensen een belangrijke energiebron. Deze module gaat in op de mate waarin een medewerker zich gewaardeerd voelt door zijn leidinggevende, collega’s en organisatie.
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
13
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
Korte uitleg modules: Beoordeling Beoordeling is het proces van het evalueren of beoordelen van de manier waarop iemand functioneert.
Mate van invloed Als medewerker kan het waardevol zijn om in bepaalde mate te kunnen participeren in organisatiebrede of teamgerelateerde zaken. De mate van invloed betreft de mogelijkheid die de medewerker krijgt om binnen de organisatie en het team mee te denken en een mening te geven. Werkdruk Werkdruk is een situatie waarin er een disbalans is ontstaan tussen de eisen van het werk en de mogelijkheden van de werknemer om het werk goed uit te voeren. Een te hoge werkdruk kan uiteindelijk leiden tot verschillende persoonlijke en werkgerelateerde problemen. De vragen over werkdruk zijn negatief geladen en in de rapportage omgepoold. Op deze manier geldt; hoe hoger de score hoe positiever. Regeldruk Regeldruk is de mate van druk die een medewerker ervaart om te voldoen aan regels, richtlijnen, voorschriften en procedures. Een hoge mate van regeldruk kan effectiviteit en efficiëntie van medewerkers in de weg staan. De vragen over regeldruk zijn negatief geladen en in de rapportage omgepoold. Op deze manier geldt; hoe hoger de score hoe positiever. Informatievoorziening Het is belangrijk dat medewerkers duidelijk geïnformeerd worden en dat ze weten wat de doelstellingen van de organisatie zijn. De module informatievoorziening gaat over het verstrekken van informatie aan medewerkers over werkgerelateerde zaken en de mate van transparantie daarin.
Leiderschap Goed leiderschap is essentieel voor welbevinden en goede prestaties van medewerkers. Leiderschap gaat over het vermogen medewerkers te motiveren en in staat te stellen hun werk goed te doen.
Werkgeverschap Organisaties die werk maken van werkgeverschap bieden hun medewerkers een werkomgeving waarin zij zich thuis en geaccepteerd voelen. Zo'n werkomgeving leidt ertoe dat je medewerkers zich meer verbonden voelen met hun collega's en je organisatie.
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
14
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
SCORES OP DE MODULES 8KTD
Bevlogenheid
Betrokkenheid
Sociale veiligheid
Herstelbehoefte
Inhoud werk
Autonomie
Samenwerking
Waardering krijgen
Beoordeling
(1/2)
7,1
5,6
7,6
5,9
7,4
6,8
7,5
6,3
5,4
Vorige meting (n=457)
-
-
7,4
-
-
-
-
-
-
Benchmark Gemeenten <100.000
7,2
6,4
7,7
5,7
7,7
6,8
7,5
6,7
5,0
Top 3 Benchmark Gemeenten <100.000
7,4
6,8
7,9
6,0
8,0
7,2
7,8
7,1
5,9
7,1
5,6
7,6
5,9
7,4
6,8
7,5
6,3
5,4
Gemeente Achtkarspelen (n=54)
8,0
6,5
8,5
6,8
8,0
7,9
8,0
7,7
7,0
Gemeente Tytsjerkst.diel (n=69)
7,8
6,1
8,1
6,4
7,8
7,3
7,6
6,7
6,7
Leidinggevend kader (n=25)
7,4
6,4
8,5
5,8
8,1
6,8
7,0
7,0
5,6
WM8KTD (n=385)
6,9
5,4
7,4
5,6
7,2
6,6
7,4
6,1
4,9
8KTD (n=533) Let op: als een score kleurt, doet 8KTD het beter of slechter op dat punt dan de vorige meting of de benchmark
8KTD (n=533) Let op: als een score kleurt, doet die onderliggende groep het beter of slechter op dat punt dan 8KTD
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
15
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
SCORES OP DE MODULES
Mate van invloed
Werkdruk
Regeldruk
Inclusie
Informatievoorziening
Leiderschap
Management vanuit vertrouwen
Werkgeverschap
8KTD
7,1
5,3
4,9
7,4
4,5
6,4
7,6
5,6
Vorige meting (n=457)
-
5,2
-
-
4,3
-
7,5
-
Benchmark Gemeenten <100.000
7,3
4,9
5,6
-
5,4
6,8
7,9
-
Top 3 Benchmark Gemeenten <100.000
7,8
5,1
6,6
-
6,0
7,3
8,2
-
7,1
5,3
4,9
7,4
4,5
6,4
7,6
5,6
Gemeente Achtkarspelen (n=54)
7,8
6,5
6,0
8,1
6,6
8,4
8,6
6,9
Gemeente Tytsjerkst.diel (n=69)
7,2
6,1
4,9
7,4
5,1
6,6
7,9
5,5
Leidinggevend kader (n=25)
8,6
4,0
3,5
7,5
5,7
7,2
8,2
6,4
WM8KTD (n=385)
6,9
5,1
4,9
7,3
4,1
6,0
7,4
5,4
(2/2)
8KTD (n=533) Let op: als een score kleurt, doet 8KTD het beter of slechter op dat punt dan de vorige meting of de benchmark
8KTD (n=533) Let op: als een score kleurt, doet die onderliggende groep het beter of slechter op dat punt dan 8KTD
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
16
Scores op de vragen
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
Scores op de vragen
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
17
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
SCORES OP DE VRAGEN
Huidige meting
Vorige meting
Benchmark Gemeenten <100.000
Top 3 Benchmark Gemeenten <100.000
8KTD
533
457
1a) Mijn werk inspireert me
7,2
7,1
7,3
7,7
1b) Ik voel me gelukkig als ik intensief aan het werk ben
7,7
7,6
7,7
8,0
1c) Als ik 's ochtends wakker word, heb ik zin om aan het werk te gaan
6,6
-
6,6
7,0
2a) Ik ervaar problemen van 8KTD als mijn eigen problemen
4,5
-
5,2
5,9
2b) 8KTD betekent veel voor mij
5,5
-
6,6
7,0
2c) Ik voel me thuis in 8KTD
6,8
-
7,5
8,0
3a) Op mijn werk durf ik mezelf te zijn
7,9
7,6
7,9
8,2
3b) Op mijn werk durf ik voor mezelf op te komen
7,7
7,5
7,8
8,1
3c) Ik voel me veilig om directe collega's feedback te geven
7,2
7,2
7,3
7,7
4a) Na een werkdag ben ik volledig uitgeput *
5,8
-
5,6
5,9
4b) Na een werkdag moeten ze me even met rust laten *
5,8
-
5,7
6,0
Het komt vaak voor dat ik na een werkdag door vermoeidheid niet meer toekom aan 4c) andere dingen *
5,9
-
5,8
6,1
5a) Ik heb inhoudelijk leuk werk
7,9
-
8,1
8,3
5b) Mijn werk is voldoende uitdagend
7,4
-
7,7
8,0
5c) Mijn capaciteiten komen in mijn baan goed tot hun recht
7,0
6,8
7,4
7,7
6a) Ik kan zelf bepalen in welke volgorde ik mijn werk doe
7,6
-
7,6
8,0
6b) Ik kan zelf bepalen hoe ik mijn werk doe
7,4
7,1
7,3
7,7
6c) Ik kan zelf mijn werktempo bepalen
6,7
-
6,6
7,0
6d) Ik kan zelf bepalen welke werkzaamheden ik verricht
5,6
-
5,7
6,1
7a) Mijn directe collega's helpen mij om het werk gedaan te krijgen
7,1
7,1
7,2
7,5
7b) De samenwerking tussen mij en mijn directe collega's verloopt goed
7,9
7,9
8,0
8,4
7c) Mijn directe collega's tonen waardering als ik mijn werk goed doe
7,3
-
7,3
7,6
n=
Bevlogenheid
Betrokkenheid
Sociale veiligheid
Herstelbehoefte
Vragen met een * hebben een negatieve lading. De antwoorden op deze vragen zijn in deze rapportage daarom omgepoold, zodat de rapportage eenduidig leesbaar is. Hoge scores op deze onderwerpen kunnen derhalve (net als bij de overige thema’s) positief worden geduid.
Inhoud werk
Autonomie
Samenwerking
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. ‘Uitleg bij de resultaten’ biedt meer informatie over kleuring en resultaten.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
18
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
SCORES OP DE VRAGEN
Huidige meting
Vorige meting
Benchmark Gemeenten <100.000
Top 3 Benchmark Gemeenten <100.000
8KTD
533
457
4,3
4,6
-
-
4,1
4,0
-
-
3,8
3,8
-
-
9a) In mijn team worden de gestelde doelen gehaald
6,2
-
6,6
7,4
9b) In mijn team worden werkzaamheden/projecten succesvol afgerond
6,7
-
7,1
7,6
9c) Binnen mijn team wordt efficiënt gewerkt
6,1
-
6,0
6,6
9d) In 8KTD wordt snel en slagvaardig gehandeld
4,0
-
4,4
5,1
10a) Ik voel me gewaardeerd door mijn collega's
7,3
-
7,6
7,8
10b) Ik heb het gevoel dat ik gewaardeerd word door mijn leidinggevende
6,8
-
7,3
7,9
10c) Binnen ons team voelen wij ons gewaardeerd door de organisatie
5,0
-
5,6
6,2
11a) Mijn prestaties worden periodiek met mij geëvalueerd
5,3
-
4,8
5,8
11b) Ik weet waarop ik beoordeeld word
5,6
-
5,6
6,7
11c) Er is een duidelijke procedure voor mijn beoordeling
5,3
-
5,0
6,4
12a) Ik krijg de mogelijkheid om mee te denken over de aanpak van werkgerelateerde zaken
7,2
-
7,3
7,7
12b) Ik krijg de mogelijkheid om invloed op de beslissingen van mijn team uit te oefenen
6,8
6,5
6,9
7,6
12c) Ik krijg de mogelijkheid om mijn mening te geven over werkgerelateerde zaken
7,4
7,0
7,5
7,9
13a) Ik heb vaak meer werk te doen dan ik aankan *
4,8
4,6
4,5
4,8
13b) Ik moet regelmatig overwerken omdat ik mijn werk anders niet af krijg *
5,5
5,4
5,1
5,5
13c) Door de hoeveelheid werk kom ik vaak niet aan mijn pauzes toe *
5,6
5,5
5,2
5,5
n=
Samenwerking, vervolg Ik ervaar een goede integrale samenwerking tussen de verschillende teams binnen de organisatie De taakverdeling tussen de verschillende organisaties (Achtkarspelen, Tytsjerksteradiel 8b) & werkmaatschappij) is helder De samenwerking tussen de verschillende organisaties (Achtkarspelen, Tytsjerksteradiel 8c) & werkmaatschappij) verloopt soepel 8a)
Prestaties
Waardering krijgen
Beoordeling
Mate van invloed
Werkdruk
Vragen met een * hebben een negatieve lading. De antwoorden op deze vragen zijn in deze rapportage daarom omgepoold, zodat de rapportage eenduidig leesbaar is. Hoge scores op deze onderwerpen kunnen derhalve (net als bij de overige thema’s) positief worden geduid.
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. ‘Uitleg bij de resultaten’ biedt meer informatie over kleuring en resultaten.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
19
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
SCORES OP DE VRAGEN
Vorige meting
Benchmark Gemeenten <100.000
Top 3 Benchmark Gemeenten <100.000
n=
Huidige meting
8KTD
533
457
63,8
55,3
55,8
62,0
Werkdruk, vervolg 14a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 1
% Veel te laag
0,2
0,2
0,4
2
% Te laag
2,1
2,2
1,9
4
% Te hoog
29,9
34,6
35,1
5
% Veel te hoog
4,0
7,7
6,8
6,1
-
-
-
15a) Het kost mij veel tijd om te voldoen aan alle regels en verplichtingen binnen 8KTD *
4,9
-
5,5
6,6
15b) Richtlijnen en voorschriften zijn in 8KTD belangrijker dan mijn ervaring of intuïtie *
4,8
-
5,4
6,2
15c) Regels en procedures in 8KTD maken het mij moeilijk om mijn werk te doen *
5,2
-
5,9
7,0
16a) Ik voel me een gewaardeerd lid van mijn team
7,6
-
-
-
16b) Ik voel me verbonden met mijn team
7,5
-
-
-
16c) Ik ervaar dat mijn teamleden echt om mij geven
7,1
-
-
-
17a) In mijn werksituatie word ik gepest *
9,2
-
9,2
9,3
In mijn werksituatie heb ik regelmatig te maken met verbale agressie van directe 17b) collega's *
9,0
-
8,9
9,2
17c) Tijdens het werk heb ik last van ongewenste intimiteiten *
9,3
-
9,3
9,6
18a) De organisatiedoelen zijn duidelijk voor mij
4,8
4,3
5,9
6,6
18b) Over belangrijke zaken die met mijn werk te maken hebben, word ik op tijd geïnformeerd
5,0
4,8
5,9
6,7
18c) In 8KTD worden beleidsveranderingen duidelijk uitgelegd
4,1
4,2
4,9
5,6
18d) De besluitvorming binnen 8KTD is transparant
4,3
4,1
5,1
5,8
19a) Over belangrijke zaken die met mijn werk te maken hebben, word ik op tijd geïnformeerd
5,2
-
-
-
19b) De ondernemingsraad heeft merkbaar invloed binnen de organisatie
4,9
4,9
-
-
Ik voel de ruimte om 'nee' te zeggen als ik taken toebedeeld krijg die ik er niet bij kan 14b) hebben
Regeldruk
Vragen met een * hebben een negatieve lading. De antwoorden op deze vragen zijn in deze rapportage daarom omgepoold, zodat de rapportage eenduidig leesbaar is. Hoge scores op deze onderwerpen kunnen derhalve (net als bij de overige thema’s) positief worden geduid.
Inclusie
Ongewenste omgangsvormen
Vragen met een * hebben een negatieve lading. De antwoorden op deze vragen zijn in deze rapportage daarom omgepoold, zodat de rapportage eenduidig leesbaar is. Hoge scores op deze onderwerpen kunnen derhalve (net als bij de overige thema’s) positief worden geduid.
Informatievoorziening
Informatievoorziening, vervolg
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. ‘Uitleg bij de resultaten’ biedt meer informatie over kleuring en resultaten.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
20
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
SCORES OP DE VRAGEN
Huidige meting
Vorige meting
Benchmark Gemeenten <100.000
Top 3 Benchmark Gemeenten <100.000
8KTD
533
457
20a) Mijn direct leidinggevende zorgt voor goede samenwerking tussen medewerkers
5,9
5,8
6,7
7,6
20b) Mijn direct leidinggevende toont respect voor mijn gevoelens
n=
Leiderschap
7,4
6,8
7,8
8,5
Mijn direct leidinggevende stimuleert me om mijn handelen vanuit verschillende invalshoeken te bekijken
6,4
6,1
6,8
7,3
20d) Mijn direct leidinggevende laat ons zien dat hij/zij hoge verwachtingen van ons heeft
6,1
-
6,5
7,0
20e) Mijn direct leidinggevende heeft een goed beeld van wat onze teamdoelen zijn
6,2
6,1
6,8
7,3
20f) Mijn direct leidinggevende geeft leiding door het goede voorbeeld te geven
6,0
5,9
6,7
7,3
21a) Mijn direct leidinggevende geeft mij voldoende vertrouwen bij de uitvoering van mijn werk
7,7
7,6
7,9
8,3
21b) Mijn direct leidinggevende geeft mij het gevoel dat ik fouten mag maken
7,1
6,8
7,3
7,8
21c) Mijn direct leidinggevende vertrouwt erop dat ik mij volledig inzet
8,1
8,0
8,4
8,6
5,1
4,3
-
-
5,1
4,5
-
-
4,8
4,5
5,4
6,3
23a) Het management weet wat er leeft binnen 8KTD
4,0
-
-
-
23b) Het management is voldoende zichtbaar in de organisatie
3,7
-
5,1
5,4
24a) Ik ben tevreden over 8KTD, alles bijeengenomen
6,1
7,1
7,0
7,9
24b) Ik voel dat ik gewaardeerd word door 8KTD
6,2
5,6
6,6
7,2
24c) 8KTD gebruikt de ideeën en suggesties van medewerkers om te verbeteren
5,1
4,3
5,8
6,7
24d) De toekomstvisie van 8KTD inspireert me
4,6
-
-
-
24e) Hoe waarschijnlijk is het dat je 8KTD als werkgever zou aanbevelen bij anderen?
-29,3
-
-3,5
20,0
20c)
Management vanuit vertrouwen
Resultaatgerichtheid 22a) Het is mij duidelijk wat de visie van de organisatie is Binnen de organisatie zijn we sterk gericht op het realiseren van doelstellingen en 22b) resultaten Vergeleken met andere organisaties doen we veel moeite om afgesproken doelen te 22c) verwezenlijken
Management
Werkgeverschap
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. ‘Uitleg bij de resultaten’ biedt meer informatie over kleuring en resultaten.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
21
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR
8KTD
Gemeente Achtkarspelen
Gemeente Tytsjerkst.diel
Leidinggevend kader
WM8KTD
8KTD
533
54
69
25
385
1a) Mijn werk inspireert me
7,2
7,9
7,7
7,9
6,9
1b) Ik voel me gelukkig als ik intensief aan het werk ben
7,7
8,3
8,1
7,8
7,5
1c) Als ik 's ochtends wakker word, heb ik zin om aan het werk te gaan
6,6
7,7
7,5
6,5
6,3
2a) Ik ervaar problemen van 8KTD als mijn eigen problemen
4,5
5,1
5,1
5,8
4,3
2b) 8KTD betekent veel voor mij
5,5
6,7
6,2
6,3
5,2
2c) Ik voel me thuis in 8KTD
6,8
7,9
6,5
7,2
6,7
3a) Op mijn werk durf ik mezelf te zijn
7,9
8,7
8,4
8,6
7,6
3b) Op mijn werk durf ik voor mezelf op te komen
7,7
8,6
8,6
8,7
7,4
3c) Ik voel me veilig om directe collega's feedback te geven
7,2
8,2
7,2
8,1
7,0
4a) Na een werkdag ben ik volledig uitgeput *
5,8
6,6
6,0
6,2
5,7
4b) Na een werkdag moeten ze me even met rust laten *
5,8
6,6
6,8
5,8
5,5
5,9
7,3
6,3
5,3
5,7
5a) Ik heb inhoudelijk leuk werk
7,9
8,4
8,6
8,3
7,6
5b) Mijn werk is voldoende uitdagend
7,4
7,6
7,8
8,3
7,3
5c) Mijn capaciteiten komen in mijn baan goed tot hun recht
7,0
7,9
7,1
7,7
6,8
6a) Ik kan zelf bepalen in welke volgorde ik mijn werk doe
7,6
8,1
7,7
7,8
7,5
6b) Ik kan zelf bepalen hoe ik mijn werk doe
7,4
8,4
7,6
8,1
7,2
6c) Ik kan zelf mijn werktempo bepalen
6,7
7,8
7,5
6,0
6,5
6d) Ik kan zelf bepalen welke werkzaamheden ik verricht
5,6
7,1
6,3
5,4
5,2
n=
Bevlogenheid
Betrokkenheid
Sociale veiligheid
Herstelbehoefte
4c)
Het komt vaak voor dat ik na een werkdag door vermoeidheid niet meer toekom aan andere dingen *
Vragen met een * hebben een negatieve lading. De antwoorden op deze vragen zijn in deze rapportage daarom omgepoold, zodat de rapportage eenduidig leesbaar is. Hoge scores op deze onderwerpen kunnen derhalve (net als bij de overige thema’s) positief worden geduid.
Inhoud werk
Autonomie
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. ‘Uitleg bij de resultaten’ biedt meer informatie over kleuring en resultaten.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
22
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR
8KTD
Gemeente Achtkarspelen
Gemeente Tytsjerkst.diel
Leidinggevend kader
WM8KTD
8KTD
533
54
69
25
385
7a) Mijn directe collega's helpen mij om het werk gedaan te krijgen
7,1
7,6
7,3
6,8
7,0
7b) De samenwerking tussen mij en mijn directe collega's verloopt goed
7,9
8,6
7,8
7,1
7,9
7c) Mijn directe collega's tonen waardering als ik mijn werk goed doe
7,3
7,7
7,6
7,0
7,3
4,3
5,7
4,4
4,2
4,1
4,1
4,6
4,0
5,1
4,0
3,8
3,9
4,2
4,3
3,7
9a) In mijn team worden de gestelde doelen gehaald
6,2
8,0
7,2
6,2
5,8
9b) In mijn team worden werkzaamheden/projecten succesvol afgerond
6,7
8,4
7,4
6,7
6,3
9c) Binnen mijn team wordt efficiënt gewerkt
6,1
7,6
7,1
5,3
5,8
9d) In 8KTD wordt snel en slagvaardig gehandeld
4,0
6,1
5,0
3,2
3,7
10a) Ik voel me gewaardeerd door mijn collega's
7,3
8,0
7,4
7,2
7,3
10b) Ik heb het gevoel dat ik gewaardeerd word door mijn leidinggevende
6,8
8,5
6,9
7,6
6,4
10c) Binnen ons team voelen wij ons gewaardeerd door de organisatie
5,0
6,9
6,2
5,8
4,5
11a) Mijn prestaties worden periodiek met mij geëvalueerd
5,3
7,1
6,5
5,8
4,8
11b) Ik weet waarop ik beoordeeld word
5,6
7,2
7,1
5,7
5,1
11c) Er is een duidelijke procedure voor mijn beoordeling
5,3
6,8
6,5
5,5
4,8
7,2
7,9
7,1
8,4
7,0
6,8
7,6
7,0
8,8
6,5
7,4
7,9
7,6
8,5
7,2
13a) Ik heb vaak meer werk te doen dan ik aankan *
4,8
5,7
5,8
3,6
4,6
13b) Ik moet regelmatig overwerken omdat ik mijn werk anders niet af krijg *
5,5
6,8
6,1
4,4
5,3
n=
Samenwerking
Samenwerking, vervolg Ik ervaar een goede integrale samenwerking tussen de verschillende teams binnen de organisatie De taakverdeling tussen de verschillende organisaties (Achtkarspelen, 8b) Tytsjerksteradiel & werkmaatschappij) is helder De samenwerking tussen de verschillende organisaties (Achtkarspelen, 8c) Tytsjerksteradiel & werkmaatschappij) verloopt soepel 8a)
Prestaties
Waardering krijgen
Beoordeling
Mate van invloed Ik krijg de mogelijkheid om mee te denken over de aanpak van werkgerelateerde zaken Ik krijg de mogelijkheid om invloed op de beslissingen van mijn team uit te 12b) oefenen Ik krijg de mogelijkheid om mijn mening te geven over werkgerelateerde 12c) zaken 12a)
Werkdruk
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. ‘Uitleg bij de resultaten’ biedt meer informatie over kleuring en resultaten.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
23
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR
Gemeente Achtkarspelen
Gemeente Tytsjerkst.diel
Leidinggevend kader
WM8KTD
n=
8KTD
8KTD
533
54
69
25
385
5,6
7,0
6,3
3,9
5,4
63,8
84,9
78,3
32,0
60,4
Werkdruk 13c) Door de hoeveelheid werk kom ik vaak niet aan mijn pauzes toe * Vragen met een * hebben een negatieve lading. De antwoorden op deze vragen zijn in deze rapportage daarom omgepoold, zodat de rapportage eenduidig leesbaar is. Hoge scores op deze onderwerpen kunnen derhalve (net als bij de overige thema’s) positief worden geduid.
Werkdruk, vervolg 14a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed)
1
% Veel te laag
0,2
0
0
0
0,3
2
% Te laag
2,1
0
1,4
0
2,6
4
% Te hoog
29,9
15,1
18,8
52,0
32,6
5
% Veel te hoog
4,0
0
1,4
16,0
4,2
6,1
6,9
7,1
5,3
5,8
4,9
6,1
5,2
3,1
4,9
4,8
5,6
4,7
3,8
4,8
5,2
6,1
5,2
3,6
5,2
16a) Ik voel me een gewaardeerd lid van mijn team
7,6
8,3
7,5
7,9
7,6
16b) Ik voel me verbonden met mijn team
7,5
8,3
7,7
7,8
7,4
16c) Ik ervaar dat mijn teamleden echt om mij geven
7,1
7,8
7,1
6,8
7,0
17a) In mijn werksituatie word ik gepest *
9,2
9,4
8,5
9,2
9,3
In mijn werksituatie heb ik regelmatig te maken met verbale agressie van 17b) directe collega's *
9,0
9,6
8,5
8,2
9,1
17c) Tijdens het werk heb ik last van ongewenste intimiteiten *
9,3
9,6
8,7
8,9
9,4
4,8
6,8
5,3
6,3
4,4
Ik voel de ruimte om 'nee' te zeggen als ik taken toebedeeld krijg die ik er 14b) niet bij kan hebben
Regeldruk Het kost mij veel tijd om te voldoen aan alle regels en verplichtingen binnen 8KTD * Richtlijnen en voorschriften zijn in 8KTD belangrijker dan mijn ervaring of 15b) intuïtie * Regels en procedures in 8KTD maken het mij moeilijk om mijn werk te doen 15c) * 15a)
Vragen met een * hebben een negatieve lading. De antwoorden op deze vragen zijn in deze rapportage daarom omgepoold, zodat de rapportage eenduidig leesbaar is. Hoge scores op deze onderwerpen kunnen derhalve (net als bij de overige thema’s) positief worden geduid.
Inclusie
Ongewenste omgangsvormen
Vragen met een * hebben een negatieve lading. De antwoorden op deze vragen zijn in deze rapportage daarom omgepoold, zodat de rapportage eenduidig leesbaar is. Hoge scores op deze onderwerpen kunnen derhalve (net als bij de overige thema’s) positief worden geduid.
Informatievoorziening 18a) De organisatiedoelen zijn duidelijk voor mij
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. ‘Uitleg bij de resultaten’ biedt meer informatie over kleuring en resultaten.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
24
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR
8KTD
Gemeente Achtkarspelen
Gemeente Tytsjerkst.diel
Leidinggevend kader
WM8KTD
8KTD
533
54
69
25
385
5,0
7,1
5,5
6,6
4,5
18c) In 8KTD worden beleidsveranderingen duidelijk uitgelegd
4,1
6,3
4,8
4,7
3,6
18d) De besluitvorming binnen 8KTD is transparant
4,3
5,8
4,8
5,3
3,9
5,2
7,2
5,8
6,5
4,8
4,9
5,8
4,4
6,7
4,8
5,9
8,4
6,0
6,6
5,5
7,4
8,9
7,5
8,1
7,2
6,4
8,2
6,8
7,6
5,9
6,1
7,0
6,4
7,4
5,8
6,2
8,3
6,3
6,6
5,9
6,0
8,4
6,5
6,7
5,5
7,7
8,8
8,0
8,3
7,4
21b) Mijn direct leidinggevende geeft mij het gevoel dat ik fouten mag maken
7,1
8,0
7,3
7,7
6,9
21c) Mijn direct leidinggevende vertrouwt erop dat ik mij volledig inzet
8,1
8,8
8,3
8,7
7,9
5,1
6,5
5,5
7,4
4,7
5,1
6,5
6,0
4,8
4,8
4,8
6,5
5,6
5,3
4,3
23a) Het management weet wat er leeft binnen 8KTD
4,0
6,3
4,3
5,8
3,5
23b) Het management is voldoende zichtbaar in de organisatie
3,7
5,9
4,4
4,6
3,2
24a) Ik ben tevreden over 8KTD, alles bijeengenomen
6,1
7,6
6,0
6,7
5,9
24b) Ik voel dat ik gewaardeerd word door 8KTD
6,2
7,5
6,3
7,2
6,0
n=
Informatievoorziening 18b)
Over belangrijke zaken die met mijn werk te maken hebben, word ik op tijd geïnformeerd
Informatievoorziening, vervolg 19a)
Over belangrijke zaken die met mijn werk te maken hebben, word ik op tijd geïnformeerd
19b) De ondernemingsraad heeft merkbaar invloed binnen de organisatie
Leiderschap 20a)
Mijn direct leidinggevende zorgt voor goede samenwerking tussen medewerkers
20b) Mijn direct leidinggevende toont respect voor mijn gevoelens Mijn direct leidinggevende stimuleert me om mijn handelen vanuit verschillende invalshoeken te bekijken Mijn direct leidinggevende laat ons zien dat hij/zij hoge verwachtingen van 20d) ons heeft Mijn direct leidinggevende heeft een goed beeld van wat onze teamdoelen 20e) zijn 20c)
20f) Mijn direct leidinggevende geeft leiding door het goede voorbeeld te geven
Management vanuit vertrouwen 21a)
Mijn direct leidinggevende geeft mij voldoende vertrouwen bij de uitvoering van mijn werk
Resultaatgerichtheid 22a) Het is mij duidelijk wat de visie van de organisatie is Binnen de organisatie zijn we sterk gericht op het realiseren van doelstellingen en resultaten Vergeleken met andere organisaties doen we veel moeite om afgesproken 22c) doelen te verwezenlijken
22b)
Management
Werkgeverschap
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. ‘Uitleg bij de resultaten’ biedt meer informatie over kleuring en resultaten.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
25
8KTD, Medewerkersonderzoek
April 2022
SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR
8KTD
Gemeente Achtkarspelen
Gemeente Tytsjerkst.diel
Leidinggevend kader
WM8KTD
8KTD
n=
533
54
69
25
385
24c) 8KTD gebruikt de ideeën en suggesties van medewerkers om te verbeteren
5,1
6,4
5,1
5,8
4,9
Werkgeverschap
24d) De toekomstvisie van 8KTD inspireert me 24e)
Hoe waarschijnlijk is het dat je 8KTD als werkgever zou aanbevelen bij anderen?
4,6
6,0
4,8
5,7
4,4
-29,3
11,3
-23,7
-28,0
-36,3
Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. ‘Uitleg bij de resultaten’ biedt meer informatie over kleuring en resultaten.
Zeer relevant verschil Relevant verschil
© InternetSpiegel in samenwerking met Effectory
Geen relevant verschil
Zeer relevant verschil Relevant verschil
26