Servicel Level Agreement BIZ Vastgoedeigenaren Kernwinkelgebied 2026-2030 getekend geanonimiseerd

GEMEENTE TII.BURG Service Level Agreement

Bedrijveninvesteringszone Vastgoedeigenaren Kernwinkelgebied Tilbur e 2026-203O Voor het beheer en reiniging van de openbare ruimte in de gemeente ïilburg (het zogenaamd dagelijks en kort cyclisch onderhoud) hanteert de gemeente de landelijke CROW-catalogus, daartoe besloten door de raad in het l<ader van de verschillende beheerbeleidsplannen voor bijv. groen, verhardingen, schoon etc. ln de CROW-catalogus zijn vijf onderhoudsniveausl vastgelegd voor het uitvoeren van werkzaamheden in de openbare ruimte. De onderhoudsniveaus zijn verdeeld van zeer hoog tot en met zeer laag. Per onderhoudsniveau is een beschrijving gegeven van het algemene beeld wat minimaa I verwacht mag worden bij onderhoudswerkzaamheden.

Onderhoudsniveaus

0mschriivine

lndicatie kwaliteit

A+

Zeer hoog

De kwalíteit is zeer goed en nagenoeg ongeschonden. De

A

Hoog

Basis

c

Laag

D

Zeer laag

openbare ruimte is zeer schoon en neties onderhouden. Het niveau is goed maar incidenteel minder. De openbare ruimte is mooi, goed onderhouden en nagenoeg schoon en neties. De openbare ruimte is functioneel en standaard maar wel voldoende onderhouden. Hier en daar is wel iets aan te merken maar over het algemeen is het redelijk netjes. De openbare ruimte geeft een matig en onrustig beeld met enige vorm van hinder. Achterstanden in het onderhoud zijn zichtbaar maar het is nog enigszins acceptabel. De ruimte is niet netjes en vuil. Dit niveau kan kapitaalvernietiging, vernieling, verloedering, f unctieverlies, juridische aansprakelijkheidsstelling of sociale onveiligheid tot gevolg hebben. ln het onderhoud is grote schade te zien en zijn achterstanden zichtbaar. De openbare ruimte is zeer vuil en het beeld is onvoldoende en onaanvaardbaar

ln onderstaande tabel worden de verschillende (beheer) maatregelen omschreven. Hierin is terug te lezen hoe maatregelen op dit moment worden uitgevoerd en tegen welke kwaliteitsstandaard.

Werkzaamheden hebben óf een frequentie, óf een kwaliteitsniveau. Het huidige contract met de groenaannemer, waar het grootste deel van deze werkzaamheden onder vallen, is ingestoken op beeldkwaliteit.

I ln de prakiijk blijkt zowel een keuze voor het hoogste als laagste niveau niet realistisch omdat A+ is zo perfect dat het vrijwel niet te handhaven is, het D niveau kent geen ondergrens, en daarmee ook geen ingrijpmoment. Daarnaast leidt hei tot kapitaalvernietiging en functieverlies van de betreffende asset,

5.1.2e

Legenda toegepaste uitzonderingsgrondslagen In dit document zijn gegevens geanonimiseerd op grond van: Wet

Artikel

Omschrijving

Pagina's

Wet open overheid

Art. 5.1 lid 2 sub e

De eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer

1