Raadsbrief naar aanleiding van het debat

Onderwerp

Aan de leden van de gemeenteraad

15 mei 2025 Uw kenmerk

Behandelend ambtenaar E. den Arend

Afdeling Sociaal

Postadres Postbus 90155 5000 LH Tilburg

Beste raadsleden, Op 12 mei jl. spraken wij elkaar tijdens de debatbijeenkomst over de startnotitie ‘visie op de uitvoering van hulp bij het huishouden’ en het bijbehorende raadsvoorstel. Tijdens deze debatbijeenkomst heeft wethouder Kok een aantal toezeggingen gedaan. Via deze raadsbrief informeren wij u over de vormgeving van geïmplementeerde pilots en de hoofdlijnen uit de ronde tafelgesprekken met inwoners en medewerkers.

Pilots Zoals eerder aangegeven in de raadsbrief 26 november 2024 starten we met een aantal pilots. Pilot - Herindicatie met adviezen door aanbieders Inhoud Aanbieder krijgt bij een aflopende indicatie het verzoek om aan te geven of • een indicatie precies goed is en kan worden verlengd (groen) of • overleg vraagt (oranje) of • een inwoner meer of minder hulp nodig heeft (rood).

Doel

Looptijd Wanneer succesvol

Opmerkingen

Datum

Hulp bij het huishouden Portefeuillehouder Peter Kok

Aanbieders kunnen dit eenvoudig met de genoemde kleur aangeven zodat de administratieve last voor hen zeer beperkt blijft. De gemeente voert steekproeven uit bij de groene adviezen. We zijn gestart met inwoners van 75 jaar en ouder. Als de eerste resultaten positief zijn, breiden we de pilot verder uit en starten we na de zomer met indicaties van inwoners van 70 jaar en ouder. Positief wil in dit geval zeggen dat de steekproeven bij een groen advies grotendeels uitwijzen dat het advies wordt overgenomen door Toegang Tilburg nadat een volledig heronderzoek is uitgevoerd. • Het proces van de herindicatie eenvoudiger en sneller laten verlopen. • Bij groen en als iemand niet in de steekproef valt geen extra belasting voor inwoner. • Hulpen bij het huishouden actief laten meedenken/betrekken. Indicaties aflopend tussen 1 juli en 31 december 2025 De gemeente Nijmegen geeft aan dat 95% van de indicaties passend zijn volgens de aanbieder en daarvan is bij de steekproef 90% ook passend volgens het wijkteam. Als wij deze percentages halen, zijn we tevreden. Aanbieders krijgen de lijsten met aflopende indicaties 3 maanden van tevoren. Eerste lijsten zijn al gedeeld met de aanbieders. De keuze om deze pilot al dan niet structureel te maken en in welke vorm hangt mede af van het nieuw vast te stellen beleid en met name de keuze voor financiering.

Bij een taakgerichte financiering kunnen aanbieders een andere rol krijgen dan bij financiering p x q.

Bezoekadres Stadhuisplein 130

Pilot - Externe kwaliteitstoetsing Inhoud Een extern bedrijf bezoekt in een jaar tijd op vrijwillige basis 10% van de gebruikers van Hulp bij het Huishouden (= 750 adressen). Daarbij wordt onderzoek gedaan naar beleving van de inwoner en wordt de kwaliteit van de schoonmaak gemeten aan de hand van in de schoonmaakbranche gebruikte normen (VSR). Inwoners worden op voorhand geïnformeerd en gevraagd of zij akkoord zijn met een huisbezoek. Als ze niet akkoord zijn, heeft dat uiteraard geen gevolgen voor de beschikking. Selectie van de adressen vindt plaats naar rato van het ‘marktaandeel’ van de aanbieders en de huisbezoeken vinden gespreid over alle maanden van het jaar plaats. Doel • Controleren kwaliteit van de schoonmaak • Van inwoners horen hoe zij de contacten met de aanbieder en de kwaliteit ervaren Looptijd Van 1 mei 2025 tot 30 april 2026 Wanneer succesvol

Opmerkingen

Ervaringen uit de afgelopen jaren leren dat er – over de gehele linie geen reden is om te twijfelen aan de kwaliteit van de schoonmaak. We zijn tevreden als dit bevestigd wordt. Bij de afweging om externe kwaliteitstoetsing structureel in te zetten spelen de kosten van de pilot in relatie tot de opbrengsten in ieder geval een rol.

Hoofdlijnen uit de twee ronde tafelgesprekken op 9 mei 2025 Medewerkers Bij het gesprek waren vijf van de zes huidige aanbieders vertegenwoordigd. Het gesprek is gevoerd aan de hand van stellingen. Daarbij kwam aan bod dat het helpend is als er duidelijke afspraken zijn over wat er van de inwoner verwacht wordt en wat van de hulp. Voor een groot deel van de inwoners die langdurig hulp bij het huishouden krijgt, geldt dat er een vertrouwensband met de medewerker wordt opgebouwd. De signaleringsfunctie is daarbij waardevol, maar niet iedere inwoner wil dat dit gedeeld wordt met de gemeente. Medewerkers hebben ook suggesties gedaan om het werk wat te verlichten of plezieriger te maken waarbij ze erkend hebben dat de verantwoordelijkheid daarvoor bij de werkgever ligt. Inwoners Bij het gesprek waren verschillende leeftijdscategorieën vertegenwoordigd. Het gesprek is gevoerd aan de hand van stellingen. Er komt een gemengd beeld uit de gesprekken. Er zijn inwoners die het belangrijk vinden dat er tijd is voor een praatje; er zijn ook inwoners voor wie dat niet persé hoeft. Inwoners vinden het belangrijk dat ze dingen die ze zelf kunnen doen, ook blijven doen en staan open voor ondersteuning om – waar het kan- het ook weer zelf te doen. Technologische hulpmiddelen kunnen een optie zijn.

Inwoners onderschrijven dat degene die de hulp zelf kunnen betalen, dat ook zouden moeten doen zodat er ruimte blijft om iedereen die het nodig heeft te kunnen ondersteunen.

Tot slot Op een later moment, voorafgaand aan de eerste inhoudelijke bijeenkomst, ontvangt u nog een samenvatting van de opbrengsten van de eerdere informatiebijeenkomsten die we betrekken bij het opstellen van de beleidsnota. Met vriendelijke groet, Het college,

mr. A. van Berckel, MBA gemeentesecretaris

drs. Th.L.N. Weterings burgemeester