Amendement 11 1 PvdA merkbare verbetering telefonische bereikbaarheid
Tekst van het document
Aanvaard Amendement 11-1 Amendement: merkbare verbetering telefonische bereikbaarheid Ter behandeling bij raadsvoorstel kadernota Publieke Dienstverlening 2021-2026 De gemeenteraad van Tilburg in vergadering bijeen op 14 juni 2021 Wijzigt het besluit behorend bij het raadsvoorstel als volgt: Bij Bijlage 1 in het tabel met indicatoren toe te voegen: •
Telefonische bereikbaarheid gemeente Tilburg algemeen
En daarbij de streefwaarde van 8 te vermelden in kolom ‘streefwaarde 2025’.
Toelichting: • • • •
De telefonische bereikbaarheid van onze gemeente meerjarig een dikke onvoldoende kreeg. In de kadernota geen indicator is opgenomen tav de telefonische 2e lijnsbereikbaarheid. Binnen klantgedreven dienstverlening persoonlijk contact en bereikbaarheid nog belangrijker wordt. Burgers bij een excellente dienstverlening ook een excellente telefonische bereikbaarheid mogen verwachten.
Yusuf Celik, fractie PvdA Tilburg