26-048 Motie Eerst de mens, dan de computer – Voor een Papier- en Direct-Garantie bij de Wmo NIEUW
Tekst van het document
Naam raadsvoorstel: Datum raadsvergadering: Motienummer: Resultaat:
Initiatiefvoorstel Coalitieakkoord 6-7-2026 26-048 NIEUW Verworpen
Motie
Eerst de mens, dan de computer – Voor een Papier- en Direct-Garantie bij de Wmo De gemeenteraad van Tilburg, in vergadering bijeen op maandag 6 juli 2026, Constaterende dat: • •
Het aanstaande coalitieakkoord zwaar inzet op verdere digitalisering van de gemeentelijke dienstverlening om ambtelijke FTE’s te besparen; Veel ouderen, laaggeletterden en kwetsbare inwoners grote barrières ervaren bij online aanvraagportalen en ingewikkelde inlogprocedures met DigiD, waardoor het risico op zorgmijding toeneemt.
Overwegende dat: • De 'menselijke maat' in de kern begint bij de manier waarop een inwoner toegang krijgt tot de lokale overheid; • Bestaande initiatieven in de wijkcentra (zoals 'Aat') waardevol zijn, maar vaak fungeren als digitale begeleiding in plaats van het bieden van een volwaardig analoog alternatief. Spreekt uit dat: 1. De gemeenteraad in aanvulling op het coalitieakkoord een visie wil die borgt dat een digitale overheid een extra service is, maar nooit een impliciete of expliciete verplichting mag worden voor inwoners voor wie de digitale weg een barrière vormt. 2. Er een 'Papier- en Direct-Garantie' moet worden ingevoerd voor inwoners voor wie digitale aanvragen een barrière vormen, zoals senioren en kwetsbare groepen, zodat het aanvragen van Wmo-voorzieningen en minimaregelingen volledig analoog op papier mogelijk blijft, zonder dat dit leidt tot langere verwerkingstijden; 3. De fysieke inloopuren bij Toegang Tilburg in de wijkcentra (zoals in de Reeshof en West) expliciet opengesteld moeten worden voor inloop zonder dat daar een digitale voorafafspraak voor nodig is; 4. Er binnen zes maanden na het aantreden van het nieuwe college gerapporteerd moet worden over de hiervoor aangepaste werkinstructies binnen de Toegang Tilburg. Ondertekenaars:
Dina Poortier Forum voor Democratie
Jolanda van den Bogaard 50PLUS
Perry Janssen Belang van Tilburg
Pagina 1 van 1