05 ovk 5_ Service Level Agreement BIZ Piushaven Tilburg 2022-2026

Service Level Agreement Bedrijveninvesteringszone gebruikers en eigenaren Piushaven Tilburg 2022-2026

Voor het beheer en reiniging van de openbare ruimte in de gemeente Tilburg (het zogenaamd dagelijks en kort cyclisch onderhoud) hanteert de gemeente de landelijke CROW catalogus, daartoe besloten door de raad in het kader van het beheerbeleidsplan Groen (april 2016). In de CROW catalogus zijn vijf onderhoudsniveaus1 vastgelegd voor het uitvoeren van werkzaamheden in de openbare ruimte. De onderhoudsniveaus zijn verdeeld van zeer hoog tot en met zeer laag. Per onderhoudsniveau is een beschrijving gegeven van het algemene beeld wat minimaal verwacht mag worden bij onderhoudswerkzaamheden. Onderhoudsniveaus A+

Omschrijving Zeer hoog

A

Hoog

B

Basis

C

Laag

D

Zeer laag

Indicatie kwaliteit De kwaliteit is zeer goed en nagenoeg ongeschonden. De openbare ruimte is zeer schoon en netjes onderhouden. Dit niveau is nergens in gemeente Tilburg van toepassing. Het niveau is goed maar incidenteel minder. De openbare ruimte is mooi, goed onderhouden en nagenoeg schoon en netjes. De openbare ruimte is functioneel en standaard maar wel voldoende onderhouden. Hier en daar is wel iets aan te merken maar over het algemeen is het redelijk netjes. De openbare ruimte geeft een matig en onrustig beeld met enige vorm van hinder. Achterstanden in het onderhoud zijn zichtbaar maar het is nog enigszins acceptabel. De ruimte is niet netjes en vuil. Dit niveau kan kapitaalvernietiging, vernieling, verloedering, functieverlies, juridische aansprakelijkheidsstelling of sociale onveiligheid tot gevolg hebben. In het onderhoud is grote schade te zien en zijn achterstanden zichtbaar. De openbare ruimte is zeer vuil en het beeld is onvoldoende en onaanvaardbaar.

De kwaliteitsstandaard waarop beheerplannen en contracten zijn gebaseerd in het gebied van de Piushaven is niveau A op het deelgebied Parkkade en Parkweg t/m Den Ophef en C in de gebiedsdelen restant Parkweg en Parkerf (zie kaart onderaan deze overeenkomst). In de dagelijkse praktijk is de kwaliteitsstandaard dus afhankelijk van het deelgebied in de Piushaven. Het is wenselijk om dit tenminste zo te houden. In navolgende tabel worden de verschillende (beheer)maatregelen omschreven. Hierin is terug te lezen hoe maatregelen (op dit moment) worden uitgevoerd en tegen welke kwaliteitsstandaard. Werkzaamheden hebben óf een frequentie, óf een kwaliteitsniveau. Het huidige contract met de gebiedsaannemer, waar het grootste deel van deze werkzaamheden onder vallen, is ingestoken op beeldkwaliteit. Ieder gebied wordt wekelijks gekeurd, maandelijks gerapporteerd. Aanvullend op de keuring wordt het gebied bezocht voor

1

In de praktijk blijkt zowel een keuze voor het hoogste als laagste niveau niet realistisch omdat A+ is zo perfect dat het vrijwel niet te handhaven is, het D niveau kent geen ondergrens, en daarmee ook geen ingrijpmoment. Daarnaast leidt het tot kapitaalvernietiging en functieverlies van het openbaar groen.

onderhoud, ledigen van de prullenbakken en het afhandelen van meldingen. De keuringssystematiek wordt in de toekomst mogelijk anders ingestoken. Werkzaamheden Afvalemmers ledigen incl. hondenpoepemmers

Kwaliteitsniveau/Frequentie Gemiddeld. Afvalbak legen wanneer hij vol zit.

Opmerkingen Alle afvalemmers worden binnen BIOS op B niveau gekeurd. Op Alocaties geldt dat de afvalemmers op Aniveau worden gekeurd (Parkkade en Parkweg t/m Den Ophef).

Bebording

Heel en schoon, rechtzetten

Geen onderhoudsniveau vastgesteld.

Bebording wordt onderhouden op basis van meldingen en inspecties.

Gladheidsbestrijding

Met borstelveegmachine

Seizoensgebonden

Tweede prioriteit conform gladheidsbestrijdingsplan (hieronder vallen geen trottoirs).

Graffiti en beplakking

Verwijderen op straatmeubilair en verkeersborden

Op beeld2

Aanstootgevende graffiti dient binnen 24 uur verwijderd te worden.

Hagen & beplanting

Knippen en snoeien

Op beeldniveau C.

Verkeerssituatie moet veilig blijven. Ecologisch beheer met groen dat doorgroeit wordt in bepaalde gebieden toegestaan.

Kauwgom verwijderen

In de Piushaven wordt geen kauwgom verwijderd

Wordt niet gedaan.

Kolken en lijngoten (putten en goten)

Reinigen en uitvoeren reparaties

Laag 1 keer per jaar reinigen.

Afval

2

Ingeval van verstopping directe actie na melding. En jaarlijkse controle/inspectie.

Op beeld brengen betekent op het kwaliteitsniveau brengen en houden volgens de aangegeven kwaliteitsklasses.

Onkruid in beplanting en boomkransen

Schoffelen en afmaaien

Op beeldniveau A in Parkkade en Parkweg t/m Den Ophef. Beeldniveau C in restant Parkweg en -erf.

Ecologisch beheer in Parkerf en -weg.

Onkruid op verharding

Reinigen met borstelmachine, een brander of bosmaaier

Op beeldniveau A in Parkkade en Parkweg t/m Den Ophef Beeldniveau C in restant Parkweg en -erf.

Openbare verlichting

Lampen vervangen

Standaard. In lijn met landelijke afspraken.

Ondergrondse containers en afval naast containers

Naast de containers binnen een straal van 5 meter verwijderen we afval

Straatvegen

Vegen met veegmachines

Op beeldniveau A in Parkkade en Parkweg t/m Den Ophef.

Bij een melding vegen we ook.

Straatmeubilair

Heel en schoon, rechtzetten, kapotte onderdelen vervangen

Op beeldniveau A in Parkkade en Parkweg t/m Den Ophef. Beeldniveau C in restant Parkweg en -erf.

Meubilair mag geen onveilige situatie veroorzaken.

Uitwerpselen

Ruimen van uitwerpselen

Niet van toepassing.

Op basis van een interne opdracht ruimen we incidenteel uitwerpselen.

Verharding

Technisch onderhoud, wegnemen van wortelopdrukken, repareren verharding

Gemeentebreed op beeldniveau C (laagste niveau).

Op basis van melding en wijkgerichte inspecties, op basis van eigen waarnemingen en op basis van veiligheid.

Zwerfafval

Papier prikken en handmatig vegen en met veegwagen

Op beeldniveau A in Parkkade en Parkweg t/m Den Ophef. Beeldniveau C in restant Parkweg en -erf.

Incl. afhandeling storingen en jaarlijkse meldingen. Ook bij meldingen reageren we.

We gaan de komende tijd na welke financiële ruimte de huidige begroting biedt, zoals bijvoorbeeld de bestaande budgetten voor groenbeheer en schoon. We kijken waar we kunnen herprioriteren, bijvoorbeeld in bestaande onderhoudscontracten, met als doel een hoger onderhoudsniveau. Daartoe gaan we binnen groenbeheer en schoon budgetneutraal naar een zo hoog mogelijke prestatie op biodiversiteit en beleving. Dit geldt ook voor aanpak zwerfvuil. Hierbij consulteren we uiteraard de BIZ stichting, zodat we in gezamenlijkheid komen tot gedeeld resultaat.