Inleidende tekst trilokaal

In de eerste week van juli kregen wij bij Trilokaal berichten binnen van inwoners. Inwoners vertelden dat hun huishoudelijke hulp plotseling was teruggeschroefd. Waar ze eerst twee uur hulp kregen, stond er nu in de brief dat ze nog maar 40, 50 of 60 minuten kregen. Daarnaast kregen mensen te horen, dat dit een gevolg was van bezuinigingen en dat ze echt wel meer uit eigen kracht of ondersteuning aan mantelzorgers konden vragen. Stel je voor: 2800 inwoners in de Bollenstreek zijn zo overvallen. Wij waren verbijsterd. Dit is geen zorg, dit is bureaucratie. Het idee van “een schoon en leefbaar huis” werd opeens een rekensommetje: minuten in een computer. En dat zonder gesprek, zonder maatwerk, zonder oog voor de mens achter het dossier. Dit is niet zorgvuldig en het is zeker geen maatwerk. Daarom hebben we vlak voor het zomerreces contact gezocht met de wethouder. Die dit vervolgens oppakte. Dat leidde tot een raadsbrief op 17 juli, Deze brief gaf vooral uitleg en wie er vooral het allemaal verantwoordelijk was, zonder echte zelfreflectie op het proces. Het HHM-normenkader werd als verklaring genoemd, het nieuwe contract, de bezuinigingen en alle zorgaanbieders die niet hun werk deden en niet integer waren. Maar laten we heel eerlijk zijn.

Het HHM normenkader is juist bedoeld voor individuele beoordelingen en maatwerk samen met inwoners – en niet om eenzijdig achter de computer te beslissen hoeveel minuten iemand krijgt. Als er een nieuw contract komt en er moet bezuinigd worden, waarbij er ook meer eigen kracht en ondersteuning uit het netwerk van inwoners verwacht hebben we dat wel te toetsen en te onderzoeken. En daar zit voor ons de kern. Je kunt niet zeggen: “wie bezwaar maakt, krijgt aandacht” en de rest laten we zitten. Ieder mens heeft recht op een eerlijk gesprek en een beoordeling op maat. Daarnaast weten we niet hoeveel mensen niet goed in staat zijn zich zelf te laten horen, waar dat wel nodig is. Daarom overwegen wij een motie, zodat álle inwoners opnieuw onderzocht worden voordat deze herindicatie doorgaan. We overwegen een motie in te dienen om dat alsnog te regelen. Onze vragen aan de commissie zijn: 1. Hoe kijkt u aan tegen dit proces? 2. Wat vindt u van de manier waarop ISD met inwoners is omgegaan? 3. Wat vindt u van ons voorstel om bij alle cliënten opnieuw onderzoek te doen en niet alleen de mensen die bezwaar maken? 4. Zijn er nog punten die u ons wilt meegeven?