10. a.b.b. bijlage: Verbindend-Communiceren-met-Inwoners-20240
Tekst van het document
VERBINDEND COMMUNICEREN MET INWONERS Een diepgaande analyse naar online communicatie & social media van Nederlandse gemeenten (2024)
In hoeverre zijn Nederlandse gemeenten in staat om succesvol te communiceren en te verbinden met inwoners?
INTRODUCTIE
Verbindend communiceren met inwoners Dit rapport toont de mate waarin Nederlandse gemeenten succesvol communiceren met hun inwoners. In hoeverre zijn zij in staat inwoners te bereiken, betrekken en bewegen? De best presterende gemeenten vind je in dit rapport.
Onderzoeksmethode Met behulp van Coosto is alle openbare online berichtgeving op social media gepubliceerd door alle 342 Nederlandse gemeenten tussen 2 april 2023 en 2 april 2024 geanalyseerd. In totaal zijn 256.748 social media posts op Facebook-, Instagram Business- en X-accounts beoordeeld op bereik, interactie en sentiment. Voor de samenstelling van dit rapport zijn deze social media statistieken vergeleken en naar rato van het aantal inwoners per gemeente omgerekend. Op basis daarvan is een eerlijke vergelijking gemaakt tussen alle Nederlandse gemeenten, ongeacht de grootte en het aantal inwoners.
INHOUDSOPGAVE 1. Online aanwezigheid 2. Bereik 3. Betrokkenheid 4. Positieve relatie met inwoners 5. Belang van gemeentewebsite 6. Conclusie
ONLINE AANWEZIGHEID In dit onderdeel worden Nederlandse gemeenten beoordeeld op hun vermogen om inwoners effectief te bereiken via social media op basis van het aantal posts.
4000
Hier wordt het meest gepost door Nederlandse gemeenten
X
k er jk Ni
m Ro
tt
er
da
ar na ve Ze
O
os
tG
el
ht
re
0
ec
1. Tholen 2. Rotterdam 3. Amsterdam 4. Groningen 5. Brummen
1000
dr
X
W
Belangrijkste social media kanaal
3000
ns
1. Woensdrecht 2. Nijkerk 3. Zevenaar 4. Drimmelen 5. Oost Gelre
oe
1. Woensdrecht 2. Oost Gelre 3. Hollands Kroon 4. Capelle aan den IJssel 5. Lansingerland
In absolute getallen
2000
Aantal posts per social media kanaal Instagram
Hoogste aantal posts op social media
BEREIK
Hoogste social media bereik
Online bereik via social media Met een hoger social media bereik komt de boodschap van jouw gemeente bij meer inwoners terecht. Bereik laat zien hoeveel inwoners de social media content hebben gezien.
In absolute getallen 500,000,000
400,000,000
Hoogste social media bereik 300,000,000
1. Amsterdam 2. Rotterdam 3. Den Haag 4. Breda 5. Groningen
200,000,000
100,000,000
0
Deze factoren bepalen de ranking in de berekening Social media bereik per kanaal Inzet meerdere social media kanalen Aantal inwoners
Amsterdam
Rotterdam
Den Haag
Breda
Groningen
Gemeenten die dagelijks of vaker posten, hebben gemiddeld 95% meer bereik per post
BEREIK
Bereik op social media naar rato van het aantal inwoners Hoogste social media bereik 1. Terschelling 2. Woensdrecht 3. Rozendaal 4. Zevenaar 5. Drimmelen
Hoogste social media bereik Naar rato van het aantal inwoners
5000
4000
3000
2000
1000
0
Terschelling
Woensdrecht
Rozendaal
Zevenaar
Drimmelen
BETROKKENHEID In dit overzicht worden Nederlandse gemeenten beoordeeld op hun vermogen om inwoners effectief te betrekken en de dialoog aan te gaan op social media. Dit is gemeten door het gemiddeld aantal reacties per post te analyseren.
Meeste reacties per post (gemiddeld) In absolute getallen 50,0
40,0
30,0
20,0
1. Amsterdam 2. Rotterdam 3. Utrecht 4. Haarlem 5. Terschelling
10,0
0,0
Amsterdam
Rotterdam
Utrecht
Haarlem
Terschelling
Gemiddeld aantal reacties per social media kanaal Deze factoren spelen een belangrijke rol in de berekening Gemiddeld aantal reacties per social media post Het aantal inwoners Inzet van meerdere social media kanalen
In absolute getallen
Instagram 1. Amsterdam 2. Rotterdam 3. Haarlem 4. 's Hertogenbosch 5. Den Haag
X 1. Amsterdam 2. Utrecht 3. Rotterdam 4. Nunspeet 5. Haarlem
Facebook 1. Amsterdam 2. Terschelling 3. Haarlem 4. 's-Hertogenbosch 5. Tilburg
BETROKKENHEID Meeste reacties per post (gemiddeld) Naar rato van het aantal inwoners
Belangrijkste social media kanaal
3,5000 3,0000 2,5000
Hier wordt het meest gereageerd op social media posts van gemeenten
2,0000 1,5000 1,0000 0,5000
ec
ss
dr
IJ W
oe
ns
n de n aa n
pe im
ht
el
en el m im Dr
Ze
ve
na
ar Kr
Te
rs
ch
el
lin
g
0,0000
POSITIEF SENTIMENT & RELATIE MET INWONERS
Totaal aantal positieve reacties In absolute getallen
Ga een sterkere verbinding aan met jouw inwoners door online een positief sentiment te creëren. Per gemeente hebben we geanalyseerd in hoeverre zij positief online dialoog genereren door middel van social media content. Deze factoren spelen een belangrijke rol in de berekening Positieve reacties Aantal social media posts Aantal inwoners
Amsterdam
Rotterdam
Den Haag
Zevenaar
Gemeenten die vaker video's posten, krijgen gemiddeld 93% meer positieve reacties op social media
Breda 0
5000
10000 15000 20000 25000 30000 35000
Totaal aantal positieve reacties Naar rato van het aantal inwoners
Zevenaar
Simpelveld
Beesel
0 00 1, 4
0 00 1, 2
0 00 1, 0
00 80 0,
00 60 0,
00 40 0,
00 20 0,
00
Woensdrecht
00
Op dit platform zijn de social media gebruikers het meest positief gestemd
Terschelling
0,
POSITIEF SENTIMENT & RELATIE MET INWONERS
BELANG VAN GEMEENTEWEBSITE Website & social media
In hoeverre weten gemeenten hun inwoners vanaf social media succesvol door te verwijzen naar waardevolle content op hun website? Deze ranking is gebaseerd op het aantal social media posts vanuit de gemeenten die links naar de gemeente website bevatten.
Bereik van posts met website links Naar rato van het aantal inwoners
Terschelling
Amsterdam
2000
Woensdrecht
500
Zevenaar m er tt Ro
ho ck on Br
da
rs
t
en ol Th
k er jk Ni
ns
dr
ec
ht
0
oe
In absolute getallen
Oost Gelre
1000
W
Website links naar de gemeente website
1500
0
200
400
600
800
1000
1200
DE WINNAAR IS...
Vraag jouw rapport op maat aan Ontdek jouw plek in de ranking en krijg inzicht in hoe jouw gemeente presteert op bereik, betrokkenheid en binding. Tijdens dit adviesgesprek met een van onze experts krijg je: 1. Een rapport op maat over de social media & content prestatie van jouw gemeente 2. Gepersonaliseerd advies om jouw bereik en betrokkenheid te verbeteren 3. Inzicht in jouw plek op de Gemeente Ranking 2024
Ontvang mijn rapport >