2026-06-25 - 9.1a Jaarverslag 2025 (incl. controleverklaring) aan-z deel 1

Jaarstukken 2025 Axel, 25 maart 2026

2

Voorwoord We zagen in 2025 hoe samenwerking, ontmoeting en betrokkenheid zorgen voor meer veerkracht. Of het nu gaat om inwoners die elkaar helpen, organisaties die hun krachten bundelen of professionals die met passie samenwerken: samen bereiken we meer dan alleen. Samenwerkingen met (zorg)partners en collegaorganisaties die we eerder voor ogen hadden, hebben we in 2025 verder vormgegeven. Samen sta je sterker Wij benadrukken steeds meer het belang van samenredzaamheid: elkaar helpen met steun van familie, buren, vrienden en vrijwilligers. Het is belangrijk dat we bouwen aan een veerkrachtige samenleving waarin mensen naar elkaar omkijken. Want wij mensen hebben elkaar nodig. Daarom hebben we ons afgelopen jaar verdiept in het concept voorzorgcirkels. In dat licht startten we in 2025 een samenwerking met De Zorgbalie en maakten we plannen voor de inrichting van voorzorgcirkels in Terneuzen in 2026. Sociaal Werk Zeeland In maart ging de coalitie Sociaal Werk Zeeland officieel van start, een samenwerking tussen Welzijn Veere, Vizita, Hulst voor Elkaar SMWO en aan-z. We vierden de aftrap met een inspirerende bijeenkomst en gingen met elkaar en (zorg)partners in gesprek over de kracht en de toekomst van sociaal werk en het belang van samenwerking. We geloven dat we samen de impact van sociaal werk in Zeeland kunnen vergroten en daardoor de druk op de zorg kunnen verlichten.

We hebben samen met deze partners geïnvesteerd in onder andere deskundigheidsbevordering voor onze jongerenwerkers en de oriëntatie naar voorzorgcirkels.

Sociaal verwijzen De pilot Sociaal verwijzen (eerder ‘Welzijn op recept’ genoemd) is een mooi voorbeeld van een succesvolle samenwerking met de zorg. Huisartsen en praktijkondersteuners kunnen inwoners rechtstreeks doorverwijzen naar (het aanbod van) aan-z, onder meer bij eenzaamheid, zorgen op het gebied van bestaanszekerheid of relatieproblemen. De pilot begon in Axel en groeide in 2025 uit tot een samenwerking met vijf huisartsenposten. Wat de samenwerking in de praktijk oplevert, lees je in het interview op pagina 40. Mensen maken het verschil Al deze ontwikkelingen zijn mogelijk dankzij onze medewerkers en vrijwilligers. Zij vormen het hart van onze organisatie: een sterk team dat zich dagelijks inzet voor het welzijn van anderen. Het is heel waardevol om te zien dat zij hun werk met plezier doen. We sloten het jaar af met mooie cijfers uit de tevredenheidsonderzoeken. Medewerkers waarderen aan-z met een 8,3 en vrijwilligers geven hun werk een 8,4. Daar zijn we trots op. Wij blijven investeren in hen, want zij maken elke dag het verschil! 2025 liet zien wat er mogelijk is wanneer organisaties, professionals, vrijwilligers en inwoners elkaar weten te vinden. Die gezamenlijke inzet vormt de basis waarop we verder bouwen.

In 2026 zetten we deze lijn voort, met dezelfde bevlogenheid en met hetzelfde doel: een sterke, veerkrachtige samenleving waarin iedereen kan meedoen en zich gezien voelt. Veel leesplezier! Corinne de Feijter en Jan Provoost Directie aan-z en zo-lekker 3

Inhoudsopgave Jaarverslag 2025.................................................. 5 1. Inleiding.......................................................... 6 2. Financieel overzicht.......................................... 7 3. Programma welzijn en preventie......................... 10 3.1 Preventie- en welzijnsactiviteiten...................... 10 3.1.1 Cursus- en beweegaanbod............................ 12 3.1.2 Ondersteuning van buurthuizen, 10 activiteitencommissies en SWO's................. 13 3.1.3 Eenzaamheid............................................ 14 3.1.4 Laaggeletterdheid...................................... 18 3.1.5 Formulierenbrigade en burgeradvies............. 19 3.1.6 Personenalarmering................................... 21 3.1.7 Tafeltje-dek-je........................................... 21 3.1.8 Financieel overzicht preventieen welzijnsactiviteiten................................ 22 3.2 Vrijwilligerswerk........................................... 23 3.2.1 Inzet van onze vrijwilligers.......................... 23 3.2.2 Aanbod voor onze vrijwilligers..................... 24 3.2.3 Vrijwilligerssteunpunt................................ 24 3.2.4 Financieel overzicht vrijwilligerswerk............ 25 3.3 Jeugdpreventieactiviteiten............................... 25 3.3.1 Kids2Fun..................................................

25 3.3.2 JIP Terneuzen........................................... 26 3.3.3 Straatwerk............................................... 27 3.3.4 Jeugdopbouwwerk..................................... 27 3.3.5 Preventief groepsaanbod............................. 27 3.3.6 Iedereen Telt Mee...................................... 28 3.3.7 Financieel overzicht jeugdpreventieactiviteiten........................... 30 3.4 Financieel overzicht welzijn en preventie............ 30 4. Programma maatschappelijke ondersteuning........ 31 4.1 Jeugd en Gezin............................................... 31 4.1.1 Toegang.................................................... 31 4.1.2 Kortdurende ondersteuning......................... 32 4.1.3 Jeugdhulp op school.................................... 33 4.1.4 Pilot opvolgen beschikkingen........................ 35 4.1.5 Veiligheid in gezinnen................................. 35 4.1.6 Financieel overzicht Jeugd en Gezin............... 36 4.2 Algemeen maatschappelijk werk....................... 37 4.2.1 Maatschappelijk werk................................. 37 4.2.2 Tijdelijk huisverbod................................... 42 4.2.3 Financieel overzicht algemeen maatschappelijk werk................................. 42 4.3 Wet maatschappelijke ondersteuning................ 43 4.3.1 Eerstelijns loket Wmo.................................

43 4.3.2 Mantelzorgondersteuning........................... 44 4.3.3 Financieel overzicht Wmo........................... 46 4.4 Financieel overzicht programma maatschappelijke ondersteuning....................... 46 4

5. Overzicht algemene dekkingsmiddelen................. 47 5.1 Financiële kengetallen.................................... 47 5.2 Algemene beleidsindicatoren........................... 48 6. Paragrafen...................................................... 49 6.1 Paragraaf financiering.................................... 49 6.2 Paragraaf bedrijfsvoering............................... 50 6.2.1 Bestuur................................................... 51 6.2.2 HR......................................................... 51 6.2.2.1 HR-beleid........................................... 52 6.2.2.2 Medewerkerstevredenheid..................... 53 6.2.2.3 Dekundigheidsbevordering.................... 53 6.2.2.4 Ziekteverzuim..................................... 53 6.2.3 Marketing en communicatie....................... 55 6.2.4 Huisvesting............................................. 56 6.2.5 IT.......................................................... 56 6.2.6 Kwaliteit en AVG...................................... 57 6.2.7 Interne controle....................................... 59 6.2.8 Klachtenbehandeling................................ 59 6.2.9 Salariskostenverdeling.............................. 60 6.2.10 Organisatiekosten................................... 61 6.2.11 Openbaarheidsparagraaf........................... 61 6.2.12 Rechtmatigheid......................................

62 6.3 Paragraaf verbonden partijen.......................... 64 6.3.1 zo-lekker keukenactiviteiten....................... 64 6.4 Paragraaf weerstandsvermogen en risicobeheersing........................................... 66 6.4.1 Weerstandsvermogen................................ 66 6.4.2 Risico's................................................... 66 7. Vooruitblik...................................................... 68 Jaarrekening 2025................................................ 69 1. Balans per 31 december 2025 met toelichting........ 70 2. Overzicht baten en lasten, inclusief analyse rekeningresultaat........................................... 79 3. Taakvelden.................................................... 89 4. Verantwoording begrotingsrechtmatigheid......... 90 5. Incidentele baten en lasten............................... 91 6. Overzicht onvoorzien...................................... 93 7. Rechtmatigheidsverantwoording....................... 94 8. Gebeurtenissen na balansdatum........................ 95 9. De overige gegevens, waaronder de accountantsverklaring..................................... 96

Jaarverslag 2025

5

1 | Inleiding Het leven verloopt niet altijd voor iedereen even soepel. Juist daarom is sociaal werk onmisbaar. Wij ondersteunen mensen – individueel én in groepen – zodat zij grip houden op hun leven en actief kunnen meedoen in de samenleving. Dat doen we met welzijnswerk, preventief aanbod, maatschappelijke ondersteuning en lokale toegang. Naast onze reguliere dienstverlening stonden in 2025 enkele specifieke ontwikkelingen centraal: aan-z in de wijk Onze zichtbaarheid in de wijk nam verder toe. We openden een kantoorruimte in de Halle in Axel voor 1op-1 gesprekken, richtten jongerenontmoetingsplek (JOP) Axel in, realiseerden een muziekruimte bij JOP Sluiskil en tekenden contracten voor een nieuw JOP bij buurthuis de Zeemeeuw in Terneuzen. Daarnaast organiseerden we nieuwe activiteiten gericht op verbinding en ontmoeting, zoals Sharing Stories en de Iftar. We haakten ook aan bij landelijke initiatieven zoals de Week van Dorpshuis, waarbij inwoners konden kennismaken met vele activiteiten, vrijwilligers en initiatieven. Groepsaanbod We breidden ons groepsaanbod uit. Weerbaarheidslessen op basisscholen kregen een plek in de wijk en we organiseerden onder andere ontmoetingsochtenden, een nieuwe activiteit samen eten, een scootmobieltocht, een rouw en verliesgroep en Vriendengroep 2.0 voor volwassenen.

Groepsaanbod draait om ontmoeting: ervaringen delen, elkaar versterken en samenredzaamheid vergroten.

6

Vacaturebank en deskundigheidsbevordering voor vrijwilligers Ook voor vrijwilligers ontwikkelden we groepsaanbod, zoals EHBO-trainingen en informatiebijeenkomsten over het herkennen van mishandeling. Organisaties in Terneuzen kunnen sinds 2025 bovendien hun vrijwilligersvacatures en scholingsaanbod delen via Samen in Terneuzen. Samenwerkingsverbanden In gemeente Terneuzen hadden we in 2025 een fijne samenwerking met onze partners, waaronder De Zorgbalie, SVRZ, Clavis, Woongoed en het onderwijs. Binnen het samenwerkingsverband Kerngezond zochten we de samenwerking met huisartsen voor de uitwerking van sociaal verwijzen. Zeeuws breed formaliseerden we de samenwerking met de vier grootste sociaal werk organisaties van Zeeland binnen de coalitie Sociaal Werk Zeeland. Met een programmamanager en extra middelen realiseerden we de eerste resultaten en zetten we onder andere de eerste stap richting voorzorgcirkels. Digitalisering en digitale toegankelijkheid In 2025 introduceerden we realtime dashboards voor HR en Jeugd, stapten we over op nieuwe software en besteedden we extra aandacht aan security awareness. Daarnaast liet aan-z de digitale toegankelijkheid van www.aan-z.eu en www.sameninterneuzen.nl onderzoeken en stelden we voor beide websites een toegankelijkheidsverklaring op. Leeswijzer Deze jaarstukken zijn opgedeeld in een jaarverslag en de jaarrekening.

Het jaarverslag beschrijft de activiteiten en resultaten van onze dienstverlening en bedrijfsvoering. De financiële verantwoording is opgenomen in de jaarrekening.

2 | Financieel overzicht

In het afgelopen boekjaar 2025 heeft aan-z een positief financieel resultaat (vóór terugstorting aan de gemeente Terneuzen) gerealiseerd. Dit resultaat laat zien dat de organisatie financieel gezond is en haar middelen doelmatig heeft ingezet. Dankzij zorgvuldig budgetbeheer en continue aandacht voor efficiëntie creëerden we telkens mogelijkheden om te blijven investeren in de kwaliteit en zichtbaarheid van het sociaal werk in gemeente Terneuzen. Het overschot kwam fors hoger uit dan begroot. Het totale overschot kwam uit op een bedrag van € 227.752. Op basis van de begroting, inclusief wijziging, werd een resultaat voorzien van € 0.

Het algemeen bestuur van aan-z heeft in haar vergadering van 15 december 2025 bepaald dat overschotten op de budgetsubsidie worden verrekend met gemeente Terneuzen. Tevens is bepaald om voorafgaand hieraan € 200.000 op te nemen in de reserve. Deze storting in de reserve en de correctie op de budgetsubsidie is reeds in de jaarrekening verwerkt. Het eindresultaat van de jaarrekening 2025 komt daarmee uit op € 0.

Lasten en baten (inclusief mutaties reserves)

Lasten en baten per kostensoort

7

De afwijkingen, ten opzichte van het begrote resultaat na wijziging van € 0, worden veroorzaakt door diverse mutaties waarvan onderstaande de meest opvallende zijn. In dit overzicht is eveneens de terugbetaling van de budgetsubsidie ad € 227.752 verwerkt:

Voor een nadere toelichting op de verschillen tussen de rekeninguitkomst en de begroting na wijziging verwijzen wij naar het ’Overzicht van baten en lasten, inclusief analyse rekeningresultaatoverzicht’ van de jaarrekening 2025. 8

9

3 | Programma Welzijn en preventie Het programma Welzijn en preventie is onderverdeeld in de thema’s: preventie- en welzijnsactiviteiten, vrijwilligerswerk en jeugdpreventieactiviteiten.

3.1 Preventie- en welzijnsactiviteiten In 2025 leverde aan-z een breed aanbod aan welzijnsactiviteiten verspreid over de gemeente Terneuzen en een deel in onze Belgische gemeentes. Welzijnsactiviteiten die plaatsvinden op structurele basis, eenmalige activiteiten en nieuw opgezette activiteiten op vraag en behoeftes vanuit bewoners, wijk of buurthuizen. Hierin werken we nauw samen met vrijwilligers en andere partijen en/of organisaties. De activiteiten en bijeenkomsten zijn gericht op één of meerdere dimensies van positieve gezondheid. Op deze manier helpen we de veerkracht en kwaliteit van leven te bevorderen voor de bewoners. We ondersteunen kwetsbare groepen en bewoners en richten ons op hun eigen kracht, het vinden van sociale relaties, voldoende beweging, verminderen van het gevoel van eenzaamheid, omgaan met rouw, ondersteuning en verbondenheid. We creëren hiermee een welzijnsgerichte omgeving die bijdraagt aan de gezondheid en het welzijn van groepen en individuen. We halen informatie op in de wijk maar ook via onze netwerkpartners: wat zijn de behoeften van de inwoners? Daarnaast kijken we waar al initiatieven zijn hetzij door aan-z of door andere organisaties, zoals een SWO, activiteitencommissie, kerk, Leger Des heils, vereniging, stichting of buurthuis. We steunen plaatselijke (burger)initiatieven en helpen deze initiatieven te versterken.

Een greep uit onze georganiseerde activiteiten, of activiteiten waarbij aan-z is aangesloten afgelopen jaar: Structurele activiteiten: Koffiemiddagen en ontmoetingsmomenten: ruim 100 deelnemers per week Naailessen voor vrouwen (op 3 locaties): 40 deelnemers; Taallessen in groepsverband: gemiddeld 10 deelnemers; Samen eten in Axel: 25-30 deelnemers en Terneuzen: 20 deelnemers; Inlooppunten Welzijn voor bewoners en vrijwilligers; Vriendengroep 2.0 vanuit het Jongerenontmoetingspunt Axel: 11 deelnemers; Thé Dansant i.s.m. Porgy & Bess: 40-60 deelnemers per bijeenkomst; Wandel- en fietstochten vanuit een buurthuis. Eenmalige activiteiten: Kom erbij week; Week van de Positieve Gezondheid; Paas-en kerstactiviteiten; Week van het Dorpshuis; Iftar in buurthuis de Zeemeeuw: 150 deelnemers; Healthchecks met vitaliteitsmarkt (10 dagdelen verspreid over 3 kernen); Walk of Hope in samenwerking met met Stichting Mascura en de protestantse gemeen te: 30 deelnemers; Pop-up spreekuur in samenwerking met wijkagent en wijkcoördinator, werkgebied Sas van Gent; Cultuurdag in de wijk Oudelandse Hoeve: 200 bezoekers; Aanwezig bij het openen “groenplein” van Basisschool de Twijn; Bijeenkomst cybercriminaliteit in de Oudelandse Hoeve; Aanwezig op de winterfair van Dethon.

Nieuwe (structurele) activiteiten; Sharing Stories; Scootmobieltour Axel: 8 deelnemers; Vriendengroep 2.0 Terneuzen Stad: 4 deelnemers; Dansavond in de Halle in Axel: 30 deelnemers. Dit alles is te vinden op de website van aan-z en het online platform Samen in Terneuzen.

10

9

11

32 cursussen

313 totaal aantal deelnemers

3.1.1 Cursus- en beweegaanbod In 2025 bood aan-z in de gemeente Terneuzen en de gemeente Assenede in totaal 32 cursussen aan met in totaal 313 deelnemers. Bij het cursusaanbod waren in 2025 in totaal 14 docenten betrokken. Er zijn docenten gestopt en nieuwe docenten bijgekomen. Het cursusaanbod start in september en loopt door tot juni. De cursussen sluiten aan op de 6 dimensies van positieve gezondheid. Zo krijgen we een goed beeld van het aanbod per dimensie en komt naar voren waar extra aandacht op gevestigd kan worden. Een voorbeeld van extra aandacht is de Rouw en verliesgroep, deze is in ons cursusaanbod opgenomen afgelopen jaar.

Route 55 aan-z, SportPunt Terneuzen, Hulst voor Elkaar, Gemeente Sluis en vrijwilligers organiseren in 2025 de 27e editie van Route 55. Route 55 bracht dit jaar opnieuw honderden enthousiaste fietsers samen voor vijf prachtige tochten door Zeeuws-Vlaanderen en het Belgische Meetjesland. De routes vonden plaats op vijf donderdagen in juli, met fietsafstanden tussen de 40 en 50 kilometer. Elke tocht voerde langs schilderachtige landschappen, historische dorpen en gezellige stopplaatsen waar deelnemers konden genieten van een drankje, lokale lekkernijen of praatje met andere fietsers. Op de routes in de gemeente Terneuzen en in Meetjesland waren de welzijnswerkers van aan-z aanwezig met een stand. In totaal hebben zeker 1500 deelnemers genoten van deze 27e editie van Route 55.

12

Aantal deelnemers per cursus

71

21

27

Tai chi qi gong

Zitdans

Gym

27

19

23

Tai chi

Mindful dans

Fit-Plus

22

10

21

Yoga

Bewegen op maat

Gevarieerd bewegen

16 Mindfulness training

16 Multisport

14 Sociaal vitaal

10 Smartphone cursus

10 Bodygym

8 Fietsknoopapp

6

8

Computer cursus

Rouw en verlies

3.1.2 Ondersteuning van buurthuizen, activiteitencommissies en SWO’s aan-z biedt ondersteuning aan buurthuizen, activiteitencommissies en SWO’s (Stichting Welzijn Ouderen) in de gemeente Terneuzen: Buurthuizen en de rol van de buurthuiscoördinator Buurthuizen en de rol van de buurthuiscoördinator In 2025 is de inzet van de buurthuiscoördinator verder doorontwikkeld. De buurthuiscoördinator is zichtbaar aanwezig in de kernen en werkt nauw samen met de buurthuizen in de gemeente Terneuzen, de activiteitencommissies, SWO’s, wijkorganisaties en vrijwilligers. Ook het contact met verhuurders en andere gebruikers van de buurthuizen is de afgelopen periode verder versterkt. De buurthuiscoördinator stimuleert samenwerking tussen de verschillende buurthuizen en betrokken partijen en organiseerde hiervoor meerdere bijeenkomsten. Daarnaast hebben vijf buurthuizen – in totaal twaalf vrijwilligers – de driedaagse training Het huis van en voor de buurt gevolgd. Op verschillende locaties zijn de besturen van buurthuizen aangevuld of opnieuw op orde gebracht. In enkele buurthuizen zijn nieuwe voorzitters en vrijwilligers gestart, wat nieuwe kansen biedt voor verdere ontwikkeling. De buurthuiscoördinator vervult hierin een belangrijke schakelfunctie en stimuleert samenwerking met onder andere woningcorporaties en culturele organisaties, met als doel de wijken en kernen verder te versterken.

Tegelijkertijd blijft de kwetsbaarheid van besturen en vrijwilligers een punt van aandacht. Verwachting van bezoekers, wet- en regelgeving vanuit overheid, verantwoordelijkheid voor een gezonde financiële situatie zijn punten die het vrijwilligerswerk niet altijd makkelijker maken. Voor veel vrijwilligers voelt de druk op hun taken steeds groter. In meerdere buurthuizen loopt de vrijwillige inzet terug, vallen beheerders uit of verdwijnen zelfs complete besturen. Daarnaast zorgen spanningen binnen enkele besturen voor een extra behoefte aan begeleiding en ondersteuning.

Samenvattend blijft de inzet op samenwerking (met professionals), versterking van besturen en het vergroten van vrijwillige betrokkenheid essentieel om buurthuizen toekomstbestendig te maken. Activiteitencommissies en SMWO's aan-z vindt het belangrijk dat mensen elkaar ontmoeten, blijven bewegen en zichzelf levenslang blijven ontwikkelen. In het kader hiervan organiseert aan-z diverse activiteiten en willen we zoveel mogelijk mensen motiveren om aan de activiteiten deel te nemen. In sommige gevallen worden deze activiteiten uitgevoerd door andere (vrijwilligers)organisaties die van aan-z subsidie ontvangen en helpen om de doelstellingen van aan-z te verwezenlijken. We werken samen met vier activiteitencommissies en vier SWO’s (Stichting Welzijn Ouderen) binnen de gemeente Terneuzen, met als doel een zo breed mogelijk welzijnsaanbod voor inwoners te realiseren. We ondersteunen hen met advies, subsidies voor activiteiten en een tegemoetkoming in huurkosten. Een belangrijk onderdeel van het werk van aan-z is de inzet voor de vele vrijwilligers die betrokken zijn bij de activiteitencommissies. Samenwerken, waarderen en waar nodig begeleiden zijn hierbij essentiële elementen. De sociaal werkers van welzijn onderhouden warm en intensief contact met de commissies en hun vrijwilligers.

Jaarlijks stellen de activiteitencommissies en SWO’s een eigen jaarprogramma op en op basis daarvan (indien nodig) vragen ze subsidie aan bij aan-z. Na afloop van het jaar verantwoorden ze de ontvangen subsidie. Het is van belang dat de activiteiten die georganiseerd worden kostendekkend zijn. Op deze manier zijn de activiteiten minder kwetsbaar en hebben meer kans op bestaansrecht op langere termijn. Maar het is niet altijd mogelijk om alle activiteiten kostendekkend te organiseren. In dat geval verstrekt aan-z subsidie waarbij nodig, zodat binnen iedere kern laagdrempelige en toegankelijke activiteiten georganiseerd worden. Daarnaast ontvangt Stichting Gemeenschapscentrum De Vlaschaard in Koewacht een tegemoetkoming van aan-z, zodat ook in deze kern een passend activiteitenaanbod behouden kan blijven.

13

Ook particulieren of andere non-profit organisaties die goede ideeën of plannen hebben die maatschappelijke meerwaarde kunnen leveren voor de lokale gemeenschap en (kwetsbare) inwoners, kunnen kunnen hiervoor via aan-z een financiële bijdrage ontvangen. Afgelopen jaar zijn de volgende subsidies door aan-z verstrekt: Organisatie

Ontvangen subsidie t.b.v.

Inschatting bezoekers per jaar

SWO Terneuzen

Tegemoetkoming huurkosten

18.000

SWO Sluiskil

Tegemoetkoming huurkosten + activiteiten

4.155

SWO Hoek

Tegemoetkoming huurkosten + activiteiten

10.080

SWO Zaamslag

Tegemoetkoming huurkosten

6.400

Activiteitencommissie Axel

Tegemoetkoming huurkosten

14.700

Activiteitencommissie Philippine

Tegemoetkoming huurkosten + activiteiten

4.400

Activiteitencommissie Zuiddorpe

Tegemoetkoming huurkosten + activiteiten

495

Activiteitencommissie Biervliet

Tegemoetkoming huurkosten

2.075

Stichting Gemeenschapscentrum De Vlaschaard in Koewacht

Tegemoetkoming huurkosten + activiteiten + koffie/thee

4.100

Kermiscomité Westdorpe

Tegemoetkoming activiteiten

100

Society Veteranen en Oudgedienden

Tegemoetkoming huurkosten + lief en leed budget

300

3.1.3 Eenzaamheid aan-z biedt een laagdrempelige plek waar inwoners, netwerkpartners en bedrijven signalen van eenzaamheid kunnen melden. Deze signalen worden door aan-z opgepakt en – waar nodig samen met vrijwilligers of samenwerkingspartners – omgezet in passende ondersteuning.

14

Ons team beschikt over deskundigheid op het gebied van eenzaamheid en gaat in gesprek met inwoners, vrijwilligers, organisaties en bedrijven. Door inzicht te bieden in het beschikbare aanbod, maakt aan-z duidelijk welke activiteiten en vormen van ondersteuning aansluiten bij de hulpvraag. We zetten zowel preventieve activiteiten als gerichte ondersteuning in. Afgelopen jaar hebben we diverse acties en activiteiten georganiseerd die bijdragen aan meer bewustwording over eenzaamheid én aan het verminderen van eenzaamheidsgevoelens bij inwoners.

Het aantal nieuwe meldingen van signalen van eenzaamheid in 2025 staat op 52. Deze signalen worden opgepakt en opgevolgd door sociaal werkers en de vrijwilligers. Naast de nieuwe signalen zijn er ook nog lopende casussen waarbij er inzet is voorzien.

52

48

57

Nieuwe signalen

Nieuwe casussen opgestart

Casussen afgesloten

33

12

10

Lopende casussen eind 2025

Vrijwilligers die signalen opvolgen

Matches met vrijwilligers

13

Signalen over eenzaamheid bereiken aan-z via verschillende routes: 80% via het Signaalpunt Eenzaamheid; 7% via de huisartsenpraktijk; 7% zonder doorverwijzing (rechtstreeks bij aan-z); 2% via zorgaanbieders; 2% via interne doorverwijzing binnen aan-z; 2% overig.

Kom erbij week In samenwerking met andere organisaties en vrijwilligers hebben we tijdens de ruim 25 aangeboden activiteiten tijdens de Kom erbij week ruim 375 inwoners weten te bereiken. Van soepmaaltijden tot bingo en van wandelingen tot exposities: een gevarieerd en uitnodigend aanbod. Er was daarnaast specifieke aandacht voor Positieve Gezondheid.

Lokale coalitie De organisaties die aangesloten zijn bij de lokale coalitie informeren we door middel van een nieuwsbrief over de stand van zaken, activiteiten, bijeenkomsten en nieuwe informatie rondom het thema eenzaamheid.

We zijn blij dat zoveel mensen elkaar hebben ontmoet, gesproken, gezien en gehoord hebben. We zien dat het effect hiervan ook in de periode daarna terug. Zo zien we dan nieuwe deelnemers de aansluiten bij onze aangeboden activiteiten.

Ondersteuningsaanbod Inmiddels is er een divers aanbod aan ondersteuning voor inwoners met gevoelens van eenzaamheid. Hierbij is ingespeeld op behoeftes van vrijwilligers, inwoners, bezoekers van onze activiteiten en klanten die gebruikmaken van onze dienstverlening. Presentaties Het afgelopen jaar heeft de sociaal werker met eenzaamheid als aandachtsgebied op diverse locaties presentaties verzorgd: Bewonerscommissie van de Veste; Stadsraad Sas van Gent; Buurtteams in Vlissingen; SMWO Goes; Alzheimercafé; Zeeuws museum, deelnemers vanuit nonprofit/profit; Leerlingen Scalda zorg en welzijn.

Kerstdiner Terneuzen Het Kerstdiner 2025 was wederom een geslaagde avond en een groot succes. Met 200 gasten en de inzet van 70 vrijwilligers en medewerkers hebben we een warm kerstdiner in het Scheldetheater op 2e kerstdag kunnen neerzetten voor inwoners van de gemeente Terneuzen, die zich tijdens feestdagen alleen voelen of alleen zijn. Een feestelijke avond met lekker eten en muziek. De juiste doelgroep is bereikt door middel van de samenwerking met partners in de gemeente Terneuzen, die gericht inwoners hebben uitgenodigd en opgegeven voor dit diner. Voor het eerst was er dit jaar een wachtlijst voor de gasten. Workshop De klankbordgroep heeft deelgenomen aan een pilot. Dit was een workshop met als thema: de kracht van kleur. Thema's die hierin naar voren zijn gekomen; in je kracht/zelfregie/handvaten voor de toekomst. 8 deelnemers hebben de workshop gevolgd. Alle deelnemers waren zeer positief over deze workshop.

Deskundigheidsbevordering In totaal 6 vrijwilligers hebben dit jaar de training vanuit het Huis voor levensvragen afgerond. Ook was er een terugkommiddag voor deze groep. Hiernaast is er een structureel aanbod gecreëerd voor de begeleiding van deze groep vrijwilligers onder leiding van het Huis voor levensvragen. Er is ook een bijeenkomst geweest voor de vrijwilligers met als thema presentiebenadering. De sociaal werker met aandachtsgebied eenzaamheid heeft een cursus presenteren gevolgd, aanwezigheid bij de start van de week van de eenzaamheid, training laatste hulp cursus met als doelstelling om groepen te informeren over o.a. het levenstestament etc. 15 13

Positieve Gezondheid met Cor-Elli de Bruijn Cor-Elli de Bruijn werkt als sociaal werker bij aan-z, waar zij zich dagelijks inzet voor het versterken van welzijn en verbinding. Binnen haar werkveld Eenzaamheid, en in haar rol als medeverantwoordelijke binnen thema’s als Mantelzorg en Positieve Gezondheid, werkt ze met talloze vrijwilligers én inwoners. Het is werk dat vraagt om aandacht, nieuwsgierigheid en een groot hart. Positieve Gezondheid betekent voor Cor-Elli persoonlijk vooral goed zorgen voor zichzelf: voldoende slaap, regelmatig bewegen, ontspannen en gezond eten. Net zo belangrijk is het plezier dat ze beleeft aan de dingen die ze doet en het ontmoeten van mensen die met haar mee kunnen denken wanneer dat nodig is. Daarnaast haalt ze veel uit haar betrokkenheid bij de kerkelijke gemeente, waar ze bewust tijd maakt voor vrijwilligerswerk en gesprekken die verder gaan dan het dagelijkse. Gesprekken over het leven, over hoe je leeft en omziet naar elkaar. “Dan merk ik: geluk maakt niet dankbaar, maar dankbaarheid maakt gelukkig.” Die houding werkt door in haar dagelijks leven én in haar werk. “Gelukkig heb ik positieve en gezonde genen meegekregen”, zegt ze met een glimlach.

16

Binnen aan-z staat werken vanuit het gedachtegoed Positieve Gezondheid nog relatief in de kinderschoenen, maar er worden mooie stappen gezet. Zo zijn alle activiteiten en bijeenkomsten die de organisatie verzorgt, inmiddels ingedeeld volgens de zes dimensies van Positieve Gezondheid. Dat maakte zichtbaar waar de aandacht goed verdeeld is en waar ruimte ligt om meer te doen, zowel binnen aan-z als gemeente breed. Begin 2025 werd voor alle 65-plussers in de gemeente een grote Health Check georganiseerd. Inwoners reageerden daar op allerlei manieren op de dimensies van Positieve Gezondheid. Van “ik slaap goed” en “ik ben blij met mijzelf” tot “je mag ook wel eens niet zinvol zijn” en “ik ben nooit uitgeleerd”. Prachtige, maar soms ook kwetsbare inzichten kwamen voorbij. Tijdens de Week van de Positieve Gezondheid in 2025, die samenviel met de landelijke Week tegen Eenzaamheid, zocht aan-z de verbinding tussen beide thema’s. Samen met collega’s ontwikkelde Cor-Elli speciale placemats voor gezamenlijke maaltijden: laagdrempelige gespreksstarters gebaseerd op de dimensies van Positieve Gezondheid. Het Spinnenweb kwam zo op een natuurlijke manier in beeld en hielp mensen om met elkaar in gesprek te gaan. “Hoe vaker mensen het zien, hoe sneller ze het herkennen,” legt ze uit. Volgens haar een subtiele maar belangrijke stap binnen bewustwording.

Niet alles is vanzelfsprekend binnen deze manier van werken. Voor sommige inwoners is het vanwege ziekte, beperkingen of financiële problemen een hele uitdaging om mogelijkheden te vinden om met Positieve Gezondheid aan de slag te gaan. “Het leven is niet volledig maakbaar”, merkt Cor-Elli op, en dat inzicht houdt haar werk menselijk en realistisch. Maar er is altijd wel ergens een ingang. Het vraagt in dat geval om maatwerk, geduld en oog voor wat wél kan. Haar team ondersteunt elkaar hierin door ervaringen te delen en steeds opnieuw te kijken naar wat past bij de individuele inwoner. Het werken met Positieve Gezondheid levert aan-z inmiddels waardevolle inzichten op. Door activiteiten te koppelen aan de zes dimensies is helder geworden waar er nog kansen liggen om met dit gedachtegoed aan de slag te gaan. Cor-Elli: “Bovendien sluit de methode goed aan bij inwoners zelf: het biedt woorden, richting en vooral mogelijkheden om zelf stappen te zetten. Daarom koppelde aan-z de Positieve Gezondheidstest aan het lokale aanbod, zodat inwoners meteen kunnen zien waar ze terechtkunnen. Zowel digitaal als fysiek. Via onze website word je bijvoorbeeld meteen uitgenodigd om de vragenlijst in te vullen.”

Cor-Elli ziet daarin het sterkste bewijs dat deze manier van werken toekomst heeft. Positieve Gezondheid is een taal die door meerdere domeinen wordt gedragen, en is daarmee een praktische, verbindende tool. Binnen aan-z is het nu een vaste plek in de gereedschapskist van professionals. “Gezondheid stopt niet bij de gemeentegrenzen,” zegt ze. “Daarom past het ook zo mooi dat we aangesloten zijn bij Positief Gezond Zeeland. Het is iets wat we samen doen - voor én met onze inwoners.” Interview en foto's zijn afkomstig van Positieve Gezondheid Zeeland.

17

3.1.4 Laaggeletterdheid Voor laaggeletterdheid zijn we dit jaar actief geweest op verschillende onderdelen: 41 actieve taalmaatjes; 30 nieuwe hulpvragen gematched; 4 ontmoetingsgroepen voor vrouwen; 50 deelnemers bij de ontmoetingsgroepen; 2 taalgroepen. Taalmaatjes Taalmaaltjes (vrijwilligers) worden ingezet op taalvragen van klanten. Deze vrijwilligers helpen anderstaligen één op één met het oefenen van de Nederlandse taal. De sociaal werker blijft nauw betrokken bij het vinden van de matches tussen taalmaatje en taalvrager. Voor de vrijwillige taalmaatjes worden er regelmatig bijenkomsten georganiseerd met diverse thema's en wordt er informatie verstrekt. De meeste hulpvragen zijn afkomstig van anderstaligen. Deze vragers proberen we richting ons groepsaanbod te krijgen, om op deze manier de taal beter te leren. Daarnaast verwijzen we hen waar passend door naar andere voorzieningen, zoals het taalcafé van de bibliotheek.

18

Ontmoetingsgroepen (naailessen) voor vrouwen Naast de één-op-één begeleiding door taalmaatjes, zijn er ook nog andere activiteiten waarbij het leren van taal een belangrijk onderdeel is, zoals de ontmoetingsgroepen voor vrouwen. In 2025 werden op vier locaties ontmoetingsochtenden voor vrouwen georganiseerd, waarvan op drie locaties ook actieve naailessen plaatsvinden. Naast het aanleren van basisvaardigheden in naaien – verzorgd door onze vrijwilligers – omvatten deze bijeenkomsten ook andere belangrijke elementen: het leren van de taal, het stimuleren van ontmoetingen tussen diverse culturen, informatie over voeding, sport en zelfredzaamheid. Bij deze activiteiten is tevens een sociaal werker aanwezig. Taallessen in groepsverband Begin 2025 waren er vijf actieve taalgroepen voor Oekraïners op verschillende locaties, verzorgd door vrijwilligers. Tegen het einde van 2025 waren hiervan nog twee groepen over. De vraag naar deze lessen is sterk afgenomen, omdat deelnemers geen behoefte meer hebben aan taallessen of vanwege werk niet kunnen deelnemen. Eind 2025 volgen wekelijks in totaal 27 deelnemers nog taalles.

Foto: Ervaar Terneuzen

36 vrijwilligers

34 klanten geholpen door burgeradviseurs

3.1.5 Formulierenbrigade en burgeradvies Het begrijpen of invullen van formulieren kan lastig zijn. Inwoners kunnen hiervoor een beroep doen op onze formulierenbrigade en/of burgeradviseurs. Zij helpen tijdens een wekelijks inloopspreekuur (in Axel, Sas van Gent en op twee locaties in Terneuzen) met onder andere het invullen van (digitale) formulieren, de belastingaangifte en het aanvragen van huurtoeslag, kwijtschelding gemeentebelastingen, hulp bij aanvraag noodfondsenergie of een uitkering. Ook onderdelen zoals inzicht in het pensioen, inschrijven bij een woningbouwvereniging, aanmaningen verwerken of het sorteren van de post aan huis behoren hiertoe. Als de vraag niet in een spreekuur kan worden opgepakt of het voor de hulpvrager niet mogelijk is om naar een inloopspreekuur te komen, kan er een burgeradviseur aan huis langskomen.

266 vragen behandeld door de formulierenbrigade

We hebben de vrijwilligers van informatie voorzien die voor hen van belang is voor het uitvoeren van de verschillende vrijwilligerswerkzaamheden: bijeenkomst met informatie over de energiebank en het juridisch loket; bijeenkomst met uitleg over de potjescheck; nieuwsbrieven met relevante informatie voor de uitvoering van het vrijwilligerswerk. Hiernaast zijn er contacten en samenwerking met maatschappelijk werk van aan-z, met lokale organisaties en de gemeente Terneuzen.

In 2025 waren: 18 vrijwilligers actief op de Formulierenbrigadepunten; 18 vrijwilligers actief als Burgeradviseur. Zij hebben: 266 vragen behandeld op de vier Formulierenbrigadepunten; 34 nieuwe klanten geholpen met inzet van een Burgeradviseur. 7 extra Formulierenbrigade zittingsdagen georganiseerd voor de klanten in verband met kwijtschelding Sabewa en/of de aangifte inkomstenbelasting. 19

20

3.1.6 Personenalarmering Met een personenalarm kan men met één druk op de knop hulp inschakelen als dat nodig is. Dit geldt 24 uur per dag, vanaf iedere plek in huis of buitenhuis. aanz is het aanspreek- en informatiepunt voor inwoners van de gemeenten Terneuzen en Assenede die gebruik willen maken van personenalarmering met behulp van de inzet van mantelzorgers (familie, buren of ander netwerk). Wij denken mee over de mogelijkheden, helpen bij het invullen van het inschrijfformulier en waar nodig begeleiden we inwoners naar de juiste instantie om personenalarmering in te schakelen met zorg. Het gemiddeld aantal gebruikers per maand in de gemeente Assenede ligt eind 2025 op 25 klanten. Voor de gemeente Terneuzen ligt de aansluiting en facturatie volledig bij Maatje in Zeeland. De laatste 2 klanten waarbij de facturatie nog via aan-z verliep, zijn halverwege het jaar gestopt met personenalarmering in verband met overlijden en verhuizing naar een zorginstelling. De meeste klanten kiezen liever voor alarmering met zorg op de achtergrond. De aansluiting van het personenalarm wordt verzorgd door Maatje in Zeeland in de gemeente Terneuzen en door het Wit Gele Kruis in België.

In 2025 is de keuken van zo-lekker verhuisd van Terneuzen naar Axel. Hierdoor moesten alle kilometervergoedingen opnieuw worden berekend, omdat het startpunt voor het ophalen van de maaltijden is gewijzigd. Voor de vrijwilligers werd een informatiebijeenkomst georganiseerd, inclusief maaltijd en een rondleiding door de nieuwe keuken, om hen bij te praten over alle veranderingen. Naar aanleiding van de verhuizing is tevens een structureel overleg ontstaan tussen het MT en de vrijwilligers om belangrijke punten met elkaar te bespreken en gedachtes rondom tafeltje-dekje met elkaar uit te wisselen. In 2025 is er een klanttevredenheidsonderzoek gedaan onder de klanten van de tafeltje-dek-je maaltijdservice in de Belgische gemeentes. In totaal namen 124 klanten deel aan het onderzoek. De klanten gaven aan tevreden te zijn over de maaltijdservice en over de vrijwilligers die de maaltijden rondbrachten. De smaak van de maaltijden wordt beoordeeld met een 7 of hoger. De klanten zijn tevreden over de temperatuur, portiegrootte, bezorging, de telefonische bereikbaarheid, het contact met de vrijwilliger en de variëteit van de maaltijden. De dienstverlening wordt als zeer positief ervaren.

3.1.7 Tafeltje-dek-je Tafeltje-dek-je is het aan huis bezorgen van gezonde, verse maaltijden voor mensen die (tijdelijk) niet in staat zijn om zelf voor een (warme) maaltijd te zorgen. Ook voor mantelzorgers biedt tafeltje-dek-je verlichting. Op deze manier leveren we een bijdrage aan de doelstelling om mensen zo lang mogelijk in goede gezondheid, veilig en met behoud van een goede kwaliteit van leven, zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen. Er zijn in totaal 26 routes, waarvan 10 in België en 16 in de gemeente Terneuzen. In 2025 maakten gemiddeld 335 klanten per maand gebruik van de tafeltje-dekje maaltijdservice (waarvan 143 klanten in Nederland en 192 klanten in België). Er werden in totaal 30.453 maaltijden in Nederland en 37.070 maaltijden in België bezorgd. Voor het volledige werkgebied is dit een totaal van 67.523 maaltijden in 2025. Er waren 115 vrijwilligers actief voor het aan huis bezorgen van deze maaltijden. De vrijwilligers vervullen een belangrijke rol: zij onderhouden dagelijks de contacten met de klanten en geven signalen door als er zorgen over een klant zijn.

30453

37070

Maaltijden in Nederland

335

Klanten per maand (gemiddeld)

Maaltijden in België

115

Vrijwilligers in totaal

26

Routes in totaal

>7

Gemiddelde score smaakbeleving klanten

21

3.1.8 Financieel overzicht preventieen welzijnsactiviteiten

22

3.2 Vrijwilligerswerk Onze vrijwilligers zijn en blijven van onschatbare waarde voor de uitvoering van de dienstverlening van aan-z. Ze zijn onmisbaar binnen onze organisatie. Op peildatum 31 december 2025 had aan-z in totaal 484 vrijwilligers (actieve en in aan- of afmelding). Hiervan zijn er 387 actief in de gemeente Terneuzen en 97 actief in onze Vlaamse gemeentes. De vrijwilligers die betrokken zijn bij de statushouders via de gemeente zijn vanaf 1 januari 2025 geborgd in ons registratiesysteem. De reden hiervoor is dat aan-z een goed registratiesysteem heeft en de vrijwilligers beter verzekerd zijn via aan-z. De administratieve last is verschoven naar aan-z, de aansturing gebeurt nog zoals voorheen door de gemeentewerkers. De daling van het aantal vrijwilligers in onze Belgische gemeentes is te verklaren door het feit dat we per 1 januari 2025 niet meer actief zijn in de gemeente Wachtebeke in verband met de beëindiging van de opdracht voor deze gemeente. Het werven, behouden en begeleiden van vrijwilligers blijft een doorlopend punt van aandacht.

387 vrijwilligers in gemeente Terneuzen

97 vrijwilligers in Vlaanderen

219 nieuwe matches

97

Vervoer

16

Klusjes in en om het huis

30

Taalmaatje

14

Vriendschapsdienst

3.2.1 Inzet van onze vrijwilligers In 2024 hebben onze vrijwilligers zich ingezet voor: ondersteuning bij financiën namens de formulierenbrigade en burgeradviseurs; mantelzorgondersteuning: bereikbaar voor ondersteuningsvragen, inzet boodschappendienst, vervoer, tuinklusjes, waardering voor mantelzorgers; vrijwilliger bij activiteitencommissies/SWO’s cursusaanbod en taalles door vrijwillige docenten; maaltijdverstrekking van tafeltje-dek-je; samen eten/dorpsrestaurants; taalmaatje, beweegmaatje, belmaatje, vriendschapsdienst, opvolgen signalen eenzaamheid; inzet in buurthuizen en dienstencentra; hulp tijdens koffiemiddagen en andere welzijnsactiviteiten; organiseren van/helpen bij route 55; begeleiden van statushouders-verzorgen van financieel spreekuur (aangestuurd door de gemeente); kerstdiner; helpen bij de Healthchecks.

6

6

Klein tuinonderhoud

Hulp bij gebruik computer

3

3

Beweegmaatje

Boodschappendienst

Naast de vele nieuwe matches die het afgelopen jaar tot stand zijn gekomen, hebben we ook veel langdurige matches lopen tussen vrijwilligers en klanten. Soms lopen deze al vele jaren. De vrijwilliger helpt de klant bijvoorbeeld met formulieren, boodschappen, vriendschapsdienst of klein tuinonderhoud. Ze zijn een vast contact geworden van elkaar. We proberen zoveel mogelijk door te verwijzen naar ons groepsaanbod of het groepsaanbod van andere organisaties daar waar mogelijk is, we merken dat we niet alle hulpvragen kunnen oplossen met een individuele inzet van een vrijwilliger .

23