2025-04-10 IC4 - Bijlage 1 - Uitvoeringsplan aan-z 2025 definitief
Tekst van het document
1
1. Inleiding .............................................................................................................................................................................................. 3 2. Onze werkwijze ..................................................................................................................................................................................... 4 3. Dienstverlening ..................................................................................................................................................................................... 5 3.1 Jeugd- en jongerenwerk ...................................................................................................................................................................... 5 3.2 Jeugd & Gezin .................................................................................................................................................................................. 9 3.3 Welzijn & Vrijwilligers ...................................................................................................................................................................... 12 3.4 Maatschappelijk werk .......................................................................................................................................................................
22 3.5 Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) ......................................................................................................................................... 27 3.6 zo-lekker ........................................................................................................................................................................................ 29 3.7 Overkoepelend................................................................................................................................................................................. 30
2
Voor u ligt het uitvoeringsplan 2025 van aan-z. Het plan is gebaseerd op de in 2018 geactualiseerde samenwerkingsovereenkomst van aan-z en de gemeente Terneuzen en daarnaast het beleidsplan sociaal domein “Iedereen aan boord”, de integrale verordening Sociaal domein en de daarbij behorende beleidsregels en nadere regels. In dit uitvoeringsplan wordt beschreven hoe we de verkregen opdracht 2025 van gemeente Terneuzen en de meegegeven prioriteiten zullen uitvoeren. aan-z staat voor een flexibele dienstverlening die aansluit bij de behoefte van de inwoners en onze opdrachtgevers. Gedurende het jaar van uitvoering blijven we in afstemming met onze opdrachtgever en sturen we onze dienstverlening bij waar nodig.
3
Op aan-z kan je bouwen: iedereen is welkom. Inwoners kunnen bij aan-z terecht voor een luisterend oor, informatie, advies en ondersteuning. We zijn aanwezig in de wijk(gebouwen), dichtbij de inwoners.
Wij geloven dat je samen meer bereikt dan alleen. We zien onszelf als schakel tussen inwoners en hun netwerk, burgerinitiatieven, buurten, vrijwilligers en organisaties. We luisteren, denken mee, ondersteunen en verwijzen door waar nodig.
Ons doel is de eigen kracht en mogelijkheden van de inwoners vergroten, hen motiveren om een steunend netwerk te betrekken en de zelfredzaamheid te vergroten. We bevorderen een actieve deelname aan de maatschappij en we helpen mensen om bewuste keuzes te maken. We gaan hierbij uit van de mogelijkheden, met erkenning voor kwetsbaarheden en met respect voor de leefwereld.
We zoeken inwoners op en gaan met hen in gesprek. Zo weten we wat er speelt en kunnen we problemen tijdig signaleren of voorkomen. Ons aanbod passen we aan op de wensen en behoeften van de inwoners. Bij aan-z kan men terecht voor een persoonlijk gesprek én digitale ondersteuning. Online tools geven inzicht in iemands persoonlijke situatie, zijn/haar vaardigheden en gedrag inclusief adviezen om hiermee aan de slag te gaan. 4
We volgen trends in het werkveld en de maatschappij. We monitoren de tevredenheid van medewerkers en inwoners. We sturen bij waar nodig.
In onderstaande overzichten lichten we per type dienstverlening toe wat we willen bereiken, wat we daarvoor gaan doen en hoe we dit organiseren.
Jeugdpreventie Algemeen
1. 2.
3.
4. 5.
Het voorkomen van ongewenst gedrag van jeugd & jongeren; Het bevorderen van de zelfredzaamheid van jongeren tot en met 25 jaar; Talentontwikkeling bij jeugd & jongeren stimuleren en kansen bieden; Jeugd- en jongerenparticipatie; Criminele ondermijning bij jongeren te minimaliseren.
-
-
-
-
-
Jeugd- en jongerenwerkers gaan op regelmatige basis de straat op en werken outreachend; Signalen vanuit de straat en opbouwwerk omzetten in een activiteitenaanbod van en door jongeren; Op een laagdrempelige manier werken de jeugd en jongerenwerkers aan een vertrouwensband met jongeren; Uitvoeren Jongerenjacht of soortgelijke initiatieven; Goede samenwerking met ketenpartners zoals de Politie, BOA, wijkcoördinatoren en 1NUL1 en het Sportpunt; Deelnemen aan de werkgroep Overlast Jeugd; We bieden preventieve voorlichtingen om o.a. criminele ondermijning te voorkomen;
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Algemene bijdrage Kwartaalrapportage Jaarverslag
5
-
Jeugdpreventie Kids2Fun
1.
2. 3.
4.
Het bieden van een veilige, stimulerende omgeving waar kinderen zich kunnen ontspannen en uitleven; Een leefbaar klimaat in de wijk mee helpen creëren; Kinderen en tieners leren om constructief en positief met elkaar en hun omgeving om te gaan; Structurele en effectieve samenwerking met externe uitvoeringspartners;
-
-
-
-
Jeugdpreventie JIP
1. 2. 3.
4.
Het voorkomen van ongewenst gedrag van jeugdigen; Het vergroten van zelfredzaamheid van jeugdigen; Het stimuleren van talentontwikkeling en mogelijkheden bieden; Het stimuleren van jongerenparticipatie.
-
-
aan-z werkt aan het ontwikkelen van voorliggende voorzieningen voor de jeugd, door onder andere de inzet in de JOP’s. Bieden van een wijk-/kerngericht preventief aanbod voor kinderen in de leeftijd 8-12 jaar (Plopz); Jeugdparticipatie stimuleren en initiatieven samen concreet maken; In 2025 organiseren we de buitenspeeldag. De gemeente heeft voor 2025 Sas van Gent en Axel als locaties gekozen; Samenwerking met de buurt, wijkcoördinatoren en scholen opzetten en onderhouden; Samenwerking met vrijwilligers opzetten en onderhouden; Gidswijken zijn aandachtsgebieden; Zorgdragen voor de planning; Zorgdragen voor de evaluaties; Uitvoering geven aan JIP Terneuzen; Jongeren bekendmaken met JIP Terneuzen; Jongerenwerk aanwezig in en rond VO, VSO en MBO. Participeren in multidisciplinaire ZAT-overleggen op het Lodewijkcollege en het voortgezet speciaal onderwijs; Preventielessen over actuele onderwerpen zoals social media, geldzaken en (online) seksualiteit;
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Algemene bijdrage Kwartaalrapportage Jaarverslag
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Algemene bijdrage Kwartaalrapportage Jaarverslag
6
-
-
-
(Jeugd)Opbouwwerk
1.
2.
3. 4.
Het bevorderen van de zelfredzaamheid van jongeren tot en met 25 jaar; Talentontwikkeling bij jeugd & jongeren stimuleren en kansen bieden; Jeugd en jongerenparticipatie; Versterken van wijken en buurten en onderlinge samenwerking.
-
-
Laagdrempelige bereikbaarheid via sociale media; Contacten leggen en onderhouden met jongeren; Contacten leggen en onderhouden met scholen; Voortgang inzet vriendengroep voor jongeren in de leeftijdscategorie groep 8, 12-18 jaar en 18-25 jaar; Inzet jongerencoach; Preventief aanbod creëren voor specifieke doelgroepen en aandachtsgebieden, bv de meidengroep in de Kameleon; Sociaal aanbod creëren voor kwetsbare jongeren uit groep 8; Uitvoering geven aan ‘Mijn plan 18’. Informatieavonden voor ouders/opvoeders organiseren waarbij actuele onderwerpen zoals social media/online seksualiteit, jeugdcriminaliteit en geldzaken toegelicht worden. Signalen vanuit de straat en opbouwwerk omzetten in een activiteitenaanbod van en door jongeren; Goede samenwerking met ketenpartners zoals de Politie, BOA, wijkcoördinatoren en 1NUL1 en het Sportpunt;
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Algemene bijdrage Kwartaalrapportage Jaarverslag
7
-
-
Preventief groepsaanbod
1.
2. 3. 4.
Jeugdpreventie ITM (Iedereen Telt Mee)
1.
2.
3.
Jeugdigen fysieke, mentale en verbale vaardigheden aanleren om voor zichzelf op te komen. Het vergroten van de zelfredzaamheid van jeugdigen. Ondersteuning en informeren ouders/ opvoeders. Aanbod opzetten in JOP’s, wijk en buurthuizen.
-
De taalontwikkeling stimuleren en de taalachterstand van peuters en kleuters (met een VVE-indicatie) terugdringen; het voorkomen en bestrijden van onderwijsachterstanden bij jonge kinderen; Het geven van lichte opvoedingsondersteuning aan de ouders met buitenlandse afkomst die zelf de Nederlandse taal onvoldoende beheersen en/of een laag opleidingsniveau hebben.
-
-
-
-
-
Inzet van opbouwwerkers op strategische locaties: TerneuzenAxel-Sluiskil Inzet van een opbouwwerker in de wijk Triniteit/Lievenspolder; Inzet van een opbouwwerker in Axel; Werken vanuit buurthuizen, wijk en jongerencentra in diverse kernen in het kader van wijkgericht werken. Aanbieden van een divers groepsaanbod; Werken met groepsdynamica Werken volgens erkende methodieken.
Wekelijkse huisbezoeken aan peuters en kleuters, samen met één van de ouders; Samenwerking onderhouden met JGZ, kinderopvangorganisaties en basisscholen; Het bieden van huiswerkopdrachten en (digitaal) materiaal aan gezinnen en/of peuterspeelzalen en scholen; Opzetten van nieuwe initiatieven zoals een ouder/kind groep; Aansluiten bij onderwijsachterstanden beleid.
Opdrachtgever Aanbieder Team Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Team Jeugdpreventie Algemene Bijdrage (combinatiegelden vanuit gemeente ad € 98.990) Kwartaalrapportage Jaarverslag
Opdrachtgever Aanbieder Financieel
Gemeente Terneuzen aan-z Overige Bijdrage en met aparte beschikking Kwartaalrapportage Apart jaarverslag
Rapportage Verantwoording
8
Toegang Jeugd en Gezin
1.
2. 3.
4. 5.
6.
Gezinnen snel en laagdrempelig toegang bieden tot passende hulp en ondersteuning; Bieden van informatie en advies rondom opvoeden en opgroeien; Bereikbaarheid bieden tijdens kantooruren voor ouders, jongeren en ketenpartners; Zorgdragen dat de Jeugdwet uitgevoerd wordt; Bijdrage leveren dat kinderen uit de gemeente Terneuzen gezond en veilig opgroeien; Ontwikkeling van kinderen staat centraal en wordt gestimuleerd.
-
-
-
-
-
Telefonische bereikbaarheid op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur; Kennis hebben en uitdragen over opgroeien en opvoeden; Samenwerking onderhouden met jeugdhulpaanbieders, JGZ, RBL, scholen etc. Afnemen van brede vraagverheldering; Informatie verstrekken over de sociale kaart jeugdhulpverlening; Samenwerking met ketenpartners onderhouden (JGZ, huisarts, scholen en aanbieders); Samenwerking met de huisartsen versterken, aan-z neemt deel aan overleggen met praktijkondersteuner (POH) jeugd en Kerngezond. Gemeente Terneuzen en aan-z maken afspraken met huisartsen over de voorwaarden waarop doorverwijzing naar jeugdhulp plaatsvindt; Beschikken van de meest passende jeugdhulpverlening; Maatwerkbudget voor die kinderen die in andere vormen van hulpverlening niet geholpen kunnen worden (jaarbudget van 5.1oo euro);
Opdrachtgever Aanbieder Team Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Team Jeugd en Gezin Algemene bijdrage Kwartaalrapportage op basis van de gegevens vanuit de Suite Jaarverslag
9
-
-
-
Kortdurende Ondersteuning Jeugd & Gezin
1.
2. 3.
4. 5.
Het ondersteunen van ouders bij de opvoeding, om een optimale ontwikkeling van kinderen te bevorderen; Normaliseren van opvoedvragen; Problemen bij het opvoeden en opgroeien in een vroeg stadium te verminderen of op te lossen; Positieve ontwikkeling van kinderen optimaliseren; Gezamenlijk met de scholen het welbevinden van kinderen bevorderen;
-
-
-
Samenwerken met het maatwerkteam van de gemeente Terneuzen op basis van de doorbraakmethode; Werken met heldere werkprocessen en een termijnoverzicht op basis van het beleid van de gemeente Terneuzen; Deelnemen aan externe overleggen; Toegang bieden tot jeugdhulpvervoer en de administratie uitvoeren; Procesregie ziet toe op een vlot verloop in hulpverleningstrajecten; In 2025 werken we gezamenlijk aan een visie en proces voor het inrichten van het Sterke Lokale Team en het uitvoeringsprogramma volgend uit de Hervormingsagenda. Organiseren & leidinggeven aan Jeugdbeschermingstafel; Opmaken van een gezinsplan en doelen; Bieden van motivatie aan ouders; Inzetten op normaliseren van opvoedvragen; Werken vanuit een brede vraagverheldering; Bieden van diverse vormen van jeugdhulp zoals lichte opvoedondersteuning en casusregie; Bewaken en streven naar een veilig opvoedklimaat door te werken met veiligheidsafspraken; Toepassen van de meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling;
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Algemene bijdrage Kwartaalrapportage Jaarverslag
10
6.
7. 8.
Samenwerking met de scholen, peuterspeelzalen, RBL en andere ketenpartners bevorderen. Veilig Thuismeldingen bespreken; Indien sprake van onveiligheid, gepaste maatregelen nemen of inzet verzorgen.
-
-
-
-
Organiseren en faciliteren van familienetwerkberaden; Samenwerken met het maatwerkteam van de gemeente Terneuzen op basis van de doorbraakmethode; Indien nodig inbrengen bij Expertteam of Jeugdbeschermingstafel; Structureel overleg en afstemming met Veilig Thuis; Structureel overleg en afstemming met de POH jeugd van huisarts; Deelnemen en uitdragen van het programma Kansrijke Start. Elke basisschool en bijbehorende peuterspeelzaal heeft een contactpersoon van Jeugd en Gezin. In samenwerking met Elevantio voorzien we brugfunctionarissen binnen het basisonderwijs; Aansluiten bij bestaande preventieoverleggen; Het bieden van ondersteuning en advies aan leerkracht en/of ouder; Het bieden van ondersteuning en advies aan kinderen bv. bij scheiding, ADHD, sociale vaardigheden etc.; Samenwerking onderhouden met onder andere jeugdverpleegkundigen en interne begeleiders van de scholen;
11
Welzijnsactiviteiten in de wijk
1.
2.
3. 4.
5.
6.
7.
Het versterken van sociale cohesie door het bevorderen van contacten tussen individuen en/of groepen, gericht op ontspanning, gezelligheid en/of kennismaking; Het samenbrengen van personen met diverse culturele achtergronden; Het verzorgen en/of verschaffen van informatie/advies; Het in beeld krijgen van behoefte en aanbod (en de hiaten) per kern; Het doorverwijzen (indien nodig) binnen aan-z of naar een andere professionele organisatie; Het versterken van het zelfbeheer binnen de buurthuizen in de gemeente Terneuzen. Gericht op het voor lange tijd laten bestaan van de werking van een gezond buurthuis. Het activiteiten aanbod in de verschillende wijken zo goed mogelijk te laten aansluiten op de behoefte in de wijk.
-
-
-
-
aan-z werkt aan vergroting van zichtbaarheid in wijk- en buurthuizen en nieuwe (online) kanalen, bv. via inlooppunten en koffiemiddagen; Buurtbewoners in contact brengen met elkaar en verbinden; Inzicht krijgen in behoeften en vragen van buurtbewoners; Naar aanleiding hiervan een wijkgericht aanbod ontwikkelen (informatief en recreatief); Laagdrempelige en/of informatieve bijeenkomsten organiseren om met de buurtbewoners in gesprek te gaan aan de hand van verschillende thema`s; Faciliteren en gelegenheid bieden om samen te komen; We bieden dit welzijnsaanbod ook in onze Vlaamse gemeenten; Centrumleider in het dienstencentrum van Assenede; Samen eten verbindt; overzicht van het aanbod binnen de gemeente Terneuzen, daar waar behoefte is aanbod creëren;
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen, Kaprijke, StLaureins en Assenede aan-z Algemene bijdrage Kwartaalrapportage Jaarverslag
12
-
-
-
-
-
-
-
-
Outreachend op pad gaan op signalen uit de wijk; aan-z beheert het digitaal platform Samen in Terneuzen wat een totaal overzicht geeft van alle activiteiten; Deze activiteiten zijn ingericht op basis van de dimensies van Positieve Gezondheid; Vraag en aanbod op elkaar afstemmen en hiaten in het aanbod bekijken en waar nodig opvullen; aan-z en de gemeente Terneuzen dragen beiden de doelstellingen van de digitale platformen Samen in Terneuzen, Hoplr en Doe mee. De buurthuiscoördinator werkt samen met alle beheerders en belangrijke spelers in en rondom buurthuizen; Bekijkt waar nog extra stichtingen, AC of SWO’s gevormd dienen te worden (indien werking of uitvoering daarom vraagt); Is eerste aanspreekpunt voor de beheerders van buurthuizen als het gaat om het activiteiten aanbod en de werking van het bestuur; Burgerinitiatieven verbinden met de buurthuizen; Brengt het aanbod van alle buurthuizen samen in beeld op het platform Samen in Terneuzen (breed programma aanbod).
13
Eenzaamheid
1.
2. 3.
Eenzaamheid bespreekbaar maken en het taboe doorbreken door over eenzaamheidsgevoelens te praten en eenzame personen en hun omgeving aanzetten tot actie. Snel passende ondersteuning aanbieden om verdere vereenzaming te voorkomen. De negatieve spiraal van eenzaamheid wordt doorbroken doordat er een passend ondersteuningsaanbod is dat aansluit bij de behoefte van de inwoners van gemeente Terneuzen.
-
-
-
-
-
aan-z biedt een plek waar men met signalen terecht kan. De signalen worden door aan-z en evt. samenwerkingspartners opgevolgd. Vervolgens wordt er passende ondersteuning aangeboden; aan-z is deskundig op het gebied van eenzaamheid en gaat met individuen, vrijwilligers en organisaties/bedrijven in gesprek; aan-z heeft kennis van het aanwezige aanbod en maakt dit zichtbaar, zodat dit aansluit op de vragen die leven verschillende leeftijds- en risicogroepen voor zowel sociale, emotionele, existentiële eenzaamheid en sociaal isolement; alle betrokken samenwerkingspartners signaleren in eigen praktijk, gezamenlijk wordt er bewustwording gecreëerd, (preventieve) activiteiten georganiseerd en/of een ondersteuningsaanbod gevormd. Er wordt samengewerkt om zowel het onderwerp als het aanbod bekendheid te geven in de hele gemeente; Uitvoeren van het plan van aanpak rondom Eenzaamheid. We rapporteren regelmatig, mede in het kader van de regiodeal aan de
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Algemene bijdrage Kwartaalrapportage Jaarverslag
14
Activiteitencommissies & SWO
1.
2.
Cursussen en beweegactiviteiten
1.
2.
3.
4.
Professionele (Proces) ondersteuning en begeleiding bieden aan de activiteitencommissies en stichtingen, met als doel het bevorderen van het welzijn; Commissies en stichtingen faciliteren en financiële ondersteuning bieden.
-
Inwoners van Terneuzen en Assenede doen zo lang mogelijk mee door het bevorderen van deelname aan groepsgericht aanbod van individuen en/of groepen. Het bevorderen van contacten tussen individuen en/of groepen, gericht op ontspanning, gezelligheid en/of kennismaking; Het bevorderen van kennis, inzicht en vaardigheden van individuen en/of groepen omwille van verbetering van het persoonlijk en algemeen maatschappelijk functioneren; Inwoners van Terneuzen doen zo lang mogelijk mee in de
-
-
-
-
-
-
gemeente Terneuzen over de behaalde resultaten. Onderlinge samenwerking en contact stimuleren; Adviseren bij verschillende vraagstukken; Financiële ondersteuning bieden; Ondersteuning bieden m.b.t. het opstellen van een jaarplanning en het opzetten van een begroting; Faciliteren; Toezicht houden; aan-z voert de nieuwe beleidslijnen vanuit het accommodatiebeleid in 2024 uit. In samenwerking met de aanbieders een vraaggericht en gevarieerd aanbod bieden; Een netwerk van aanbieders (gediplomeerde docenten en vrijwilligers) vormen; Zorgdragen voor inschrijvingen, verwerking en evaluaties; Zorgdragen voor de planning; Zorgdragen voor financiële afhandeling; Het betrekken van burgers bij het vaststellen en aanbieden van het cursusaanbod; Geplande activiteiten en cursussen faciliteren; actueel aanbod aanbieden via de website van aan-z en Samen in Terneuzen;
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen commissies en stichtingen aan-z Algemene bijdrage n.v.t. Jaarverslag
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen en Assenede aan-z Algemene bijdrage Kwartaalrapportage Jaarverslag en jaarkalender
15
Laaggeletterdheid
1.
2.
samenleving door het volgen van cursussen gericht op bewegen en gezonde leefstijl.
-
Het cursusaanbod sluit aan op de 6 dimensies van positieve gezondheid.
Het bevorderen van kennis en vaardigheden van individuen en/of groepen omwille van een verbetering van het persoonlijk en algemeen maatschappelijk functioneren. De taalvaardigheid en digitale vaardigheid van kwetsbare individuen en/of groepen verbeteren.
-
Kennis hebben van welke activiteiten rondom taal en laaggeletterdheid er bij de verschillende organisaties zijn; Deelname aan het kernteam Laaggeletterdheid ZeeuwsVlaanderen; In samenwerking met verschillende organisaties het informeel taalaanbod ontwikkelen en implementeren; Problemen en knelpunten signaleren en de nodige stappen zetten; Het inventariseren van scholingsbehoeften bij de vrijwilligers; Het verzorgen en/of organiseren van deskundigheidsbevordering voor vrijwilligers; Het organiseren van kennisuitwisseling onderling bij de betrokken organisaties; Het signaleren van laaggeletterden; Taalvragers matchen met vrijwilligers (taalmaatjes) en/of doorverwijzen naar het Taalcafé; De taalgroepjes ondersteunen;
-
-
-
-
-
-
-
-
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage en Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Algemene bijdrage Kwartaal rapportage Jaarverslag
16
-
Formulierenbrigade en burgeradvies
1.
2. 3. 4.
5.
Het aanbieden van ondersteuning en praktische hulp op het gebied van administratie, regelgeving en financiën, zo dicht mogelijk bij de burgers; Zelfredzaamheid van de burger vergroten; Het verzorgen van informatie en/of advies; Indien nodig het verwijzen naar een dienstverlenende organisatie; Indien nodig bemiddelend optreden zodat de burger de weg weet te vinden.
-
-
-
-
-
-
-
-
Het nieuw aanbod uitwerken in samenwerking met partnerorganisaties Spreekuren formulierenbrigade in Terneuzen, Sas van Gent en Axel continueren; Contacten en samenwerking onderhouden met (mogelijke) samenwerkingspartners; Organiseren van bijeenkomsten voor de formulierenbrigade/ burgeradviseurs; Intern en extern voorlichtingen verzorgen; Het werken volgens een handleiding voor de diverse hulpvragen; Gerichte scholing aanbieden voor de formulierenbrigade/ burgeradviseurs; Zorgen voor afstemming tussen de teams/kernen en de formulierenbrigade/ burgeradviseurs; Kunnen burgers niet tot aan de formulierenbrigade raken dan wordt er een burgeradviseur ingezet; Een burgeradviseur wordt ingezet om burgers te begeleiden of te verwijzen naar schuldhulpverlening;
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Algemene bijdrage Kwartaalrapportage Jaarverslag
17
-
Mantelzorgondersteuning
1.
2.
aan-z is toegankelijk en bereikbaar voor elke mantelzorger die vragen heeft en/of behoefte heeft aan ondersteuning; Medewerkers van aan-z hebben aandacht voor de belasting van mantelzorgers en beschikken over de nodige informatie en mogelijke ondersteuning.
-
Coördinatie vrijwilligerswerk
1.
aan-z biedt een breed scala aan inzet van vrijwilligers en
-
Een burgeradviseur wordt ingezet wanneer er een grotere ondersteuning nodig is in de thuisadministratie; De vrijwilligers ondersteunen middels casusoverleg. Ontmoetingsgroepen organiseren en faciliteren; Alzheimercafé organiseren en faciliteren; Aandacht voor dementie en dementievriendelijkheid; Themabijeenkomsten verzorgen; Mantelzorgers met elkaar in contact brengen; Verzorgen van nieuwsbrieven voor aangemelde mantelzorgers; Contacten onderhouden met mantelzorgers; Dag van de Mantelzorg 0rganiseren; Aandacht voor de specifieke doelgroep jonge mantelzorgers; Samenwerking zoeken met andere organisaties; Deelnemen aan het Provinciaal overleg; Deskundigheidsbevordering t.a.v. mantelzorg voor zowel sociaal werkers als vrijwilligers aanbieden. Werken volgens het vrijwilligersbeleid;
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Opdrachtgever Aanbieder Financieel
Gemeente Terneuzen, Kaprijke, StLaureins en Assenede aan-z Algemene bijdrage en extra tijdelijke middelen mantelzorg ad € 85.000 Kwartaalrapportage en Jaarkalender Jaarverslag
Gemeente Terneuzen, Kaprijke, StLaureins, Assenede aan-z
18
2.
3.
vrijwilligersdiensten die aansluit bij de behoefte van de burgers aan-z levert een passende en deskundige ondersteuning aan vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties die hieraan behoefte hebben; aan-z investeert in haar vrijwilligers met als doel effectieve inzet, ondersteuning en behoud.
-
-
-
-
-
Ondersteuning aan vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties bieden; Werven en behouden van vrijwilligers; Matchen van vragen met inzet van vrijwilligersdiensten; Om een structureel (te) grote belasting van vrijwilligers en oneigenlijke inzet te voorkomen stelt, waar nodig, aan-z heldere spelregels op t.a.v. de inzet van vrijwilligers; Behoefte aan scholing bij vrijwilligers inventariseren en naar aanleiding hiervan scholing aanbieden; Het verzorgen van deskundigheidsbevordering in samenwerking met verschillende partners. Hiervoor een voorstel aanleveren om dit binnen het cursusaanbod te kunnen vormgeven; Het organiseren van inlooppunten en ontmoetingstafels voor vrijwilligers; Organiseren van afstemming en/of andere overlegmomenten; Het begeleiden van vrijwilligers d.m.v. voorgang en evaluatiegesprekken;
Rapportage Verantwoording
Algemene bijdrage en tijdelijke middelen voor het vrijwilligersportaal (ad € 65.000) Kwartaalrapportage Jaarverslag
19
-
-
-
-
-
Alarmering
1.
2.
Tafeltje-dek-je
1.
Bijdrage leveren aan de doelstelling dat mensen zo lang mogelijk in goede gezondheid, veilig en met behoud van goede kwaliteit van leven, zelfstandig in hun huis kunnen blijven wonen; aan-z bemiddelt voor het aansluiten op een passende vorm van personenalarmering.
-
Bijdrage leveren aan de doelstelling dat mensen zo lang mogelijk in goede gezondheid,
-
-
Waardering van vrijwilligers d.m.v. activiteiten gericht op ontmoeten en presentje voor de inzet; Contacten leggen en samenwerking opbouwen met mogelijke samenwerkingspartners; Het bieden van een vrijwilligersportaal voor alle vrijwilligers; Het bieden van een vrijwilligersbank voor alle vrijwilligers binnen de gemeente Terneuzen; We bieden vaardigheidscursussen aan voor vrijwilligers(organisaties); Uitvoering geven aan het nieuwe vrijwilligersbeleid van de gemeente Terneuzen Samenwerken met diverse organisaties; Zorgen voor intake bij mensen thuis naar behoefte; Uitleg over de kosten en plaatsing en facturatie naar de gebruiker; Doorverwijzen, indien nodig; Gegevens doorzetten aan Maatje in Zeeland. Zij plaatsen het alarm; In Assenede verloopt dit via het Wit-Gele kruis. Informatie verstrekken over tafeltje-dek-je;
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen, Assenede aan-z Algemene bijdrage Kwartaalrapportage Jaarverslag
Opdrachtgever
Gemeente Terneuzen, Assenede, St. Laureins en Kaprijke Algemene bijdrage
Financieel
20
2.
veilig en met behoud van goede kwaliteit van leven, zelfstandig in eigen huis kunnen blijven wonen; aan-z voert de maaltijdvoorziening aan huis, tafeltje-dek-je, uit voor mensen die het nodig hebben.
-
-
-
-
Bij aanmelding een intake verzorgen en beoordelen of de klant in aanmerking komt voor tafeltjedek-je. We verzorgen ook aanbod voor Sameneten met maaltijden uit eigen keuken van zo-lekker; De maaltijdverstrekking wordt uitgevoerd door vrijwilligers; Verwerken van de gegevens van de klant, mutaties, verzorgen van de routes vrijwilligers en facturatie; 4x per jaar is er een planningsoverleg voor de vrijwilligers van tafeltje-dek-je; Werven van vrijwilligers voor het rondbrengen van de maaltijden; Gepaste vrijwilligers inzetten; Ervoor zorgdragen dat burgers als vrijwilligers re-integreren; Uitvoeren van temperatuurmetingen; Jaarlijkse evaluaties houden met de keukens.
Rapportage Verantwoording
Kwartaalrapportage Jaarverslag
21
Maatschappelijk werk Loket en voorliggende voorzieningen
1.
2.
3.
Het bevorderen van de participatie, autonomie en zelfredzaamheid van de burgers van de gemeente Terneuzen in hun sociale en maatschappelijke omgeving; Burgers uit de gemeente Terneuzen informeren, adviseren en indien nodig doorverwijzen. aan-z is intermediair bij het bieden van aanvullende voorzieningen aan de burgers van Terneuzen (en hun kinderen) met een minimum inkomen.
-
-
-
-
-
Het organiseren van bereikbaarheid tijdens kantooruren door een vaste loketmedewerker; Zorgdragen voor de eerste telefonische screening betreffende de hulpvraag van de klant (verkorte vraagverheldering); Het verzorgen van informatie via online (o.a. website, social media) en offline (o.a. folders, lokale media) middelen; Mogelijkheid bieden dat alle burgers van de gemeente Terneuzen vragen kunnen stellen; Het organiseren van inlooppunten in de wijken en kernen; Indien nodig doorverwijzen naar juiste en passende organisatie. We bieden burgers de mogelijkheid tot het online invullen van de vragenlijst ‘Positieve gezondheid’ waar alle leefgebieden in voorkomen. Vervolgens kan er gekozen worden of burgers contact willen met een maatschappelijk werker.
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Algemene bijdrage n.v.t. Jaarverslag
22
-
-
-
-
Maatschappelijk werk Kortdurende ondersteuning
1.
2.
3.
Het versterken en empoweren van kwetsbare burgers die tijdelijk ondersteuning nodig hebben; Psychosociale kortdurende ondersteuning bieden die gericht is op eigen regie, zelfredzaamheid en kwaliteit van leven; Problemen in een vroeg stadium herkennen, trachten te verminderen en/of op te lossen.
-
-
-
Het inplannen van vraagverhelderingsgesprekken bij een maatschappelijk werker; Het versturen van de vragenlijst ‘Positieve Gezondheid’ zodat de klant voorbereid het gesprek met de maatschappelijk werker in gaat; Zorgdragen voor de rapportage en de verwerking van de aanmelding; Werken met heldere werkprocessen en een termijnoverzicht op basis van het beleid van de gemeente Terneuzen: het beleidsplan ‘Iedereen aan boord’ en de integrale verordening sociaal domein en de nadere regels en beleidsregels; Toegang verlenen tot en screening uitvoeren voor Voedselbank, kledingbank, volwassen fonds sport en cultuur en andere fondsen. Bieden van diverse hulpverleningstrajecten aan hulpvragers; Vanuit een brede vraagverheldering samen met de hulpvrager doelen opstellen en hulpverlenersovereenkomsten; Werken aan vastgestelde doelen en deze gezamenlijk evalueren; Aansturen op eigen regie en wanneer mogelijk middels borgingsafspraken de hulpverlening afronden;
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Algemene bijdrage Kwartaalrapportage Jaarverslag
23
-
-
-
-
Maatschappelijk werk Onafhankelijke cliëntondersteuning
1.
2.
Het versterken en empoweren van kwetsbare burgers die tijdelijk ondersteuning nodig hebben; Samen met en naast de burger zoeken naar passende zorg en indicatie voor het bevorderen van de kwaliteit van leven.
-
-
Meer eigen regie bij de klant bevorderen door ‘Blended dienstverlening’ aan te bieden zodat de burger zelfstandig aan de slag kan (online leerlijnen); Indien nodig de burger tijdig door verwijzen; Indien nodig het faciliteren en houden van (familie)netwerkbijeenkomst; Continueren van het werken met de doorbraakmethode en samenwerken met het Maatwerkteam van de gemeente Terneuzen; Toepassen meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling; Signaal- en wijkgericht werken; Bijdrage leveren aan het bedenken van oplossingen voor een specifieke groep mensen; Deelnemen aan overleggen m.b.t. mensen met verward gedrag; Uitvoering geven aan de crisisinterventie dienst. Zorgdragen voor onafhankelijke cliëntondersteuning voor inwoners binnen de gemeente Terneuzen bij diverse hulpvragen; Zorgdragen voor onafhankelijke cliëntondersteuning bij Wmo en Jeugdwet aanvragen voor inwoners van de gemeente Sluis en Hulst.
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage en verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Algemene bijdrage, gesloten portefeuille met gemeente Hulst en Sluis. Jaarverslag
24
-
-
Tijdelijk huisverboden (THV)
1.
2.
Samen met de drie gemeentes (Terneuzen, Hulst en Sluis) er voor zorgen dat de Wet Tijdelijk Huisverbod wordt uitgevoerd; Het creëren van rust en het toezien op de veiligheid van alle betrokkenen.
-
-
-
-
-
Inwoners van de gemeente Terneuzen kunnen hiervoor terecht bij Hulst voor Elkaar en Porthos Sluis; Inwoners van de gemeente Terneuzen toe leiden naar onafhankelijke cliënt ondersteuning WLZ indien dit van toepassing is; aan-z en gemeente Terneuzen monitoren in 2025 het aantal aanvragen. In samenwerking met Hulst voor Elkaar en Porthos Sluis zorgdragen voor het rooster van de diensten; Uitvoeren van casemanagement over de THV-casussen; Tijdens het uitvoeren van de THVcasus zijn we 24/7 bereikbaar voor de betrokkenen van de casus; Het faciliteren en houden van (familie)netwerkbijeenkomsten; Deelnemen aan de intervisiebijeenkomsten voor de casemanagers en dit door ontwikkelen naar methodische leerbijeenkomsten; aan-z investeert in de methodische leerbijeenkomsten door een medewerker te scholen in MLB; Deelnemen aan de bijscholingen die het CZW bureau organiseert (crosstraining);
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage en verantwoording
CZW bureau / Gemeente Terneuzen aan-z (in samenwerking met Hulst voor Elkaar en Porthos Sluis) CZW bureau Jaarlijks aan CZW bureau
25
-
-
2 x per jaar afstemmingsoverleg met AOV; aan-z past de meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling toe en zorgt voor scholing. Daarnaast valt aan-z ook onder het Toezicht op de meldcode. De voorwaarden en de wijze van toepassing beschrijft aanz in het jaarverslag; aan-z past de samenwerkingsafspraken Veilig Thuis-Lokale Teams en Veilig Thuis-Terneuzen toe.
26
Wmo Loket en Toegang
1.
2.
3. 4. 5.
6.
7.
Dat kwetsbare groepen zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen wonen en actief deel kunnen nemen aan de samenleving. Het organiseren van een sluitende aanpak en integrale zorg rondom de klant die altijd centraal staat; Het bevorderen van het gebruik van algemene voorzieningen; Bieden van toegang tot maatwerkvoorzieningen; Wmo-meldingen snel en effectief oppakken en we houden de doorlooptijden zo kort mogelijk; Zorgdragen voor afgifte van beschikkingen binnen de geldende normen en richtlijnen; Het verlenen van toegang tot Beschermd wonen.
-
-
-
-
Tijdens kantooruren bereikbaar zijn voor klanten en ketenpartners; Bieden van informatie en advies rondom vragen die samenhangen met de Wet Maatschappelijke Ondersteuning Wmo; Afhandeling aanvragen gehandicapten parkeerkaart (GPK) en taxipassen; Lichte toetsing uitvoeren bij een Wmomelding; Waar mogelijk en/of indien nodig verwijst aan-z klanten juist door; Toegang hebben tot de digitale kennisbank Schulinck en zo juridische kennis up to date houden; Voorlichting geven in buurten en wijken; Voorlichting geven aan professionals; Houden van keukentafelgesprekken, bij voorkeur op basis van een huisbezoek; Heronderzoeken uitvoeren; Toepassen meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling; Hanteren en handhaven van korte doorlooptijden; Werken met heldere werkprocessen en een termijnoverzicht op basis van het beleid van de gemeente Terneuzen. Toegang verlenen tot Wmo-voorzieningen indien dit passend is;
Opdrachtgever Aanbieder Financieel
Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Algemene bijdrage T.a.v. Beschermd wonen een extra jaarlijkse bijdrage (€ 9.881, basisbedrag reeds in algemene bijdrage) Kwartaalrapportage op basis van de gegevens uit de Suite Jaarverslag
27
-
-
-
-
Wmo-mantelzorgondersteuning
1.
2.
aan-z is toegankelijk en bereikbaar voor elke mantelzorger die vragen heeft en/of behoefte heeft aan ondersteuning, met als doel om overbelasting te voorkomen; Medewerkers van aan-z hebben aandacht voor de belasting van mantelzorgers en beschikken over de nodige informatie en mogelijke ondersteuning.
-
-
-
Genomen besluiten goed onderbouwen; Gemeente Terneuzen bereidt de nieuwe contracten in 2025 voor zodat die kunnen ingaan per 1 januari 2026. Waar nodig leveren we input op dit aanbestedingsproces; In 2025 start de voorbereiding voor het afgeven van individuele begeleiding indicaties middels een normenkader; aan-z levert input t.a.v. de voorbereiding voor het implementeren van dagbesteding als algemene voorziening; Sinds 2022 is aan-z verantwoordelijk voor de toegang tot beschermd wonen en voor de herindicatie. We constateren dat de inzet van formatie hierop meer is dat de vooraf ingeschatte tijd. In 2025 maken we verdere afspraken over de uitvoering van deze toegangstaken binnen het beschikbare budget; aan-z is deskundig op het gebied van beschermd wonen. Bieden van ondersteunende gesprekken en online modules voor (dreigend) overbelaste mantelzorgers. Uitvoering geven aan het nieuwe gemeentelijke beleid voor mantelzorgondersteuning (o.a. aanstellen van kennishouders); Mantelzorg binnen aan-z verbinden met de diverse teams.
Opdrachtgever Aanbieder Financieel Rapportage Verantwoording
Gemeente Terneuzen aan-z Algemene bijdrage Kwartaalrapportage en Jaarverslag
28
Dienst Keuken zo-lekker
Wat willen we bereiken? 1.
2.
3.
Het bereiden en zorg dragen voor gezonde en versbereide en aan huis bezorgde maaltijden voor inwoners van de gemeente Terneuzen Stimuleren dat ouderen zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen, voorzien worden van een verse en warme maaltijd aan huis bezorgd. Aanbieden van werkervaringsplekken in de keuken voor personen met afstand tot de arbeidsmarkt.
Wat gaan we daarvoor doen? -
-
-
-
Verkoop van de gezonde en verse maaltijden via de maaltijdservice van tafeltje-dek-je in de gemeente Terneuzen; Aanbieden van een gezonde, lekkere en warme maaltijd bezorgd aan huis; Er zijn werkervaringsplekken voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. We bieden begeleiding aan mensen om te groeien richting een betaalde werkplek; In 2025 zal er gekeken worden naar een toekomstbestendige locatie voor de keuken van zo-lekker.
Hoe gaan we het organiseren? Opdrachtgever Aanbieder Financieel
Gemeente Terneuzen zo-lekker Kosten worden grotendeels gedekt middels verkoop maaltijden. Waar overschotten of tekorten zijn worden deze conform financiële verordening verrekend in afrekening op de interne verrekenprijs van de maaltijden tafeltje dekje met aan-z
Verantwoording
Jaarverslag
29
Overleg structuur
Er is een goede samenwerking tussen aan-z en de gemeente Terneuzen.
-
-
-
Monitoring
Er is zicht op de opdracht en de uitvoering.
-
Gedurende het jaar bespreken de gemeente en aan-z vier keer per jaar de voortgang van het uitvoeringsplan en daarnaast twee keer per jaar met betrokken portefeuillehouders. Op tactisch niveau is er overleg tussen directie en accountmanagement en operationeel tussen de team coördinatoren en beleidsadviseurs. Als blijkt dat bijgestuurd moet worden, dan kan dat gebeuren door bijvoorbeeld werkzaamheden (opnieuw) te prioriteren. Uitgangspunt is om de taken binnen het reguliere budget uit te voeren conform wettelijke en beleidskaders. Gedurende het jaar en na afloop van het jaar toont aan-z aan in welke mate de werkzaamheden hebben bijgedragen aan de realisatie van de gemeentelijke opdracht. Zij doet dit aan de hand van kwartaalrapportages, het jaarverslag en de jaarrekening.
Verantwoordelijke
Gemeente Terneuzen Directie aan-z
Verantwoordelijke
Gemeente Terneuzen en Directie aan-z
30
-
-
Financiële tekorten in het Sociaal Domein
We denken na over de financiële middelen en inzet ervan
-
-
In de kwartaalrapportages is in ieder geval de volgende informatie opgenomen: volumeontwikkeling: aantal voorzieningen, afwijzingen, wachtlijst en doorlooptijd. financiën en bedrijfsvoering: budget, cijfers, omzet en inkomsten. Risico’s: aantal klachten van inwoners en klanttevredenheid. Analyse/duiding van de cijfers en advisering. Signaleren en aankondigen van trends en ontwikkelen en visie daarop. We werken aan een doorontwikkeling van de kwartaalrapportages en de managementinformatie. We spreken KPI’s af en werken toe naar een opgavegerichte manier van sturen. De directie van aan-z adviseert in 2025 over mogelijkheden tot kostenreductie binnen het Wmo- en Jeugddomein. Daarnaast geeft de directie adviezen over de borging van kwaliteit verhogende maatregelen, zoals wat we geleerd hebben uit de pilot ‘opvolgen beschikkingen’ en het datagedreven werken. De directie van aan-z stelt maatregelen voor ten behoeve van ‘operational excellence’: tegen
Verantwoordelijke
Gemeente Terneuzen Directie aan-z
31
-
Toezichthouders wmo en jeugd
Hervormingsagenda
Programma Kerngezond
Na besluitvorming van de Zeeuwse colleges en gemeenteraden zullen er in 2024/2025 toezichthouders worden aangesteld. Uitvoering geven aan Stevig Lokaal Team
-
In Zeeland werken we rondom de principes van Positieve Gezondheid
-
-
Wijkgerichte aanpak
Inwoners kunnen laagdrempelig bij aan-z terecht in hun eigen wijk
-
lagere of gelijkblijvende kosten een hogere kwaliteit van dienstverlening realiseren. We werken samen met de gemeente Terneuzen aan het meer grip krijgen op het aantal aanvragen en de kosten binnen de Wmo en Jeugdwet. De uitkomsten van het onderzoek van onderzoeksbureau Adlasz nemen we hierin mee. aan-z werkt samen met deze toezichthouders met als doel een gezamenlijke aanpak van zorgfraude en onrechtmatigheid. In 2025 werken we samen aan de uitvoering van de maatregelen rondom het vormgeven van het Stevig lokale team. We nemen deel aan de stuurgroep kerngezond We zetten pilots op in samenwerking binnen kerngezond We werken vanuit de principes van positieve gezondheid We werken in 2025 verder aan een wijkgerichte aanpak: de aanpak kan per wijk verschillen. We werken hierbij ook actief mee in de uitvoering van het gemeentelijke beleid voor welzijnsaccommodaties.
Verantwoordelijke
Gemeente Terneuzen Kwaliteitsmedewerker aan-z Directie aan-z
Verantwoordelijke
Gemeente Terneuzen Adviseur dienstverlening aan-z Directie aan-z
Verantwoordelijke
Directie aan-z
Verantwoordelijke
Directie aan-z Beleidsmedewerker gemeente Terneuzen Buurthuis coördinator aan-z (jeugd)opbouwwerkers aan-z Welzijnsmedewerkers aan-z
32
Datum akkoord directie:
Axel, ______________________
___________________________ Jan Provoost
33