2023-06-22 - Algoritmes resultaten Terneuzen 23mrt23
Tekst van het document
Survey Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM Survey Details
Survey Description
Date of export
23-3-2023 20:49
Number of Questions and Content Elements
47
Survey Language
Dutch
Admin Link of this survey
https://hetpon.survalyzereu.app/workspace/31/survey/1284/build
Anonymous Link
https://hetpon.survalyzer.eu/kxgrndpcqq?l=nl
Response Rate
Invited
54
100%
Not responded
0
0%
Page 1
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM 20
37 %
Completed
34
63 %
Screenout
0
0%
QuotaFull
0
0%
Hard Bounces
0
0%
Soft Bounces
0
0%
Applied Filter
No filter applied to this report
Page 2
02 3
-2
02 3
-2 23
-2
02 3
-2 21
-2
02 3
-2 20
-2
-2
02 3
Rate per Day
18
-2
02 3
-2
17
-2
23 20
15
-2
23
2-
20
9-
23
28-
23
20 2-
20
7-
23
26-
23-
2-
2-
20
23
14 12 10 8 6 4 2 0 20
Response Rate per Day
In Progress
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Table of Contents Op welke afdeling bent u werkzaam? .................................................................................................5 Table 3 .............................................................................................................................................5 Anders, namelijk..............................................................................................................................6 Table 4 .............................................................................................................................................6 Wat weet u over algoritmes? ..............................................................................................................7 Table 5 .............................................................................................................................................7 In hoeverre bent u het eens of oneens met onderstaande stellingen over de functie van algoritmes?..........................................................................................................................................8 Table 6 .............................................................................................................................................8 Table 7
.............................................................................................................................................9 De overheid zet algoritmes in voor verschillende doelen. In welke gevallen zou u het goed vinden als de overheid algoritmes inzet?......................................................................................................10 Table 8 ...........................................................................................................................................10 Table 9 ...........................................................................................................................................11 In welke mate worden in uw afdeling digitale algoritmes ingezet om keuzes te ondersteunen, of te helpen bij bepaalde werkprocessen? Dus (vrijwel) zonder tussenkomst van mensen? ...................12 Table 10 .........................................................................................................................................12 Kunt u aangeven welke algoritmes dit zijn? ......................................................................................13 Table 11 .........................................................................................................................................13 In welke mate worden in uw afdeling algoritmes ingezet met behulp van lijstjes om keuzes te
ondersteunen of bij bepaalde werkprocessen? Dus met tussenkomst van mensen? ......................14 Table 12 .........................................................................................................................................14 Kunt u aangeven welke algoritmes dit zijn? ......................................................................................15 Table 13 .........................................................................................................................................15 In welke mate merkt, naar uw mening, de burger iets van de inzet van algoritmes door uw afdeling? ............................................................................................................................................16 Table 14 .........................................................................................................................................16 Kunt u aangeven op welke wijze de burger iets merkt van de inzet van algoritmes door uw afdeling? ............................................................................................................................................17 Table 15 .........................................................................................................................................17 In welke mate werkt uw afdeling samen met externe organisaties waarmee gegevens van
personen kunnen worden uitgewisseld? ..........................................................................................18 Table 16 .........................................................................................................................................18 Kunt u aangeven met welke externe organisaties uw afdeling samenwerkt? ..................................19 Table 17 .........................................................................................................................................19 Page 3
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM In welke mate gebruiken deze externe organisaties volgens u digitale en/of eenvoudige algoritmes om de gemeenten van informatie te voorzien, of keuzes te ondersteunen? ...................................20 Table 18 .........................................................................................................................................20 Houdt uw afdeling en/of gemeente, voor zover u weet, een algoritmeregister bij?........................21 Table 19 .........................................................................................................................................21 Hoe zorgvuldig gaat uw gemeente om met de inzet van algoritmes, met name met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens, zowel in eigen organisatie als in de samenwerking met externe organisaties? .....................................................................................................................................22 Table 20 .........................................................................................................................................22 Kunt u aangeven wat uw afdeling doet om controle te hebben over algoritmes die in samenwerking met externe organisaties gebruikt worden, o.a.
met betrekking tot gebruik van persoonsgegevens? ...........................................................................................................................23 Table 21 .........................................................................................................................................24 Anders, namelijk:...........................................................................................................................24 Table 22 .........................................................................................................................................25 Hieronder volgt een lijstje met stellingen over de bekendheid, de werking, informatieverstrekking en procedures bij de inzet van algoritmes.
Welke van deze stellingen zijn op u en/of uw afdeling van toepassing?.................................................................................................................................26 Table 23 .........................................................................................................................................27 Table 24 .........................................................................................................................................27 Wie moet volgens u informatie kunnen inzien over de algoritmes die (lokale) overheden inzetten? ...........................................................................................................................................................28 Table 25 .........................................................................................................................................28 Anders, namelijk:...........................................................................................................................29 Table 26 .........................................................................................................................................29 Op welke wijze kan volgens u informatie over de inzet van algoritmes door overheden het beste worden gepresenteerd?
....................................................................................................................30 Table 27 .........................................................................................................................................31 Ik wil informatie op een andere manier krijgen, bijvoorbeeld... ...................................................31 Table 28 .........................................................................................................................................31
Page 4
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Op welke afdeling bent u werkzaam? Reacties: 41 / Ontbrekende: 13
100% 90% 80% 70% 60%
46%
50% 40% 30% 20%
10%
10% 0%
Samenleving
12%
Realisatie & Beheer
17% 7%
7%
Omgeving & Economie
Middelen
Concernstaf
Anders, namelijk...
antwoorden
Table 3 Antwoordoptie
absoluut
in%
Samenleving
4
10%
Realisatie & Beheer
5
12%
Omgeving & Economie
3
7%
Middelen
19
46%
Concernstaf
7
17%
Anders, namelijk...
3
7%
Gemiddelde
3,7
Aantal antwoorden
41
Aantal NVT
0
Aantal missings
13
Page 5
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Anders, namelijk... Aantal reacties: 3
Table 4 waarden I&A I&A I&A
Page 6
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Wat weet u over algoritmes? Reacties: 40 / Ontbrekende: 14
100% 90% 80% 70% 60%
48%
50%
33%
40% 30% 20% 10% 0%
13%
8%
Ik had, voordat ik deze Ik ben bekend met Ik heb wel eens van Ik ben bekend met vragenlijst ontving, nooit algoritmes gehoord, maar algoritmes en heb een algoritmes en gebruik ze eerder van algoritmes globaal beeld van de ik weet niet wat ze doen voor mijn werk gehoord toepassing van algoritmes antwoorden
Table 5 Antwoordoptie
absoluut in%
Ik had, voordat ik deze vragenlijst ontving, nooit eerder van algoritmes gehoord
3
8%
Ik heb wel eens van algoritmes gehoord, maar ik weet niet wat ze doen
13
33%
Ik ben bekend met algoritmes en heb een globaal beeld van de toepassing van algoritmes
19
48%
Ik ben bekend met algoritmes en gebruik ze voor mijn werk
5
13%
Gemiddelde
2,7
Aantal antwoorden
40
Aantal NVT
0
Aantal missings
14
Page 7
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
In hoeverre bent u het eens of oneens met onderstaande stellingen over de functie van algoritmes? Reacties: 38 / Ontbrekende: 16
Ik vind het goed dat een algoritme werklast overneemt en zelf eenvoudige beslissingen kan nemen
21%
Ik vind het goed dat een algoritme advies geeft door werkzaamheden voor te bereiden of voorspellingen te doen
24%
53%
8% 11%3%5%
63%
8%3% 3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal mee eens
Eens
Niet eens, niet oneens
Oneens
Helemaal oneens
Weet ik niet
Table 6 Helemaal mee eens
Eens
Niet eens, niet oneens
Oneens
Helemaal Weet ik niet oneens
Antwoordoptie
absoluutin absoluutin absoluutin absoluutin absoluutin absoluutin % % % % % %
Ik vind het goed dat een algoritme werklast overneemt en zelf eenvoudige beslissingen kan nemen
8
21%20
53%3
8% 4
11%1
3% 2
5%
Ik vind het goed dat een algoritme 9 advies geeft door werkzaamheden voor te bereiden of voorspellingen te doen
24%24
63%3
8% 0
0% 1
3% 1
3%
Page 8
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Table 7 GemiddeldeAanta Niet Missende l toepasbaa r Ik vind het goed dat een algoritme werklast overneemt en zelf eenvoudige beslissingen kan nemen
2,4
38
0
16
Ik vind het goed dat een algoritme advies geeft door werkzaamheden voor te bereiden of voorspellingen te doen
2
38
0
16
Page 9
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
De overheid zet algoritmes in voor verschillende doelen. In welke gevallen zou u het goed vinden als de overheid algoritmes inzet? Reacties: 37 / Ontbrekende: 17
22%
Opsporen van criminelen
57%
16%
Bestrijden van fraude
70%
59% 57%
32%
Bepalen waar woningen mogen komen
8%
Sollicitaties beoordelen op geschiktheid
5%
Kwijtschelden van belastingen
8%
5% 5% 30%
22%
14%
62%
11%
57%
10%
16%
57%
19%
41% 0%
16% 3%
49%
Controle van betaling parkeergeld
3%5%
19%
24%
Meten van drukte in een winkelstraat
Altijd goed
43%
5%
Berekenen van stikstofuitstoot
14% 5% 8%
49%
Regelen van stoplichten Toekennen van een vergunning
8%
20%
16%
51% 30%
Goed, onder voorwaarden
40%
50%
60%
Nooit goed
70%
8% 80%
90%
100%
Weet ik niet
Table 8 Altijd goed
Goed, onder voorwaarden
Nooit goed Weet ik niet
Antwoordoptie
absoluut in% absoluut
in%
absoluut in% absoluut in%
Opsporen van criminelen
8
22% 21
57%
3
8% 5
14%
Bestrijden van fraude
6
16% 26
70%
2
5% 3
8%
Regelen van stoplichten
18
49% 16
43%
1
3% 2
5%
Toekennen van een vergunning
2
5% 22
59%
7
19% 6
16%
Berekenen van stikstofuitstoot
9
24% 21
57%
1
3% 6
16%
Meten van drukte in een winkelstraat
12
32% 21
57%
2
5% 2
5%
Bepalen waar woningen mogen komen
3
8% 18
49%
11
30% 5
14%
Sollicitaties beoordelen op geschiktheid
2
5% 8
22%
23
62% 4
11%
Kwijtschelden van belastingen
3
8% 21
57%
7
19% 6
16%
Controle van betaling parkeergeld
15
41% 19
51%
0
0% 3
8%
Page 10
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Table 9 Gemiddelde
Aantal
Niet toepasbaar
Missende
Opsporen van criminelen
2,1
37
0
17
Bestrijden van fraude
2,1
37
0
17
Regelen van stoplichten
1,6
37
0
17
Toekennen van een vergunning
2,5
37
0
17
Berekenen van stikstofuitstoot
2,1
37
0
17
Meten van drukte in een winkelstraat
1,8
37
0
17
Bepalen waar woningen mogen komen
2,5
37
0
17
Sollicitaties beoordelen op geschiktheid
2,8
37
0
17
Kwijtschelden van belastingen
2,4
37
0
17
Controle van betaling parkeergeld
1,8
37
0
17
Page 11
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
In welke mate worden in uw afdeling digitale algoritmes ingezet om keuzes te ondersteunen, of te helpen bij bepaalde werkprocessen? Dus (vrijwel) zonder tussenkomst van mensen? Reacties: 37 / Ontbrekende: 17
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40%
35%
35% 24%
30% 20%
5%
10% 0%
Niet
Soms
Regelmatig
Vaak
Weet ik niet
antwoorden
Table 10 Antwoordoptie
absoluut
in%
Niet
13
35%
Soms
13
35%
Regelmatig
2
5%
Vaak
0
0%
Weet ik niet
9
24%
Gemiddelde
2,4
Aantal antwoorden
37
Aantal NVT
0
Aantal missings
17
Page 12
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Kunt u aangeven welke algoritmes dit zijn? Reacties: 11 / Ontbrekende: 43
Table 11 waarden meten bezetting parkeergarages. Is daarna de basis voor het maken van beleid. Bijvoorbeeld bij de inrichting van ediensten. Voor sommige producten moet je in de gemeente wonen, doe je dat volgens de BRP niet (en dat wordt gecheckt doordat je bent inlogd met DigiD) dan kan je een bepaalde edienst niet aanvragen. Ook krijg je soms andere vervolgvragen op basis van wat je als burger hebt ingevuld bij een eerdere vraag, of wordt ook de aanvraag afgebroken omdat je er op basis van je antwoorden niet voor in aanmerking komt. Bij alle voorbeelden is er wel enige tussenkomst van mensen als men verder in het aanvraagproces komt. Mijn voorbeelden zijn dus niet van toepassing. Technisch door een controle-functie uit te voeren om te bepalen of er wel of niet voldaan wordt aan een beveiligingsrichtlijn (Internet / Intranet) als voorbeeld verwerken van kaartgegevens richting de Landelijke Voorziening moeten volgens een bepaald proces verlopen. Hier kan niet op worden afgeweken. vanuit algemene software digitale klantprocessen, automatische checks Suwi Berichten op social media worden soms gericht aangeboden aan bepaalde doelgroepen. Bijvoorbeeld vacatures of bekendmaking van bepaalde activiteiten. Voorbeeld: symposium 50 jaar stadhuis onder de aandacht brengen van professionals.
Nee Brickyard, Rietveld voertuig volgsysteem, AfvalApp, Key2 parkeren, Key2 burgerzaken et cetera volgens mij bij het proces om de waterkwaliteit van het zwembad te bewaken
Page 13
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
In welke mate worden in uw afdeling algoritmes ingezet met behulp van lijstjes om keuzes te ondersteunen of bij bepaalde werkprocessen? Dus met tussenkomst van mensen? Reacties: 37 / Ontbrekende: 17
100% 90% 80% 70% 60% 50%
35%
40% 30% 20%
27% 19%
16%
10% 0%
3% Niet
Soms
Regelmatig
Vaak
Weet ik niet
antwoorden
Table 12 Antwoordoptie
absoluut
in%
Niet
7
19%
Soms
10
27%
Regelmatig
6
16%
Vaak
1
3%
Weet ik niet
13
35%
Gemiddelde
3,1
Aantal antwoorden
37
Aantal NVT
0
Aantal missings
17
Page 14
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Kunt u aangeven welke algoritmes dit zijn? Reacties: 14 / Ontbrekende: 40
Table 13 waarden Standaard verhuizing kunnen binnenkort automatisch doorgevoerd worden. Door het gebruik van fijnmazige controle gaan de groene gevallen (80%) door en de rest moet door de medewerker gecontroleerd worden. Beslisbomen in e-diensten Zie ook eDiensten bij eerdere vraag. De flow van het formulier bepaald langs welke vragen je komt. Mensen beoordelen uiteindelijk de binnengekomen aanvraag en bepalen of je in aanmerking komt. Bij het digitaal aanvragen van bijstand maken we gebruik van koppelingen met programma's. Hierdoor worden inkomensgegevens, bezit auto, schulden of vermogen automatisch opgehaald. Dit kan ervoor zorgen dat halverwege een aanvraag blijkt dat je er niet voor in aanmerking komt. Het is dan wel mogelijk om contact op te nemen met de gemeente en eventueel via een papieren aanvraag het proces voort te zetten als blijkt dat daar recht op is. simpele beslisbomen, stroomschema's. Volgens de, in mijn ogen wat verstrekkende, definitie van wat algoritmes zijn en doen, is ieder bedrijfsproces waarin keuzes gemaakt worden welke processtappen er volgen een algoritme. Dus van welke vergunning er nodig is, welke stappen er in een bestemmingsplanprocedure nodig zijn, of een stukje snippergroen wel of niet verkocht wordt, etc etc.
Incidentregistratie Maken van een grondtransactie tekeningen moet gemaakt worden naar het verzoek van de burger maar wel in overéénstemming hoe de afdeling O&E het wil zien in de praktijk. Er moet dus eerst overleg zijn. o.a. vaststellen nieuwe zaaktype's overzichten Tbv interne controle - steekproeven het zijn de procesbeschrijvingen, instructies, beslisbomen, checklisten In TopDesk. Bij het melden van een probleem of stellen van een vraag probeert TopDesk te achterhalen waar het over gaat en biedt als mogelijke antwoorden of oplossingen. Track and Trace, Brickyard, Pieter Bas, TimeTell Planningsysteem buitendienst, Zaaksysteem,
Page 15
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
In welke mate merkt, naar uw mening, de burger iets van de inzet van algoritmes door uw afdeling? Reacties: 16 / Ontbrekende: 38
100% 90% 80% 70% 60%
44%
50% 40%
31%
30% 20%
13%
13%
10% 0%
Helemaal niets
Weinig
Niet veel/niet weinig
Veel
Heel veel
Weet ik niet
antwoorden
Table 14 Antwoordoptie
absoluut
in%
Helemaal niets
7
44%
Weinig
5
31%
Niet veel/niet weinig
2
13%
Veel
0
0%
Heel veel
0
0%
Weet ik niet
2
13%
Gemiddelde
2,2
Aantal antwoorden
16
Aantal NVT
0
Aantal missings
38
Page 16
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Kunt u aangeven op welke wijze de burger iets merkt van de inzet van algoritmes door uw afdeling? Reacties: 7 / Ontbrekende: 47
Table 15 waarden Wanneer ze niet verder kunnen in een formulier, is daar wel informatie waarom dat gebeurt. Tot op zekere hoogte kunnen ze een ander antwoord invullen en wel verder gaan (of dat zinnig is, is weer een ander verhaal). Hij moet zelf actie ondernemen als het digitale aanvraagsysteem zijn situatie niet aanvaart en dat niet terecht zou zijn. Als afdeling verzorgen wij alle landmeetkundige werkzaamheden binnen de Gemeente Terneuzen. - het muteren in de kaart ( vervallen stuatie eruit / nieuwe situatie erin ) dat is inzichtelijk voor de burger. Kunnen dus zelf aangeven in hun omgeving of de kaart up to date is. - uitzetten van percelen en nieuwbouw is ook voor burger inzichtelijk. Er wordt daar iets nieuw gebouwd. nee ik verwacht dat dat in de digitale mogelijkheden zit. AfvalApp, Parkeerontheffing, reserveren afspraak via website inzameling Gorf huishoudelijkafval Door middel van gebruik MOR (zaaksysteem) een bevestiging per mail van ontvangst en voortgang et cetera
Page 17
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
In welke mate werkt uw afdeling samen met externe organisaties waarmee gegevens van personen kunnen worden uitgewisseld? Reacties: 36 / Ontbrekende: 18
100% 90% 80% 70% 60% 50%
36%
40% 30% 20%
28% 19%
17%
10% 0%
Niet
Soms
Regelmatig
Vaak
Weet ik niet
antwoorden
Table 16 Antwoordoptie
absoluut
in%
Niet
7
19%
Soms
13
36%
Regelmatig
6
17%
Vaak
0
0%
Weet ik niet
10
28%
Gemiddelde
2,8
Aantal antwoorden
36
Aantal NVT
0
Aantal missings
18
Page 18
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Kunt u aangeven met welke externe organisaties uw afdeling samenwerkt? Reacties: 16 / Ontbrekende: 38
Table 17 waarden LAA Landelijke Aanpak Adreskwaliteit, Politie, Delta-Nutsbedrijf. Organisaties die berichtenverkeer of software aan ons levert om digitale aanvraag- meldprocessen te ondersteunen. RUD en DCMR aan-z, maar dat is onze gemeentelijke uitvoeringsorganisatie Divers zeeuws archief Middelburg RUD Accountant, zowel adviserend als controlerend uitvoeringsorganisatie, zorginstanties, scholen, gemeenten, bewindvoerders, uitbesteding van werkzaamheden Tech bedrijven (Facebook etc) Het Zeeuws Archief, de RUD-Zeeland, Aan-Z de VRZ, Gezondheidszorg Zeeland. Belastingdienst RDW, Politie, Belastingdienst, VRZ, Douane, RUD, RUD, Sabewa, Dethon, VRZ Dethon, Politie, belastingdienst, waterschap, RWS, andere gemeenten nee
Page 19
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
In welke mate gebruiken deze externe organisaties volgens u digitale en/of eenvoudige algoritmes om de gemeenten van informatie te voorzien, of keuzes te ondersteunen? Reacties: 19 / Ontbrekende: 35
100% 90% 80% 70% 60% 50%
42%
40% 30%
26%
21%
20%
11%
10% 0%
Niet
Soms
Regelmatig
Vaak
Weet ik niet
antwoorden
Table 18 Antwoordoptie
absoluut
in%
Niet
4
21%
Soms
8
42%
Regelmatig
2
11%
Vaak
0
0%
Weet ik niet
5
26%
Gemiddelde
2,7
Aantal antwoorden
19
Aantal NVT
0
Aantal missings
35
Page 20
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Houdt uw afdeling en/of gemeente, voor zover u weet, een algoritmeregister bij? Reacties: 33 / Ontbrekende: 21
100% 90% 80%
67%
70% 60% 50% 40%
30%
30% 20% 10% 0%
3% Ja
Nee
Weet ik niet / niet van toepassing
antwoorden
Table 19 Antwoordoptie
absoluut
in%
Ja
1
3%
Nee
10
30%
Weet ik niet / niet van toepassing
22
67%
Gemiddelde
2,4
Aantal antwoorden
33
Aantal NVT
0
Aantal missings
21
Page 21
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Hoe zorgvuldig gaat uw gemeente om met de inzet van algoritmes, met name met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens, zowel in eigen organisatie als in de samenwerking met externe organisaties? Reacties: 36 / Ontbrekende: 18
100% 90% 80% 70%
58%
60% 50% 40% 30%
17%
20%
22%
10% 0%
3% Heel zorgvuldig
Tamelijk zorgvuldig
Niet zo zorgvuldig
Helemaal niet zorgvuldig
Weet ik niet / niet van toepassing
antwoorden
Table 20 Antwoordoptie
absoluut
in%
Heel zorgvuldig
6
17%
Tamelijk zorgvuldig
8
22%
Niet zo zorgvuldig
1
3%
Helemaal niet zorgvuldig
0
0%
Weet ik niet / niet van toepassing
21
58%
Gemiddelde
3,6
Aantal antwoorden
36
Aantal NVT
0
Aantal missings
18
Page 22
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Kunt u aangeven wat uw afdeling doet om controle te hebben over algoritmes die in samenwerking met externe organisaties gebruikt worden, o.a. met betrekking tot gebruik van persoonsgegevens? Reacties: 36 / Ontbrekende: 18
64%
Weet ik niet / niet van toepassing Anders, namelijk:
22%
Er is een schriftelijke overeenkomst tussen de externe organisatie en de gemeente over het gebruik van het algoritme en van persoonsgegevens.
22%
Er is een toezichthouder algoritmes aangesteld in onze gemeente.
6%
De... IT-beheer vanuit de externe organisatie is transparant georganiseerd. Wijzigingen aan gebruikte algoritmes door de externe organisatie worden niet gemaakt zonder goedkeuring van de gemeente. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Page 23
antwoorden
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Table 21 Antwoordoptie
absoluutin %
Weet ik niet / niet van toepassing
23
64%
Anders, namelijk:
8
22%
Er is een schriftelijke overeenkomst tussen de externe organisatie en de gemeente over het gebruik van het algoritme en van persoonsgegevens.
8
22%
Er is een toezichthouder algoritmes aangesteld in onze gemeente.
2
6%
De uitvoeringsorganisatie bewaart persoonsgegevens anoniem.
0
0%
IT-beheer vanuit de externe organisatie is transparant georganiseerd.
0
0%
Wijzigingen aan gebruikte algoritmes door de externe organisatie worden niet gemaakt zonder goedkeuring van 0 de gemeente.
0%
Aantal antwoorden
36
Aantal NVT
0
Aantal missings
18
Anders, namelijk: Aantal reacties: 8
Page 24
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Table 22 waarden Over persoonsgegevens worden verwerkersovereenkomsten e.d. opgesteld, over algoritmes volgens mij niet. Ik weet niet hoe het met algoritmes zit, maar met name met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens in het algemeen, sluiten we verwerkersovereenkomsten en dergelijke af. Ook zijn DPIA's verplichte onderdelen van dergelijke overeenkomsten. We zorgen dat we naast digitale aanvraag en meldprocessen ook nog altijd papieren/telefonische en baliekanalen mogelijk houden om een aanvraag of melding te maken. Zorgen dat er altijd een controle wordt uitgevoerd door de medewerkers er kunnen misschien meer antwoorden hierboven goed zijn maar kan daar geen atwoord op geven verzenden informatie met cryptshare. Verwerkersovereenkomsten. dpia's, in lijn met privacy reglement, FG toezicht
Page 25
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Hieronder volgt een lijstje met stellingen over de bekendheid, de werking, informatieverstrekking en procedures bij de inzet van algoritmes. Welke van deze stellingen zijn op u en/of uw afdeling van toepassing? Reacties: 35 / Ontbrekende: 19
Ik weet welke informatiebron(nen) algoritmes gebruiken op onze afdeling Ik weet hoe algoritmes op hoofdlijnen onze afdeling werken Ik weet hoe algoritmes op onze afdeling technisch werken Ik weet hoe de uitkomst van een algoritme tot een actie of besluit leidt Ik ben op de hoogte van de voor- en nadelen van algoritmes Ik weet bij wie ik meer informatie kan krijgen over de inzet van algoritmes Ik ben op de hoogte van de mate waarin er menselijke controle is op fouten die algoritmes kunnen maken Ik ben op de hoogte van de privacygevolgen van de inzet van algoritmes Ik ben op de hoogte van bezwaarprocedures voor burgers m.b.t. de inzet van algoritmes
11%
29%
60%
31%
23%
46%
26%
23%
51%
31%
17%
51%
49% 20% 11%
20%
37% 60%
20% 51%
11%
14%
69% 11%
20%
37% 69%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Van toepassing
Niet van toepassing
Page 26
Weet ik niet
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Table 23 Van toepassing
Niet van toepassing
Weet ik niet
Antwoordoptie
absoluutin absoluut in% absoluutin % %
Ik weet welke informatiebron(nen) algoritmes gebruiken op onze afdeling
4
11%10
29% 21
60%
Ik weet hoe algoritmes op hoofdlijnen onze afdeling werken
11
31%8
23% 16
46%
Ik weet hoe algoritmes op onze afdeling technisch werken
9
26%8
23% 18
51%
Ik weet hoe de uitkomst van een algoritme tot een actie of besluit leidt
11
31%6
17% 18
51%
Ik ben op de hoogte van de voor- en nadelen van algoritmes
17
49%5
14% 13
37%
Ik weet bij wie ik meer informatie kan krijgen over de inzet van algoritmes
7
20%7
20% 21
60%
Ik ben op de hoogte van de mate waarin er menselijke controle is op fouten die 4 algoritmes kunnen maken
11%7
20% 24
69%
Ik ben op de hoogte van de privacygevolgen van de inzet van algoritmes
18
51%4
11% 13
37%
Ik ben op de hoogte van bezwaarprocedures voor burgers m.b.t. de inzet van algoritmes
4
11%7
20% 24
69%
Table 24 GemiddeldeAanta Niet Missende l toepasbaa r Ik weet welke informatiebron(nen) algoritmes gebruiken op onze afdeling
2,5
35
0
19
Ik weet hoe algoritmes op hoofdlijnen onze afdeling werken
2,1
35
0
19
Ik weet hoe algoritmes op onze afdeling technisch werken
2,3
35
0
19
Ik weet hoe de uitkomst van een algoritme tot een actie of besluit leidt
2,2
35
0
19
Ik ben op de hoogte van de voor- en nadelen van algoritmes
1,9
35
0
19
Ik weet bij wie ik meer informatie kan krijgen over de inzet van algoritmes
2,4
35
0
19
Ik ben op de hoogte van de mate waarin er menselijke controle is op fouten die 2,6 algoritmes kunnen maken
35
0
19
Ik ben op de hoogte van de privacygevolgen van de inzet van algoritmes
1,9
35
0
19
Ik ben op de hoogte van bezwaarprocedures voor burgers m.b.t. de inzet van algoritmes
2,6
35
0
19
Page 27
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Wie moet volgens u informatie kunnen inzien over de algoritmes die (lokale) overheden inzetten? Reacties: 35 / Ontbrekende: 19
71%
De overheid die het algoritme inzet Toezichthouders (bijvoorbeeld Autoriteit Persoonsgegevens of Nationale Ombudsman)
69%
Politici (bijvoorbeeld de Gemeenteraad of Tweede Kamer)
43% 29%
Burgers (alle inwoners van Nederland) Maatschappelijke organisaties (bijvoorbeeld belangenverenigingen)
26%
Media (bijvoorbeeld journalisten)
26%
antwoorden
20%
Anders, namelijk: 0%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Table 25 Antwoordoptie
absoluut
in%
De overheid die het algoritme inzet
25
71%
Toezichthouders (bijvoorbeeld Autoriteit Persoonsgegevens of Nationale Ombudsman)
24
69%
Politici (bijvoorbeeld de Gemeenteraad of Tweede Kamer)
15
43%
Burgers (alle inwoners van Nederland)
10
29%
Maatschappelijke organisaties (bijvoorbeeld belangenverenigingen)
9
26%
Media (bijvoorbeeld journalisten)
9
26%
Anders, namelijk:
7
20%
Aantal antwoorden
35
Aantal NVT
0
Aantal missings
19
Page 28
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Anders, namelijk: Aantal reacties: 7
Table 26 waarden iedereen dat hangt sterk van de definitie af. weet ik niet weet ik geen antwoord op passief (op verzoek) iedereen transparant register net als verwerkingsovereenkomsten-register Alle hierboven genoemd.
Page 29
al Niet g ni ori , in et tm fo op es rm en do ati b a or e o ar o ve ge ver r i m he nz Vi aa d et a kt en va (lo ee w ho n ka n a or e le lg de ft ) o or n ve itm rh e Vi ei re ad d gis e ze te w lf eb bi r da s jh t he ite ou de t a va dt lgo n Vi d r e a itm o w aa ee e rga ra nc in n lle en ze isa t t a tie r st lgo ale di aa ri o e n tm ve Vi ge e rh a s al ee r eg va eid le is n s al n o go na tre ov we e e b rit fh m an rd rhe site es ke de ge v li n re an jke gis o w (b V tre ver eb ijv ia er he si pe oor een d den te w r e be p st aa aa r m eld eri ai o n j d l a aa ie an rli ke m jks up Ik ij p ) p d m wil er er ate an in so br ie for on ief rk m lijk of rij at ge ie n, op bi e jvo en or an be d el ere d. ..
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Op welke wijze kan volgens u informatie over de inzet van algoritmes door overheden het beste worden gepresenteerd?
Reacties: 35 / Ontbrekende: 19
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
34%
17% 17% 11%
antwoorden
Page 30
14% 6%
Algoritmes bij gemeentes Terneuzen_openlink_NVE/FAA/MSM
Table 27 Antwoordoptie
absoluut in%
Niet, informatie over inzet van algoritmes door overheden hoeft niet openbaar gemaakt worden
6
17%
Via een algoritmeregister dat de (lokale) overheid zelf bijhoudt
6
17%
Via de website van de organisatie die het algoritme inzet
4
11%
Via een centrale overheidswebsite waar alle algoritmes van overheden staan geregistreerd
12
34%
Via een onafhankelijke website waar alle algoritmes van overheden staan geregistreerd
5
14%
Via een periodieke update (bijvoorbeeld jaarlijks) per brief of per email aan mij persoonlijk
0
0%
Ik wil informatie op een andere manier krijgen, bijvoorbeeld...
2
6%
Gemiddelde
3,3
Aantal antwoorden
35
Aantal NVT
0
Aantal missings
19
Ik wil informatie op een andere manier krijgen, bijvoorbeeld... Aantal reacties: 2
Table 28 waarden ik weet het niet /
Page 31