2022-11-29 a. Uitvoering citymarketing Terneuzen 2023 - 2026 - ontwerpbesluit

De uitvoeringsorganisatie werkt inhoudelijk in opdracht van het bestuur (op basis van gestelde doelen en budgetten) en legt hieraan (financiële) verantwoordelijkheid af. Gemeente Terneuzen is de opdrachtgever van en subsidieverstrekker aan Stichting City Marketing Terneuzen. Tevens bepaalt gemeente Terneuzen de richtlijnen van de citymarketing. Binnen de gemeentelijke organisatie is er een citymarketing coördinator aangesteld die als een van zijn/haar taken heeft City Marketing Terneuzen te ondersteunen in de verbinding met de gemeente. Deze coördinator is verantwoordelijk voor de interne afstemming met de verschillende beleidsvelden en taakveld Communicatie. Daarnaast legt de citymarketing coördinator samen met de bestuursvoorzitter verantwoording af aan het College van B&W en de gemeenteraad. Verder wordt deze coördinator uitgenodigd om aanwezig te zijn bij alle bestuursvergaderingen. Financiering De uitvoer van citymarketing wordt grotendeels gefinancierd vanuit de subsidie van gemeente Terneuzen. Daarnaast heeft City Marketing Terneuzen de ambitie om ook (lokale) ondernemers en organisaties te laten meebetalen aan de uitvoering van citymarketing, in de vorm van sponsoring. Dit kan op structurele of projectmatige basis.

Samenwerking Om de citymarketingambities te realiseren, is de inzet van alle betrokkenen nodig: gemeente Terneuzen, lokale en regionale ondernemers, organisaties en samenwerkingsverbanden/ platformen. Er zijn veel partijen in Terneuzen en omgeving met veel uitvoerings- en overtuigingskracht. Zij kunnen een grote bijdrage leveren aan het uitdragen en realiseren van de doelstellingen. Al deze betrokkenen moeten de citymarketingstrategie omarmen en uitdragen. 29/64 25

Samen geven we invulling aan de citymarketing, om zo samen Terneuzen op de kaart te zetten. Eén van de citymarketingdoelstellingen in deze strategie betreft ook het uitbouwen van samenwerkingen (lokaal, regionaal, (inter)nationaal) om de positie van Terneuzen te versterken. Hieronder staat dit verder toegelicht.

8.2 SAMENWERKING MET LOKALE ONDERNEMERS EN ORGANISATIES

Lokale ondernemers en organisaties staan direct in contact met de doelgroepen. Zij zijn het extra paar oren en ogen van City Marketing Terneuzen en kunnen aangeven wat er speelt en welke kansen er zijn. Daarnaast is het van belang dat het herijkte merk Terneuzen wordt verankerd in de communicatie en het gedrag van de ondernemers en organisaties. Zo versterken we met elkaar het verhaal van Terneuzen en zijn de lokale ondernemers en organisaties ambassadeur van de citymarketing van Terneuzen. Lokale ondernemers en organisaties kunnen op allerlei manieren betrokken worden voor deze samenwerking: • Informeren van stakeholders door middel van een appgroep of nieuwsbrief • Een informele samenwerking, zoals een structurele netwerkborrel • Deelnemen aan een werkgroep citymarketing op een bepaald thema • Deelnemen aan een denktank citymarketing • On-brand aanbod ontwikkelen (alleen/samen), door bijvoorbeeld een Alliantielab • Uitdragen van het merk in de eigen communicatie (in woord en beeld) • Vervullen van een ambassadeursrol • Structurele sponsoring (Vrienden van City Marketing Terneuzen) • Projectmatige sponsoring Op deze manier wordt bij citymarketing goed gebruik gemaakt van de in de gemeenschap aanwezige kennis en uitvoeringskracht. Tijdens de verschillende workshops hebben veel betrokken stakeholders aangegeven een ambassadeursrol te willen vervullen.

Ook is de behoefte uitgesproken om op structurele basis met elkaar in gesprek te blijven, om vanuit daar te bekijken hoe in gezamenlijkheid gewerkt kan worden aan de citymarketingambities.

8.3 LOKALE EN REGIONALE SAMENWERKINGSVERBANDEN

Binnen deze citymarketingstrategie wordt extra aandacht gevraagd voor samenwerking met bestaande samenwerkingsverbanden en platforms op lokaal en regionaal niveau. In de gemeente, de provincie en de regio zijn diverse organisaties en samenwerkingsverbanden actief. Hieronder staat een aantal belangrijke organisaties en samenwerkingsverbanden voor City Marketing Terneuzen, gekoppeld aan de primaire en secundaire doelgroepen.

30/64 26

Young potentials: terugkeerders, expats en arbeidsmigranten, werkzaam in de sector maritiem, techniek, logistiek en/of industrie

Bedrijven in de sector maritiem, techniek, logistiek en/of industrie

Recreatieve bezoekers, levensfase ‘starter’ of ‘jong gezin’, afkomstig uit Duitsland, België, Zeeland, Brabant en de Randstad

Zakelijke bezoekers, vanuit (inter)nationale bedrijven gericht op maritiem, techniek, logistiek en industrie

- Portaal van Vlaanderen -Stichting Rootzz ZeeuwsVlaanderen -Onbegrensd Zeeuws Vlaanderen - Expat Center Zeeland -Zeeuwse Marketing Organisatie (i.o)

- Portaal van Vlaanderen -Invest in Zeeland -Impuls Zeeland -North Sea -Portiz -Onbegrensd Zeeuws Vlaanderen Ondernemersverenigingen -Zeeuwse Marketing Organisatie (i.o)

-Portaal van Vlaanderen -Toeristisch Informatie Punt -Zeeuwse Marketing Organisatie (i.o) -Visit Zeeland -Toeristisch Ondernemend Zeeland -Zeeuwse Marketing Organisatie (i.o)

-Portaal van Vlaanderen -Invest in Zeeland - Impuls Zeeland - North Sea Port - Portiz - Toeristisch Ondernemend Zeeland -Zeeuwse Marketing Organisatie (i.o)

Hoewel de scope van de organisaties en samenwerkingsverbanden soms verschilt met die van City Marketing Terneuzen (regionaal versus lokaal), delen ze ook overeenkomstige belangen en doelstellingen. Het is voor alle partijen waardevol om samen te werken. Het zorgt voor effectief omgaan met de middelen, het benutten van elkaars krachten en een duidelijk verhaal naar buiten toe: samenwerken in plaats van ieder op zijn eigen eilandje. Door samenwerking zullen de partijen hun eigen doelstellingen beter en effectiever realiseren: 1 + 1 = 3. Om deze samenwerking goed te organiseren, moeten twee aspecten in kaart worden gebracht: 1. Welke huidige opdracht en verantwoordelijkheid hebben de verschillende organisaties en samenwerkingsverbanden? Om de mogelijkheid tot samenwerking te bevorderen, kan er meer inzicht komen in wie welke verantwoordelijkheid heeft. Uit de besprekingen met stakeholders is gebleken dat er vooral behoefte is aan meer duidelijkheid bij overlappende vraagstukken en opdrachten. Wat is ieders opdracht, rol en takenpakket? Welke concrete werkzaamheden doet elke organisatie? Via welke kanalen wordt gecommuniceerd naar de doelgroepen? Door deze vragen in kaart te brengen, wordt inzichtelijk op welke vlakken de samenwerking gevonden kan worden. 2.

Wie wordt waarvan en welke werkprocessen horen daarbij? Als er samenwerking plaatsvindt is het belangrijk om afspraken te maken wie waarvoor aan de lat staat. Maar ook wie waarvoor het aanspreekpunt is en wie waarnaar door verwijst. Bijvoorbeeld: City Marketing Terneuzen, Impuls Zeeland, Invest in Zeeland en gemeente Terneuzen zetten zich gezamenlijk in om nieuwe on-brand bedrijven naar Terneuzen te trekken. Bedrijf X wil kenbaar maken hierin geïnteresseerd te zijn. Bij wie moet bedrijf X zich melden? Wie gaat het contact onderhouden? Hoe loopt hierover de communicatie tussen de verschillende samenwerkingsverbanden?

31/64 27

BIJLAGE 1 DEELNEMERS VAN DE WORKSHOPS Naam: Joan Nuijten-Muller Kenny de Rooij Martijn van Battum Ingmar Vermeulen Paula Wildeboer Barry van der Hooft Jurgen Vervaet Peter Verploeg Bea Tolboom Daniël Rouw Saskia de Vries-Beeke Wout den Doelder Gijs van den Berg Henk Hamelink Liselotte Spuesens Lian Heller Ellen van Troost Lieneke de Wolf Patrick Dobbelaar

Organisatie: City Marketing Terneuzen, bestuur City Marketing Terneuzen, bestuur City Marketing Terneuzen, bestuur City Marketing Terneuzen, bestuur City Marketing Terneuzen, marketingmedewerker City Marketing Terneuzen, citymarketeer Wethouder Gemeente Terneuzen Gemeente Terneuzen Gemeente Terneuzen Gemeente Terneuzen Gemeente Terneuzen City Marketing Terneuzen, stadsmanager Portaal van Vlaanderen/TIP Portaal van Vlaanderen/TIP Portaal van Vlaanderen/TIP Expat Center Zeeland Onbegrensd Zeeuws-Vlaanderen Get a grip Cows & Stars

32/64 28

BIJLAGE 2

WORKSHOPRESULTATEN

1. RESULTATEN MENTIMETER WORKSHOP 1

33/64 29

34/64 30

2. RESULTATEN MENTIMETER WORKSHOP 2

35/64 31

36/64 32

37/64 33

UITVOERINGSPLAN CITYMARKETING TERNEUZEN 2022-2023

[30 augustus 2022] 38/64 1

INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING

3

2. DOELGROEPEN EN DOELSTELLINGEN

4

3. ACTIEPLAN 2022-2023

6

4. COMMUNICATIE GERICHT OP BEZOEKERS

16

5. GLOBALE PLANNING & KOSTENINDICATIE

17

39/64 2

1. INLEIDING Dit Uitvoeringsplan 2022-2023 is gebaseerd op de herijkte Citymarketingstrategie die is opgesteld in samenwerking met stakeholders uit Terneuzen. Het Uitvoeringsplan 2022-2023 draagt bij aan het behalen van de eerder geformuleerde doelen en doelstellingen van citymarketing in Terneuzen. Het eerste doel is het bouwen aan een sterk profiel en daarmee het imago van Terneuzen versterken. Het tweede doel is het vasthouden en uitbreiden van de economische groei. Om deze doelen te kunnen behalen is er in een workshop gebrainstormd over de gewenste uitingen, middelen en activiteiten voor 2022-2023, samen met een vertegenwoordiging van de Gemeente Terneuzen en lokale ondernemers en organisaties. Ook is besproken op welke manier de stakeholders zelf betrokken kunnen zijn bij de uitvoering van citymarketing.

1.1 Positionering

Gedurende het hele jaar worden vanuit het Uitvoeringsplan 2022-2023 diverse communicatiemiddelen, -uitingen en activiteiten ingezet om te zorgen voor een duidelijk profiel en versterkt imago van Terneuzen, in lijn met de kernpropositie(s) en positioneringsstatement(s) in de Citymarketingstrategie. De overkoepelende kernpropositie luidt als volgt:

In de uitvoering van uitingen, middelen en activiteiten ligt de nadruk op het overbrengen van de kernpropositie(s) en positioneringsstatement(s). In de volgende hoofdstukken wordt verder ingegaan op de doelgroepen en doelstellingen (hoofdstuk 2), welke uitingen, middelen en activiteiten ingezet moeten worden om actiefbij te dragen aan dit vernieuwde en gewenste profiel van Terneuzen gericht op potentiële bewoners (young potentials, expats en arbeidsmigranten) en ondernemers (hoofdstuk 3), wordt er een korte toelichting gegeven op wat te doen richting bezoekers (hoofdstuk 4) en is er een planning & begroting gemaakt (hoofdstuk 5).

40/64 3

2. DOELGROEPEN EN DOELSTELLINGEN 2.1 Doelgroepen – wie willen we bereiken met citymarketing – Voor de aankomende vijf jaar focust City Marketing Terneuzen zich op het positioneren van Terneuzen als een aantrekkelijke vestigingsplek om te wonen, werken en ondernemen. Communicatiedoelgroepen die hierbij centraal staan, zijn: 1. Huidige en potentiële young potentials (starters en jonge gezinnen) met extra aandacht op terugkeerders die zich willen settelen, passend binnen de gele belevingswereld en werkzaam in de sector maritiem, techniek, logistiek en/of industrie 2. Huidige en potentiële expats en arbeidsmigranten, passend binnen de gele belevingswereld en werkzaam in de sector maritiem, techniek, logistiek en/of industrie 3. Huidige en potentiële bedrijven in de sector maritiem, techniek, logistiek en/of industrie, zowel producerend als dienstverlenend In de Citymarketingstrategie staat beschreven om de aankomende vijf jaar niet te richten op het zelfstandig opzetten van toeristisch-recreatieve marketing ten behoeve van het aantrekken van recreatieve en zakelijke bezoekers van buiten Terneuzen. Het plan is om dit te doen in lokale en regionale samenwerking, denk aan het TIP, het Portaal van Vlaanderen, de Zeeuws Vlaamse Marketing Organisatie (ZMO, in oprichting), Visit Zeeland en Onbegrensd Zeeuws-Vlaanderen.

Tegelijkertijd kan City Marketing Terneuzen een rol pakken om te zorgen voor een gastvrij ontvangst, als de bezoekers in Terneuzen zijn. Dit geldt zowel voor recreatieve als zakelijke bezoekers. In hoofdstuk vier beschrijven we welke middelen en activiteiten hiervoor nodig zijn. De aankomende vijf jaar zijn de secundaire communicatiedoelgroepen voor citymarketing: 4. Recreatieve bezoekers, in de levensfase ‘starter’ of ‘jong gezin’, passend binnen de gele belevingswereld, afkomstig uit Duitsland, België, Zeeland, Brabant en de Randstad met een toeristisch bezoekmotief voor een dagje uit of weekendje weg 5. Zakelijke bezoekers, aangetrokken door de (inter)nationale bedrijven in Terneuzen, binnen de sector maritiem, techniek, logistiek en/of industrie

2.2 Doelen & doelstellingen

– wat willen we bereiken met citymarketing – Onderstaande doelstellingen liggen ten grondslag aan de inzet van dit Uitvoeringsplan 20222023. Doel 1. Bouwen aan een sterk profiel en daarmee het imago van Terneuzen versterken Doelstellingen: 1a. Positioneren als een aantrekkelijke vestigingsplek om te wonen, werken en ondernemen 1b. Positioneren als een aantrekkelijke plek om te recreëren 1c. Positioneren als een stad van Haven, Water, Centrum, Ruimte 1d. Uitbouwen van samenwerkingen (lokaal, regionaal, (inter)nationaal) om de positie van Terneuzen te versterken 41/64 4

Doel 2. Economische groei vasthouden en uitbreiden Doelstellingen: 2a. Aantrekken, terughalen en behouden van young potentials: starters & jonge gezinnen 2b. Aantrekken en behouden van expats en arbeidsmigranten 2c. Aantrekken en vasthouden van werkgelegenheid op het gebied van maritiem, techniek, logistiek en industrie (incl. ondersteunende dienstverlenend mkb) 2d. Aantrekken van meer bezoekers (recreatief en zakelijk) 2e. Versterken van het vrijetijdsaanbod, passend binnen het profiel In het volgende hoofdstuk staat beschreven met welke concrete acties en middelen City Marketing Terneuzen aan bovengestelde doelen gaat werken in het jaar 2022 en 2023.

42/64 5

3. ACTIEPLAN 2022-2023 Het Actieplan 2022-2023 is opgebouwd aan de hand van zes sporen. In 2022 ligt de focus op de basis op orde brengen. Vanaf 2023 gaat City Marketing Terneuzen aan de slag met de vijf andere sporen, te weten: 1. Communicatie gericht op bewoners, met focus op young potentials (starters en jonge gezinnen, met extra aandacht op de terugkeerders die zich willen settelen) en op expats en arbeidsmigranten 2. Communicatie gericht op bedrijven, met focus op de sectoren maritiem, techniek, logistiek en industrie 3. Aanjagen van het Samen Merken 4. Aanjagen van on-brand programmering 5. Versterken van de organisatie van citymarketing

3.1 BASIS OP ORDE (2022)

Het jaar 2022 staat in het teken van ‘basis op orde’ brengen. Om vanuit daar in 2023 écht aan de slag te kunnen. De nieuwe citymarketingstrategie heeft gevolgen voor de basiscommunicatiemiddelen. Het is van belang om deze eerst op orde te brengen, alvorens de marketing en communicatie naar de verschillende doelgroepen en stakeholders te starten. Voor alle basiscommunicatiemiddelen geldt dat we deze tweetalig gaan aanbieden: in het Nederlands en Engels. Het nieuwe jaar starten we met een feestelijke lancering. Dit evenement is het startschot voor de uitvoering in 2023. 1. Herijking creatief concept Op basis van de citymarketingstrategie en het aangescherpte merk Terneuzen, is het goed om de merknaam “Stad Terneuzen” te evalueren en herijken. Met een kleine selectie van stakeholders houden we het creatief concept tegen het licht en bekijken we of deze nog voldoende aansluit bij de beoogde doelgroepen en in lijn is met de kernpropositie(s) en het positioneringsstatement(s). Het huidige – of nieuw te ontwikkelen – creatief concept vormt de basis voor het uit te werken huisstijlhandboek en de toolkit. 2. Huisstijlhandboek en toolkit stakeholders Stakeholders zijn letterlijk en figuurlijk hét gezicht van Terneuzen. We maken gebruik van deze rol om de herkenbaarheid van het profiel van Terneuzen te versterken.

De stakeholders zijn immers de ambassadeurs die dit profiel elke dag uitdragen. Daarom stellen we een huisstijlhandboek en toolkit op. In het huisstijlhandboek staat het merk Terneuzen in woord en beeld beschreven, inclusief de eisen en richtlijnen voor het gebruik van het creatief concept door derden. Het huisstijlhandboek wordt zelf ook vormgegeven in de huisstijl. De toolkit omvat de basiselementen van de huisstijl van Terneuzen, denk aan het nieuwe logo, fonts van het logo, sjablonen van posters en on-brand foto’s die door de stakeholders gebruikt kunnen worden. We stellen aan de stakeholders ook een offline toolkit beschikbaar met daarin bijvoorbeeld:   

Etalagestickers Autostickers Welkomstborden bij gangbare entrees van de stad en dorpen (bv. parkeerterreinen en busstations) 43/64 6

    

Shopper-tas Inpakpapier Sleutelhangers met het logo van Terneuzen Bierviltjes Beachflags

In overleg met de stakeholders wordt de invulling van de offline toolkit bepaald. Op deze manier kunnen de ondernemers bijdragen aan on-brand communicatie over Terneuzen. 3. Website Het bouwen van een nieuwe, tweetalige, website die in lijn is met de nieuwe huisstijl en het merk is belangrijk om het verhaal van Terneuzen uit te dragen. Er wordt actuele informatie op de website geplaatst die on-brand is. Dit houdt in dat de focus bij de informatievoorziening ligt op de doelgroepen bewoners (young potentials, expats en arbeidsmigranten), bedrijven (sectoren maritiem, techniek, logistiek en/of industrie) en bezoekers (vanuit de gastvrijheidsrol). De thema’s haven, water, centrum en ruimte moeten duidelijk naar voren komen en de website moet overeen komen met de merkwaarden. Ook de look & feel moet onbrand zijn. Een andere functie van de website is het weergeven van evenementen in Terneuzen door middel van een evenementenkalender. Op dit moment ontbreekt een compleet overzicht met alle evenementen, waardoor bezoekers niet genoeg op de hoogte zijn van wat er speelt. Diverse stakeholders hebben aangegeven dat ze behoefte hebben aan een online totaaloverzicht.

Om de evenementenkalender up-to-date te houden, is het belangrijk dat er door City Marketing Terneuzen goed contact wordt onderhouden met de Gemeente Terneuzen en de stakeholders, zodat ze op de hoogte blijven van de komende evenementen. 4. Inrichten socialemediakanalen Het uitdragen van het verhaal van Terneuzen in lijn met de nieuwe huisstijl, geldt ook voor de socialemediakanalen van City Marketing Terneuzen. Ook deze moet tweetalig zijn, door posts in Nederlands en Engels aan te bieden. Bovengenoemde wat geldt voor de website, geldt ook voor de socialemediakanalen. De belangrijke kanalen zijn: Instagram, Facebook, TikTok en LinkedIn. Met deze kanalen kunnen de beoogde doelgroepen bereikt worden. Instagram, Facebook en TikTok zijn voornamelijk van belang voor de young potentials en bezoekers, terwijl LinkedIn voornamelijk van belang is voor de bedrijven en de expats. Voor alle socialemediakanalen wordt een contentkalender opgesteld (zie 3.2.6 en 3.3.5). 5. Jaarafsluiter: Kerstevenement Om het huidige jaar knallend af te sluiten, willen we een kerstevenement organiseren. Dit kan in samenwerking met verschillende stakeholders. Aan de precieze invulling hiervan wordt nog gewerkt. 6.

Feestelijke lancering (januari 2023) Nadat de huisstijl is herijkt, de toolkit voor de stakeholders is ontwikkeld en de websites en socialemediakanalen gereed zijn, wordt het nieuwe merk Terneuzen feestelijk gelanceerd. Dit kan tijdens een lanceringsevenement, al dan niet gekoppeld aan een bestaand evenement in Terneuzen. Het doel van de lancering is om het nieuwe profiel van Terneuzen te introduceren aan ondernemers, bewoners en bezoekers van Terneuzen en ze hiervoor te enthousiasmeren. Ook wordt een doorkijk gegeven van de plannen voor 2023. Voor de lancering wordt de 44/64 7

wethouder uitgenodigd om het nieuwe logo en de strategie te onthullen en toe te lichten. Ook delen we giveaways uit zodat het nieuwe merk ook na de lancering blijft hangen bij de bezoekers van het evenement. Aangezien mensen met de ‘gele belevingswereld’ sterk vertegenwoordigd zijn in Terneuzen en dit de focusdoelgroep voor citymarketing is, is het goed om de lancering aan te laten sluiten bij de waarden en interesses van de gele belevingswereld. Deze groep vindt verbinding met buurtbewoners belangrijk en houdt van gezelligheid waar iedereen wordt vermaakt. Om interesse te wekken voor de lancering maken we gebruik van een guerrilla-actie. Bijvoorbeeld: we laten verschillende ‘puzzelstukjes’ van het logo van Terneuzen verstoppen op een aantal plekken in de binnenstad, de dorpen en rondom de haven. Degenen die zo’n stukje vinden en deze meenemen naar het evenement, winnen een prijs. Van tevoren schrijven we een persbericht met een uitnodiging en aankondiging van de guerrilla-actie, die geplaatst kan worden in de wijkkranten en op socialemediakanalen (van de stakeholders) van City Marketing Terneuzen.

3.2 COMMUNICATIE GERICHT OP BEWONERS In de communicatie naar bewoners ligt de focus op het vasthouden, aantrekken en terughalen van young potentials (starters en jonge gezinnen) met extra aandacht op terugkeerders die zich willen settelen en op expats en arbeidsmigranten. Allen werkzaam in de sector maritiem, techniek, logistiek en/of industrie en behorend tot de gele belevingswereld. Alle communicatie wordt tweetalig aangeboden: in het Nederlands en Engels. 1. Storytelling-campagne bewoners: Terug naar Terneuzen De meest overtuigende mensen die oud Terneuzenaren kunnen inspireren terug te komen naar Terneuzen, zijn terugkeerders zelf. Daarom willen we gebruik maken van een storytellingcampagne waarin terugkeerders aan het woord zijn en vertellen over hun succesverhalen. Hierbij is het belangrijk om de aanleiding en de positieve ervaring van de terugkeer uit te lichten: wat maakte Terneuzen zo aantrekkelijk om er opnieuw te vestigen? En waarom bevalt deze terugkeer? Leg extra focus op het uitlichten van verhalen die in lijn zijn met het herijkte profiel van Terneuzen. Een voorbeeld is dat iemand is teruggekomen om te werken in één van de sectoren die centraal staan in de strategie, of door de combinatie tussen het wonen in de authentieke dorpen en de levendigheid in de binnenstad.

Daarnaast moeten terugkeerders uitgelicht worden, die behoren tot de young potentials (starters en gezinnen). De storytelling-campagne kan bestaan uit meerdere korte video’s waarbij aan elke terugkeerder dezelfde vraag gesteld wordt: ‘Ik ben terug in Terneuzen omdat…’, gevolgd door het positieve punt. Om te zorgen voor een tweetalige versie van de storytelling-campagne kan er gebruik worden gemaakt van Engelse ondertiteling. Een ander onderdeel kan zijn dat er (abri-)posters ontwikkeld worden waarop dezelfde vraag staat met een korte versie van het antwoord van de terugkeerder en een mooie portretfoto op een on-brand locatie in Terneuzen. Bij deze campagne kan de samenwerking met Rootzz worden opgezocht als het om de jongere doelgroep gaat. Rootzz heeft zelf een soortgelijke storytelling-campagne gericht op jong talent. Bij de overige doelgroepen wordt de campagne zelfstandig uitgevoerd door City Marketing Terneuzen. 2. Woonbeurzen Mensen die al op zoek zijn naar een nieuwe woning, zullen makkelijker te verleiden zijn om terug te keren naar Terneuzen. Voornamelijk als deze mensen rondom Zeeland wonen, 45/64 8

bijvoorbeeld in Brabant of Zuid-Holland. Door vanuit City Marketing Terneuzen samen met Onbegrensd Zeeuws-Vlaanderen op woonbeurzen in Noord-Brabant en Zuid-Holland te staan, bereik je de potentiële doelgroep direct. Onbegrensd Zeeuws-Vlaanderen gaat hier al jaarlijks naar toe waardoor dit een goede kans biedt om hierbij de krachten te bundelen. Zo worden niet alleen de woningbouwprojecten uitgelicht, maar wordt ook de nadruk gelegd op waarom het zo goed wonen is in Terneuzen. 3. Ludieke influencerstrategie We haken “onofficiële” influencers aan: Terneuzenaren (al dan niet vertrokken uit Terneuzen) die een netwerk hebben met vrienden van vroeger die (ook) vertrokken zijn uit Terneuzen. We vragen hen om aan dit netwerk te laten zien, hoe leuk Terneuzen is. Dit kan door de ‘’onofficiële’’ influencers aan te moedigen om evenementen, nieuwe horeca en indrukwekkende nieuwe bedrijven die zich vestigen in Terneuzen te promoten. Ook zouden ze kunnen linken naar de bestaande Facebook-groepen waarin vroegere Terneuzenaren die nu uitgewaaierd zijn, contact onderhouden. Op deze manier wordt de binding met Terneuzen versterkt. Dit is een belangrijke basis om uiteindelijk terug te willen keren. De ‘’onofficiële’’ influencers bereiken we via een ludieke campagne en via het eigen netwerk. 4.

Welkomstpakket nieuwe bewoners Om de nieuwe bewoners hartelijk te ontvangen, krijgen ze een (tweetalig) welkomstpakket. Dit pakket zal gevuld zijn met voor deze doelgroepen relevante informatie over Terneuzen, denk o.a. aan. scholen, openbaar vervoer, parkeren, huisvuil, maar ook: wat is er te beleven in de wijk, welke sportverenigingen zijn er, welke winkels en horeca zijn er in de buurt gevestigd en wanneer zijn er leuke evenementen. Het welkomstpakket komt tot stand in samenwerking met gemeente Terneuzen en lokale ondernemers. Het welkomstpakket wordt uitgedeeld door gemeente Terneuzen. 5. Dubbeltalige bewegwijzering op straat: wijsneusjes Het op een duidelijke manier aangeven van de voorzieningen in Terneuzen, zorgt ervoor dat nieuwe bewoners (en bezoekers) makkelijker hun weg vinden en de gastvrije houding van Terneuzen ervaren. Door de bewegwijzering ook in het Engels weer te geven, krijgen de expats het gevoel dat ook zij welkom zijn en zullen ze zich eerder thuis voelen. De bewegwijzering zelf wordt (grotendeels) gefinancierd door gemeente Terneuzen. City Marketing Terneuzen is hierin de aanjager en denkt mee over de invulling van de bewegwijzering. Het concept van de bewegwijzering is ‘’wijsneusjes’’, om zo op een leuke manier te hinten naar Terneuzen. 6.

Ontwikkelen contentkalender socialemediakanalen voor bewoners Een contentkalender draagt bij aan een on-brand focus voor het plaatsen van berichten op sociale media. Op een contentkalender wordt genoteerd wanneer welke content op welk kanaal geplaatst gaat worden en welke doelgroep je hiermee bereikt. Voorbeelden van onderwerpen die uitgelicht worden zijn: evenementen, de storytelling-campagnes, nieuwe horeca-locaties of lokale winkels aansluitend bij het verhaal van Terneuzen. Maar ook informatie over (nieuwe) bedrijven behorend tot de focussectoren, bijzondere prestaties (zoals de afronding van de Nieuwe Sluis) en woningbouwprojecten.

46/64 9

3.3. COMMUNICATIE GERICHT OP BEDRIJVEN In de communicatie gericht op bedrijven ligt de focus op het aantrekken en behouden van bedrijven in de sector maritiem, techniek, logistiek en/of industrie en aanpalende dienstverlening (mkb). Een deel van de onderstaande acties zal ook uitstralen naar de kansrijke expats en en arbeidsmigranten. Ook hier geldt: alle communicatie wordt tweetalig aangeboden. 1. Storytelling-campagne bedrijven: Ondernemen in Terneuzen Om bestaande ondernemers trots te maken en nieuwe ondernemers te overtuigen zich te vestigen in Terneuzen, ontwikkelen we een storytelling-campagne waarin enthousiaste ondernemers die al gevestigd zijn in Terneuzen aan het woord worden gelaten. In lijn met het nieuwe profiel van Terneuzen, vertellen zij waarom het goed ondernemen is in Terneuzen. Wat zijn de vestigingsvoordelen? Wat zijn de eigen positieve ervaringen? Op welke manier wordt in Terneuzen gewerkt aan een aantrekkelijk, duurzaam en innovatief ondernemersklimaat? Leg extra focus op het uitlichten van (internationale) bedrijven die behoren tot de gekozen focussectoren. De storytelling-campagne gericht op ondernemers bestaat uit meerdere korte, professionele video’s. In elke video wordt een andere ondernemer, wethouder of werknemer aan het woord gelaten.

Daarbij wordt in elke video ingezoomd op een ander aspect dat meespeelde in de besluitvorming om zich te vestigen in Terneuzen. Denk aan beschikbare bedrijfsruimte, aanwezigheid van andere bedrijven in dezelfde sector, aanwezigheid van arbeidspotentieel, bereikbaarheid et cetera. De video’s worden gedeeld op de citymarketing website, de LinkedInpagina en tijdens zakelijke events. Ook kunnen de video’s worden gedeeld op relevante websites van stakeholders en samenwerkingspartners, denk aan North Sea Port District, Impuls Zeeland en Portiz. Om te zorgen voor een tweetalige versie van de storytelling-campagne wordt gebruik gemaakt van Engelse ondertiteling. Een verkorte versie met een laagdrempelig bericht wordt geplaatst op de Instagram, Facebook en TikTok kanalen van City Marketing Terneuzen. 2. Storytelling-advertenties in zakelijke tijdschriften en op websites De storytelling-campagne wordt niet enkel verspreid via sociale media en op de websites van City Marketing Terneuzen en relevante partners. Voor de herkenbaarheid wordt deze ook doorgetrokken naar relevante zakelijke websites en tijdschriften (sectoren maritiem, techniek, logistiek en industrie). Voor deze zakelijke websites en tijdschriften worden aansprekende korte interviews en advertorials ontwikkeld en ingekocht. Hierin wordt ingezoomd op de voordelen voor de betreffende sectoren om zich in Terneuzen te vestigen.

Ook hier laten we een ondernemer, wethouder of werknemer het verhaal vertellen.Potentiële media die we hiervoor kunnen inzetten zijn:    

Maritiem: maritiemnederland.nl, schuttevaer.nl, maritiemmedia.nl en Netherlands Maritime Technology Magazine Techniek: deingenieur.nl, metaalunie.nl en technischweekblad.nl Logistiek: logistiek.nl, tln.nl, supplychainmagazine.nl en jonglogistiek.nl Industrie: industrie-magazine.nl, industriebouw-online.nl, vnci.nl, metaalmagazine.nl en metaalunie.nl

47/64 10

Bij deze campagne is het de bedoeling dat bedrijven in de focussectoren bereikt worden, maar deze campagne zal ook uitstralen naar kansrijke expats en arbeidsmigranten. Om deze campagne te kunnen bekostigen, wordt samenwerking gezocht met gemeente Terneuzen. City Marketing Terneuzen is verantwoordelijk voor de contentcreatie. Gemeente Terneuzen is budgettair verantwoordelijk voor de inkoop van de advertentie. 3. Bidbook Ondernemen in Terneuzen Om het gewenste profiel uit de Citymarketingstrategie tot waarheid te maken, moet bewust omgegaan worden met het uitgeven van de beschikbare bedrijfskavels en -ruimte: welke bedrijven versterken het profiel van Terneuzen? Tegelijkertijd is het belangrijk om bij de bedrijvenacquisitie duidelijk te kunnen maken waarom het voor bedrijven aantrekkelijk is om zich in Terneuzen te vestigen. Hiervoor ontwikkelen we een Bidbook Ondernemen in Terneuzen. In het Bidbook staat een versie van het positioneringsstatement Werken/Ondernemen, aangevuld met cijfers en getallen: huidige vestigingsklimaat, beschikbare kavels en bedrijfsruimte, prijzen, economische positie etc. Het Bidbook vraagt om een verdieping van de doelgroepkeuze en positioneringsstatement Werken/Ondernemen uit de Citymarketingstrategie.

Voor welk type bedrijf (omvang, niche, bedrijfsfase et cetera) is Terneuzen een aantrekkelijkere vestigingsplek dan bijvoorbeeld Antwerpen of Rotterdam? Wat biedt Terneuzen voor bedrijven, dat Antwerpen en Rotterdam niet of in mindere mate bieden? Is Terneuzen koploper in een bepaalde niche binnen de genoemde focussectoren? Het ontwikkelen van een zogenaamd economisch paspoort als onderdeel van het Bidbook, dat meer duiding geeft aan het kansrijke type bedrijvigheid, helpt bij een gerichte acquisitie en een stevig “verkoopverhaal”. Om te komen tot dit economisch paspoort gaat City Marketing Terneuzen samen met gemeente Terneuzen in een aantal sessies in gesprek met een Expertgroep Bedrijven. Deze expertgroep bestaat uit vooraanstaande huidige bedrijven in de sectoren maritiem, techniek, logistiek en industrie. We bespreken wat zij als voordelen zien aan ondernemen in Terneuzen, waarom zij juist voor Terneuzen hebben gekozen en aan wat voor soort bedrijven zij nog behoefte hebben. Het Bidbook kan gemeente Terneuzen, bedrijven en organisaties als Impuls Zeeland helpen bij het werven van nieuwe bedrijven. Zo kan het Bidbook meegenomen worden naar relevante beurzen en congressen. Uiteraard is het Bidbook ook te downloaden op de website van City Marketing Terneuzen. 4.

Faciliteren bij aanwezigheid van Zeeuwse organisaties op relevante beurzen & congressen Zeeuwse acquisiteurs en koplopers uit Terneuzen hebben regelmatig een stand op beurzen en congressen in de maritieme, technische, logistieke en industriële sector. Denk bijvoorbeeld aan North Sea Port District, Impuls Zeeland, gemeente Terneuzen en individuele bedrijven. Dit is hét moment om het juiste verhaal van Terneuzen te laten vertellen. City Marketing Terneuzen wil deze partijen hierin faciliteren. Dit kan onder andere door hen het Bidbook mee te geven, maar ook met andere on-brand uitingen. Hiervoor is het van belang dat gemeente Terneuzen City Marketing betrekt wanneer er naar beurzen en congressen wordt gegaan. 5. Ontwikkelen contentkalender socialemediakanalen voor bedrijven Ook bij content gericht op bedrijven wordt een on-brand focus aangebracht in de socialemediaberichten. Onderwerpen die uitgelicht kunnen worden, zijn: storytellingcampagnes gericht op bedrijven, nieuwe bedrijven die zich vestigen in Terneuzen en ontwikkelingen met betrekking tot de Nieuwe Sluis. Hierin willen we ook ruimte geven aan onze bestaande sponsoren, denk aan: Yara, Bizzy, gemeente Terneuzen, Trinseo, Vlaeynatie, Cargill, North Sea Port District en Aannemersbedrijf Van Der Poel. 48/64 11

6. Ontwikkeling Nieuwe Sluis optimaal benutten Een kans om Terneuzen (inter)nationaal op de kaart te zetten, is de ontwikkeling van de Nieuwe Sluis. De ontwikkeling van de Nieuwe Sluis is een belangrijk momentum ten behoeve van het imago van Terneuzen én het verstevigen van de economische groei. Dit vraagt om goede samenwerking en gerichte contentcreatie. De Nieuwe Sluis moet in verschillende communicatievormen terugkomen, denk aan: storytelling-campagnes, vermelding in het Bidbook Ondernemen in Terneuzen en op de socialemediapagina’s van City Marketing Terneuzen. Daarnaast is het van belang om betrokken te zijn bij de opening van de Nieuwe Sluis. Om de ontwikkelingen op nauwe voet te volgen, onderhoudt City Marketing Terneuzen een goede relatie met de betrokken organisatie(s) rondom de realisatie van de Nieuwe Sluis.

3.4 SAMEN MERKEN Om de ambities op het gebied van citymarketing te realiseren, is de inzet van alle betrokkenen nodig. Al deze betrokkenen moeten de citymarketingstrategie omarmen en uitdragen. Samen geven we invulling aan de citymarketing, om zo samen Terneuzen op de kaart te zetten. City Marketing Terneuzen staat in de eerste plaats aan de lat om de citymarketing handen en voeten te geven. Dit gaat in nauwe samenwerking met gemeente Terneuzen. Maar er zijn ook veel andere partijen in Terneuzen met veel uitvoerings- en overtuigingskracht. Zij kunnen een grote bijdrage leveren aan het uitdragen en realiseren van de doelstellingen. Denk aan de lokale ondernemers en organisaties. Maar ook de lokale en regionale samenwerkingsverbanden. Hoe kunnen City Marketing Terneuzen en gemeente Terneuzen samen met hen handen en voeten geven aan de citymarketing van Terneuzen? Hoe kunnen zij gefaciliteerd worden om een actieve rol te vervullen? En welke middelen en activiteiten kunnen hiervoor worden ingezet? Tijdens de laatste workshop hebben de betrokken stakeholders aangegeven zich in te willen zetten als ambassadeur van het merk Terneuzen. Om hen te blijven betrekken, geven zij de voorkeur aan bijeenkomsten waar ze elkaar blijven informeren, enthousiasmeren en committeren. Nuttige én leuke bijeenkomsten.

Om deze positieve energie vast te houden, willen we spoedig starten met de eerste bijeenkomst. 1. Terneuzen SamenMerken bijeenkomsten Citymarketing moet vooral leuk zijn. Het doel is dat trotse stakeholders zich met plezier inzetten voor Terneuzen. De Terneuzen SamenMerken bijeenkomsten zijn een laagdrempelige manier van het binden van stakeholders. Een deel van de programmering staat vast. Door City Marketing Terneuzen wordt een update gegeven van de behaalde resultaten van de citymarketing. Daarnaast pitchen twee stakeholders hun beste idee voor (het merk) Terneuzen. Daarbij zijn geen regels. Samen komen de aanwezigen tot nieuwe ideeën en programmering. Verder is er uitgebreid ruimte om op een ongedwongen manier te netwerken. Zo wordt het nuttige met het aangename verbonden, iets dat de betrokken stakeholders belangrijk vinden. De bijeenkomst kan op zichzelf staan of gekoppeld worden aan bestaande initiatieven waarbij ondernemers netwerken. Hierbij is het belangrijk dat dezelfde diversiteit aan stakeholders wordt bereikt.

49/64 12

2. Alliantielab Om samen meer initiatieven te realiseren, wordt een Alliantielab georganiseerd. Dit helpt bij het komen tot samenwerkingen die bijdragen aan het merkprofiel en communicatie- en programmeringsbehoefte. Bij een Alliantielab nodigen we zoveel mogelijk (recreatieve) ondernemers, culturele instellingen, maatschappelijke organisaties en verenigingen uit de stad en de omgeving uit. Aan de hand van enkele interactieve rondes, denken we gezamenlijk na over hoe we verbindingen kunnen leggen tussen (lokale) initiatieven en ideeën en elkaar kunnen versterken. Dit resulteert in verschillende allianties tussen diverse stakeholders. De allianties gaan samen aan de slag om van idee tot uitvoering te komen en participeren op deze manier mee in de ontwikkeling van on-brand communicatie en aanbod. 3. Aan tafel schuiven bij De stakeholders zijn essentieel voor de uitvoering van gebiedsmarketing, in organisatiekracht en in het samen optrekken vanuit een eenduidig verhaal van Terneuzen. Door op structurele basis aan tafel te schuiven bij stakeholders kunnen we een netwerk opbouwen van organisaties die eenzelfde doel dienen. Denk hierbij aan evenementenorganisatoren, ontwikkelaars, culturele instellingen. Maar ook juist de vele bestaande lokale en regionale samenwerkingsverbanden.

Door op structurele basis aan te schuiven bij vergaderingen, zorgen we ervoor dat we gesprekspartner worden en een goede relatie onderhouden. Naast het zijn van gesprekspartner van stakeholders, willen we ook goed contact onderhouden met gemeente Terneuzen. De citymarketingstrategie raakt namelijk bepaalde beleidsterreinen.      

woonprogramma economisch programma cultuur- en vrijetijdsprogramma de herontwikkeling van de binnenstad (Totaalplan Binnenstad Terneuzen) evenementenbeleid toeristisch beleid

Binnen deze terreinen moet passend gemeentelijk beleid geschreven worden. Voor deze integrale benadering is het van belang dat City Marketing Terneuzen ook bij de gemeente Terneuzen aan tafel zit als gesprekspartner. 4. Roadshow langs stakeholders Naast het aan tafel schuiven bij de stakeholders, is het ook van belang om stakeholders zelf actief op de hoogte te stellen van waar City Marketing Terneuzen mee bezig is. Een manier waarop we dit willen doen, is door een roadshow langs de stakeholders uit te voeren. We brengen een bezoek aan de stakeholders en presenteren het citymarketingplan bestaande uit de strategie en het jaarplan. Hierbij bespreken we ook wat wij als City Marketing Terneuzen kunnen betekenen voor de stakeholders en wat de stakeholders voor citymarketing kunnen doen. 5. Digitale nieuwsbrief stakeholders Elke twee maanden brengt City Marketing Terneuzen een digitale nieuwsbrief uit om stakeholders op de hoogte te houden van de activiteiten rondom citymarketing. Op deze manier blijven partijen betrokken en worden ze gemotiveerd om zelf actief bij gaan dragen aan de citymarketing.

50/64 13

6. Voortzetten van de jaarlijkse wijnroute De jaarlijkse wijnroute is elk jaar weer een groot succes en sluit aan bij de doelstellingen van City Marketing Terneuzen. Daarom willen wij deze voortzetten, samen met de ondernemers en de ondernemersvereniging Bizzy.

3.5 Programmering City Marketing Terneuzen heeft geen verantwoordelijkheid bij het zelfstandig ontwikkelen van nieuw programma en aanbod. Wél kan City Marketing Terneuzen hierin een belangrijke rol spelen, denkend aan het stimuleren en verbinden van nieuwe ideeën en initiatieven, meedenken bij programma-ontwikkeling vanuit het merk Terneuzen en het agenderen van noodzakelijke programmering om de merkbelofte en doelstellingen waar te kunnen maken. Om daarbij ook daad bij woord te kunnen voegen, zet City Marketing Terneuzen in op: 1. Aanjagen van on-brand initiatieven Om samen met stakeholders on-brand aanbod te creëren, pakt City Marketing Terneuzen hierin een actieve aanjaagrol. Dit gaat City Marketing Terneuzen doen op twee manieren. Ten eerste door het aanbieden van communicatieve en verbindende ondersteuning als een idee aansluit bij de strategie en doelstellingen van citymarketing. Dit kan bijvoorbeeld door mee te denken over vormgeving, er vanuit City Marketing Terneuzen over te schrijven of door partijen met elkaar in contact te brengen. De stakeholders kunnen hun ideeën pitchen tijdens de Terneuzen SamenMerken bijeenkomsten. Hierdoor kunnen andere stakeholders direct reageren op het idee en zijn samenwerkingen mogelijk vanaf de start. Ten tweede is het essentieel om een adviserende rol te krijgen bij de verdeling van de evenementensubsidies door gemeente Terneuzen.

City Marketing Terneuzen geeft advies aan de gemeente met betrekking tot subsidieaanvragen van evenementenorganisatoren, met daarbij als uitgangspunt: evenementen die aansluiten bij de strategie en doelstellingen van citymarketing, ontvangen (eerder) de subsidie. Het is belangrijk om City Marketing Terneuzen hierin te betrekken, om ervoor te zorgen dat het evenementenprogramma in Terneuzen ook on-brand is en bijdraagt aan het consistent op de kaart zetten van Terneuzen. Hiervoor gaat City Marketing Terneuzen actief in overleg met de Gemeente Terneuzen. Om te bepalen of een initiatief een on-brand idee is, wordt gebruik gemaakt van het afwegingskader uit de Citymarketingstrategie.

3.6 Organisatie & Samenwerking De organisatie van citymarketing kan versterkt worden door goede samenwerking. In 2023 wordt de organisatorische kant van citymarketing op twee manieren verder verdiept: 1. Verkenning Terneuzen Huis van de Stad Naast het feit dat het belangrijk is om toeristen gastvrij te ontvangen, is het ook van belang om nieuwe (internationale) inwoners en bedrijven een warm welkom te heten. Om het gastvrije ontvangst te optimaliseren denken we dat het goed is om een gezamenlijke locatie te hebben voor stakeholders die nu zorg dragen voor een gastvrije ontvangst van nationale en internationale bewoners, bedrijven en bezoekers. We denken aan de volgende stakeholders: TIP, City Marketing Terneuzen, Portaal van Vlaanderen en het Expat Center Zeeland. In een

51/64 14

zogenaamd Huis van de Stad wordt één fysieke plek in Terneuzen gecreëerd waar de verschillende doelgroepen hun fun én function informatie kunnen ophalen. Om te zorgen voor een soepele samenwerking, zal er verkend moeten worden of deze stakeholders gezamenlijk op een nieuwe locatie gevestigd kunnen en willen worden. 2. Rolverdeling stakeholders speelveld in kaart brengen Zoals beschreven in de Citymarketingstrategie 2022-2026 zijn zowel in de gemeente, de provincie als in de regio diverse organisaties en samenwerkingsverbanden actief. Voor City Marketing Terneuzen is het waardevol om samen te werken met deze organisaties. Er is echter geen duidelijk overzicht van wie waar de verantwoordelijkheid voor heeft. Om effectief samen te werken, moet in kaart gebracht worden wat de rollen en verantwoordelijkheden zijn van de verschillende partijen en via welke kanalen zij werken. Dit is belangrijk voor City Marketing Terneuzen, maar ook voor de samenwerkingsverbanden zelf én de andere stakeholders binnen Terneuzen. City Marketing Terneuzen kan vanuit haar verbindende rol, de handschoen oppakken en het speelveld in kaart brengen.

52/64 15

4. COMMUNICATIE GERICHT OP BEZOEKERS Op dit moment heeft City Marketing Terneuzen nog geen formele opdracht vanuit gemeente Terneuzen om de bezoekersmarketing voor Terneuzen te verzorgen. In de Citymarketingstrategie 2022-2026 heeft City Marketing Terneuzen de volgende doelstellingen voor zichzelf geformuleerd op het gebied van bezoekers: 1. Een gastvrije ontvangst verzorgen voor bezoekers in Terneuzen, in samenwerking met de TIP & gemeente Terneuzen 1. Het aantrekken van bezoekers naar Terneuzen, in samenwerking met lokale en regionale toeristische organisaties Indien er budget beschikbaar wordt gesteld voor City Marketing Terneuzen om óók de bezoekersmarketing te verzorgen, zullen de volgende acties en middelen worden opgezet, in lijn met bovenstaande doelstellingen. Acties en middelen voor een gastvrije ontvangst  



Goed gefaciliteerde en on-brand TIP o Denk aan gastheerschap, bezoekersinformatie, merchandise Ontwikkelen on-brand bezoekersinformatie o Denk aan plattegronden, routes, foldermateriaal. Zowel online als offline o Pagina op dewebsite van City Marketing Terneuzen Tweetalige bewegwijzering: in het Nederlands en Engels

Acties en middelen voor aantrekken recreatieve bezoekers in lokale en regionale samenwerking  

Regionale marketingstrategie opstellen in samenwerking met regionale partners o Verankeren van het verhaal van Terneuzen in de Zeeuwse kernwaarden Meedenken over en meedoen aan regionaal ontwikkelde campagnes o Denk aan outdoor, online en offline campagnes

Acties en middelen voor doorontwikkeling toeristische bestemming Terneuzen   

Meewerken aan ambities Toekomstbeeld Bestemming Zeeland 2030 Productontwikkeling door het aanjagen van on-brand toeristisch aanbod Aan tafel schuiven bij gemeente Terneuzen, lokale toeristische organisaties en lokale en regionale samenwerkingsverbanden

53/64 16

5. GLOBALE PLANNING & KOSTENINDICATIE Planning Onderstaand schema geeft aan hoe de verschillende acties zoals beschreven in hoofdstuk 3, uitgezet kunnen worden in de tijd. De acties rondom de bezoekersmarketing zijn hierin nog niet opgenomen. Er is hiervoor nog te veel onduidelijk over de eigen rol en de regionale samenwerking. JAAR

WERKZAAMHEDEN

PERIODE

Basis op orde 2022 Herijking creatief concept 2022 Huisstijlhandboek en toolkit 2022 Website 2022 Wijnroute 2022 Inrichten social media kanalen

September Oktober - November Oktober - December Oktober November

Jaarafsluiter en feestelijke lancering

2022 Jaarafsluiter: Kerstevenement 2023 Feestelijke lancering

December Januari

Aan de slag

2023 Ontwikkelen contentkalender social media bewoners 2023 Ontwikkelen contentkalender social media bedrijven 2023 Storytelling-campagnes bewoners 2023 Verkenning Terneuzen Huis van de Stad 2023 Tweetalige bewegwijzering 2023 Bidbook Ondernemen in Terneuzen 2023 Rolverdeling stakeholders speelveld in kaart brengen 2023 Alliantielab 2023 Ludieke influencerstrategie 2023 Storytelling campagnes bedrijven 2023 Welkomstpakket nieuwe bewoners

Januari Januari Februari - Maart Januari - Juni Januari - Juni April - Juni Mei - Augustus Juni Augustus - September September - Oktober November

Structureel & doorlopend

2023 Digitale nieuwsbrief stakeholders (4x p.jaar) 2023 Terneuzen SamenMerken bijeenkomst (4xp.jaar) 2023 Beurzen en congressen (afhankelijk van selectie) 2023 Woonbeurzen (afhankelijk van selectie) 2023 Aan tafel schuiven bij 2023 Roadshow langs stakeholders 2023 Aanjagen on-brand initiatieven 2023 Ontwikkeling Nieuwe Sluis optimaal benutten

54/64 17

Januari | April | September | December Februari | Mei | September | December Doorlopend Doorlopend Doorlopend Doorlopend Doorlopend Doorlopend

Kostenindicatie

Onderstaande begroting is een kostenindicatie voor de inkoop van middelen, materialen en derden, denk aan vormgevers, webbouwers en fotografie, passend bij de genoemde acties in hoofdstuk 3 en 4. Het betreft de besteding van het uitvoeringsbudget voor restant 2022 en geheel 2023. Per onderdeel van het uitvoeringsplan is een aparte kostenindicatie opgenomen. Veel van de genoemde acties in hoofdstuk 3, betreft werkzaamheden voor de medewerkers van Bureau City Marketing. Deze werkzaamheden worden betaald vanuit de personeelskosten en zijn daarom niet verwerkt in onderstaande kostenindicatie. Voor de bezoekersmarketing is hierop een uitzondering gemaakt. Hiervoor is een globale kostenindicatie gegeven voor zowel kosten voor inkoop van middelen, materialen en derden, als voor de personeelskosten. BASIS OP ORDE WERKZAAMHEDEN

TOTAAL

Herijking creatief concept Incl. 2 begeleide brainstormsessies en ontwerp creatief concept

€ 6.500

Subtotaal

Huisstijlhandboek en toolkit stakeholders € 6.000 € 5.000

Incl. ontwerp huisstijlhandboek en toolkit Productie middelen toolkit (nntb)

€ 11.000

Subtotaal

Website Incl. content schrijven, fotografie, webbouw en ontwikkeling, onderhoud en hosting

€ 15.000

Subtotaal

Inrichten socialmediakanalen Uren bureau City Marketing

€0

Subtotaal

Wijnroute Kosten vertier + glazen + drukwerk

€ 5.500

Subtotaal

Kerstevent Kosten programma + drukwerk

€ 5.500

Subtotaal

Feestelijke lancering Incl. promotie, programma, give-aways, aankleding Subtotaal

€ 15.000

TOTAAL KOSTEN INKOOP BASIS OP ORDE (EXCL. BTW)

€ 58.500

55/64 18

COMMUNICATIE GERICHT OP BEWONERS

WERKZAAMHEDEN

TOTAAL

Storytelling-campagnes bewoners Incl. uitwerken script, filmen, editen, ontwikkeling (abri-)posters en advertenties

€ 15.000

Subtotaal

Woonbeurzen Ondersteuning beursmaterialen

€ 10.000

Subtotaal

Ludieke influencerstrategie Incl. werving influencers, onkosten influencers, promotie

€ 5.000

Subtotaal

Welkomstpakket nieuwe bewoners Productie welkomstpakket

€ 5.000

Subtotaal

Tweetalige bewegwijzering Productie bewegwijzering door gemeente Uren bureau City Marketing

€0

Subtotaal

Ontwikkelen contentkalender social media bewoners Uren bureau City Marketing

€0

Subtotaal

€ 35.000

TOTAAL KOSTEN INKOOP BEWONERS (EXCL. BTW)

56/64 19

COMMUNICATIE GERICHT OP BEDRIJVEN Storytelling-campagnes bedrijven Contentcreatie, incl. uitwerken script, filmen, editen.

€ 15.000

Subtotaal

Bidbook Ondernemen in Terneuzen Incl. content ontwikkelen, fotografie, begeleide sessies Expertgroep Bedrijven, vormgeving, redactie. Excl. drukwerk en verspreiding

€ 12.500

Subtotaal

Beurzen en congressen Ondersteuning beursmaterialen

€ 10.000

Subtotaal Ontwikkelen contentkalender social media bedrijven Uren bureau City Marketing

€0

Subtotaal Ontwikkelen Nieuwe Sluis optimaal benutten Incl. contencreatie, rol opening Nieuwe Sluis Subtotaal

€ 5.000

TOTAAL KOSTEN INKOOP BEDRIJVEN (EXCL. BTW)

€ 42.500

SAMEN MERKEN

Terneuzen SamenMerken bijeenkomsten Incl. catering, 4x per jaar

€ 4.000

Subtotaal

Alliantielab Incl. organisatie en faciliteren, 1x per jaar. Excl. locatiekosten

€ 6.000

Subtotaal

Aan tafel schuiven bij Uren Bureau City Marketing

€0

Subtotaal

Roadshow langs stakeholders Uren Bureau City Marketing

€0

Subtotaal

Digitale nieuwsbrief stakeholders Incl. opzet en vormgeving mailchimp Subtotaal

€ 1.000

TOTAAL KOSTEN INKOOP SAMEN MERKEN (EXCL. BTW)

€ 11.000

57/64 20

PROGRAMMERING Aanjagen on-brand initiatieven Uren Bureau City Marketing Subtotaal

€0

TOTAAL KOSTEN INKOOP PROGRAMMERING (EXCL. BTW)

€0

ORGANISATIE EN SAMENWERKING Verkenning Terneuzen Huis van de Stad Uren Bureau City Marketing

€0

Subtotaal

Rolverdeling stakeholders speelveld in kaart brengen Uren Bureau City Marketing Subtotaal

€0

TOTAAL KOSTEN INKOOP ORGANISATIE & SAMENWERKING (EXCL. BTW)

€0

COMMUNICATIE GERICHT OP BEZOEKERS

Kosten Middelen en Inkoop Incl. inrichting en doorontwikkeling TIP, online en offline bezoekersinformatie, merchandise, regionale bezoekerscampagnes

€ 50.000

Subtotaal

Kosten personele bezetting Uren Bureau City Marketing voor bezoekersmarketing. Incl. bijdragen regionale bezoekersmarketingstrategie, Toekomstbeeld Bestemming Zeeland 2030, aan tafel schuiven bij toeristische organisaties, aanjagen onbrand aanbod Subtotaal

€ 37.500

TOTAAL BENODIGDE BUDGET BEZOEKERSMARKETING (EXCL. BTW)

€ 87.500

58/64 21

Aan het College van Burgemeester en Wethouders van Terneuzen Postbus 35 4530 AA Terneuzen

Terneuzen, 1 september 2022

Betreft: subsidieaanvraag 2023

Geacht College, De Raad heeft op 1 juli 2014 besloten de Stichting Citymarketing Terneuzen een jaarlijkse subsidie te verlenen. Hierbij verzoeken wij u de subsidiebijdrage over 2023 aan ons beschikbaar te stellen. Voor 2022 is een bedrag van €211.396 beschikbaar gesteld.

Het bestuur van Stichting City Marketing verzoekt het College voor 2023 een subsidie toe te kennen van €227.500. Dit bedrag is inclusief een inflatiecorrectie van 0,9%. Daarnaast vraagt de Stichting een extra bijdrage van €87.500 voor de doorontwikkeling bezoekersmanagement, zoals aangegeven in het uitvoeringsplan 2022-2023. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u echter nadere informatie wensen, dan kunt u contact opnemen met dhr. M.B. van Battum, via telefoon 06-53534415 of per e-mail: info@stadterneuzen.nl Hoogachtend, Namens het bestuur van de Stichting Citymarketing Terneuzen,

M.B. van Battum Penningmeester Stichting Citymarketing Terneuzen | Stadhuisplein 3 | 4531 GZ Terneuzen info@stadterneuzen.nl | KvK 62903195 | IBAN NL 50 ABNA 05 87 64 16 65 www.stadterneuzen.nl | facebook.com/stadterneuzen/ | instagram.com/stadterneuzen

59/64

Begroting 2023 Stichting City Marketing Terneuzen Alle bedragen zijn ex 21% btw in euro

Uitgaven

Organisatiekosten lonen en salarissen

Begroot

Actuals

133.500

Opmerkingen

Inkomsten

Begroot

Marketeer: 55.000 / medewerker: 51.000

Subsidie Gem. Terneuzen

227.500

Actuals

Opmerkingen

Stadsmanager 27.500 Organisatiekosten vaste lasten

17.500

Subsidie Gem. Terneuzen + pakket

87.500

Activiteiten zie uitvoeringsplan

234.500

Bijdrage uit het bedrijfsleven

50.000

Overige opbrengsten

25.000

Totaal inkomsten

390.000

Doorontwikkeling bezoekers management Volgens bijlage uitvoeringsplan

Onvoorzien

Totaal uitgaven

4.500

390.000

60/64

BASIS OP ORDE TOTAAL

WERKZAAMHEDEN

Herijking creatief concept Incl. 2 begeleide brainstormsessies en ontwerp creatief concept

€ 6.500

Subtotaal

Huisstijlhandboek en toolkit stakeholders Incl. ontwerp huisstijlhandboek en toolkit Productie middelen toolkit (nntb)

€ 6.000 € 5.000

€ 11.000

Subtotaal

Website Incl. content schrijven, fotografie, webbouw en ontwikkeling, onderhoud en hosting

€ 15.000

Subtotaal

Inrichten socialmediakanalen Uren bureau City Marketing

€0

Subtotaal

(Vaste kosten) Wijnroute Kosten vertier + glazen + drukwerk

€0 (Wordt breakeven gespeeld)

Subtotaal

Kerstevent Kosten programma + drukwerk

€ 11.000

Subtotaal

Feestelijke lancering Incl. promotie, programma, give-aways, aankleding Subtotaal

€ 15.000

TOTAAL KOSTEN INKOOP BASIS OP ORDE (EXCL. BTW)

€ 58.500

COMMUNICATIE GERICHT OP BEWONERS TOTAAL

WERKZAAMHEDEN

Storytelling-campagnes bewoners Incl. uitwerken script, filmen, editen, ontwikkeling (abri-)posters en advertenties

€ 15.000

Subtotaal

Woonbeurzen Ondersteuning beursmaterialen

€ 10.000

Subtotaal

61/64

Ludieke influencerstrategie Incl. werving influencers, onkosten influencers, promotie

€ 5.000

Subtotaal

Welkomstpakket nieuwe bewoners Productie welkomstpakket

€ 5.000

Subtotaal

Tweetalige bewegwijzering Productie bewegwijzering door gemeente Uren bureau City Marketing

€0

Subtotaal

(Vaste kosten) Ontwikkelen contentkalender social media bewoners Uren bureau City Marketing

€0

Subtotaal

TOTAAL KOSTEN INKOOP BEWONERS (EXCL. BTW)

€ 35.000

COMMUNICATIE GERICHT OP BEDRIJVEN Storytelling-campagnes bedrijven Contentcreatie, incl. uitwerken script, filmen, editen.

€ 15.000

Subtotaal

Bidbook Ondernemen in Terneuzen Incl. content ontwikkelen, fotografie, begeleide sessies Expertgroep Bedrijven, vormgeving, redactie. Excl. drukwerk en verspreiding

€ 12.500

Subtotaal

Beurzen en congressen Ondersteuning beursmaterialen

€ 10.000

Subtotaal Ontwikkelen contentkalender social media bedrijven Uren bureau City Marketing

€0

Subtotaal

(Vaste kosten) Ontwikkelen Nieuwe Sluis optimaal benutten Incl. contencreatie, rol opening Nieuwe Sluis Subtotaal

€ 5.000

TOTAAL KOSTEN INKOOP BEDRIJVEN (EXCL. BTW)

€ 42.500

SAMEN MERKEN

62/64

c

Terneuzen SamenMerken bijeenkomsten Incl. catering, 4x per jaar

€ 4.000

Subtotaal

Alliantielab Incl. organisatie en faciliteren, 1x per jaar. Excl. locatiekosten

€ 6.000

Subtotaal

Aan tafel schuiven bij Uren Bureau City Marketing

€0

Subtotaal

(Vaste kosten) Roadshow langs stakeholders Uren Bureau City Marketing

€0

Subtotaal

(Vaste kosten) Digitale nieuwsbrief stakeholders Incl. opzet en vormgeving mailchimp Subtotaal

€ 1.000

TOTAAL KOSTEN INKOOP SAMEN MERKEN (EXCL. BTW)

€ 11.000

PROGRAMMERING Aanjagen on-brand initiatieven Uren Bureau City Marketing

€0

Subtotaal

(Vaste kosten) TOTAAL KOSTEN INKOOP PROGRAMMERING (EXCL. BTW)

€0

ORGANISATIE EN SAMENWERKING Verkenning Terneuzen Huis van de Stad Uren Bureau City Marketing

€0

Subtotaal

(Vaste kosten) Rolverdeling stakeholders speelveld in kaart brengen Uren Bureau City Marketing

€0

Subtotaal

(Vaste kosten) TOTAAL KOSTEN INKOOP ORGANISATIE & SAMENWERKING (EXCL. BTW)

TOTAAL KOSTEN INKOOP 2023 (EXCL. BTW)

€0

€ 88.500

63/64

COMMUNICATIE GERICHT OP BEZOEKERS Kosten Middelen en Inkoop Incl. inrichting en doorontwikkeling TIP, online en offline bezoekersinformatie, merchandise, regionale bezoekerscampagnes

€ 50.000

Subtotaal

Kosten personele bezetting Uren Bureau City Marketing voor bezoekersmarketing. Incl. bijdragen regionale bezoekersmarketingstrategie, Toekomstbeeld Bestemming Zeeland 2030, aan tafel schuiven bij toeristische organisaties, aanjagen onbrand aanbod Subtotaal

€ 37.500

TOTAAL BENODIGDE BUDGET BEZOEKERSMARKETING (EXCL. BTW)

€ 87.500

64/64