Document · PDF

2022-10-19 omgeving - actiepunt 15 - Workflow MOR Melding

commissie Omgeving 30 november 2022, gemeente TerneuzenBij agendapunt: Actualisatie actiepunten108 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

Burger

Zaaksysteem gemeente Terneuzen

MOR-melding wordt gemaakt

via website

via callcenter MOR-melding wordt een zaak en komt in werkbak

Zaak wordt verdeeld naar een interne behandelaarsgroep

Burger ontvangt e-mail dat zijn melding in behandeling is genomen

automatisch

Behandelaar wordt toegewezen / zaak wordt in behandeling genomen

Zie bijlage 1 voor sjabloon Behandelaar beoordeelt zaak inhoudelijk en kiest resultaat ter afsluiting van de melding: Opgenomen in toezichtronde Opgenomen in onderhoudsprogramma

Burger ontvangt e-mail dat de melding is afgesloten

automatisch Melding opgelost

Zie bijlage 2 voor sjabloon Melding niet opgelost

Burger wordt op de hoogte gesteld dat de melding is doorgestuurd

actie behandelaar

Doorgestuurd naar andere instantie

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://api.notubiz.nl/document/12079617/1