2022-06-02 IC23 - wachttijden bij Wmo-aanvragen en de afrekening over 2021 - Brief BW aan Raad

Postadres: Postbus 35, 4530 AA Terneuzen Bezoekadres: Stadhuisplein 1, 4531 GZ Terneuzen Telefoon: 14 0115 Vanuit buitenland: +31 115 455 000 E-mail : gemeente@terneuzen.nl Internet: www.terneuzen.nl Bij beantwoording a.u.b. onderwerp, datum en zaaknummer van deze brief vermelden.

Aan de raad

uw brief van : uw kenmerk : zaaknummer : 375812 contactpersoon : Tolhoek - van Driel telefoon : 14 0115 e-mail : E.Tolhoek-VanDriel@terneuzen.nl verzonden :

Terneuzen, 26 april 2022 Onderwerp: Informatie rondom wachttijden bij Wmo-aanvragen en de afrekening over 2021 met de zorgaanbieders Wmo

Beste Raad, Door middel van deze brief informeren wij u over de stand van zaken rondom de wachttijden bij Wmo-aanvragen en de acties die aan-z in overleg met ons uitgezet heeft. Ten tweede informeren wij u over de afrekening met de zorgaanbieders Wmo over 2021. Toename aantal aanvragen Eerder, onder andere in de brief waarmee we het uitvoeringsplan aan u aanboden op 1 maart, informeerden we u over het feit dat er sprake is van een sterke toename in het aantal aanvragen in de Wmo. Dit zorgde toen voor een druk op het behalen van de wettelijke termijnen. Dit wordt onder andere veroorzaakt door de aanzuigende werking van het abonnementstarief waardoor ook huishoudens met hoge inkomens een beroep doen op de Wmo. Inmiddels blijkt dat voor een deel van de aanvragen de wettelijke termijn, van maximaal 8 weken, niet wordt gehaald. In samenwerking met ons heeft aan-z hierop acties uitgezet. Hieronder lichten we deze toe. Plan van aanpak In de eerste begrotingswijziging 2022 nam aan-z al extra formatie op om de druk op de wachttijden te verminderen. Deze ligt voor ter besluitvorming op 2 juni. aan-z heeft daarom nu al andere stappen gezet om de wachttijden te verminderen. aan-z heeft een apart instroomteam gevormd dat zich focust op het wegwerken van de groep cliënten die vijf weken of langer geleden een aanvraag hebben gedaan.

Dit team bestaat uit drie ervaren Wmo-consulenten, ondersteund door extra inzet van administratieve ondersteuning. Dit instroomteam is op 11 april gestart met een actieve aanpak: - De klant wordt actief opgebeld om hem op de hoogte te stellen van de acties en de doorlooptijd van zijn melding; - Er wordt op dat moment een afspraak ingepland voor telefonische vraagverheldering en/of een huisbezoek; - Hierbij wordt het nieuwe beleid en de nieuwe verordening gehanteerd. Dit zorgt voor duidelijkheid bij de inwoners, omdat zij proactief geïnformeerd worden.

De andere consulenten binnen het Wmo-team behandelen de andere aanvragen. Hierbij is ruimte voor maatwerk. Vervolg In samenwerking met aan-z kijken we als gemeente Terneuzen wat we nog meer kunnen doen. We onderzoeken samen met aan-z welke mogelijkheden er zijn om verbeteringen door te voeren in het administratieve proces, waardoor aanvragen sneller afgehandeld kunnen worden. Deze beide maatregelen zullen echter op de wat langere termijn effect hebben. Daarnaast constateren we het risico dat deze aanpak kan zorgen voor langere wachttijden bij de nieuwe instroom. Hierbij houden we de vinger aan de pols in de periodieke overleggen met aan-z. aan-z hanteert deze aanpak tot 1 juli 2022. We streven ernaar om uiterlijk 1 juli weer binnen de wettelijke termijnen te kunnen handelen. Dit is wel sterk afhankelijk van de instroom van de nieuwe casussen en eventuele uitval bij de Wmo-consulenten (door bijvoorbeeld coronabesmetting). Werkwijze Wmo-budgetten zorgaanbieders Voor de uitvoering van de Wmo stellen we de budgetten 2021 maatwerkvoorzieningen Wmo definitief vast en betalen we de definitieve bedragen aan de aanbieders. Jaarlijks stellen wij de (voorlopige) budgetten vast op productie van voorgaande jaren (T-2) conform contractering. Maandelijks ontvangen de zorgaanbieders een voorschot op het voorlopige budget.

Aan het eind van het jaar dienen de zorgaanbieders de daadwerkelijk geleverde uren zorg in bij de gemeente. Deze uren vormen de basis voor de afrekening van de geleverde zorg. Afrekening 2021 De stijging in het aantal aanvragen waar we hierboven over spreken en daarmee het aantal afgegeven maatwerkvoorzieningen die we nu zien, is niet nieuw. In het laatste kwartaal van 2021 kwamen al signalen dat het aantal maatwerkvoorzieningen in 2021 was toegenomen. Daardoor zou ook de afrekening over 2021 hoger uitvallen. Dit is eerder gecommuniceerd in de tweede perioderapportage 2022. Op dinsdag 29 maart stelden wij de afrekening van de budgetten van de zorgaanbieders Wmo 2021 definitief vast. Hieruit bleek dat de daadwerkelijke kosten hoger zijn uitgevallen dan de reeds uitbetaalde voorschotten. In onze vaststelling hadden we € 774.000 aan hogere kosten. Dit bedrag bestaat voor € 275.000 uit een nabetaling voor omzetgaranties over 2020. Het overige deel bestaat uit toegenomen kosten voor maatwerkvoorzieningen. De hogere kosten betrekken wij als nadeel bij het opstellen van de onttrekking aan de reserve sociaal domein bij de jaarrekening 2021 en de 5de monitor sociaal domein. Omdat deze eind april volgen, informeren wij u alvast met deze brief.

Voor 2022 zijn wij voornemens om halverwege het jaar de werkelijke zorgkosten af te zetten tegen de verstrekte voorschotten. Over de uitkomst daarvan informeren we u in de perioderapportage. Bij de Kaderbrief doen wij voorstellen voor de budgetten 2023-2026. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Burgemeester en Wethouders van Terneuzen, gemeentesecretaris,

burgemeester,

J.G. (Jan) Princen

H.J.A. (Erik) van Merrienboer