2021-10-07 C10 - gang van zaken rond aanvraag Wmo - brief burger

Zuiddorpe, 1 augustus 2021.

Geacht college en raadsleden,

Hierbij wil ik mijn verbazing en ongenoegen uiten over de gang van zaken bij het aanvragen van WMO-hulp. Op 22 juni 2021 heb ik een WMO-melding gedaan voor mijn moeder . 14 juli 2021 kreeg mijn moeder een brief met de opmerking: “Wij kunnen het onderzoek niet binnen de vastgestelde termijn van zes weken afronden. Wij verlengen de onderzoekstermijn met zes weken”. Terwijl er nog niet eens een telefoontje gepleegd was naar ons toe. En er op de website van de gemeente vermeld staat dat het onderzoek niet langer dan zes weken mag duren. Deze brief heeft mij zo kwaad gemaakt dat ik , een partijgenoot van , heb ingeschakeld. En toen kon het opeens allemaal wel. 15 Juli 2021 belde (van Aan-z of de gemeente Terneuzen, is mij nog steeds niet duidelijk) voor een telefonische intake, en diezelfde middag om 16.55 uur kreeg ik het verslag van dit telefonisch gesprek per mail. 23 Juli 2021 ontving mijn moeder de brief met de indicatie voor hulp bij het huishouden met ingang van 15 juli 2021. Dit hele gebeuren had volgens mij ook binnen één- of twee weken geregeld kunnen worden. In mijn ogen schiet Aan-z hier duidelijk tekort in haar kernwaarden “bevlogen” en “oplossingsgericht”. Volgens mij is het alleen aan de gemeente Terneuzen om WMOmeldingen te behandelen en hoort een instelling als Aan-z hier niet tussen te zitten.

Wat ik ook raar vind, in deze zaak, is dat de ene keer ondertekent met Aanz en de andere keer met gemeente Terneuzen. Zijn er meer personen met “twee petten” werkzaam? Mijn moeder zal niet de enige zijn waarbij deze melding zo afgewerkt wordt, daarom vraag ik u allen hier eens kritisch naar te kijken en sowieso de termijn van 6 weken te halveren. WMO-meldingen zijn meestal dringend denk ik, en vereisen dan ook onmiddellijke actie. Graag krijg ik van u antwoord op mijn vragen. Vriendelijke groeten,