2021-06-03 IC1 - Uitvoeringsplan 2021 aan-z

Inhoudsopgave 1. Inleiding ............................................................................................................................................................ 1 2. De rol van aan-z ............................................................................................................................................... 2 3. Organogram ...................................................................................................................................................... 3 4. Uitgangspunten ................................................................................................................................................ 4 4.1 Kerntaken binnen onze primaire dienstverlening ................................................................................. 4 4.2 Randvoorwaarden ..................................................................................................................................... 5 5. Primaire dienstverlening ................................................................................................................................. 7 5.1 Jeugdpreventie............................................................................................................................................

7 5.2 Jeugd & Gezin .......................................................................................................................................... 11 5.3 Welzijn en vrijwilligers ........................................................................................................................... 15 5.4 Kortdurende ondersteuning ................................................................................................................... 22 5.5 Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) ...................................................................................... 27 6. Ambities m.b.t. kwaliteitsverbetering ........................................................................................................ 29

1. Inleiding Voor u ligt het uitvoeringsplan 2021 van aan-z. Het plan is gebaseerd op de in 2018 geactualiseerde samenwerkingsovereenkomst tussen de gemeente Terneuzen, recente beleidsplannen en de opdrachtformulering 2020 en 2021. Vooral de laatste is richtinggevend voor de werkzaamheden die aan-z in 2021 uitvoert. 2019 was het jaar van de transformatie, bezuinigingen en ook de kwaliteitsverbetering van aan-z. We werkten intern aan de bedrijfsvoering, processen en activiteiten en extern aan de samenwerkingsverbanden en onze dienstverlening. In 2020 hebben we de implementatie van de procesverbeteringen verder doorgevoerd. Tevens vroeg 2020 creativiteit om onze dienstverlening aan te passen aan de coronamaatregelen. In 2021 zetten we in op stabilisatie van onze dienstverlening als vaste waarde binnen de gemeente. En we zetten in op zichtbaarheid en op een wijken kerngericht preventief aanbod.

1

2. De rol van aan-z aan-z is de organisatie voor kortdurende jeugdhulp en maatschappelijke dienstverlening, welzijn en de uitvoering van de Wmo voor alle inwoners van de gemeente Terneuzen. Daarnaast biedt aan-z een welzijnsaanbod in de gemeenten Assenede, Kaprijke, Sint-Laureins en Wachtebeke. Versterken en verbinden aan-z ondersteunt (kwetsbare) mensen om zelfredzaam en zoveel mogelijk in eigen regie te kunnen leven. We bevorderen een actieve deelname aan de maatschappij en contact met een eigen sociaal netwerk. We helpen mensen om bewuste keuzes te maken. We gaan hierbij uit van de eigen kracht en mogelijkheden van de mensen, met erkenning voor kwetsbaarheden en met respect voor hun leefwereld. Onze inzet is gericht op het versterken en verbinden van individuen en groepen. Activiteiten, ondersteuning en toegang tot voorzieningen Inwoners van de gemeente Terneuzen kunnen bij aan-z terecht voor informatie, advies en (opvoed)ondersteuning vanuit maatschappelijk werk, jeugd en gezin, jeugdpreventie en welzijnswerk. Tevens verlenen we toegang tot Wmo-voorzieningen en jeugdhulp in de gemeente Terneuzen. Voor alle inwoners uit ons werkgebied bieden we vrijwilligerswerk en organiseren we een breed aanbod van activiteiten en cursussen.

Wij zijn samen aan-z Onze medewerkers zetten zich dagelijks in - samen met een netwerk van vrijwilligers - om mensen te begeleiden en te ondersteunen. Waar mogelijk stemmen we af en werken we samen met andere organisaties. Wij geloven dat je samen meer bereikt dan alleen. Wij zijn samen aan zet. Duurzaam partnerschap Gezien het belang van duurzaam partnerschap streven we naar een goede co-creatie. Dit betekent dat er over en weer op elkaar gerekend kan worden. De gemeente geeft een heldere opdracht en aan-z voert deze uit en signaleert mogelijke hiaten in het beleid. In het kader hiervan draagt aan-z verantwoordelijkheid voor een integrale, effectieve en efficiënte uitvoering van de gemeentelijke taken binnen het sociaal domein. aan-z is een gesprekspartner voor de gemeente Terneuzen en denkt mee over vernieuwing en mogelijke ontwikkelingen binnen het sociaal domein, als ook over noodzakelijke bezuinigingen. De toegankelijke organisatie voor sociaal maatschappelijke activiteiten aan-z richt zich ook in 2021 op de samenwerking met relevante maatschappelijke partijen en andere gemeentelijke coördinatiepunten en loketten. aan-z positioneert zich als de toegankelijke organisatie voor sociaal maatschappelijke activiteiten. Het vergroten van de zichtbaarheid en bereikbaarheid van aan-z voor burgers is een speerpunt.

Ook blijven wij onze dienstverlening en de bedrijfsvoering verder professionaliseren.

2

3. Organogram Onderstaand organogram toont de organisatiestructuur van aan-z.

aan-z heeft voor de uitvoering van haar dienstverlening gebiedsteams en gespecialiseerde teams. De gespecialiseerde teams bestaan uit: het team Vrijwilligers, het team Jeugd & Gezin, het team Jeugdpreventie en het Wmo-team. Het specialistische karakter van deze disciplines rechtvaardigt de positionering van dedicated teams. Bovendien is gebleken dat dit ten goede komt aan de dienstverlening van onze klanten. We werken effectiever, efficiënter en meer uniform. Daarbij hebben wij ervoor gekozen ook de gebiedsteams Terneuzen Noord, Terneuzen Zuid, Axel, Sas van Gent en België een prominente plek te geven in de organisatie van aan-z. Met deze teams kunnen wij zichtbaar zijn in de wijken en onze werkzaamheden op het gebied van welzijn en individuele ondersteuning gericht uitvoeren. We zijn onderling met elkaar verbonden, stemmen frequent af en weten wat er speelt. Zowel intern als extern.

3

4. Uitgangspunten aan-z en de opdrachtgever hebben gezamenlijk uitgangspunten bepaald voor de uitvoering van de dienstverlening. In het algemeen geldt voor aan-z dat zij de dienstverlening als volgt uitvoert: 

Dichtbij



Zichtbaar



Bereikbaar



Deskundig



Zo snel en zo kort mogelijk (6 maanden)



Zo dicht als mogelijk



Tijdig en juist verwijzen



Resultaatgericht



Samen

Deze uitgangspunten zijn ook vertaald naar de kernwaarden van aan-z, namelijk; 

Wij zoeken de verbinding Wij geloven dat je samen meer bereikt dan alleen. We werken nauw samen, stemmen vraag en antwoord op elkaar af en zetten ons in voor een goede verbinding met onze klanten en hun netwerk, burgerinitiatieven, buurten, vrijwilligers, andere organisaties en onze opdrachtgevers.



Wij zijn toegankelijk Als sociaal maatschappelijke dienstverlener staan wij midden in de maatschappij. Wij werken voor en met mensen in ons werkgebied. We zijn makkelijk bereikbaar. Iedereen is welkom.



Wij zijn professioneel Professioneel zijn betekent voor ons vakkundig, bevlogen en oplossingsgericht werken. De klant staat voor ons centraal. We zoeken binnen de kaders naar een passend antwoord op een hulpvraag. Integer, met respect en toewijding ondersteunen we mensen zodat zij naar eigen vermogen kunnen participeren in de samenleving.



Wij zijn behulpzaam Op ons kan je rekenen. We luisteren, denken mee en ondersteunen waar mogelijk. Deze behulpzaamheid zie je terug zowel op de werkvloer als in onze dienstverlening.

4.1 Kerntaken binnen onze primaire dienstverlening In dit uitvoeringsplan hebben we de primaire dienstverlening beschreven. Met deze dienstverlening werken we aan de volgende kerntaken: 1.

(Vroeg)signalering en preventie

2.

Kortdurende (opvoed)ondersteuning

3.

Toegang tot de Wmo-voorzieningen en de jeugdhulp

4

Per werksoort beschrijven we welke diensten we leveren, wat we hiermee willen bereiken, wat we daarvoor gaan doen en een korte beschrijving over hoe we het organiseren. Tevens benoemen we aan welk programma we werken zoals ook opgenomen in onze meerjarenbegroting; programma Welzijn en preventie of het Programma maatschappelijke ondersteuning. De opdrachtgever vraagt naast het reguliere aanbod van aan-z om de focus te leggen op een aantal prioriteiten. Dit gaat voor 2021 over aansluiting en zichtbaarheid in de wijk m.b.t. het vrijwilligerswerk. Met betrekking tot jeugdpreventie gaat het om het samen benoemen van aandachtsgebieden zoals Triniteit en het brede aanbod Kids2Fun vormgeven. In 2020 hebben we de Speelneuzen doorontwikkeld naar een breed aanbod Kids2Fun. Voor Jeugd & Gezin wordt aandacht gevraagd voor kansrijke start en wordt de opdracht gegeven om deel te nemen aan Vaart in Veiligheid. De prioriteiten, zoals genoemd in de opdracht 2020 – 2021, zijn opgenomen binnen dit uitvoeringsplan.

4.2 Randvoorwaarden De gemeente Terneuzen heeft forse financiële tekorten in het sociaal domein. Daarom schreef de gemeente eind 2019 de notitie ‘Op weg naar een toekomstbestendig sociaal domein’. aan-z is, als uitvoeringsorganisatie van de gemeente Terneuzen, een belangrijke (sparring)partner. aan-z kan meedenken over/ondersteunen bij het, via aan-z, verder vormgeven van de bezuinigingen. Wij zijn voorstander van een projectmatige aanpak. Als voorbeeld hiervan heeft aan-z op 6 juni 2020 de notitie ‘Bezuinigingskansen via aan-z’ opgesteld. Voor de uitwerking van de taakstelling in het sociaal domein spreken we af dat we met de volgende onderwerpen samen aan de slag gaan:  preventie en samenwerking verstevigen door de inzet van: maatwerkteam / doorbraakmethode (toelichting staat in de notitie preventief jeugdbeleid);  kwaliteit: wij werken samen verder aan een goede kwaliteit van de dienstverlening en maken heldere afspraken m.b.t. processen;  deskundigheidsbevordering is belangrijk; medewerkers stimuleren zich te blijven ontwikkelen, bijvoorbeeld op het gebied van vraagverheldering, het inzetten van het eigen netwerk (wat kunt u zelf?) en maatwerkvoorzieningen. Het uitgangspunt van de samenwerking tussen aan-z en de gemeente is een gedeelde visie. Deze visie richt zich op de eigen verantwoordelijkheid van inwoners voor hun eigen leven en dat van hun kinderen.

Maar ook op het zo goed mogelijk realiseren daarvan. In het sociaal domein hanteert de gemeente de volgende hoofdlijnen:  eén gezin, één plan, één regisseur. Integraal werken is prioriteit in 2020 en 2021. Dit betekent afstemming over de doelen van de hulpverlening en afspreken wie welke verantwoordelijkheid heeft;  zo snel, adequaat, vroeg en dichtbij mogelijk;  uitgaan van kwaliteit. Randvoorwaarden voor de realisatie van het uitvoeringsplan zijn voldoende capaciteit en middelen. We streven voor onze medewerkers naar een goede werksfeer, vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling. We benadrukken het belang van een goede samenwerking met de gemeente Terneuzen en andere partners. aan-z zal haar taken zo goed mogelijk uitvoeren. In de opdracht van de gemeente Terneuzen wordt gerefereerd aan diverse activiteiten die niet te vervatten zijn onder de primaire dienstverlening. Voorbeelden hiervan zijn de transitie van hulp bij 5

huishouden (zo-net) en het onderzoek naar de juridische structuur van de BGTS aan-z en daarmee de samenwerking met de Vlaamse gemeentes. Voor deze activiteiten wordt separate documentatie opgesteld. Deze onderwerpen komen in dit uitvoeringsplan niet aan de orde.

6

5. Primaire dienstverlening

5.1 Jeugdpreventie Dienst

Wat willen we bereiken?

Kids2Fun

Welzijnsactiviteiten

1.

Het bieden van een veilige,

Wat gaan we daarvoor doen? -

stimulerende omgeving waar kinderen zich kunnen ontspannen

-

en uitleven; 2.

Een leefbaar klimaat in de wijk Kinderen en tieners leren om

-

constructief en positief met elkaar en hun omgeving om te gaan.

Het beschikbaar stellen van sport- en spelmateriaal

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

binnen een duidelijk kader van afspraken en regels;

Aanbieder

aan-z

Realiseren van het aanbod tijdens schoolweken en

Taken aan-z

Coördinatie en organisatie,

tijdens vakantieweken; -

mee helpen creëren; 3.

Hoe gaan we het organiseren?

-

preventie en (vroeg)signalering

Samenwerking met de buurt, wijkcoördinatoren en

Team

Team Jeugdpreventie

scholen opzetten en onderhouden;

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

Samenwerking met vrijwilligers opzetten en

Rapportage

Kwartaalrapportage

onderhouden;

Verantwoording

Jaarverslag

Bieden van een wijk-/kerngericht preventief aanbod voor kinderen in de leeftijd 4-12 jaar.;

-

Aanbieden van een vakantie-/doeboek;

-

Sluiskil als aandachtsgebied meenemen;

-

Aandachtsgebied Triniteit bedienen door het opzetten en uitvoering geven aan een Meidengroep;

-

Zorgdragen voor de planning;

-

Zorgdragen voor de evaluaties;

-

Jeugdparticipatie stimuleren en initiatieven samen concreet maken.

JIP Terneuzen

Welzijnsactiviteiten

1. 2. 3.

Het voorkomen van ongewenst

-

Uitvoering geven aan het JIP Terneuzen;

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

gedrag van jeugdigen;

-

Activiteiten opzetten binnen het JIP d.m.v.

Aanbieder

aan-z

Het vergroten van

jongerenparticipatie, bijvoorbeeld lasergamen,

Taken aan-z

Preventie en (vroeg)signaleren,

zelfredzaamheid van jeugdigen;

jachtseizoen etc.;

Het stimuleren van

-

talentontwikkeling en mogelijkheden bieden; 4.

Organiseren van inloopspreekuren op scholen en op andere plekken;

Team

Team Jeugdpreventie

Workshops over actuele onderwerpen zoals

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

cyberpesten, geldzaken en seksualiteit;

Rapportage

Kwartaalrapportage

-

Bereikbaarheid via sociale media;

Verantwoording

Jaarverslag

-

Bekendheid geven aan het JIP, groep 8 leerlingen hierin

-

Het stimuleren van jongerenparticipatie.

educatie, coördinatie

betrekken; -

Contacten leggen en onderhouden met jongeren;

-

Contacten leggen en onderhouden met scholen;

-

Preventief aanbod creëren voor specifieke doelgroepen en aandachtsgebieden;

Straatwerk

Welzijnsactiviteiten

1.

Het voorkomen van ongewenst

-

Uitvoering geven aan Mijn plan 18.

-

Jeugdpreventiewerkers gaan op regelmatige basis de

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

straat op en werken outreachend;

Aanbieder

aan-z

Jeugdpreventiewerkers vangen signalen op en zorgen

Taken aan-z

(Vroeg)signalering en preventie

dat vervolgens de juiste stappen gezet worden;

Team

Team Jeugdpreventie

gedrag van kinderen en jeugdigen; 2.

3.

-

Het bevorderen van de zelfredzaamheid van jongeren

-

Uitvoeren Pitstop;

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

tussen de 15 en 23 jaar ;

-

Uitvoeren Jongerenjacht;

Rapportage

Kwartaalrapportage

Talentontwikkeling bij kinderen

-

Goede samenwerking met keten partners zoals de

Verantwoording

Jaarverslag

en jongeren stimuleren en kansen bieden.

Politie, BOA, wijkcoördinatoren en 1NUL1; -

Deelnemen aan de werkgroep Overlast Jeugd;

-

Het straatwerk actief verbinden met het JIP binnen aan-z;

-

Sluiskil als aandachtsgebied meenemen.

8

Weerbaarheid

Combinatiefuncties Weerbaarheid

1.

Kinderen in het basisonderwijs

-

van de groepen 6, 7 en 8 en jongeren in de brugklassen van

-

het voortgezet onderwijs fysieke, mentale en verbale vaardigheden

Aanbieden van weerbaarheidslessen op alle

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

basisscholen in Terneuzen;

Aanbieder

aan-z

Aanbieden van weerbaarheidslessen voor de

Taken aan-z

Preventie, (vroeg)signalering,

brugklassen voortgezet onderwijs; -

aanleren om voor zichzelf op te

Afstemming, coördinatie,

Waar mogelijk weerbaarheidslessen aanbieden binnen het speciaal onderwijs;

Team

Team Jeugdpreventie

komen in grensoverschrijdende

-

Methode B, Marietje Kessels en Rots en Water;

Subsidie

Overige subsidie

situaties.

-

Coördinatie bieden op het aanbod;

Rapportage

Kwartaalrapportage

-

Opzetten van samenwerking en onderhouden van

Verantwoording

Apart jaarverslag

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

contacten met scholen; -

Evalueren van het gegeven aanbod zowel met de scholen als met de leerlingen;

-

Investeren in deskundigheidsbevordering door middel van training opvoedend boksen.

Detachering

Schoolmaatschappelijk werk VO

1.

2.

Gezamenlijk met de scholen het

-

Begeleiding van leerlingen;

welbevinden van leerlingen

-

Contact met ouders, mentor, overig onderwijzend

Scholen:

bevorderen en de competenties

personeel en andere betrokkenen (waaronder externe



Lodewijkcollege

van leerlingen versterken;

hulpverlening, indien betrokken);



Wingerd



Regenboog

Kansen bieden en/of vergoten

-

zodat de leerlingen hun opleiding

Participeren in het overleg in Intern Zorgteam (10 x per jaar);

Aanbieder

aan-z

Taken aan-z

(Vroeg)signalering, preventie,

zo goed mogelijk kunnen volgen

-

Participeren in het zorgadviesteam (6x per jaar);

en deze met een positief resultaat

-

Evaluaties en opvolging;

kunnen afronden.

-

Samenwerking met het JIP vormgeven;

Team

Team Jeugdpreventie

-

Nadenken en afstemmen met de opdrachtgever over

Subsidie

Algemene budgetsubsidie en

belangenbehartiging en activering

de invulling hiervan naar de toekomst toe.

betaling scholen Rapportage en

N.v.t.

verantwoording

9

Dienst

Wat willen we bereiken?

ITM (Iedereen Telt Mee)

Jeugdpreventie ITM

1.

Wat gaan we daarvoor doen?

De taalontwikkeling stimuleren en

-

de taalachterstand van peuters en kleuters (met een VVE-indicatie)

-

terugdringen; 2.

het voorkomen en bestrijden van

Wekelijkse huisbezoeken aan peuters en kleuters,

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

samen met één van de ouders;

Aanbieder

aan-z

Samenwerking onderhouden met JGZ,

Taken aan-z

(Vroeg)signalering en preventie,

kinderopvangorganisaties en basisscholen; -

onderwijsachterstanden bij jonge kinderen; 3.

Hoe gaan we het organiseren?

coördinatie en organisatie

Het bieden van huiswerkopdrachten en (digitaal) materiaal aan gezinnen en/of peuterspeelzalen en

Team

Jeugdpreventie

scholen;

Subsidie

Overige Subsidie en met aparte

Het geven van lichte

-

Aanbieden van een ITM vakantie-/doeboek;

opvoedingsondersteuning aan de

-

Overleggen met het team plannen en uitvoeren;

Rapportage

Kwartaalrapportage

ouders van buitenlandse afkomst

-

Overleggen met het Jeugdteam plannen en

Verantwoording

Apart jaarverslag

die zelf de Nederlandse taal

beschikking

organiseren.

onvoldoende beheersen en/of een laag opleidingsniveau hebben.

Samenvatting Jeugdpreventie Programma

Thema

Categorie

Dienstverlening

Welzijn en preventie

Welzijns- en preventie activiteiten

667002 Welzijnsactiviteiten algemeen

Kids2Fun

667003 Cursussen/beweegactiviteiten Welzijn en preventie

Diverse specifieke projecten

648002 Combinatiefuncties brede schoolcoördinatie

Welzijns- en preventie activiteiten

667002 Welzijnsactiviteiten algemeen

JIP Straatwerk

Welzijn en preventie

Diverse specifieke projecten

667031 Combinatiefuncties Weerbaarheid

Weerbaarheid

Maatschappelijke ondersteuning

Wmo

667052 Schoolmaatschappelijk werk

Schoolmaatschappelijk werk detachering

Welzijn en preventie

Diverse specifieke projecten

648000 Jeugdpreventie ITM

ITM

10

5.2 Jeugd & Gezin Dienst

Wat willen we bereiken?

Informatie en advies

Jeugd & Gezin

1.

Bieden van informatie en

Wat willen we hiervoor doen? -

advies rondom opvoeden en opgroeien; 2.

-

Bereikbaarheid bieden tijdens kantooruren voor ouders, Normaliseren van

-

opvoedvragen;

Kortdurende jeugdhulp

Jeugdmaatschappelijk werk

1.

2.

aan-z

Kennis hebben en uitdragen over opgroeien en

Taken aan-z

informatie en advies, faciliteren, belangenbehartiging

Jeugd en Gezin Instagram aanbieden, actief op

Team

Team Jeugd en Gezin

social media;

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

Samenwerking onderhouden met

Rapportage

Kwartaalrapportage

jeugdhulpaanbieders, JGZ, RBL, scholen etc.

Verantwoording

Jaarverslag

-

Opmaken van een gezinsplan en doelen;

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

-

Inzetten van middelen om doelen te bereiken;

Aanbieder

aan-z

optimale ontwikkeling van

-

Bieden van motivatie aan ouders;

Taken aan-z

Opvoedondersteuning, informatie en

kinderen te bevorderen;

-

Bieden van diverse vormen van jeugdhulp zoals

advies, faciliteren, coördineren,

Problemen bij het opvoeden en

lichte opvoedondersteuning, casusregie en

opgroeien in een vroeg

procesregie;

Team

Team Jeugd en Gezin

Bewaken en streven naar een veilig opvoedklimaat

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

door te werken met veiligheidsafspraken;

Rapportage

Kwartaalrapportage

Organiseren en faciliteren van

Verantwoording

Jaarverslag

-

Positieve ontwikkeling van

-

kinderen optimaliseren; Veilig Thuismeldingen

-

doorbraakmethode; -

maatregelen nemen of inzet verzorgen.

Samenwerken met het maatwerkteam van de gemeente Terneuzen op basis van de

Indien sprake van onveiligheid, gepaste

belangenbehartiging

familienetwerkberaden;

bespreken; 5.

Gemeente Terneuzen

Aanbieder

bij de opvoeding, om een

te lossen;

4.

Opdrachtgever

08.30 tot 17.00 uur;

Het ondersteunen van ouders

stadium te verminderen of op 3.

Telefonische bereikbaarheid op werkdagen van

opvoeden;

jongeren en ketenpartners; 3.

Hoe gaan we het organiseren?

Indien nodig inbrengen bij Expertteam of Jeugdbeschermingstafel;

-

Structureel overleg en afstemming met Veilig Thuis;

-

Structureel overleg en afstemming met de POH jeugd van huisarts (praktijk Triniteit Terneuzen);

-

Deelnemen en uitdragen van het programma Kansrijke Start.

11

Kortdurende Jeugdhulp PO

Jeugdmaatschappelijk werk

1.

Gezamenlijk met de scholen

-

het welbevinden van kinderen 2.

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

heeft een contactpersoon van Jeugd en Gezin;

Aanbieder

aan-z

Taken aan-z

(Vroeg)signalering, preventie,

bevorderen;

-

Aansluiten bij bestaande preventie-overleggen;

(Vroeg)signaleren en kansen

-

Het bieden van ondersteuning en advies aan

bieden zodat kinderen gezond en veilig opgroeien. 3.

Elke basisschool en bijbehorende peuterspeelzaal

-

belangenbehartiging en activering

leerkracht en/of ouder;

Team

Team Jeugd en Gezin

Het bieden van ondersteuning en advies aan

Subsidie

Algemene budgetsubsidie toevoeging van

Samenwerking met de

kinderen bv bij scheiding, ADHD, sociale

90.000 tav preventie en samenwerking

scholen, peuterspeelzalen,

vaardigheden etc.;

scholen

RBL en andere ketenpartners

-

bevorderen. -

Indien nodig doorverwijzen of het opstarten van

Rapportage

Kwartaalrapportage

vraagverheldering;

Verantwoording

Jaarverslag

Samenwerking onderhouden met onder andere jeugdverpleegkundigen en interne begeleiders van de scholen;

-

Deelname aan de pilot ‘Onderwijs zorg op de scholen’ (Marijke school in Axel en de Stelle in Terneuzen).

12

(maatwerk)voorziening jeugd

Jeugd & Gezin

Vraagverheldering jeugdhulp, toegang tot jeugdhulp

Jeugd & Gezin

1.

1.

2.

Zorgdragen dat de Jeugdwet

-

Bereikbaar zijn (loket);

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

uitgevoerd wordt;

-

Inzetten op normaliseren van opvoedvragen;

Aanbieder

aan-z

Bijdrage leveren dat kinderen

-

Afnemen van brede vraagverheldering;

Taken aan-z

Opvoedondersteuning, informatie en

uit de gemeente Terneuzen

-

Informatie verstrekken over de sociale kaart

gezond en veilig opgroeien; 3.

Ontwikkeling van kinderen

-

staat centraal en wordt gestimuleerd.

-

jeugdhulpverlening;

Team

Team Jeugd en Gezin

Samenwerking met ketenpartners onderhouden

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

(JGZ, huisarts, scholen en aanbieders);

Rapportage

Kwartaalrapportage, op basis van

Beschikken van de meest passende jeugdhulpverlening;

-

advies, faciliteren, toegang, coördineren

gegevens Suite Gemeente Terneuzen Verantwoording

Jaarverslag

Samenwerken met het maatwerkteam van de gemeente Terneuzen op basis van de doorbraakmethode;

-

Deelnemen aan de ZAT-overleggen;

-

Deelnemen aan buurt- en preventie-overleggen;

-

Procesregie ziet toe op stagnatie in hulpverleningstrajecten;

-

Organiseren en leidinggeven aan Jeugdbeschermingstafel;

-

Deelname aan werkgroep PGB.

-

aan-z heeft de mogelijkheid om kinderen/jeugdigen

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

tegemoetkoming voor die

financieel tegemoet te komen voor hulp of

Aanbieder

aan-z

kinderen die in andere

noodzakelijke middelen als zij dit binnen de

Taken aan-z

Belangenbehartiging en activering

reguliere hulpverlening niet kunnen ontvangen;

Team

Team Jeugd en Gezin

Een totaal budget van 25.000 euro per jaar kan

Subsidie

Individuele (maatwerk)voorziening van

Het bieden van een financiële

vormen van hulpverlening niet geholpen kunnen

-

worden.

aan-z hieraan uitgeven;

25.000

-

aan-z verantwoordt deze uitgaven;

Rapportage

n.v.t.

-

aan-z beoordeelt of deze inzet niet op een andere

Verantwoording

Jaarverslag

wijze gefinancierd kan worden en beoordeelt wie er verantwoordelijk is voor de inzet van hulp en/of middelen.

13

Vaart in Veiligheid pilot

Eerstelijns Jeugdhulp

1.

Deelname als uitvoerende

-

aan-z neemt deel aan deze pilot;

partner binnen de pilot Vaart

-

aan-z zal de coördinatie van het project op zich te

in Veiligheid. 2.

1 klantroute opgezet vanuit de

-

werkwijze 1 gezin 1 plan, 3.

van eerste vraag tot en met

Gemeente Terneuzen en Inkoop Jeugdhulp Zeeland

nemen voor aan-z;

Aanbieder

aan-z

aan-z zal deelnemen in de rol van inhoudelijke

Taken aan-z

Belangenbehartiging en activering,

regievoerder; -

verbetering van de jeugdhulp keten

De beleidsmedewerker jeugd van de gemeente

Team

Team Jeugd en Gezin

maatregel en het afschalen

Terneuzen zorgt voor de afstemming met het

Subsidie

Betaling vanuit Inkoop Jeugdhulp Zeeland

daarvan, in 1 vloeiende lijn

Zeeuwse overleg en de afstemming met de andere

Rapportage en

n.v.t.

drie pilots;

verantwoording

ondersteuning bieden aan kinderen en gezinnen 4.

Opdrachtgever

de veiligheid en de

-

Aan-z neemt deel aan wekelijks afstemmingsoverleg.

perspectieve van het kind staan centraal

Samenvatting Jeugd en Gezin Programma

Thema

Categorie

Dienstverlening

Maatschappelijke ondersteuning

Jeugd

600103 Jeugd & Gezin

Informatie en advies Vraagverheldering jeugdhulp en toegang jeugdhulp

Maatschappelijke ondersteuning

Jeugd

667051 Jeugd maatschappelijk werk /

Kortdurende jeugdhulp

Familienetwerkberaad

Familienetwerkberaden Kortdurende jeugdhulp PO

Maatschappelijke ondersteuning

Jeugd

668201 Individuele (maatwerk)voorziening Jeugd

(maatwerk)voorziening Jeugd

Pilot Vaart in Veiligheid

Kortdurende jeugdhulp

14

5.3 Welzijn en vrijwilligers Dienst

Wat willen we bereiken?

Koffie- en inloopochtenden

Welzijnsactiviteiten algemeen

1.

Het bevorderen van contacten

Wat gaan we daarvoor doen? -

tussen individuen en/of groepen, gericht op ontspanning,

-

gezelligheid en/of kennismaking, 2.

Het bevorderen van contacten om Indien van toepassing het

-

samenbrengen van personen met diverse culturele achtergronden; 4. 5.

Buurtbewoners in contact brengen met elkaar en

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

verbinden;

Aanbieder

aan-z

Inzicht krijgen in behoeften en vragen van

Taken aan-z

Coördinatie en organisatie,

buurtbewoners;

eenzaamheid te bestrijden, 3.

Hoe gaan we het organiseren?

ondersteuning, signalering en

Naar aanleiding hiervan een wijkgericht aanbod

advisering

ontwikkelen (informatief en recreatief);

Team

Gebiedsteams

Laagdrempelige en/of informatieve bijeenkomsten

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

organiseren om met de buurtbewoners in gesprek te

Rapportage

Kwartaalrapportage

gaan aan de hand van verschillende thema`s;

Verantwoording

Jaarverslag

Het verzorgen en/of verschaffen

-

Faciliteren en gelegenheid bieden om samen te komen;

van informatie/advies;

-

Vragen beantwoorden en informatie bieden;

Het doorverwijzen (indien nodig)

-

Ondersteunen in het zetten van de nodige stappen.

(Proces)ondersteuning en

-

Onderlinge samenwerking en contact stimuleren;

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

begeleiding bieden aan

-

Adviseren bij verschillende vraagstukken;

Aanbieder

commissies en stichtingen

zelfstandige commissies en

-

Financiële ondersteuning bieden;

Ondersteuning

aan-z

stichtingen, met als doel het

-

Ondersteuning bieden m.b.t. het opstellen van een

Taken aan-z

Coördinatie en organisatie,

naar een professionele organisatie.

Activiteitencommissies

Welzijnsactiviteiten

algemeen

1.

bieden van een zinvolle 2.

jaarplanning en het opzetten van een begroting;

ondersteuning en advisering

tijdsbesteding aan senioren;

-

Faciliteren;

Team

Gebiedsteams

Commissies en stichtingen

-

Toezicht houden.

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

faciliteren en financiële

Rapportage

n.v.t.

ondersteuning bieden.

Verantwoording

Jaarverslag

15

Divers (Cursus)aanbod (welzijnsactiviteiten 55+)

Cursussen/beweegactiviteiten

1.

Het bevorderen van deelname van

-

individuen en/of groepen aan cultuuruitingen, gericht op

-

creatieve ontplooiing, niet professionele kunstbeoefening

-

en/of kunstbeleving; 2.

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

en gevarieerd aanbod bieden;

Aanbieder

aan-z

Een netwerk van aanbieders (gediplomeerde docenten

Taken aan-z

Coördinatie en organisatie,

en vrijwilligers) vormen;

ontmoeting en recreatie, cultuur en

Zorgdragen voor inschrijvingen, verwerking en

creativiteit, vorming en educatie,

evaluaties;

faciliteren

Het bevorderen van contacten

-

Zorgdragen voor de planning;

Team

Gebiedsteams

tussen individuen en/of groepen,

-

Zorgdragen voor financiële afhandeling;

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

gericht op ontspanning,

-

Het betrekken van burgers bij het vaststellen en

Rapportage

Kwartaalrapportage

aanbieden van het cursusaanbod;

Verantwoording

Jaarverslag en jaarkalender

gezelligheid en/of kennismaking; 3.

In samenwerking met de aanbieders een vraaggericht

Het bevorderen van kennis, inzicht en vaardigheden van

-

Geplande activiteiten en cursussen faciliteren; actueel aanbod aanbieden via de website van aan-z.

individuen en/of groepen omwille van verbetering van het persoonlijk en algemeen maatschappelijk functioneren; 4.

Inwoners van Terneuzen voelen zich zo lang mogelijk gezond door het volgen van cursussen gericht op bewegen en gezonde leefstijl.

16

Laaggeletterdheid

Cursussen /beweegactiviteiten

1.

Het bevorderen van kennis en

-

vaardigheden van individuen en/of groepen omwille van een verbetering van het persoonlijk en

-

algemeen maatschappelijk functioneren. 2.

-

De taalvaardigheid en digitale vaardigheid van kwetsbare

-

individuen en/of groepen verbeteren.

Kennis hebben van welke activiteiten rondom taal en

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

laaggeletterdheid er bij de verschillende organisaties

Aanbieder

aan-z

zijn;

Taken aan-z

Preventie, (vroeg)signalering,

Deelname aan het kernteam Laaggeletterdheid

Afstemming, coördinatie, educatie

Zeeuws-Vlaanderen;

Team

Gebiedsteam en ITM

In samenwerking met verschillende organisaties het

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

informeel taalaanbod ontwikkelen en implementeren;

Rapportage

N.v.t.

Problemen en knelpunten signaleren en de nodige

Verantwoording

Jaarverslag

stappen zetten; -

Het inventariseren van scholingsbehoeften bij de vrijwilligers;

-

Het verzorgen en/of organiseren van deskundigheidsbevordering voor vrijwilligers;

-

Het organiseren van kennisuitwisseling onderling bij de betrokken organisaties;

-

Het signaleren en registreren van laaggeletterden;

-

Taalvragers matchen met vrijwilligers (taalmaatjes) en/of doorverwijzen naar het Taalcafé;

-

De taalgroepjes in De Kameleon ondersteunen;

-

Het nieuw aanbod uitwerken in samenwerking met partnerorganisaties (bijvoorbeeld, ‘zing met ons’, taal aan huis);

17

Formulierenbrigade en Burgeradviseurs

WMO

1.

Het bieden van ondersteuning en

-

praktische hulp op het gebied van administratie, regelgeving en

-

financiën, zo dicht mogelijk bij de 2.

4.

aan-z

Contacten leggen en samenwerking opbouwen met

Taken aan-z

Coördinatie en organisatie, ondersteuning en advisering,

-

Samenwerking met andere organisaties onderhouden;

Zelfredzaamheid van de burger

-

Vier keer per jaar bijeenkomsten voor de

Team

Gebiedsteams

faciliteren

Formulierenbrigade/Burgeradviseurs organiseren;

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

Het verzorgen van informatie

-

Intern en extern voorlichtingen verzorgen;

Rapportage

Kwartaalrapportage

en/of advies;

-

Het werken volgens een handleiding voor de diverse

Verantwoording

Jaarverslag

Indien nodig het verwijzen naar

hulpvragen; -

Indien nodig bemiddeld optreden zodat de burger de weg weet te

Gerichte scholing aanbieden voor de Formulierenbrigade/Burgeradviseurs;

-

vinden. 6.

Gemeente Terneuzen

Aanbieder

burgers;

een dienstverlenende organisatie; 5.

Opdrachtgever

Gent en Axel continueren; (mogelijke) samenwerkingspartners;

vergroten; 3.

Spreekuren Formulierenbrigade in Terneuzen, Sas van

Zorgen voor afstemming tussen de gebiedsteams en de Formulierenbrigade/Burgeradviseurs;

-

Kunnen burgers niet tot aan de Formulierenbrigade raken dan wordt er een Burgeradviseur ingezet;

-

Een burgeradviseur wordt ingezet om burgers te begeleiden naar schuldhulpverlening;

-

Een burgeradviseur wordt ingezet wanneer er een grotere ondersteuning nodig is in de thuisadministratie;

-

De burgeradviseurs ondersteunen middels casusoverleg.

18

Mantelzorgondersteuning

Mantelzorg

1.

2.

aan-z is toegankelijk en

-

Ontmoetingsgroepen organiseren en faciliteren;

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

bereikbaar voor elke

-

Mantelzorgcafé organiseren en faciliteren;

Aanbieder

aan-z

mantelzorger die vragen

-

Themabijeenkomsten verzorgen;

Taken aan-z

Coördineren en faciliteren,

heeft en/of behoefte heeft aan

-

Mantelzorgers met elkaar in contact brengen;

ondersteuning;

-

Contacten onderhouden met mantelzorgers;

Medewerkers van aan-z

-

Dag van de Mantelzorger organiseren;

Team

Gebiedsteams

hebben aandacht voor de

-

Samenwerking zoeken met andere instanties;

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

belasting van mantelzorgers

-

Deelnemen aan het Provinciaal overleg;

Rapportage

Kwartaalrapportage en

en beschikken over de

-

Mantelzorg binnen aan-z verbinden met de diverse

nodige informatie en mogelijke ondersteuning.

teams; -

adviseren en ondersteunen

Jaarkalender Verantwoording

Jaarverslag

Deskundigheidsbevordering t.a.v. mantelzorg voor zowel sociaal werkers als vrijwilligers aanbieden.

Algemeen vrijwilligerswerk

Vrijwilligerswerk

1.

aan-z biedt een breed scala

-

Werken volgens het vrijwilligersbeleid van aan-z;

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

aan inzet van vrijwilligers en

-

Ondersteuning aan vrijwilligers en

Aanbieder

aan-z

vrijwilligersorganisaties bieden;

Taken aan-z

Coördinatie en organisatie,

vrijwilligersdiensten die

2.

aansluit bij de behoefte van

-

Werven en behouden van vrijwilligers;

de burgers

-

Behoefte aan scholing bij vrijwilligers inventariseren en

aan-z levert een passende en deskundige ondersteuning

-

aan vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties die

-

hieraan behoefte hebben; 3.

Team

Team Vrijwilligers

Het verzorgen van deskundigheidsbevordering in

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

samenwerking met verschillende partners;

Rapportage

Kwartaalrapportage

Het organiseren van inlooppunten en

Verantwoording

Jaarverslag

verbonden met de gebiedsteams; -

vrijwilligers aan de organisatie.

faciliteren

naar aanleiding hiervan scholing aanbieden;

ontmoetingstafels voor vrijwilligers, mogelijk

aan-z investeert in haar vrijwilligers en bindt haar

ondersteuning en advisering,

Organiseren van afstemmingen en/of andere overlegmomenten onderling;

-

Het verzorgen van evaluaties en bijsturing;

-

Jaarplanning activiteiten vrijwilligers;

-

Contacten leggen en samenwerking opbouwen met mogelijke samenwerkingspartners;

-

Opzetten van een (vrijwilligers)website, met informatie voor vrijwilligers en burgers.

19

Alarmering

Welzijns- en preventie activiteiten

1.

Bijdrage leveren aan de

-

Samenwerken met diverse organisaties;

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

doelstelling dat mensen zo

-

Zorgen voor intake bij mensen thuis;

Aanbieder

aan-z

lang mogelijk in goede

-

Uitleg over de kosten en plaatsing;

Taken aan-z

Informatie en advies, signaleren

gezondheid, veilig en met

-

Doorverwijzen, indien nodig;

Team

Gebiedsteams

behoud van goede kwaliteit

-

Gegevens doorzetten aan Maatje in Zeeland. Zij

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

plaatsen het alarm.

Rapportage

Kwartaalrapportage

Verantwoording

Jaarverslag

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

van leven, zelfstandig in hun huis kunnen blijven wonen; 2.

aan-z bemiddelt voor het aansluiten op een passende vorm van personenalarmering.

Tafeltje-dek-je

Maaltijden

1.

Bijdrage leveren aan de

-

Informatie verstrekken over Tafeltje-dek-je;

doelstelling dat mensen zo

-

Bij aanmelding een intake verzorgen en beoordelen of

Gemeente Assenede

de klant in aanmerking komt voor Tafeltje-dek-je;

Gemeente St. Laureins

lang mogelijk in goede gezondheid, veilig en met

-

Zo nodig andere mogelijkheden noemen;

Gemeente Wachtebeke

behoud van goede kwaliteit

-

de maaltijdverstrekking wordt uitgevoerd door

Gemeente Kaprijke

van leven, zelfstandig in

2.

vrijwilligers;

eigen huis kunnen blijven

-

Verwerken van mutaties;

Aanbieder

aan-z /zo-lekker

wonen;

-

4x per jaar is er een planningsoverleg voor de

Taken aan-z

Informeren en adviseren,

aan-z voert de maaltijdvoorziening aan

vrijwilligers van Tafeltje-dek-je; -

huis, Tafeltje-dek-je, uit voor

verwijzen en bemiddelen,

Werven van vrijwilligers voor het rondbrengen van de

coördineren

maaltijden;

Team

Gebiedsteams

mensen die het nodig

-

Gepaste vrijwilligers inzetten;

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

hebben.

-

Ervoor zorgdragen dat burgers als vrijwilligers re-

Rapportage

Kwartaalrapportage

integreren;

Verantwoording

Jaarverslag

-

Het opzetten en organiseren van open tafels in het werkgebied.

20

Samenvatting Welzijn en Vrijwilligers Programma

Thema

Categorie

Dienstverlening

Welzijn en preventie

Welzijns- en preventie-activiteiten

667002 Welzijnsactiviteiten algemeen

Koffie- en inlooppunten

Welzijn en preventie

Welzijns- en preventie-activiteiten

667003 Cursussen/beweegactiviteiten

Maatschappelijke ondersteuning

Wmo

667032 Formulierenbrigade (WNS)

Formulierenbrigade en Burgeradviseurs

Maatschappelijke ondersteuning

Wmo

667011 Mantelzorg

Mantelzorgondersteuning

Welzijn en preventie

Coördinatie vrijwilligerswerk

667021 Vrijwilligerswerk

Algemeen vrijwilligerswerk

Welzijns en preventie

Welzijns- en preventie activiteiten

667001 Alarmering

Alarmering

Maatschappelijke ondersteuning

Wmo

667010 Maaltijden

Tafeltje-dek-je

Activiteitencommissies Divers (cursus)aanbod Laaggeletterdheid

21

5.4 Kortdurende ondersteuning

maatschappelijk werk

1.

Informatie en advies

Wat willen we bereiken?

Algemeen

Dienst

aan-z is voor alle burgers van de

Wat gaan we hiervoor doen? -

gemeente Terneuzen toegankelijk en bereikbaar; 2.

Burgers uit de gemeente Terneuzen

-

informeren, adviseren en indien nodig doorverwijzen.

Kantoordienst

Algemeen maatschappelijk werk

1.

2.

Hoe gaan we het organiseren?

Het verzorgen van informatie via online (o.a. website,

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

social media) en offline (o.a. folders, lokale media)

Aanbieder

aan-z

middelen;

Taken aan-z

Informeren en adviseren,

Mogelijkheid bieden dat alle burgers van de gemeente

doorverwijzen

Terneuzen vragen kunnen stellen;

Team

gebiedsteams

-

Het organiseren van inlooppunten in de wijken en kernen;

Subsidie

algemene budgetsubsidie

-

Indien nodig doorverwijzen naar juiste en passende

Rapportage

n.v.t.

organisatie.

verantwoording

Jaarverslag

Voor alle burgers van de gemeente

-

Het organiseren van bereikbaarheid tijdens kantooruren;

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

Terneuzen met een hulpvraag is

-

Zorgdragen voor de eerste telefonische screening

Aanbieder

aan-z

aan-z laagdrempelig en bereikbaar;

betreffende de hulpvraag van de klant (verkorte

Taken aan-z

Informeren en adviseren,

Burgers van de gemeente

vraagverheldering);

Terneuzen met een hulpvraag te

-

woord staan en gezamenlijk met de hulpvrager zoeken naar de juiste

-

ondersteuning. -

doorverwijzen, faciliteren,

Indien nadere inzet vanuit aan-z passend is zorgdragen

coördineren

voor een vervolg afspraak;

Team

Gebiedsteams

Het inplannen van vraagverhelderingsgesprekken bij een

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

sociaal werker uit het betreffende gebiedsteam (richtlijn:

Rapportage

Kwartaalrapportage

binnen 2 weken);

verantwoording

Jaarverslag

Zorgdragen voor de rapportage en de verwerking van de aanmelding;

-

Deelname aan intern overleg/afstemming;

22

Toegang voedselbank,

kledingbank en andere fondsen

Algemeen maatschappelijk werk

1.

aan-z is intermediair bij het bieden

-

Screening uitvoeren;

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

van aanvullende voorzieningen

-

Na screening voorwaarden aanmelding bij de

Aanbieder

aan-z

voedselbank;

Taken aan-z

Coördineren, faciliteren,

aan de burgers van Terneuzen (en hun kinderen) met een minimum

-

inkomen. -

Na screening voorwaarden aanmelding bij de

adviseren en ondersteunen

kledingbank;

Team

Overkoepelend

Na screening voorwaarden aanmelden kinderen tot 18 jaar

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

bij het Jeugdfonds sport & cultuur;

Rapportage en

N.v.t.

Na screening eventuele aanmelding van burgers bij

verantwoording

fondsen inzake materiele noden voor algemene dagelijkse levensbehoeften;

Gezonde leefstijlmakelaar

Combinatiefuncties gezonde

actieve leefstijl

-

Evaluatie en opvolging.

-

We bieden ondersteuning in de vorm van een

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

leefstijlmakelaar;

Aanbieder

aan-z

We brengen dit onder de aandacht bij de eerstelijns

Taken aan-z

Informatie en advies, signaleren

2. Burgers zijn bekend met de

hulpverleners d.m.v. presentaties o.a. bij de MDO’s van de

Team

Gebiedsteams

mogelijkheden binnen de gemeente;

huisartsen;

Subsidie

Combinatiefuncties gezonde

1. Burgers van de gemeente Terneuzen komen in beweging en voelen zich zo lang mogelijk gezond;

-

-

We adverteren op social media;

-

We leiden mensen naar het beweegaanbod en

Rapportage

Kwartaalrapportage

ondersteunen hen in de zoektocht naar een passend

Verantwoording

Apart jaarverslag

actieve leefstijl

aanbod; -

Indien nodig voorzien we in hulpmiddelen om te kunnen bewegen.

23

Kortdurende hulpverlening

Algemeen maatschappelijk werk

1.

Het versterken en empoweren

-

van kwetsbare burgers die

2.

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

hulpvragers;

Aanbieder

aan-z

Taken aan-z

Coördineren, faciliteren,

tijdelijk ondersteuning nodig

-

Maken van hulpverlenersovereenkomst;

hebben;

-

Vanuit een brede vraagverheldering samen met de

Psychosociale kortdurende ondersteuning bieden die

-

gericht is op eigen regie, zelfredzaamheid en kwaliteit

-

van leven. 3.

Bieden van diverse hulpverleningstrajecten aan

adviseren en ondersteunen

hulpvrager doelen opstellen;

Team

Gebiedsteams

Werken aan vastgestelde doelen en deze gezamenlijk

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

evalueren;

Rapportage

Kwartaalrapportage

Aansturen op eigen regie en wanneer mogelijk middels

Verantwoording

Jaarverslag Betaling via SMWO

borgingsafspraken de hulpverlening afronden;

Problemen in een vroeg

-

Indien nodig de burger tijdig door verwijzen;

Subsidie

stadium herkennen, trachten te

-

Indien nodig het faciliteren en houden van

onafhankelijke

(familie)netwerkbijeenkomst;

cliënt

-

Werken vanuit het principe van een gebiedsteam;

ondersteuning

-

signaal en wijk gericht werken;

WLZ

-

Bijdrage leveren aan het bedenken van oplossingen voor

verminderen en/of op te lossen;

een specifieke groep mensen; -

Het bieden van onafhankelijke cliënt ondersteuning WLZ;

-

Het bieden van onafhankelijke cliënt ondersteuning voor klanten uit de gemeente Hulst en Sluis.

24

Uitvoering Tijdelijk Huisverbod (THV)

Preventie-activiteiten

1.

Samen met de drie gemeentes

-

(Terneuzen, Hulst en Sluis) er voor zorgen dat de Wet

-

Uitvoeren van casemanagement over de THV-casussen;

Tijdelijk Huisverbod wordt

-

Tijdens het uitvoeren van de THV-casus zijn we 24/7

Het creëren van rust en het

bereikbaar voor de betrokkenen van de casus; -

toezien op de veiligheid van alle betrokkenen.

Opdrachtgever

zorgdragen voor het rooster van de diensten;

uitgevoerd; 2.

In samenwerking met Porthos Sluis en Hulst voor Elkaar

-

CZW bureau / Gemeente Terneuzen

Aanbieder

aan-z (In samenwerking met Porthos Sluis en Hulst voor Elkaar)

Taken aan-z

Het faciliteren en houden van

Coördineren en faciliteren, belangenbehartiging

(familie)netwerkbijeenkomst;

Team

Gebiedsteams

Deelnemen aan en afstemmen met Porthos Sluis en Hulst

Subsidie

CZW bureau

voor Elkaar;

Rapportage en

Jaarlijks aan CZW bureau

Deelnemen aan de intervisiebijeenkomsten voor de

verantwoording

casemanagers en dit doorontwikkelen naar methodische leerbijeenkomsten; -

Aan-z investeert in de methodische leerbijeenkomsten door een medewerker te scholen in MLB;

-

Deelnemen aan de bijscholingen die het CZW bureau organiseert (crosstraining);

-

2 x per jaar is er een afstemmingsoverleg met de AOV’ers van de regio Zeeuws-Vlaanderen.

Crisisinterventiedienst

Algemeen maatschappelijk werk

1.

Samen met deelnemende

-

Participeren in de samenwerking;

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

gemeentes er voor zorgen dat

-

Deelnemen aan evaluatie;

Aanbieder

Deelnemende gemeentes:

na kantoortijden mensen in

-

Deelnemen aan overleggen;



Hulst

een crisissituatie (die niet tot

-

Sociaal werkers beschikbaar stellen;



Sluis

de volgende dag kunnen

-

Input leveren voor de totale planning;



Terneuzen

wachten) met hun

-

Klanten te woord staan;



Oosterschelderegio

vragen/problemen bij een

-

Samen met de klant zoeken naar een oplossingen voor dat



Walcheren

professional terecht kunnen.

moment (telefonisch);

Taken aan-z

Participeren in de samenwerking,

-

Doorverwijzen als het nodig is;

Adviseren en/of doorverwijzen,

-

De volgende werkdag zorgen voor de terugkoppeling naar

belangenbehartiging, begeleiding

de organisatie van de betreffende gemeente;

Team

Gebiedsteams

-

Rapportages aanleveren;

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

-

Zorgen voor de monitoring.

Rapportage

N.v.t.

Verantwoording

Jaarverslag

25

Deelname overleggen

Mensen met verward gedrag

Algemeen Maatschappelijk wer

1.

In samenwerking met alle

-

betrokken instanties verbindend optreden om zo

-

mensen met verward gedrag de passende ondersteuning te

Deelnemen aan overleggen m.b.t. mensen met verward

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

gedrag.

Aanbieder

aan-z is deelnemer

Deelnemen aan de triage overleggen over de

Taken aan-z

informatie en advies, bevorderen

binnengekomen E33-meldingen; -

bieden.

van de samenwerking,

Heldere afspraken maken en vasthouden rondom de aanpak van mensen met verward gedrag;

belangenbehartiging Subsidie

Algemene budgetsubsidie

Rapportage en

N.v.t.

verantwoording

Samenvatting kortdurende ondersteuning Programma

Thema

Categorie

Dienstverlening

Maatschappelijke ondersteuning

Wmo

667050 Algemeen Maatschappelijk Werk

Informatie en advies Kantoordienst Toegang tot Voedselbank, Kledingbank en andere fondsen Kortdurende ondersteuning Crisisinterventiedienst Deelname overleggen mensen met verward gedrag

Welzijn en preventie

Diverse specifieke activiteiten

667030 Combinatiefuncties gezonde

Gezonde leefstijlmakelaar

actieve leefstijl Welzijn en preventie

Welzijns- en preventie-activiteiten

667004 Tijdelijk huisverbod

Uitvoering Tijdelijk Huisverbod

26

5.5 Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Dienst

Wat willen we bereiken?

Informatie en advies

Wmo

1.

Algemene voorzieningen zijn

Wat willen we hiervoor doen? -

voor alle burgers van de gemeente Terneuzen

-

toegankelijk en zorgen ervoor -

individuele

2.

Tijdens kantooruren bereikbaar voor klanten en

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

ketenpartners;

Aanbieder

aan-z

Bieden van informatie en advies rondom vragen

Taken aan-z

Toegang, coördinatie, administratie en

die samenhangen met de Wet Maatschappelijke

dat het aantal mensen dat een beroep doet op specifieke

Hoe gaan we het organiseren?

bemiddeling

Ondersteuning;

Team

Team Wmo

Afhandeling aanvragen gehandicapten

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

parkeerkaart (GPK);

Rapportage

Kwartaalrapportage

maatwerkvoorzieningen

-

Collectief vervoer;

Verantwoording

Jaarverslag

afneemt;

-

Informatie bieden via de website van aan-z en de

Het organiseren van een

gemeente Terneuzen;

sluitende aanpak en integrale

-

Lichte toets uitvoeren bij een Wmo-melding;

zorg rondom de klant die

-

Door waar mogelijk en/of indien nodig verwijst

altijd centraal staat.

aan-z klanten juist door; -

Toegang hebben tot Schulinck en kennis up to date houden;

-

Aansluiten bij (bestaande) voorlichtingsbijeenkomsten;

-

Aan-z werkt een visuele procesverloop uit voor de klant die een Wmo-melding doet.

27

Keukentafelgesprekken Wmo Toegang tot Wmo voorzieningen

Wmo

1.

1.

aan-z biedt toegang tot

-

maatwerkvoorzieningen; 2.

Uitvoeren Keukentafelgesprekken bij voorkeur op

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

basis van een huisbezoek;

Aanbieder

aan-z

Taken aan-z

Toegang, coördinatie, administratie en

aan-z pakt alle Wmo-

-

Heronderzoeken uitvoeren;

meldingen snel en effectief op

-

Aansluiten bij (bestaande)

en we houden de

bemiddeling

voorlichtingsbijeenkomsten;

Team

Team Wmo

doorlooptijden zo kort

-

Overleg met de beleidsmedewerkers gemeente;

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

mogelijk;

-

Casusoverleg en intern caseloadoverleg;

Rapportage

Kwartaalrapportage op basis van de Suite

-

Hanteren en handhaven van korte doorlooptijden;

-

Werken met heldere werkprocessen en een

Gemeente Terneuzen Verantwoording

Jaarverslag

Toegang verlenen tot Wmo voorzieningen indien

Opdrachtgever

Gemeente Terneuzen

termijnoverzicht op basis van het beleid van de gemeente Terneuzen;

Wmo

Het zorg dragen voor de

-

afgifte van beschikkingen

2.

dit passend is;

Aanbieder

aan-z

binnen de geldende normen

-

Casusoverleg en intern caseloadoverleg;

Taken aan-z

Toegang, coördinatie, administratie en

en richtlijnen;

-

Afgeven van heldere en goed onderbouwde

Het organiseren van een sluitende aanpak en integrale

-

zorg rondom de klant die altijd centraal staat.

bemiddeling

besluiten;

Team

Team Wmo

Werken met heldere werkprcessen en een

Subsidie

Algemene budgetsubsidie

termijnoverzicht op basis van het beleid van de

Rapportage

Kwartaalrapportage op basis van de Suite

gemeente Terneuzen; -

Deelname aan het netwerkoverleg;

-

Overleg met Welzorg;

-

Overleg met de beleidsmedewerkers gemeente;

-

Deskundigheidsbevordering bieden aan de Wmo

Gemeente Terneuzen Verantwoording

Jaarverslag

consulenten.

Samenvatting Wmo Programma

Thema

Categorie

Dienstverlening

Maatschappelijke ondersteuning

Wmo

667101 Wmo

Informatie en advies Keukentafelgesprekken Wmo Toegang tot Wmo voorzieningen

28

6. Ambities m.b.t. kwaliteitsverbetering Onderwerp

Wat willen we bereiken?

Wat gaan we hiervoor doen?

Interne controle

-

Het beheersen van alle activiteits-

-

Iedereen werkt zo goed mogelijk;

handelingen van mensen op hun

-

Vakmanschap wordt gewaardeerd;

eigen werkplek.

-

Er is ondersteuning met opleiding;

-

Zorgen voor een goede werkomgeving en werkplek;

-

Optimaal in- door- en uitstroombeleid

en bedrijfskosten en daarmee de

Het voldoen aan de gestelde normen op grond van

Hoe gaan we het organiseren? Verantwoordelijke

MT aan-z

Verantwoordelijke

Personeelsfunctionaris en

relevante wet- en regelgeving;

duurzaamheid van toegankelijke en

-

Het opstellen en opvolgen van interne kaders;

goede dienstverlening waarborgen

-

Het inzichtelijk maken en waarderen van mogelijke risico’s en hierop maatregelen treffen;

-

Diverse processen (input en output) monitoren en verbeteren.

Beheersing van

primaire processen

Kwaliteit op de

werkplek

Focus is gericht op activiteiten of

Op basis van metingen en kennis

-

Primaire processen worden beheerst;

van de processen worden

-

Taken en verantwoordelijkheden zijn vastgelegd;

verbeteringen verder

-

Kwartaalrapportages vormen een stuurmiddel. In

Manager dienstverlening

(talentmanagement).

geïmplementeerd.

Verantwoordelijke

Manager dienstverlening en Manager bedrijfsvoering

afstemming met de gemeente ontwikkelen we deze door; -

Processen zijn in kaart gebracht en worden verbeterd op basis van vastgestelde afwijkingen.

29

Onderwerp

Wat willen we bereiken?

Kwaliteit van

aan-z als

samenhangend

geheel

Kwaliteit waarborgen van primaire

Wat gaan we hiervoor doen? -

processen.

Op alle niveaus wordt systematisch gewerkt aan

Hoe gaan we het organiseren? Verantwoordelijke

verbetering van het bedrijf als geheel; -

Klantfocus is dominant voor het beleid;

-

Problemen moeten worden voorkomen in plaats van

MT aan-z en klachtenfunctionaris aan-z

ze te verhelpen; -

aan-z zet zich in om een keurmerk sociaal werk te behalen;

-

Klachten worden verholpen.

-

aan-z neemt samen met de gemeente Terneuzen deel aan de zelfscan vanuit de VNG. Dit is o.a. gericht op de samenwerking als het gaat om huiselijk geweld en kindermishandeling.

Samenwerking

in de keten

De kwaliteitszorg strekt zich tot

-

buiten aan-z. Het scheppen van een win-winsituatie. Kennis en

Er wordt gestreefd naar maximale toegevoegde

Communicatie

Verantwoordelijke

MT aan-z

Verantwoordelijke

Communicatieadviseur en MT

waarde tezamen met partners in de keten; -

capaciteiten van de ketenrelaties

Per partner wordt bepaald wie het meest geschikt is om een taak uit te voeren;

worden ingebracht en maximaal

-

Samenwerking wordt ingericht;

benut.

-

Innovatie staat voorop.

Professionaliseren van de interne en

-

Profielschets, visie, missie en kernwaarden

externe communicatie van aan-z.

uitdragen; -

aan-z

Zorgdragen voor interne en externe communicatie ter ondersteuning/positionering van de dienstverlening;

-

Intern en extern communicatieplan uitdragen;

-

aan-z is actief en zichtbaar op social media;

-

Website van aan-z is up to date en wordt waar nodig en mogelijk geoptimaliseerd.

30