Bijlage B - Analyse bezoekersaantallen milieustraten

BIJLAGE B BEZOEKERS MILIEUSTRATEN

-1-

INHOUD 1. De aanleiding en het doel van deze notitie ............................................................................................ - 3 1.1 Aanleiding ............................................................................................................................................... - 3 1.2 Doel .......................................................................................................................................................... - 3 1.3 Onderzoek ............................................................................................................................................... - 3 2. Waar komen de meeste bezoekers? ......................................................................................................... - 3 3. Waar komen de bezoekers vandaan? ........................................................................................................ - 4 4. Enquêtes 2017 .............................................................................................................................................. - 5 5. Conclusie ....................................................................................................................................................... - 7 -

-2-

1. DE AANLEIDING EN HET DOEL VAN DEZE NOTITIE 1.1 AANLEIDING In deze notitie staat een analyse van de bezoekersaantallen aan de milieustraten Bolsward en Sneek. Deze analyse is uitgevoerd omdat aan de raad wordt voorgesteld de huisvesting van de buitendienst op het gehele terrein Exmorraweg te realiseren. Dit betekent dat voor de bezoekers aan de milieustraat Bolsward een andere locatie of oplossing moet worden gevonden. Het voorstel is om de activiteiten van de milieustraat Bolsward voorlopig onder te brengen bij milieustraat Sneek.

1.2 DOEL Het doel van deze notitie is inzicht te geven in de huidige bezoekersaantallen. Bij het nieuwe model is het wenselijk dat de openingstijden zo goed mogelijk bij de wensen van de bezoekers aansluiten. Dit met zo laag mogelijke kosten en een zo hoog mogelijke service voor inwoners.

1.3 ONDERZOEK De bezoekersstromen van de milieustraten Bolsward en Sneek zijn geanalyseerd. Aan de hand van deze analyse zijn twee vragen beantwoord: 1. Op welke milieustraat komen de meeste bezoekers? 2. Waar komen de bezoekers vandaan? In 2017 zijn er enquêtes afgenomen om de behoeftes van de klant te onderzoeken.

2. WAAR KOMEN DE MEESTE BEZOEKERS? De huidige situatie ziet er als volgt uit: Milieustraat

Aantal bezoekers/jaar

Openingstijden

76.268 (2020)

Gemeten aantal bezoekers/uur 36

Bolsward Sneek

28.758 (2020)

34

16,5 uren

41,5 uren

Ma t/m vr: 09:00-16:30 Zaterdag: 09:00-13:00 Ma t/m vr: 16:30-19:00 Zaterdag: 09:00-13:00

Tabel 1: Huidige situatie

Gemiddeld brengt een huishouden 2-3 keer per jaar afval naar de milieustraat. Uit tabel 1 blijkt dat de meeste bezoekers naar milieustraat Bolsward gaan. Tussen het aantal bezoekers per uur is weinig verschil.

-3-

3. WAAR KOMEN DE BEZOEKERS VANDAAN? In onderstaande figuren is aangegeven uit welke plaatsen de meeste bezoekers per milieustraat komen. Voor een goed overzicht is dit gedaan in de vorm van een top 10.

Figuur 1. Verdeling bezoekers milieustraat Bolsward

Analyse van de totale bezoekersstroom aan Bolsward laat zien dat circa 22% uit Bolsward komt.

Figuur 2. -4-

Verdeling bezoekers milieustraat Sneek erdeling bezoekers milieustraat Sneek

4. ENQUÊTES 2017 I In 2017 is met een enquête onderzocht wat de voorkeur van gebruikers voor openingstijden van de milieustraten is. Daarbij is gevraagd waar de gebruikers vandaan komen, wat de dichtstbijzijnde milieustraat voor hen is en wanneer de gebruikers het liefst naar de milieustraat gaan (afgezien van de openingstijden die er nu zijn). Met een inwonersaantal van 83.984 (2017) moeten minimaal 383 enquêtes afgenomen worden om een betrouwbaarheidsinterval van 95% te bereiken. In totaal zijn 406 enquêtes afgenomen. Uitkomsten Bolsward: 200 Maandagochtend

180

Maandagmiddag 160

Maandagavond

140

Dinsdagochtend Dinsdagmiddag

120

Dinsdagavond 100

Woensdagochtend

80

Woensdagmiddag Woensdagavond

60

Donderdagochtend Donderdagmiddag

40

Donderdagavond

20

Vrijdagochtend

Maandagochtend Maandagmiddag Maandagavond Dinsdagochtend Dinsdagmiddag Dinsdagavond Woensdagochtend Woensdagmiddag Woensdagavond Donderdagochtend Donderdagmiddag Donderdagavond Vrijdagochtend Vrijdagmiddag Vrijdagavond Zaterdagochtend Zaterdagmiddag Zaterdagavond Zondagochtend Zondagmiddag Zondagavond

0

Vrijdagmiddag Vrijdagavond Zaterdagochtend Zaterdagmiddag

Tabel 2 Uitkomst enquête Bolsward

Aantal afgenomen enquêtes: 271 Omschrijving van de uitkomsten: het grootste deel van de bezoekers geeft voorkeur aan het bezoeken van de milieustraat op maandag- tot en met zaterdagochtend en maandag- tot en met zaterdagmiddag. De bezoekers geven dus voorkeur aan het bezoeken van de milieustraat op momenten die al beschikbaar zijn. Er is slechts een zeer klein deel wat voorkeur geeft aan een bezoek in de avond.

-5-

Uitkomsten Sneek:

50 Maandagochtend 45

Maandagmiddag Maandagavond

40

Dinsdagochtend 35

Dinsdagmiddag Dinsdagavond

30

Woensdagochtend Woensdagmiddag

25

Woensdagavond 20

Donderdagochtend Donderdagmiddag

15

Donderdagavond 10

Vrijdagochtend Vrijdagmiddag

5

Vrijdagavond Zaterdagochtend

Maandagochtend Maandagmiddag Maandagavond Dinsdagochtend Dinsdagmiddag Dinsdagavond Woensdagochtend Woensdagmiddag Woensdagavond Donderdagochtend Donderdagmiddag Donderdagavond Vrijdagochtend Vrijdagmiddag Vrijdagavond Zaterdagochtend Zaterdagmiddag Zaterdagavond Zondagochtend Zondagmiddag Zondagavond

0

Zaterdagmiddag Zaterdagavond Zondagochtend Zondagmiddag

Tabel 3: Uitkomst enquête Sneek

Aantal afgenomen enquêtes: 75

Omschrijving van de uitkomsten: Het grootste deel van de bezoekers geeft voorkeur aan het bezoeken van de milieustraat op maandag-, dinsdag-, woensdag-, donderdag-, vrijdagavond. Daarbij is ook behoefte aan het openen van de milieustraat in Sneek op zaterdagochtend en zaterdagmiddag (wat op het moment niet zo is).  Het is drukker in Bolsward in vergelijking met Sneek. Bolsward heeft bijna vier keer zoveel bezoekers als Sneek. Als daarnaast naar de uitkomsten van de enquête van Bolsward gekeken wordt, is een duidelijke voorkeur voor de ochtend/middag te zien. Dit strookt met de huidige openingstijden in Bolsward.  Als gekeken wordt naar de uitkomsten van de enquête van Sneek, strookt ook dit met de huidige openingstijden. Daarbij is een kleine voorkeur voor de ochtend en een duidelijke voorkeur voor zaterdagochtend- en middag.  Daarnaast ervaren Bolsward en Sneek een dal in het openings- en sluitingsuur.

-6-

5. CONCLUSIE Op dit moment gaan de meeste bezoekers naar milieustraat Bolsward omdat deze de ruimste openingstijden heeft. Het aantal bezoekers per uur is nagenoeg gelijk. Analyse van de woonplaats van bezoekers laat zien dat ongeveer een kwart van de bezoekers aan milieustraat Bolsward uit Bolsward komt. Onze conclusie is dat de openingstijden maatgevend zijn voor welke milieustraat bezocht wordt. We stellen voor de activiteiten van de milieustraat Bolsward voorlopig onder te brengen bij milieustraat Sneek en daarbij de openingstijden van milieustraat Sneek aanzienlijk te verruimen (op werkdagen van 09.00-19.00 en op zaterdag van 09.00-16.30 uur). Dit komt overeen met de som van de huidige openingstijden van Sneek en Bolsward.

-7-