19. TV CIE CDA l antwoorden

TECHNISCHE VRAGEN (over lopende agendapunten) Naam indiener Fractie

: :

Commissievergadering

Karel Lever CDA BF van 29 februari 2024

Datum

:

26-02-2024

Agendapunt

:

6

Onderwerp

:

Oanpak en trochûntjouwing tsjinstferliening tichtby

1.

Er wordt jaarlijks 405 duizend euro uitgegeven aan SWF Tichtby en sociale raadslieden. Waar wordt het gebruik van deze middelen verantwoord? Wat zijn de doelen per jaar of tot en met 2027 en hoe monitoren we de voortgang zodat de raad kan zien hoe de middelen worden besteed. Antwoord: SWF Tichtby Het doel van SWF Tichtby is om het gebruik van de (minima)regelingen te verhogen tot 80% van de doelgroep (Zie Coalitie-akkoord). Vanuit SWF Tichtby wordt ook de verbinding gelegd met het programma “Ontmoeten & Dichtby”, waardoor we samenwerken aan een optimalisering van de Dienstverlening voor onze inwoner. Het gebruik van de middelen wordt verantwoord door het aantal aanvragen van minimaregelingen (sinds SWF Tichtby toegenomen), maar ook dat SWF Tichtby op werkdagen van 09.00 tot 16.00 uur op diverse locaties in onze gemeente haar spreekuur houdt. De Raad kan e.e.a. monitoren, doordat wij jaarlijks het aantal spreekuren, aantal aanvragen (minima)regelingen, aantal inwoners doelgroep aan haar doorgeven. Eind 2024, begin 2025 zal SWF Tichtby tussentijds worden geëvalueerd waarbij er gekeken wordt naar verbeterpunten en zal worden versterkt wat goed werkt. Daarbij zal onder andere gekeken worden naar het bereik van de verschillende (minima)regelingen en de algemene dienstverlening vanuit de gemeente. Dit alles in het kader van het programma “Ontmoeten & dichtbij”.

Na de tussenevaluatie zal de werkwijze eventueel worden aangepast. Sociaal Raadslieden De doelen van het Sociaal Raadsliedenwerk zijn: Inwoners die dat nodig hebben kunnen bij de Sociaal Raadvrouw terecht voor Sociaal/Juridische ondersteuning. Hierbij kan het gaan om bemiddeling, adviseren en/of toeleiden naar passende hulp en kan zij namens de inwoner optreden als belangenbehartiger. Het Raadsliedenwerk werkt op een laagdrempelige manier. Hierdoor is er hulp in een vroeg stadium, wordt escalatie van problemen voorkomen en blijven inwoners financieel gezond. Vrijwilligers die werkzaam zijn op het gebied van formulierenhulp (papierwinkel, budgetmaatje, UGS, enz.) worden inhoudelijk ondersteund en periodiek getraind. We monitoren onder andere de voortgang door intensief contact te houden met Sociaal Raadslieden tijdens de uitvoering. Daarnaast worden de afspraken vastgelegd in het jaarwerkplan van het Sociaal Collectief en ieder jaar ontvangen we een Jaarverslag met daarin een uitgebreide terugblik op het afgelopen jaar. Het gebruik van de middelen wordt verantwoord door het inleveren van een financieel jaarverslag, voorzien van een accountantsverklaring.

2.

Het uitrollen van het concept van Sociaal Raadslieden kostte tijd. Hoeveel wordt er nu gebruik van deze dienstverlening gemaakt? Antwoord:

De sociaal raadsvrouw is 32 uur per week beschikbaar. Deze uren worden verschillend ingezet. De sociaal raadsvrouw is onderdeel van verschillende netwerken, zoals het ouderschapspunt, de papierwinkel, het IDO-loket van de bibliotheek Mar en Fean, etc. Ook verwijzen gebiedsteams door naar de sociaal raadsvrouw en weten inwoners de weg steeds beter te vinden. Verreweg wordt het meest een beroep gedaan op de functie informatie en advies. Mensen die een korte vraag hebben over bijvoorbeeld echtscheiding, energiebelasting, regelingen, verzekeringen, huisvesting, bewindvoering. Bemiddeling is daarna de rol die de sociaal raadsvrouw het vaakst vervult: tussen inwoners en buren, inwoners en gemeente, Belastingdienst, UWV, woningbouwcorporaties, bewindvoerders, kredietbank. Ten aanzien van bemiddeling tussen inwoners en gemeente: soms komen partijen niet in overeenstemming omdat ze elkaars bedoeling niet goed begrijpen. Ook zijn er onbedoelde fouten waardoor b.v. een aanvraag wordt afgewezen. Een bemiddelend gesprek door de sociaal raadsvrouw met beide partijen leidt bijna in alle gevallen tot wederzijds begrip en tot een oplossing. Gemiddeld maken 200 inwoners per jaar gebruik van de sociaal raadsvrouw. 3.

Het doen van onderzoek, tussen haakjes 100.000 euro, naar de dienstverlening, hoe wordt dit onderzoek betaald en keurt de slager het eigen vlees? Antwoord: In de actualisatie van de begroting 2024 is voor onderzoek een bedrag van € 100.000,00 opgenomen. Dit onderzoek wordt niet gefinancierd vanuit de POK-middelen. In het onderzoek zullen we kijken naar alle ingezette vormen van dienstverlening, zoals inloopspreekuren, aanwezigheid in scholen, peuteropvang, huisartsen, AZC, vergaderingen van wijk- en dorpsbelangen, SWF Tichtby, etc. In het onderzoek wordt ook gekeken naar het herijken van beleid, zoals het beleidsplan Veerkracht Sociaal Domein uit 2013. Er is eind 2023 een start gemaakt met de verkenning van het onderzoek en deze verkenning bevindt zich nu nog in de fase van data en analyse. Hoe de tweede fase, de duiding, wordt ingezet (intern, extern of een combinatie van beide) zal eind q1/begin q2 worden besloten.

4.

Heeft de gemeente al contacten met de 2 MBO instellingen in onze gemeente over het geven van gastlessen of voorlichting over hoe de gemeente werkt? Zo nee, wanneer wordt hier actie in ondernomen? Antwoord: Er zijn lopende actielijnen met zowel Firda (MBO) als RSG Magister Alvinus, Bogerman en Marne College. Het geven van voorlichting over hoe de gemeente werkt wordt gedaan via Súdwest Werkt. Onze gemeente is vaste deelnemer tijdens het Werkfestival en oriëntatiedagen zoals Tastbaar Techniek. In de doorontwikkeling van de Pijler systeemleren zullen we bijv. het geven van gastlessen, mentoring en andere verbindende vormen opnieuw meenemen. In het voorstel wordt gesproken over vroegsignalering en initiatieven op het gebied van preventie die hierop aansluiten; dit doen we door gastlessen te geven over onder andere schulddienstverlening.