13. TV CIE PvdA -antwoorden

TECHNISCHE VRAGEN (Over lopende agendapunten) Naam indiener Fractie

: Mark Konst : Partij van de Arbeid

Commissievergadering/Raad

: Commissie BF

Datum

: 06-06-2024

Agendapunt

:9

Onderwerp

: Bestuursrapportage januari, februari, maart 2024

1.

Op bladzijde 40 en 41 staan onder hoofdtaakveld dienstverlening een aantal actiepunten gericht op communicatie met inwoners. In relatie tot de bestuursrapportage oktober, november, december 2023 hebben wij een aantal vragen: 1. In de laatste Berap van 2023 wordt aangegeven dat het niet behaald is om een onderzoek op te starten ten aanzien van laagdrempelige dienstverlening tichtby. Hier is ook 100.000 euro voor gereserveerd. In de eerste Berap van 2024 wordt hier niets over vermeld. Wat is de stand van zaken van dit onderzoek en welke stappen zijn er in de afgelopen 3 maanden geweest ten aanzien van dit onderzoek? 2. Ook op het thema communicatie tussen gemeente en inwoners is in de laatste Berap van 2023 een terugkoppeling gegeven. Hierin werd benoemd dat ook op dit punt het streven om o.a. een nulmeting op te starten niet is behaald. Er is toen aangegeven dat in Q1 van 2024 nieuwe stappen gezet zouden o.a. op gebied van eigenaarschap en concretisering. In de voorliggende Berap lezen wij niets over deze acties terug. Kunt u een stand van zaken hiervan geven? Antwoord: 1. Dichtbij onze inwoners zijn doen we op verschillende manieren: fysiek, digitaal, telefonisch etcetera. Ook met de Tichtby tour hebben we een vorm gevonden die tegemoetkomt aan de behoeften van onze inwoners.

Met als input de resultaten van het genoemde onderzoek ontwikkelen we de mogelijkheden om dichtbij inwoners te zijn verder door. We sluiten daarbij ook aan op de inzet van de POKmiddelen. We combineren dit onderzoek met het lopende klanttevredenheidsonderzoek (daarover gaat uw vraag 3) en het programma Ontmoeten en Dichtbij (dienstverlenen). We voeren dit onderzoek in 2024 uit. Het incidentele krediet is overgeheveld naar 2024. Via de bestuursrapportage wordt u op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen. 2. De brieven van de gemeente aan onze inwoners zijn soms moeilijk leesbaar, worden niet begrepen of roepen vragen op. We vinden het belangrijk dat al onze correspondentie voor inwoners leesbaar en begrijpelijk is, dus volgens de B1-richtlijnen. Om de leesbaarheid van onze correspondentie in kaart te brengen, starten we dit najaar met een nulmeting. Deze is de basis voor het opstellen van een plan van aanpak. Een belangrijk onderdeel van dit programma is de Brievenwasserette. Hiermee zijn we al begonnen. Het doel is om de communicatie tussen gemeente en inwoners te verbeteren, met name door brieven en e-mails duidelijker te schrijven, ook in relatie tot laaggeletterdheid. We starten in juni eerst intern met de Brievenwasserette. Na de zomervakantie start de externe campagne, waarin we onze inwoners oproepen om onduidelijke communicatie naar aan ons te melden.

2.

In de bestuursrapportage oktober, november, december 2023 was een speerpunt een ‘Wolkom in Sudwest pakket’. De laatste stand van zaken was een advies in Q1 van 2024. Dit punt is niet meer terug te vinden in de eerste Berap van 2024. 1. Kunt u aangeven of dit advies inmiddels is opgeleverd en wat u met dit advies gaat doen? Antwoord: Het advies is ambtelijk opgeleverd en vraagt nu eerst verdere bestuurlijke besluitvorming.

3.

Tevens in de bestuursrapportage oktober, november, december 2023 viel te lezen dat in Q1 van 2024 een klanttevredenheidsonderzoek zou worden afgerond. En in Q2 van 2024 aanbevelingen zouden worden gedaan. In de eerste Berap van 2024 wordt hier niet meer over gesproken. 1. Is dit onderzoek inmiddels afgerond? 2. Wordt dit onderzoek en de aanbevelingen hierbij ook gedeeld met de raad? Antwoord: Het onderzoek is afgerond en de aanbevelingsrapportage wordt naar verwachting voor de zomervakantie in het college besproken. Vervolgens zal ook de raad hierover worden geïnformeerd.

4.

In de voorliggende Berap bij het hoofdtaakveld werk wordt wel gesproken over een aantal actiepunten ten aanzien de arbeidsmarkt. Deze lijken echter wel meer gericht op extern. De acties die wel meer interngericht waren de afgelopen 3 maanden lijken weinig betrekking te hebben op bijvoorbeeld recruitment voor eigen organisatie of inzet op arbeidsmarktcommunicatie om inhuur te verminderen/voorkomen. Op pagina 45 van deze voorliggende Berap lezen we het overzicht van inhuur kosten van het eerste kwartaal van 2024. De inhuur kosten bedragen 2.978.456 euro. In vergelijking met het eerste kwartaal van 2023 lijken deze kosten hoger uit te vallen. In de bestuursrapportage van oktober, november, december 2023 lazen wij de volgende tekst: Op het taakveld arbeidsmarktcommunicatie en recruitment was in 2023 gedurende het tweede halfjaar weinig tot geen capaciteit beschikbaar. Het opzetten van campagnes om SWF als werkgever in de markt te zetten is daarom niet verder tot ontwikkeling gekomen. In de voorliggende Berap lezen we hier geen ontwikkelingen over daarom de volgende vragen: 1. Welke ontwikkelingen zijn er geweest ten aanzien van arbeidsmarktcommunicatie en recruitment? 2. Is er inmiddels wel voldoende capaciteit om een campagne op te zetten zodat de gemeente SWF als aantrekkelijke werkgever in de arbeidsmarkt komt te staan? 3.

Zijn er in het eerste kwartaal actie uitgevoerd of uitgezet gericht op het verminderen van inhuur van arbeidskrachten? Antwoord: 1. In 2023 zijn we gestart met de site https://werkenbij.sudwestfryslan.nl. Ook is toen met door de raad incidenteel beschikbaar gestelde middelen een recruiter ingezet. Dit jaar zijn we voor specifieke functies op een andere wijze gaan werven. Zo is bij de werving van handhavers een promofilmpje ontwikkeld. Ook maken we bij lastig vervulbare vacatures gebruik van specialistische bureaus en doen we mee aan Open Bedrijven dagen. Alle initiatieven zullen in 2024 o.a. leiden tot een doorontwikkeling van de werkenbij.sudwestfryslan.nl website. 2. SWF staat op dit moment al bekend als aantrekkelijk werkgever. De samenwerking tussen Communicatie en HRM op het gebied van arbeidscommunicatie is geïntensiveerd. In 2024 zullen nieuwe arbeidsmarktcommunicatiemiddelen en uitingen worden gerealiseerd. Hiermee kan SWF zich nog gerichter in de arbeidsmarkt promoten en positioneren. Ook kan SWF zich zo beter op MBO en HBO scholen profileren. Om de ambities m.b.t. scholen en stagiairs zowel intern als extern verder te concretiseren gaan we stagebeleid te ontwikkelen. Om de zowel hier als bij punt 1 genoemde werkzaamheden te borgen is bij het team HR binnen de vaste formatie ruimte gecreëerd voor een in de tweede helft van 2024 aan te trekken recruiter. 3.

Ambtelijk sturen we scherper op de externe inhuur van arbeidskrachten. Reguliere rapportage vindt plaats via de Berap’s. Vanuit dit inzicht en vanuit de begrotingsscenario’s zal verdere sturing worden aangebracht.